Какой будет цель вашего следующего путешествия?
Что побуждает вас выбрать тот или иной пункт назначения? Вы, вероятно, ответите, что это зависит от необходимости отдых или приключение у вас есть, если вы заинтересованы в посещении чего-то, что длится только определенное время - например, экспозиция -, если вы накопили достаточно, чтобы сделать это такая долгая поездка что ты обещал...
Однако для Браун и Хадсон ответ другой, и дело не именно в целевых фотографиях в Instagram, которым вы поставили больше всего лайков, а в глубочайший твоего существа: в твоем эмоции.
«Мы верим, что если мы сосредоточимся на наших клиентах, пункт назначения раскроется сам», — объясняет туристическая компания Traveler.es. Этот номинал, кстати, не случаен; они активно стремятся отделить себя от концепции « туристическое агенство », поскольку «они обычно ближе к продуктам, которые продают, чем к своим клиентам», поясняют они, подчеркивая, что выступают лишь посредниками между туроператором и путешественником. До сих пор они же указывают, они выполняли роль придающих информация о пункте назначения , то, что было доступно очень немногим.
Однако сегодня эта информация повсюду: «Потребители требовательный требуют, чтобы их профессионалы в сфере туризма обладали новым набором навыков, и мы возглавить эту революцию ", - утверждают они.
Они также говорят, что пресса описывает их как «очень необходимую» помесь Терапевт и журналист-расследователь. Терапевт за ее желание понять своих клиентов и журналист за их исследования, любопытство и креативность. Однако за этой уникальной и индивидуальной туристической компанией стоит публицист, Филипп Браун.
«Я был одним из Безумцы который работал в рекламе в Лондоне и Париже. В центре нашего внимания как рекламного персонала всегда были потребители и их потребности. Я предполагаю, что менталитет остался со мной», — признается он.
Ваше идеальное место еще предстоит открыть
ИДЕАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ ВНУТРИ ВАС
«Единственная причина, по которой мы путешествуем, заключается в том, что то, что нам нужно, недоступно там, где мы находимся, или потому что наши эмоциональные потребности не удовлетворяются где мы". Это слова Брауна, хотя мы уже слышали их раньше, когда задавались вопросом почему мы путешествуем .
«Мы можем путешествовать в поисках ощущения непохожести, анонимности, времени на размышления, экзотики, приключений, любопытства, игры и чувства незнания правил или просто вернуться в более детское состояние ”.
Но дело имеет для Брауна еще более глубокие корни: « Путешествие может стать решением многих повседневных проблем , из-за нашего эмоционального дефицита и из-за жизненных проблем », – также отмечает он, и с этим согласны ** профессионалы, с которыми консультируется Traveler.es **.
На самом деле в штате этой компании есть психологи, которые и подготовили первое интервью с клиентом. «Мы используем базы более научный в мире по планированию путешествий», — объясняет он.
В этой анкете будущего путешественника спрашивают от «очевидного» (какие предыдущие путешествия вам понравились больше всего, как вы хотели бы себя чувствовать, когда возвращаетесь домой после отпуска) до таких вещей, как «Кто был бы твой идеальный гость на ужин, будь он живым или мертвым или даже выдуманным?»; "Что заставляет вас улыбка ?» «Что вы находите легкий делать?"; «О чем вы могли говорить в часы?» "Можете ли вы рассказать нам память о твоем детстве Что вызывает у вас ностальгию?
Также есть раздел, где вы должны оценить его характер на основе таких фраз, как: «The успех это важно для меня; Мне нужно чувствовать, что я чего-то добиваюсь»; «Обычно я принимаю решения эмоционально; я думаю больше с сердцем чем головой»… Однако оценивается не только психологическое: уровень детализации вопросов колеблется от напиток которые вы хотели бы найти в своем мини-баре, даже если вы предпочитаете, чтобы все закуски, предлагаемые вам во время путешествий, были здоровыми и/или местными. Или да, во время путешествие на вертолете , вариант с двумя двигателями и двумя пилотами вам кажется вполне приемлемым.
Можете ли вы рассказать нам о воспоминании из вашего детства, которое вызывает у вас ностальгию?»
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ
Благодаря анализу этой первой анкеты становится ясно Почему клиент хочет путешествовать и как он может это сделать, то есть: не лучше ли ему приключение Большая игра, Гранд-тур 2.0, Эзотерика или жизнь других, Luxpedition … или что-то совершенно новое? Выбор не тривиален, поскольку каждый из упомянутых «пакетов» имеет свои особенности: первый, «Большая игра», превратить всю поездку в игру и он специально разработан для того, чтобы еще больше сплотить семьи через общие цели; второй основан на старом Гранд Туры, формирующее путешествие молодых людей из высших слоев общества в 16 веке, чтобы увидеть мир; третий ответит на самые любознательные вопросы по любой интересующей путешественника теме, пусть и редкой.
