Iată cum acționează companiile aeriene împotriva coronavirusului: anularea zborurilor și modificarea politicilor
Actualizat în ziua: 16.03.2020. Datorită situației epidemice globale care afectează țări precum China, Italia și Spania într-o măsură mai mare și după solicitarea Guvernului de a nu călători, cu excepția cazului în care este strict necesar , cu scopul de a prevenirea răspândirii coronavirusului , cel companii aeriene au luat parte la chestiune făcând politicile lor de schimb mai flexibile iar în unele cazuri, rambursarea banilor biletelor către călătorii cu incapacitate de a zbura (În plus, am compilat politicile de anulare ale principalelor grupuri hoteliere).
Conform celor mai recente date din raportul furnizat de IATA (Asociația Internațională a Transporturilor Aeriene) , în 2020 sectorul va suferi o pierdere a veniturilor globale între 63.000 de milioane de dolari, în cel mai bun caz, până la 113.000 de milioane de dolari în cel mai rău caz , cea în care Coronavirusul se răspândește în tot mai multe țări. A impact economic fără precedent pe care companiile aeriene încearcă să le combată făcând politicile lor mai flexibile și insuflând încrederea clienților chiar și cu oferte noi.
Iată cum acționează companiile aeriene împotriva coronavirusului: anularea zborurilor și modificarea politicilor
O notă: dacă ți-ai achiziționat zborul cu o companie aeriană, dar este operat de o altă companie, cererea de a solicita o eventuală modificare sau rambursare trebuie făcută întotdeauna către compania de la care ați cumpărat biletul.
Așa au procedat companiile aeriene iar acestea sunt ale lui noi politici în fața unei călătorii iminente care trebuie amânată sau anulată . Pe lângă noi oferte de încurajat achiziționarea de bilete pentru lunile următoare.
RYANAIR
Compania low cost tocmai a publicat (pe 16 martie) un comunicat prin care anunță că eliminarea penalizării pentru schimbarea zborului pentru cei bilete de călătorie în aprilie , (O fac din cauza restricțiilor aeriene și de țară din cauza epidemiei de sănătate).
În urma deciziei guvernului italian de a „carantina” întreaga țară, Ryanair a anunțat că își suspendă toate zborurile către, dinspre sau în interiorul Italiei până cel puțin pe 8 aprilie..
Datorită acestei măsuri drastice, pasagerii afectați vor putea alege între a rambursare integrală sau credite de călătorie acea poate fi valorificat pe zborurile Ryanair timp de 1 an . Ca măsură suplimentară pentru călătorii care sunt deja la destinație (în Italia), compania aeriană oferă repatriați-i cu o relocare gratuită pe un zbor Ryanair care operează înainte de intrarea în vigoare a acestor măsuri vineri viitoare, 13 martie.
IBERIA
Transportatorul spaniol are și-a flexibilizat politica de schimb de bilete către sau dinspre destinații afectate de focarul de coronavirus, cum ar fi Italia sau Japonia pană la duminica viitoare, 15 martie . Gestionarea schimburilor se poate face prin site-ul propriu al Iberia, în timp ce dacă biletele au fost achiziționate printr-o agenție, aceasta va fi agenția care se va ocupa de proceduri. Trebuie amintit că acest lucru nu privește numai Iberia, ci și subsidiare precum Iberia Express sau Air Nostrum.
Toți acei pasageri care au cumpărat un bilet de la Madrid la Shanghai , o rută care a fost anulată în ianuarie, și care se pare că nu va fi operațional până, cel puțin, în luna mai viitor, au dreptul de a solicita suma totală a biletului.
EASYJET
În panoramă aeriană, care este cu adevărat sumbră, companiile aeriene low-cost sunt cele care suferă cel mai mult din cauza lipsei cererii din partea călătorilor . Compania aeriană EasyJet tocmai a anunțat un plan în care descrie asta vă va anula toate rutele , și că va implementa un pachet de măsuri de austeritate după ce va detecta o scădere „semnificativă” a cererii.
Compania aeriană low-cost britanică este una dintre puținele care nu și-a relaxat politica cursului de schimb din cauza coronavirusului , deci dacă clientul dorește să facă ceva, trebuie să plătească penalitatea corespunzătoare sau, în lipsă, pierde biletul . Acest lucru este specificat pe site-ul lor: „Pe măsură ce aeroporturile sunt deschise, termenii și condițiile noastre generice rămân aceleași, ceea ce înseamnă că comisioanele și suprataxele noastre sunt nerambursabile. Dacă anulați, pierdeți sau pierdeți zborul, din păcate, nu vă vom putea rambursa”.
