Если вы ожидаете бронирования отеля, это вас интересует.
В эти смутные времена, когда Пандемия, вызванная коронавирусом, набирает обороты в Европе а мы молчим дома из-за состояния тревоги (и вытекающего из этого ограничения свободы передвижения), кажется, что путешествия не в приоритете, а знание что будет с теми поездками, которые мы уже планировали совершить. По этой причине мы собрали исключительная политика изменений и отмен из-за Covid-19 анонсированы ведущими мировыми гостиничными сетями.
ОТЕЛИ БАРСЕЛО
Гостиничное подразделение Barceló Group быстро справилось с глобальным кризисом в области здравоохранения и уже давно разместило плакат на своем веб-сайте. «Потому что планы меняются. Бронирование можно отменить на 100%».
Они ссылаются на рекомендации Всемирной организации здравоохранения и протоколы органов здравоохранения, но также подчеркивают, что ваши гости на первом месте. По этой причине, хотя они утверждают, что предлагают все свои услуги в обычном режиме, они разрешают — независимо от того, совпадает ли пункт отправления или назначения с районами, затронутыми коронавирусом — отмена всех бронирований с гибкими тарифами (те, которые не являются предоплаченными и/или невозвратными), при условии, что это сделано «до 24 часов до прибытия в отель и при выезде до 30 апреля 2020 года».
Что касается предоплаченных и/или невозвратных тарифов, во всех Отели Barceló Hotel Group будут иметь «гибкую» гарантию отмены бронирования: Вам будет возмещена полная сумма, если вы отмените бронирование с отъездом до 26 апреля 2020 года, взимая только плату за управление (30 евро для отелей в Европе, Северной Африке и Объединенных Арабских Эмиратах; и 50 долларов для отелей в Латинской Америке). ). Последнее не будет применяться в случаях форс-мажора, вызванного Covid-19.
Кроме того, за исключением исключительных случаев, Вам не нужно будет предоставлять какие-либо доказательства.
H10 ОТЕЛИ
Они объясняют из группы H10 Hotels, что для обеспечения гибкости они убрали свой «невозвратный» тариф и, таким образом, предлагают пользователям «новые рекламные тарифы, которые позволяют изменить даты поездки и даже отменить ее бесплатно».
Кроме того, компания, имеющая более 65 отелей в 21 городе, утверждает, что повышенная очистка и дезинфекция как в номерах, так и в местах общего пользования всех его заведений.
МАРРИОТТ ИНТЕРНЕШНЛ
Мощная гостиничная сеть Marriott International, в которую входят, среди многих других, бренды W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton и ST. Regis 13 марта опубликовала на веб-сайте компании краткое сообщение от своего президента и генерального директора Арне Соренсона: ** «мы позаботимся о наших гостях и сотрудниках» перед лицом пандемии. **
В общих чертах, для гостей с индивидуальным бронированием, в том числе с тарифами с предоплатой (которые обычно являются более строгими), изменения или отмены будут разрешены бесплатно до 24 часов до прибытия (при условии их совершения до 30 апреля 2020 г.). Те же меры будут применяться и к новым бронированиям, сделанным до 30 апреля.
Что касается их членства, они сделать ваши программы лояльности Marriott Bonvoy более гибкими чтобы упростить планирование будущих поездок: истечение срока действия баллов было приостановлено до 31 августа 2020 г., сертификаты Suite Night Awards (SNA) и Free Night Awards были продлены до 31 декабря 2021 г. (FNA), срок действия которых истекает в этом году, можно использовать до 31 января. , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG) признает «продолжающуюся и растущую неопределенность», вызванную коронавирусом (Covid-19), и объявляет на своем веб-сайте, что За отмену бронирования на проживание в период с 9 марта 2020 г. по 30 апреля плата не взимается. 2020 года — уже существующих или новых — в своих отелях по всему миру. Напомним, что компании среди многих других принадлежат гостиничные бренды, такие как Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza и Kimpton.
Они также предупреждают, что клиент должен связаться с турагентами и онлайн-платформами (Booking.com, Expedia и т. д.) в случае, если бронирование было сделано через эти каналы, поскольку, несмотря на то, что IHG сообщила об этой новой политике отмены, им следует ознакомиться с условиями этих других компаний.
