Работа с офисами обслуживания клиентов больше не будет невозможной
Хотя закон нас защищает, иметь дело с офисами обслуживания клиентов местных компаний - очень трудная задача, не сказать невозможно. Поэтому весьма вероятно, что каждый раз, когда вы брались за компенсацию за отмену или задержку рейса, вы в конечном итоге сдавались.
А) Да, некоторые веб-сайты и приложения, такие как ** Flightright , AirHelp или Claim and fly ** поставили перед собой цель сделать нашу жизнь проще, помогая нам получить компенсацию.
Заявки через эти платформы не только избавляем от стресса и бесконечной бумажной волокиты , но мы также доверяем тому, кто он очень хорошо знает факты, процедуры и закон.
С помощью этих приложений вы можете подать заявку прямо в аэропорту.
Юристы, занимающиеся нашими делами, имеют международный опыт в сфере воздушного права . Точно так же их обширная авиационная база данных, обновляемая ежедневно, позволяет им спорить и бороться с неопровержимыми доказательствами нашей компенсации. При необходимости можно подать дело в суд, чтобы получить его. Конечно, всегда без экономического риска для нас. Если мы не взимаем плату, платформы, которые занимаются нашим делом, также не взимают плату.
В случае победы нам придется предоставить Flightright 27% + НДС от общей суммы компенсации, AirHelp 25% и Claim and Fly 20%.
Теперь, прежде чем вы начнете требовать, вы должны знать, что Для этого должны быть соблюдены некоторые условия: хотя бы один из двух аэропортов соответствующего рейса (вылета или назначения) должен находиться на территории Европейского Союза; действительное бронирование должно быть оформлено и своевременно представлено на стойке регистрации; Д компания, выполняющая рейс, должна нести прямую ответственность за нарушения , то есть в случае экстремальной погоды, теракта, внешнего удара по компании или других «чрезвычайных обстоятельств» компания освобождается от ответственности и, следовательно, не будет возможности компенсации.
Три веб-сайта работают очень похожим образом. Введите номер и дату вашего отмененного, задержанного или перебронированного рейса; они сразу сообщают вам о ваших шансах на компенсацию; они позаботятся обо всех документах; и, если вы выигрываете, вы платите соответствующую комиссию.
Проблемы с рейсом?
До сих пор показатели успешности этих платформ очень высоки: Flightright утверждает, что у них один из 99%, а AirHelp — один из 98%.
Согласно данным, предоставленным генеральным директором Flightright Себастьяном Леглером, более трех миллионов пользователей воспользовались их калькулятором компенсаций, и Получено более 150 миллионов компенсаций.
«Преимущества Flightright по отношению к индивидуальному заявлению очевидны», — поясняет Леглер Traveler.es. «Мы очень хорошо знаем европейские правила и не принимаем «нет» за ответ, тем самым экономя время, деньги и головную боль наших клиентов. Мы позаботимся обо всем и всегда информируем клиента».
Со своей стороны, Хенрик Зиллмер, генеральный директор AirHelp, говорит нам, что с момента создания платформы в 2013 г. помогли более 5 миллионам путешественников, вернув около 300 миллионов евро в качестве компенсации.
«Идея создания AirHelp пришла к нам с мыслью о необходимости иметь под рукой инструмент, чтобы инициировать претензию в самом аэропорту , когда случаются неудобства, без необходимости ждать в бесконечных очередях в аэропорту или бесконечных телефонных звонков», — говорит Зиллмер.
Когда подача заявки упрощена
«В нашей компании мы убедились, что некоторые авиакомпании быстрее реагируют на такую платформу, как наша, до того, как клиент подаст только претензию. Это связано с тем, что авиакомпании знают, что если претензия имеет право на компенсацию, у нас есть данные и специализированная команда юристов для защиты этого иска». , Добавлять.
«Несмотря на наш прогресс и нашу работу, мы считаем, что многое еще предстоит сделать, поскольку лишь небольшой процент путешественников знает свои права. Технологии могут значительно упростить процесс компенсации, но многие пользователи до сих пор об этом не знают», — заключает Зиллмер.
ДРУГИЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ДАННЫЕ:
В последние годы Европарламент продлил действие законопроекта о право авиапассажиров на получение компенсации за задержку или отмену рейса (в том числе недорогих).
Полеты на расстояние менее 1500 км с задержкой на 2 часа и более имеют право на 250 евро.
Рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км с задержкой не менее 3 часов могут получить до 400 евро.
На рейсы протяженностью 3500 км и более и с временем ожидания 4 часа можно претендовать на сумму до 600 евро.
При задержке более 5 часов у пассажиров есть возможность отказаться от рейса и вылететь в исходный пункт назначения.
Можно запросить полеты за последние пять лет. Кроме того, в зависимости от дальности полета и часов ожидания, авиакомпания обязана оказывать помощь пассажирам (закуски, телефонные звонки…).
Вы в одном клике от претензии