VUELING
Potrivit agenției EFE , nu este confirmat dacă Vueling va rambursa banii acelor pasageri cu bilete pentru destinații precum Italia sau câte zboruri au trebuit să fie anulate ca urmare a acestei crize de sănătate . Compania aeriană, cu sediul în Barcelona, a confirmat într-adevăr suprimarea frecvențe pe diverse rute diferite (cum ar fi Barcelona-Menorca), din cauza cererii reduse.
Ce a confirmat compania aeriană grupul IAG este că un nivel mai ridicat de flexibilitate va fi oferit tuturor clienților, permițându-le să-și schimbe datele de zbor pentru toate noile rezervări efectuate între 10 și 23 martie. Aceste modificări ale datelor pot fi până la 31 decembrie 2020.
AIR EUROPA
Compania aeriană, care tocmai a anunțat a ERTE, un Dosar de Reglementare Temporară de Angajare , ca măsură drastică pentru a contracara scăderea bruscă a cererii, lansează promoție „Ești foarte liber” , datorită căruia oferă pasagerului să schimbe în mod liber data biletelor, cu condiția ca acestea să fi fost achiziționate înainte de 31 martie , să zboare în următoarele 12 luni.
Compania aeriană a confirmat, de asemenea, că, din cauza crizei de sănătate, va permite modificări pentru acele bilete emise până pe 23 februarie 2020 a căror destinație este Italia, deși diferența de preț dintre bilete trebuie plătită dacă tariful este mai mare. Rambursarea sumei biletului va depinde de tarif, dacă o permite sau nu.
AIR FRANCE / KLM
De la apariția lui COVID-19 , grupul Air France și KLM a fost unul dintre primii faceți-vă politicile mai flexibile, permițându-vă să vă schimbați călătoriile planificate către/dinspre zonele cu risc de expunere . Ambele companii au extins și aceste măsuri de săptămâna trecută. către întreaga dvs. rețea , pentru viitoarele rezervări de zboruri și cele existente, pentru a încuraja vânzările și planurile de călătorie, care astăzi este practic paralizată.
În acest context, orice bilet Air France sau KLM achiziționat înainte de 31 martie 2020 (inclus) , pentru călătorie între 6 martie și 31 mai 2020 , indiferent de condițiile inițiale ale biletului și de destinația acestuia, poți schimbare gratuită până la 31 mai 2020 inclusiv , la aceeași destinație și în aceeași clasă de rezervare.
Acelor clienți care doresc să-și raporteze călătoria după 31 mai 2020, să schimbe destinația sau să o anuleze, un voucher nerambursabil valabil timp de un an vă va fi oferit la zborurile Air France și KLM . Această măsură se aplică și tuturor biletelor deja emise pentru călătoriile planificate între 6 martie și 31 mai 2020.
The vesti proaste vine acum, așa cum se așteaptă Air France-KLM anulează un total de 3.600 de zboruri în rețeaua sa în luna martie iar asta se va reduce cu 25% programul său de zbor în Europa din cauza scăderii cererii.
EMIRATES AIRLINES
Transportatorul de pavilion al Dubaiului introduce o derogare recent introdusă pentru toate biletele emise din trecut 7 - 31 martie . Ca și în cazul Air France și KLM, noua politică permite clienților schimbați datele călătoriei fără taxe de schimbare sau reemitere a biletelor.
Această măsură, pe lângă încercarea de a încurajează cumpărăturile în siguranță , garantează liniștea sufletească că în cazul în care clienții decid să-și schimbe planurile de călătorie din cauza situației în schimbare a COVID-19 , pot face acest lucru fără costuri pentru a călători într-o perioadă de 11 luni în aceeași clasă rezervată, deși se vor aplica modificări ale tarifelor, dacă este cazul.
Scopul, după cum s-a confirmat Adnan Kazim , director comercial al Emirates Airlines este că „clienții noștri se simt în totalitate susținut, confortabil și sigur atunci când faceți planuri de călătorie , în timp ce noi vă oferim tarife mai bune fără a suporta taxe de modificare dacă decid să întârzie sau să ajusteze datele . Situația rămâne dinamică și vom continua să căutăm modalități de a oferi flexibilitate, confort și liniște sufletească clienților noștri.”
