Călătorii cu abonament, viitor?
Puncte și programe de afiliere așa cum îi cunoaștem au fost lăsate în urmă când vorbim despre loialitatea clienților în turismul de călătorie, să cedeze loc unui model de călătorie cu abonament care deja începe să dea primele roade în ţări ca Statele Unite și Marea Britanie.
Datorită diferitelor companii care au apărut în ultimii ani, un nou mod de a călători promite să se stabilească în viețile noastre în următorul deceniu. Suntem mai mult decât obișnuiți să plătim a o anumită taxă în fiecare lună pentru a avea și a avea acces la servicii de agrement și divertisment precum Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , printre alții. Acum, **de ce nu facem același lucru cu felul în care călătorim? **
Destinații a la carte în care nu va trebui decât să vă faceți griji plătiți un abonament lunar sa te bucuri de anumite excursii pe an, singur sau cu insotitorii pe care ii decizi. De restul se ocupă companii de abonament de călătorie care au recunoscut aici o nișă de piață care trebuie exploatată cât mai curând posibil.
Dacă uităm să ne organizăm călătoriile?
NICIODATĂ VĂZUTĂ PÂNĂ ACUM: ABONAȚI-VĂ ȘI CĂLĂTORIAZĂ
Nu cu mult timp în urmă acest model a fost instalat în viețile noastre și s-ar putea spune că acum - odată cu schimbarea mileniului - când cu adevărat sectorul este în creștere și devine cunoscut . Dacă ne uităm în urmă, nu va trebui decât să mergem în Regatul Unit, mai exact în anul 2018, pentru a descoperi cum a apărut. BeRightBack (BRB) prima companie de abonament de călătorie din lume.
"De 49,99 GBP pe lună pe planul nostru mergi singur pentru o persoană (sau 89,99 GBP per Merg împreună pentru două persoane) clienții BRB primesc 3 excursii surpriză pe an către destinații europene ”, indică Gregory Geny, co-fondator și CEO al BeRightBack a Traveler.es . În acest fel este ca și cum fiecare călătorie ar costa în total 200 euro cu cazare si zboruri incluse , și toate acestea fără a fi nevoie să rezervați cu luni în avans pentru a obține cel mai bun preț posibil.
Metoda de operare este destul de simplă. Odată abonat la site , la fel ca ceea ce se întâmplă pe Netflix când vă conectați pentru prima dată, întrebați preferințele de călătorie a fiecărui client, de la tipurile de odihnă preferate, cele mai dorite orașe, cele mai apropiate aeroporturi și orarele de zbor care beneficiază cel mai mult fiecare persoană. După, intră în joc echipa de lucru BRB care investighează și selectează destinația care se potrivește perfect cu nevoile și cerințele fiecărui călător.
„Cu o lună înainte de experiența ta, le trimitem o carte poștală pentru a le dezvălui destinul împreună cu o notă personală scrisă de mână din partea echipei noastre cu recomandări de lucruri de făcut în timpul călătoriei dvs. În prezent, oferim plecări din Marea Britanie către mai mult de 60 de locații din Europa iar toate evadările noastre sunt de 3 zile și 2 nopți”, spune Gregory Geny.
Și cum a apărut această inițiativă? Ideea din spatele BRB provine din slăbiciunile personale și din conștientizarea faptului că adevărata inovație nu a reușit încă în industria turismului. Gregory Geny, după ce a călătorit în diferite părți ale lumii de-a lungul anilor 20 și 30 de ani, și-a dat seama că există o nevoie care încă nu fusese satisfăcută.
The motoare de căutare , cel oferte crescute si iruperea rețelelor sociale a făcut alegerea călătorului și mai complicată. Așa au apărut cei temuți FOBO (Frica de opțiuni mai bune) ce înseamnă teama oamenilor de a nu alege între cea mai bună opțiune , ceea ce face să apară indecizie și anxietate din cauza numărului mare de suprainformații la care suntem expuși zilnic . De aceea, Gregory s-a bazat pe doi factori atunci când a întreprins acest proiect de afaceri: timp si bani.
