Рентген другого лета
В нетипичный год с масками большинство испанцев решили провести отпуск в сельские районы этим летом , оставили нетипичные сцены в некоторых направлениях, которые в другие годы были переполнены, например, Балеарские и Канарские острова , с небольшим движением на самых оживленных улицах, пустыми отелями и магазинами, работающими вполсилы.
Вместо этого некоторые проживание в сельской местности провели одно из лучших лет, а кемпинги на севере Испании зафиксировали 65% заполняемость в июле и августе «спасает сезон» благодаря местному туризму , согласно данным, опубликованным Испанская федерация кемпинга (FEEC).
В частности, кемпинги в районах побережья Кантабрии и внутри страны были теми, которые мы чаще всего посещали этим летом, и 70% отдыхающих приехали из близлежащих провинций или из того же автономного сообщества.
Также, что интересно, 30% путешественников были новыми клиентами, которых не видели в этих отелях несколько лет назад. , отдавая предпочтение другим направлениям, которые они считали более привлекательными, а теперь нет, или тем, которые закрыли свои границы до дальнейшего уведомления.
Восстановить количество посетителей, которое некоторые места принимали до пандемии это займет время , и все будет зависеть от эволюции самого вируса и восприятия безопасности дестинаций.
Международная ассоциация воздушного транспорта прогнозы, что полное восстановление туризма может произойти в 2023 году . Поэтому ожидается, что в ближайшие два года ни один пункт назначения не переполнен и нет другого выбора, кроме как переосмыслить модель туризма, особенно в местах, которые наиболее зависеть от солнца и пляжа, вечеринки и больших курортов.
как говорится Марко Табоас, директор компании по анализу данных Yoidata , специалист по инновациям и стратегическим преобразованиям», солнечный и пляжный туризм уже пришел в упадок до прихода коронавируса, что только ускорило растущую тенденцию к путешествиям в поисках новых впечатлений и личного обогащения».
Что сейчас ищут путешественники?
Принимая это во внимание, эксперт считает, что дестинации придется изучать в каждом конкретном случае, чтобы использовать их потенциал, «обращение с ним как с продуктом и адаптация предложения к тому, что востребовано» , такие как пребывание в более сельских районах и в городах с небольшим населением, которые находятся во внутренних районах.
Для Табоаса стратегия продвижения туризма, которой сейчас придерживается большинство направлений, вкладывать больше денег и усилий в рекламу того же, что и всегда , вместо того, чтобы анализировать, что сейчас ищут путешественники и как они могут привлечь нас к месту назначения.
«Самым актуальным будет изменить политику продвижения, сосредоточиться на изучении клиента и выяснить, чего он действительно хочет, чтобы снова увидеть брони на авиабилеты и отели. Необходимо ориентироваться на туриста, а не на удовлетворение общественных и частных интересов, ориентированных на сиюминутную перспективу или получение политической выгоды. Если мы не сосредоточимся на посетителе, смысл продвижения туризма будет размыт. ", - указывает он.
Кроме того, Табоас объясняет, что коронавирус принес много изменений, которые мы начнем наблюдать в ближайшие месяцы, таких как возрождение менее эксплуатируемых городов или столиц стран с большим туристическим интересом, которые никогда не были целью массовый туризм генерируются туроператорами или крупными компаниями в этом секторе и, следовательно, менее известны как Гамбург в Германии, София в Болгарии или Братислава в Словакии.
Братислава
Эти направления не учитывались путешественниками до сих пор, но теперь они будут намного привлекательнее, именно потому, что они не такие популярные и менее многолюдные, а предложить тип продукта, который требуется современному путешественнику.
“Туроперация, как было понято, уже мертва . Массовый туризм был дан потому, что были согласованы большие объемы, а продвижение было сосредоточено на этих согласованных направлениях для достижения объема и прибыли. Теперь проще и дешевле покупать авиабилеты и отели напрямую, поэтому вес посредничества все меньше и меньше и поэтому его влияние при генерации направлений ", Он говорит.