Pentru o liniște sporită, Emirates își ia și ea procesul de curățare a aeronavei la nivelul următor prin masuri de precautie suplimentare a implementa proceduri de dezinfecție upgrade pentru zborurile cu plecare din destinațiile cele mai afectate de COVID-19. Dacă compania aeriană este alertată cu privire la orice caz suspectat sau confirmat de boli infecțioase, ea se va desfășura echipe imediat pentru un curățare mai profundă pentru a dezinfecta temeinic toate cabinele aeronavei respective cu cele mai puternice substanțe chimice aprobate de industrie . Pe toate aeronavele sale, Emirates folosește filtre HEPA , care au arătat elimina peste 99% dintre virușii din mediul cockpit . Dacă există un caz suspect la bord, Emirates va face un pas mai departe și va înlocui toate filtrele HEPA de pe aeronavă.
NORVEGIAN
Începând cu 21 martie, compania va zbura, mai ales, a program redus al zborurilor interne în Norvegia Y între orașele nordice . Vor fi operate unele zboruri europene. Toate zborurile intercontinentale vor fi anulate, cu excepția Oslo la Bangkok și Krabi și de la Copenhaga la Krabi . Toate zborurile operaționale sunt disponibile pentru vânzare pe norwegian.com. Acest program de zbor redus va rămâne în vigoare cel puțin până pe 17 aprilie , dar vor fi revizuite periodic în funcție de modificările restricțiilor de călătorie și ale cererii.
Din cauza situației cauzate de coronavirus, compania aeriană tocmai a anunțat asta intenționează să anuleze aproximativ 3.000 de zboruri între mijlocul lunii martie și iunie , care reprezintă 15% din total pentru această perioadă . În plus, norvegiană va pune în aplicare suspendări temporare de muncă pentru o parte din personalul său , decizii care se iau din cauza scăderii cererii, care se îmbină cu situația financiară delicată prin care trecea deja compania aeriană.
“Acesta este un moment critic pentru industria aviației . Încurajăm autoritățile să pună în aplicare măsuri imediate pentru a reduce iminent povara financiară asupra companiilor aeriene pentru a proteja infrastructura critică și locurile de muncă ”, a declarat CEO-ul Norwegian, Jacob Schram , în declarația sa oficială.
Compania aeriană este de asemenea renunțarea la taxele de schimbare pentru clienții care au rezervat zboruri către sau dinspre diferite destinații din Italia . În prezent, acești clienți își pot schimba itinerariile pentru a călători până pe 18 mai , deși nu exclude o prelungire în funcție de situația epidemică.
QANTAS
Scăderea cererii a ajuns și în paradisuri îndepărtate precum Australia , motiv pentru care transportatorul său de pavilion a anunțat o reducere cu unul 23% din zborurile sale internaționale (care va afecta în principal Asia) pentru următoarele șase luni. Dar aceasta nu este singura măsură din cadrul planului de accidentare de reducere a costurilor în compania aeriană, deoarece planul include și măsuri precum reducerea bonusurilor directorilor săi sau că opt din cele zece aeronave Airbus A380 de mare capacitate și costuri ridicate a rămas la sol până la jumătatea lunii septembrie.
Și de ce împământarea A380-urilor? Alan Joyce, delegat al companiei, explică: „ ne așteptăm ca cererea mai scăzută să continue în următoarele luni Deci, în loc să adoptăm o abordare în etape, reducem capacitatea până la jumătatea lunii septembrie.” Mai puține locuri, o mai mare optimizare a resurselor.
QATAR AIRWAYS
În conformitate cu restul companiilor aeriene, Qatar Airways a creat, de asemenea, o nouă politică comercială pentru a oferi securitate pentru clienții care cumpără un bilet de avion , iar până pe 30 iunie 2020 vor avea flexibilitatea de a-și schimba planul de călătorie gratuit la modificați datele rezervării sau schimbați biletul pentru un voucher de călătorie valabil un an. Insuflarea încrederii și liniștii în contextul coronavirusului sunt obiectivele companiei în această perioadă de incertitudine de călătorie, iar acest lucru este confirmat de CEO al Qatar Airways Group , domnul Akbar Al Bakar: „ Siguranța și sănătatea pasagerilor și angajaților noștri este prioritatea noastră principală . Deși ținem cel mai sus standarde de igienă în toate domeniile afacerii Recunoaștem că unii pasageri ar putea dori să-și schimbe planurile actuale de călătorie.”