În ceea ce privește timpul, așa cum spune Gregory: „clienții trebuie să investească mai mult timp ca niciodată pentru a găsi cea mai bună destinație posibilă”. Despre bani: „Cu prețuri dinamice care conduc întreaga industrie, prețul zborurilor și al hotelurilor tind să crească cu cât așteptați să rezervați sau mai aproape de data plecării. Aceasta înseamnă că clienții ajung adesea să cheltuiască între 20% și 50% mai mult în aceeași călătorie ”, propoziție.
Așa apare această experiență. crearea unei propuneri de valoare fixă , primul din industria turismului. Momentan, este disponibil doar în Regatul Unit, dar obiectivele sale pentru anul 2021 sunt începe expansiunea în toată Europa.
Dar compania BRB nu a fost singura care a făcut pasul cel mare și a mizat pe acest model de abonament atunci când călătorește. Platforme ca inspirat (Statele Unite) și Safari (Regatul Unit), axat pe rezervări de cazare și axat pe a turism de lux , au izbucnit pe scena în ultimele luni.
Maya Poulton și Joey Kotkins , după ani de muncă în sectorul turismului și marketingului pentru mai multe companii mari, a decis să se angajeze și să creeze portalul Safara cu intenția de a oferă clienților săi cazare de lux dintr-o selecție de peste 7000 de opțiuni alese de propria echipă.
„După ce vă autentificați pe site-ul nostru, trebuie să rezervați hotelurile dorite, câștigând puncte la fiecare rezervare și, în sfârșit, folosindu-le pentru a câștiga curse gratuite (În medie, membrii vor câștiga cel puțin 1.000 USD pe an din călătoriile gratuite)”, spune el pentru Traveler.es. Maya Poulton, co-fondatoare Safara . Prima rezervare este ca test d si gratis, dar din acel moment au o rată de Abonament anual de 195 USD.
Aceasta companie nu lucrați niciodată cu comisioane ascunse , spre deosebire de alte agenții de turism sau pagini de rezervare de cazare, care în unele cazuri percep cu până la 30% mai mult decât tariful impus de hotel. În acest fel, ei percep doar acel cost anual în schimbul clienților care rămân înregistrați pe platforma lor și 100% din comisioane le sunt returnate sub formă de puncte . Deci pana la urma inseamna economii pentru calatorul de lux care isi doreste sa se odihneasca in hoteluri sau case de vacanta cu putere de cumparare mare.
Oricine din lume cu acces la internet (puteți plăti în dolari, euro sau lire sterline) poate beneficia de această inițiativă care in momentul de fata este disponibil doar in domeniul cazarii intrucat sunt cei cu cele mai mari comisioane in prezent. „Dar intenția pe termen lung a Safara este de a se extinde în alte modele de călătorie și de a extinde sectoare”, spune Maya Poulton.
Călătoria cu abonament ar putea fi viitorul
DE CE POATE FI BENEFICIAR ACEST MODEL DE ABONAMENT?
Există mai mulți factori care intră în joc. la acest tip de călătorie si care favorizeaza satisfacerea nevoilor fiecarui client. Deși este vorba de un model care nu este potrivit pentru toate tipurile de călători , este o optiune care ar trebui macar pusa in valoare si testata datorita beneficiilor pe care le presupun să fie abonat la acest tip de platformă.
Organizarea și investiția de timp este una dintre ele. „Mulți oameni preferă să aibă călătoriile și destinațiile organizate, iar în acest caz totul este despre ușurința călătoriei. Mai mult, faptul de a avea o abonament platit te face să simți că îl folosești și, prin urmare, vei căuta de mai multe ori găuri pentru a o face. Mintea este predispusă să „profite” de ceea ce plătești . Pe de altă parte, este ușurința de a dori să pleci într-o evadare și faci totul mult mai direct, economisești timp de management”, spune Traveler.es Pepa Sánchez - psiholog, antrenor, trainer și creatorul portalului Viajes Terapéuticos-.
