Боты, роботы и другие искусственные разумы: как когнитивные технологии изменят путешествия
роботы Д другие умные машины они не только сделают нашу жизнь проще, но и положительно повлияют на то, как мы путешествуем. По этой причине говорить о наших смещениях будущего — значит неизбежно делать это изменения, которые принесет нам развитие искусственного интеллекта Помимо автоматизации транспорта или.
скорость прогресса, отчет от гиганта IBM продемонстрировал важность когнитивных технологий для туристического сектора. Для этого, провел интервью с более чем 300 руководителями туристического сектора и транспорт из 14 разных стран, профессионалы, которые проявили интерес к разработке будущих проектов, которые позволят предложить клиентам гораздо более персонализированный опыт. Как меняется наш способ путешествовать?
Эта технология в основном основана на
способность машин узнавать об окружающей среде и принимать решения самостоятельно исходя из ваших знаний. Хотя дело не только в завтрашнем дне. Сегодня в туристической индустрии уже есть несколько компаний, таких как Expedia, которые начали полагаться на когнитивные технологии, что позволяет нам представить, что принесут путешествия в будущем. ОТ ДРУЖЕСТВЕННЫХ ЧАТОВ ДО РОБОТОВ, КОТОРЫЕ ПРОВОДЯТ ВАС ПО АЭРОПОРТАМ
Персонализация в ответах и услугах является одним из больших преимуществ, предлагаемых этими умными умами. В этом смысле онлайн-турагентство ** Expedia ** имеет
бот которые позволяют разговорам на естественном языке выполнять сложный поиск и возвращать персонализированные результаты. Пользователи могут использовать своих виртуальных помощников через
FacebookMessenger либо Скайп . Таким образом, они могут легко искать и бронировать отели или даже управлять некоторыми элементами поездки, такими как подтверждения или отмена рейсов Даже эти виртуальные помощники помогут вам в определенных направлениях. Это случай Лансароте, где вы можете спланировать свое посещение острова благодаря интеллектуальному устройству SmartEcoMap. .
Благодаря новаторской системе IBM Watson общение с Эко похоже на разговор с другом, который живет поблизости, и дает вам лучшие советы о том, что делать во время вашего пребывания — от мероприятий до лучших мест для посещения, в зависимости от погоды и ваших интересов. Это да, с добавленной стоимостью, так как
Это также облегчит, например, бронирование выбранных вами экскурсий. Хотя помощь такого типа полезна не только в пунктах назначения: в аэропортах эти искусственные интеллекты также могут быть очень полезны для путешественников. По этой причине авиакомпания KLM приступила к испытаниям.
дружелюбный робот, который помогает пассажирам во время их пребывания в аэропорту . Назван Спенсер и уже был замечен аэропортом Амстердам-Схипхол. Его основными функциями являются
сканируйте посадочные талоны путешественников и направляйте их внутрь корпуса . Для этого он автоматически продвигается вперед, избегая препятствий, регулируя скорость группы, которая его сопровождает, и постоянно информируя их о расстоянии, оставшемся до места назначения. Также, робот способен рассуждать, если он находится перед семьей или группой друзей . Все для того, чтобы пребывание путешественника было максимально приятным, так как он также предлагает рекомендации о том, что делать в аэропорту перед посадкой в самолет. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРИСТИЧЕСКОГО СЕКТОРА
Несмотря на эти примеры и недавний интерес к когнитивным технологиям, в отчете IBM делается вывод, что
многое еще предстоит сделать для будущего чтобы полностью интегрировать все эти инновации. Хотя большинство предпринимателей в сфере туризма видят будущее сектора в искусственном интеллекте, правда в том, что только 36% респондентов ожидают четырех и более новых проектов, связанных с когнитивными технологиями, в ближайшие два года. С 2001 года туристический сектор отвечает за сдерживание расходов, что во многих случаях удерживает их от принятия более инновационных решений. Даже не все туристические компании хотят стать лидерами в области когнитивных технологий, но.
они предпочитают подождать и посмотреть, как инновации окажутся в конкурентной борьбе Тем не менее, они ясно понимают, что эта ставка необходима больше, чем когда-либо. Согласно данным, собранным IBM, 91 % руководителей туристических компаний считают ключевыми инвестиции в когнитивные технологии..
связаны с корпоративной стратегией . Таким образом, они считают, что у него гораздо больше шансов на успех. Безусловно, эти познавательные инструменты могли бы
помочь поставщикам туристических услуг понять и предугадать потребности путешественников а также предоставить им расширенные и очень персонализированные предложения. Для достижения этих целей в отчете IBM также содержатся некоторые указания, которые туристическим компаниям следует предпринять. дворецкие
главное будет
активизировать сбор и анализ данных . Это будет ключом к любому технологическому развитию, основанному на более персонализированном обслуживании клиентов. В этой задаче большой проблемой является объединение этих данных с контекстом. Например, собирайте, если клиент интересуется той или иной услугой на стойке регистрации, когда он собирается покинуть отель или когда спускается к завтраку. Это также облегчит налаживать связи и находить отношения которые служат, помимо улучшения опыта путешественников, для создания возможности для бизнеса Теперь все это будет иметь смысл, если будет оформлено в рамках бизнес-стратегии. Как отмечается в отчете IBM, туристические компании должны сопротивляться искушению исследовать технологию ради нее самой и.
связать его с гораздо более глобальными целями . «Слишком много проектов не сосредоточены на простой, но важной идее о том, что туристическая компания, которая постоянно предлагает лучший опыт, превзойдет своих конкурентов», — говорится в исследовании. Теперь остается только ждать, пока все больше и больше туристических компаний начнут
отдавать приоритет этим бизнес- и технологическим проектам после проверки успеха, которого они добьются среди своих клиентов. технологии, новости