Также, Участники IHG Rewards Club получат преимущества при планировании будущих поездок, так как в течение этого года требования для получения категории Elite (ночей или баллов) будут снижены на 25% и более.
NH ОТЕЛЬ ГРУП
Бренд, принадлежащий Minor Hotels Group, отправил следующее заявление: «Из-за неопределенности ситуации, мы обеспечиваем гибкость при бронировании и тем более в сценариях большей силы. Также мы организовали обслуживание клиентов разрешить сомнения по адресу электронной почты [email protected]».
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Габриэль Эскаррер Жауме, генеральный директор и исполнительный вице-президент Meliá Hotels International, сообщил в письме, подписанном его собственной рукой, что компания обновляет свою политику в отношении "предоставить клиентам максимальную гибкость Это возможно в эти трудные времена». Он объясняет, что меры, принятые в это нестабильное время, предназначены для того, чтобы поездки можно было планировать с уверенностью в том, что бронирование может быть изменено или отменено.
Все тарифы, действующие в настоящее время, могут быть отменены (от одного до семи дней до даты прибытия) бесплатно для бронирований, сделанных с сегодняшнего дня (19 марта) и до 31 марта 2020 г. Также не будет экономических штрафов за бронирования, сделанные в период со 2 по 31 марта.
Что касается индивидуальных бронирований, сделанных до 2 марта, Meliá Hotels International приглашает вас посетить свой веб-сайт, чтобы получить дополнительную информацию об этом, например, узнать случаи, когда гости могут перенести дату прибытия в отель зарезервировано сохранение тех же условий или принятие оплаты любой возможной разницы в тарифах.
ДРУГИЕ КОМПАНИИ
BYHOURS, онлайн-платформа и мобильное приложение, которое позволяет вам бронировать микро-пребывания (от 3 до 12 часов) в отелях на пяти континентах, объявили, что 100% отмен в вашем приложении будут бесплатными, «гарантировать безопасность людей», по словам Гильермо Гаспара, ее генерального директора и основателя.
Стремясь внести свой вклад в коллективные усилия всего общества в эти трудные времена, Vincci Hotels сообщила постепенное временное закрытие всех своих заведений . Они призывают людей, которые хотят изменить или отменить бронирование, связаться с отелем, в котором они его сделали, или ознакомиться с особыми условиями, вызванными Covid-19, на их веб-сайте.
Со своей стороны, в общих чертах, бронирование проживания и услуг Airbnb, сделанное до 14 марта 2020 г. (для проживания в период с этой даты до 14 апреля 2020 г.), может быть отменено до прибытия и путешественники получат полный возврат средств; хосты также могут делать это бесплатно и это не повлияет на ваш статус суперхозяина. Кроме того, платформа возместит все применимые сборы за обслуживание за правомерную отмену.
Напротив, его политика в отношении форс-мажора не распространяется на бронирования жилья и услуг Airbnb, сделанные до 14 марта 2020 г. с датой заезда после 14 апреля 2020 г.; Ни те, которые сделаны после 14 марта. Чтобы применяемая политика отмены будет обычной (в обоих случаях, если путешественник или принимающая сторона не заразились Covid-19).
ДРУГИЕ ВИДЫ МЕР
«Учитывая этот исключительный и чрезвычайно серьезный момент, который заставляет нас заботиться о здоровье наших клиентов и всех сотрудников Paradores», — заявили в испанском агентстве Paradores de Turismo. закроет все свои заведения.
Он также закрыл (с 11 марта и на 15 дней) в качестве меры «ответственности, щедрости и солидарности» три своих отеля в Мадриде Room Mate Group, чьи клиенты будут перенаправлены в остальные отели компании Kike Sarasola которые остаются открытыми в обычном режиме (соседка по комнате Альба, соседка по комнате Оскар и соседка по комнате Алисия).
Кроме того, Сарасола предложила Мадридскому сообществу некоторые из своих отели для размещения пациентов с легким коронавирусом и превращения их во временные больницы. К этому предложению также присоединились гостиничные сети Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group и Soho Boutique Hotels.