Программы лояльности: что это такое и как лучше летать
«Добро пожаловать на этот рейс в Мадрид; расчетная продолжительность составит 1 час 10 минут. Мы пользуемся преимуществами поприветствовать пассажиров нашего альянса от имени всего экипажа ». Это стандартное сообщение, которое каждый, кто летает, слышал до тошноты, однако, является одним из самых запутанных, потому что, что отличает альянс от авиакомпании?
альянсы авиакомпаний – это соглашения между авиакомпаниями которые облегчают связь по всему миру. Пример. Iberia очень сильна в Европе и Латинской Америке, но не так сильно в Азии, где у нее почти нет рейсов, поэтому ей нужны партнеры. , в данном случае партнеры по альянсу, чтобы иметь возможность продавать билеты своим клиентам в пункты назначения в Азии. Пользователь покупает эти билеты на собственном веб-сайте Iberia. , но в этом случае они будут эксплуатироваться другой авиакомпанией, другим членом альянса, к которому она принадлежит. В Испании у нас есть два больших альянса. One World, к которому принадлежит Iberia, и Sky Team, членом которой является Air Europa. (Что происходит после их слияния, до сих пор остается загадкой) ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ?.
А *
программа лояльности '* один из маркетинговые стратегии, которые чаще всего используются для создания желаемого взаимодействия между потребитель и бренд . Если оставить в стороне англо-саксонскую терминологию, это инструмент, используемый авиакомпаниями для поощрения тех путешественников, которые летают с ними больше всего, либо по количеству рейсов, либо по стоимости этих рейсов, лучшим обслуживанием и скидками. Крупные глобальные альянсы (One World, Sky Team и Star Alliance) стараются гарантировать клиентам что мы летим туда, куда мы летим, у нас будет возможность добраться до этого пункта назначения с указанным альянсом . Плюс, накапливать очки кто управляет рейсом, , если мы являемся членами одного из программы лояльности авиакомпаний , так как у альянсов нет собственных программ лояльности. Другой пример. Я покупаю билет в Азию в Iberia и накапливаю Avios, баллы по их программе лояльности, несмотря на то, что рейс выполняет Катар, у которого другая программа. Почему? Потому что обе авиакомпании являются частью одной авиакомпании. Таким образом, кто бы ни управлял им, ему безразлично зарабатывать и использовать очки, если они являются членами одного и того же альянса.
. Именно поэтому во многих случаях есть возможность обменять баллы нашей программы лояльности на полеты другой авиакомпанией, а иногда и на более выгодных условиях. И еще один пример: американские авиакомпании изменили свои программы для часто летающих пассажиров и сейчас сложнее зарабатывать и тратить призовые баллы, а также достигать элитного статуса . Что делать в этом случае? Обменять эти баллы в других авиакомпаниях альянса, которые предлагают более мягкие условия ЧТО ТАКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАКОПЛЕНИЯ БАЛЛОВ?.
У большинства авиакомпаний есть собственные программы для часто летающих пассажиров, и, что самое главное,
стать членом бесплатно . И хотя это не обязательно быть частым пассажиром, чтобы стать участником программы лояльности , да, преимущества ориентированы на него: чем больше вы путешествуете, тем больше преимуществ . Итак, разумный поступок при выборе плана лояльности сделать это с авиакомпанией, с которой мы летаем больше всего Баллы Avios, мили или что-то другое, что каждая авиакомпания выбирает для обозначения своих баллов..
, участник часто летающих пассажиров накапливает их в зависимости от пройденного расстояния, количества рейсов или тарифа (существуют разные методы, и это зависит от авиакомпании), и пользователь может использовать свой накопленный баланс, чтобы обменять его на рейсы в будущем. И вот еще одна хорошая новость: Баллы можно не только зарабатывать, летая, но и добавлять покупки, связанные с поездками, проживанием в гостиницах, арендой автомобилей, отчетами о бензине. , и т. д., являясь всеми этими хорошими вариантами накопления баллов, если вы не очень частый пассажир. ВАЖНОСТЬ СТАТУСА
Хотя авиакомпании продают свои программы лояльности с максимой, что все является преимуществом для их пассажиров, что правда, правда в том, что
большинство из них предназначены для тех, кто много летает . Это способ, благодаря которому постоянные путешественники могут получить более высокий статус членства , который включает в себя такие преимущества, как доступ в зал ожидания, выбор места, увеличенная норма провоза багажа, улучшенное обслуживание клиентов (с другого телефона) и, в некоторых случаях, возможность повышение до бизнес-класса без оплаты . А если нет, скажите Джорджу Клуни в В воздухе прогуливаясь со своей платиновой картой по американскому небу, . Статус является ежегодным, и когда приходит время, если пассажир не набрал количество баллов, необходимое для повышения класса или сохранения в этом классе, его класс понижается до более низкого. Или иным образом. Если минимальная необходимая сумма превышена, повышайте уровень И как мыслится воздушные точки.
путешествовать, обменивая их на перелеты или проживание всегда выгодно . Хорошей новостью является то, что, поскольку в 2020 году мы почти не путешествовали, большинство авиакомпаний на данный момент приостановили действие политики истечения срока действия баллов, поэтому нам не нужно беспокоиться об их исчезновении из нашего аккаунта. Это более, хорошо, что они есть, потому что предложений их потреблять будет много и разнообразно . Цель авиакомпаний? То же, что и всегда, но теперь с большим основанием, поощрить вашего клиента к путешествию курьезы,аэропорты,самолеты и аэропорты.