Табоас добавляет, что путешественники избегать массового туризма и нам обходится столько же, а то и дороже организованная поездка в Вену, чем самостоятельное путешествие, которое раньше было более сложным.
К этому мы должны добавить, что при поиске без влияния третьих лиц мы находим менее известные направления, которые кажутся более экзотическими и разными, например, Болгарию или большую часть Восточной Европы, где обмен валюты также благоприятствует нам. все это завершает изменение в экосистеме, которое изменило потребление и предложение, иллюстрирует.
Будет очень сложно изменить модель туризма за одну ночь, особенно в таких направлениях, как Канарские острова или Майорка , которые живут за счет солнца и пляжа и должны делать большие объемы, чтобы получить цифры. Для вашего выживания, этот вид туризма должен привлекать все больше и больше путешественников для достижения экономического роста , потому что торговые наценки становятся все более жесткими.
Мы открыты для туризма. А теперь что?
«Не так-то просто продавать дешевле и дороже. Раньше зимой на Майорке вы умирали бы со скуки, но со временем спрос стал сезонным, предлагая широкий гастрономический выбор, предложения для отдыха и отели очень хорошего качества в центре острова», — утверждает Хуан Бархау, специалист по инновационному туризму. , с более чем 25-летним опытом работы на ответственных должностях в основных компаниях в сфере туризма, таких как Global Hotels или Piñero Group.
Как говорит Баржо, «всему нужно время», и теперь на острове благодаря этой десезонализации , мы можем увидеть шведов, немцев и англичан, которые проводят выходные на острове, посещая рестораны и наслаждаясь велотуризмом в Сьерра-де-Трамунтана после лета.
Кроме того, как объясняет Табоас, следует принять во внимание еще одно изменение: люди, будут продолжать путешествовать в ближайшие месяцы самые молодые , и компаниям придется адаптироваться к типу путешественников, которые стремятся испытать уникальные и аутентичные впечатления в пункте назначения, с гарантиями отмены и гораздо более персонализированными услугами.
Во время коронавируса те, кто решил путешествовать они определенно пропустили посредников и они покупают напрямую в заведениях или у авиакомпаний, потому что чувствуют себя более комфортно, когда контролируют ситуацию, - тенденция, которая для многих не повернется вспять.
Так обстоит дело, например, с Группа Иберостар , где в разделе отеля « баланс продаж обычно составлял 70% через посредника и 30% с клиентом, но эта прямая продажа увеличилась на 40-45% в зависимости от отелей », — сказал корпоративный директор офиса генерального директора Iberostar Инмакулада де Бенито.
Чтобы пережить бурю, Табоас считает, что агентства должны предлагать дополнительную ценность при покупке поездки , особенно когда они работают с новым поколением, которое знает, чего хочет и как получить это в Интернете.
«Люди потребляют все меньше и меньше, если не видят явной пользы. Покупка билета или бронирование отеля через посредника не добавляет ценности, если нет персонализированного опыта. , если в случае отмены не будет ответа (как это было во время пандемии) и если ничего не будет предложено помимо поездки», — говорит он.
Как и в других секторах, восприятие ценности важнее, чем когда-либо . Несколько лет назад пара приехала в туристическое агентство, спросила человека, который их сопровождал, что они могут им предложить, и в большинстве случаев они отправились в пункт назначения, предложенный агентом. Было очень трудно получить доступ к информации о направлениях. Вместо, теперь люди знают, куда они хотят поехать, в какой район и в какой отель , и обычно приходит в момент покупки с большим количеством информации. Если в этот момент посредник не сможет добавить ценности, он автоматически будет исключен из уравнения», — объясняет Табоас.
Чтобы вернуть путешественников, эксперт также считает, что важно для восстановления уверенности и безопасности , и есть много способов сделать это, не сдерживая спрос, например, тестирование и обеспечение максимального соблюдения мер безопасности. Короче говоря, как говорится, «предоставление контента для лейбла COVID-Free, который мы запустили очень быстро», и кажется, что, «В мышлении путешественника это не совсем работает”.