Călătoria cu abonament ar putea fi viitorul
De exemplu, platforme precum BRB vă oferă posibilitatea de a face trei călătorii surpriză pe an . Aceasta presupune testarea instrumentelor personale și psihologice care pot fi privite ca oportunități. În cuvintele lui Pepa Sánchez: „trebuie să planifici cu puțin timp, să susții incertitudinea, să alegi dacă odată ce știi unde mergi în destinație vrei să te lași să pleci sau să cauți lucruri de făcut. Organizarea este lăsată pentru ultima clipă deci trebuie să rezolvi și să iei decizii într-un timp scurt . inveti si tu renunta la control si accepta lucrurile deoarece in aceste ocazii nu faci toate alegerile in legatura cu calatoria ta”.
trebuie de asemenea vorbim despre economii ce înseamnă plătiți o taxă lunară din care îi vom vedea roadele în viitorul nu prea îndepărtat. Punându-ne pe mâini experte nu va trebui să ne facem griji cu privire la rezervarea cu luni în avans a găsi cele mai bune oferte, dar și a plăti lunar este o modalitate de a investi bani și de a-i cheltui puțin câte puțin pentru ca inconvenientele bugetelor mari din jurul călătoriilor să nu vină mai târziu.
De câte ori ni s-a întâmplat să nu putem face acea rezervare la destinația dorită pentru că prețurile au crescut în ultimul moment sau nu ne-am organizat corect bugetul și acum nu avem acei bani economisiți? „În cazul BRB, oferirea a 3 călătorii pe an la un tarif lunar fix de 49,99 GBP nu numai că îi ajută pe clienți să economisească și să se organizeze pentru călătoriile lor, ci și de asemenea, știi întotdeauna cât va costa . Acest lucru îi ajută pe clienți să economisească a buget suplimentar care poate fi cheltuit la destinație ”, comentează Gregory Geny.
Poate că călătoriile cu abonament nu sunt pentru toate tipurile de călători
NU ESTE O INIȚIAȚIE CARE SE POTEAZĂ TOȚI CĂLĂTORII
Trebuie remarcat faptul că acest model de abonament nu este potrivit pentru toți călătorii . Clienții potențiali sunt de obicei milenii si oameni apartinand generația Z care caută experiențe noi atât în cazare, cât și în destinațiile pe care doresc să le viziteze și să le descopere. De obicei sunt tineri călători care trebuie să se mute în alte părți ale lumii fie din motive de muncă, fie care au spirit pofta de pribegie . De asemenea, investesc - în afară de o călătorie lungă - în sejururi de scurtă perioadă de timp diferite perioade ale anului în care să viziteze destinații nu prea îndepărtate care presupun evadari pentru a-și reîncărca bateriile și a ieși din rutina obositoare pe care o acceptă cu greu.
În cazul Safarei, Maya Poulton este clară despre potențialul ei client: „ oricine care călătorește de cinci sau mai multe ori pe an și care dorește să stea în unități de lux diferit de ceea ce sunt obișnuiți. Am descoperit că membrii noștri principali sunt Călători de afaceri neadministrați, adică oameni care își rezervă și își petrec propria călătorie și trebuie să se mute din motive profesionale”.
„Sunt oameni cărora le place călătorește frecvent , care de obicei nu își organizează călătoriile și asta nu le pasă atât de mult de destinație cât de faptul de a pleca într-o excursie în sine . În cazul călătoriilor surpriză, vor fi deschiși la noi experiențe”, spune Pepa Sánchez.
Dacă ești unul dintre cei care Îți place să ții totul organizat pe cont propriu , face călătorii lungi în care să investești mai mult buget și să lași loc de improvizație în fiecare dintre ele, acest model de abonament s-ar putea să nu fie făcut pentru tine. "Cu asta există o parte a creativității când vine vorba de mișcare care se pierde deoarece părți dintr-o aprovizionare limitată. Prin plata unui abonament ajungi sa ‘consumi’ ceea ce iti ofera ei fara sa cauti propuneri suplimentare care genereaza costuri suplimentare . Devine o produs de consum în serie , pierzând o parte pe care o aduce călătoria, care este experiența”, comentează Pepa Sánchez de la Viajes Terapéuticos.
Totul este să încercăm și să decidem dacă este o inițiativă care funcționează sau nu cu tipul de călători care suntem. Acum marea întrebare este... cât timp ne va dura să vedem călătoriile cu abonament ca o opțiune în plus la care să apelăm în ceea ce privește gena poftei de călători începe să ne invite -încă o dată- să ne descoperim următoarea destinație?