Și tocmai când vine vorba de igienă, compania aeriană Gulf și-a făcut public și protocolul de dezinfecție utilizarea regulată a aeronavelor lor și utilizarea produselor de curățare recomandate de către Asociația Internațională a Transporturilor Aeriene (IATA) și Organizația Mondială a Sănătății (OMS).
În plus, flota Qatar Airways are sisteme avansate de filtrare a aerului, echipate cu filtre HEPA de dimensiuni industriale care elimină 99,97% dintre contaminanții virali și bacterieni din aerul recirculat . Toate cearșafurile și păturile de la bordul companiei aeriene sunt spălate, uscate și presate la temperaturi care sunt letale pentru microbi și, în plus, căștile sunt spumate și dezinfectate riguros după fiecare zbor.
Referitor la vesela catering-ului său, de la Qatar Airways confirmă că „t Toate ustensilele și tacâmurile din sectorul alimentar sunt spălate cu detergenți la temperaturi care ucid bacteriile patogene ”. Și adaugă că nu poate exista o marjă de eroare pentru că „toate echipamentele dezinfectate sunt manipulate de personal cu mănuși igienice de unică folosință, în timp ce tacâmurile sunt reambalate individual”.
COMPANII AERIENE TURCEȘTI
Viteza companiei aeriene turce în a insufla liniște în rândul pasagerilor săi a fost lăudabilă aproape de la începutul Criza COVID-19 , arătând lumii măsuri suplimentare de siguranță și igienă au efectuat pentru a minimiza atât efectele, cât și răspândirea acesteia.
La Turkish, tot personalul de cabină a fost informat în detaliu despre măsurile necesare cu privire la cum să acționezi împotriva virusului . În plus, echipajul zborurilor internaționale va fi supus unui control medical după fiecare zbor dacă este necesar. Așa cum au făcut cunoscut Emirates sau Qatar, avioane Turkish Airlines suferă de asemenea a proces amplu de curățare la finalizarea zborului dumneavoastră, în conformitate cu liniile directoare ale autorităților naționale și internaționale ale aviației civile.
Protocolul prevede ca înainte de intrarea personalului standard de curățenie, un personal special de igienă de patru persoane curăță aeronava în detaliu cu dezinfectanti specifici . Suprafețele cu conflicte ridicate, cum ar fi mesele, ecranele de divertisment sau cataramele centurilor de siguranță sunt curățate temeinic cu dezinfectanți puternici. De asemenea, avioanele au și un număr bun de măști, mănuși de unică folosință sau dezinfectanți.
Filtrele de aer cu particule de înaltă eficiență (HEPA) de calitate spitalicească curăță în mod constant aerul din cabină în timpul zborului. Est sistemul de filtrare împrospătează periodic și complet aerul în timpul zborului.
Despre politica dvs. de zbor, pt bilete achiziționate în perioada 6 – 24 martie, penalizarea se elimină în caz de schimbare.
FINNAIR
Transportatorul finlandez tocmai a anunțat asta crește flexibilitatea poliței dvs în schimb situaţia excepţională din cauza actuala epidemie de coronavirus Deci, și pentru a favorizează toate rezervările noi făcute în lunile martie și aprilie , pasagerii pot schimba zboruri care au rezervat până la 30 aprilie 2020, complet gratuit , până la 30 noiembrie 2020. Prin această măsură, compania aeriană intenționează să stimula cererea de zboruri dintre toți acei pasageri care se gândesc să călătorească, dar care au îndoieli cu privire la cât de mult ar putea dura această situație epidemică.
Modificările de date la zborurile operate de Finnair se pot face online, la secțiunea finnair.com Gestionați rezervarea ; contactând cu serviciul clienți la 901 888 126 prin Twitter la adresa @FinnairHelps , Și în paginile de Facebook ale companiilor aeriene . Pentru rezervari de grup este necesar sa contactati [email protected] , iar pentru biletele emise de o agenție de turism, contactul este agenția corespunzătoare.
TAP PORTUGALIA
Așa cum se întâmplă cu majoritatea companiilor aeriene, Dacă cumpărați un bilet între 8 și 31 martie, TAP acceptă schimbarea datelor fără costuri suplimentare. fie.
Transportatorul de pavilion portughez a anulat aproximativ 1.000 de zboruri în ultimele săptămâni . De la TAP confirmă că aceste anulări „se concentrează în special pe operațiunile din cele mai afectate regiuni, în special Italia, dar includ și reducerea ofertei pe alte piețe precum Spania sau Franța, precum și unele zboruri intercontinentale”. Mai multe informații despre rambursări și modificări în FLYTAP.