Lives of Others, со своей стороны, предлагает полное погружение в культуру места назначения с такими мероприятиями, как тренироваться с местной командой или присоединиться к муниципальным активистам в их деле, в то время как Luxpedition принимает форму одного из таких мифические экспедиции это отметило историю, только со всей роскошью и удобствами сегодняшнего дня.
Однако основным вариантом является тот, который мы уже обсуждали, тот, который основан на ваших эмоциональных потребностях в поиске подходящего пункта назначения. В этом случае поездка полностью открытым , так что, изучив вышеупомянутую анкету, команда Brown & Hudson встречается и использует техники Рекламное агенство.
«Мы проводим мозговой штурм проблем и идей. Мы думаем: «А что, если?»; 'Как здорово было бы...'; 'Почему бы и нет?'. Результатом нашего процесса является ментальная карта взаимосвязанных идей, которые отвечают потребностям наших клиентов», — объясняет Браун. вот где они получают четырехстраничный черновик в котором предлагается, куда и как клиент будет путешествовать, а также причина этого решения, которая позже будет подтверждена и уточнена самим путешественником.
Идеального путешествия не существует: все зависит от того, что у тебя внутри
После утверждения подробное маршрут на 70 страниц который рассказывает историю путешествия, которое состоится. «Опишите наше мышление, логику наших решений, что вы будете делать и, самое главное, почему? Он также включает очерки о различных аспектах путешествия и психологии путешествий, чтобы обучить и поднять ваше видение этого и терапевтические преимущества что она обеспечивает».
ПОДДЕРЖИВАЯ ЭНТУЗИАЗМ
К этим показаниям добавляются другие статьи, связанные с поездкой или пунктом назначения которые компания отправляет клиенту, чтобы он был в восторге от приключения, чему также помогут другие элементы. Так, например, если речь идет о детях, отправляющихся на Галапагосские острова, компания могла бы организовать одна ночь в Музее естественной истории , день работы в зоопарке или встреча с праправнуком Дарвина.
Реальный случай? Перед рождественской поездкой в Лапландию Браун и Хадсон отправили домой эльфа, который забыл волшебный ключ; чтобы получить его, он был построен гигантский ледяной северный олень полна подсказок, которые должны были исследовать маленькие. Сама поездка включала частные рейсы , престижный шеф-повар, работающий только для семьи и обучающий их приготовлению типичных блюд, эксклюзивные экскурсии на собачьих упряжках и снегоходах, посещение дом Санты в нерабочее время, созерцание Северное сияние под руководством доктора астрономии, служба няня-эльф всегда в наличии, что каждый день предлагал разные игры и приключения...
ЦЕНА ДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНОЕ ВОЗМОЖНЫМ
цена добиться такого уровня кастомизации, конечно, не мало - но и не запредельно. На самом деле, сам Браун признает, что, поскольку путешественники иногда тратят на его компанию столько же, сколько при строительстве дома, не может меньше, чем сделать невозможное возможным снегоход в лапландии.
«Предложение, которое предпочитают наши клиенты, называется ARIA. По
8500 фунтов (около 10 000 евро) + НДС могут начать свои отношения с Brown & Hudson и перейти на уровни VIVO или NERO (через приглашение ) для получения дополнительных преимуществ или если ваши потребности изменятся в течение первого года работы с нами», — уточняет предприниматель. «В редких случаях к нам обращается клиент с в голове один проект . В этих случаях вступительный взнос составляет OPUS и оплачивается всего 1500 фунтов стерлингов (около 1700 евро) + НДС, а льгот меньше». Его клиенты, поясняет идеолог, — люди с
высокая или очень высокая покупательная способность кому не нравится трата времени , поэтому они хотят, чтобы каждый опыт был идеальным. Некоторые из них, как отмечает Браун, хотят, чтобы их считали пионеры , делать то, что никогда не делалось раньше или что никогда не может быть сделано снова . И каждый ставит свои стандарты выше обычных условностей роскошь . «Их не волнует, позаботился ли проводник такой-то Мик Джаггер или европейская королевская семья; они просто хотят, чтобы этот опыт был для них идеальным», — говорит он нам. «Они ценят оригинальность, творчество, отличные идеи и доступ к вдохновляющим местам и людям; их больше интересует опыт, чем вещи Вернувшись из путешествия, есть те, кто чувствует себя сильным, счастливым, удовлетворенным, брошенным вызовом, более образованным, ближе к своей семье... ”.
зависит от того, что вы искали изначально. А дети, вступающие в Большую Игру, говорит нам Браун, даже слышать не хотят о некоторых отпуск, чтобы использовать никогда больше. «Мы замечаем, что клиенты, решившие работать с нами в OPUS над одним туристическим проектом, как правило, подписываются на наше ежегодное предложение, потому что они осознают огромную осязаемую ценность, которую мы приносим, чтобы помочь им получить
больше преимуществ своих путешествий», — размышляет Браун. «Это будущее индивидуальных путешествий. Вызов Кастом 2.0. пара на пляже с высоты птичьего полета ”.
технологии,туризм,диковинки,духовное путешествие,роскошь,психология