Veľká otázka: ako budeme cestovať, keď môžeme?
Kto nám ukradol apríl? A marec a Veľká noc … Jar terás, dlhých dní, oddychov, kvetov, prípitkov a stretnutí. Jar je jedným z najočakávanejších ročných období , no tento rok 2020 akoby zmizol z kalendára bez stopy. Pozeráme sa ďalej, upevňujeme svoje ilúzie na leto a na dlho očakávaná dovolenka , kým si neuvedomíme, že tohtoročný august bude úplne iný. Kedy a ako sa cestovanie vráti?
Mnohé už boli spustené kampane na obnovu cestovného ruchu a pohostinstva : virtuálne fóra, online chaty, workshopy všetkého druhu a trendy ako napr #PostponNoCancels . Dokonca sa zvýšila spotreba cestovateľských správ a zahltili siete vysnívané destinácie . Chceme si opäť zbaliť kufre, priebežne dopĺňať špendlíky do našich máp.
Je ťažké predpovedať, ako sa bude svet cestovania vyvíjať po tejto kríze, v ktorej bolo toto odvetvie jedným z najviac zasiahnutých. Hovorí sa, že kreativita bude hrať veľmi dôležitú úlohu ; spoločnosti, ktoré sa znovu objavujú, využívajú nové synergie a zaväzujú sa k trvalo udržateľnému cestovaniu utekajú pred prehnanou preľudnenosťou ktoré sme dosiahli v posledných rokoch.
The Svetová organizácia cestovného ruchu (UNWTO) vyzval na naliehavú a pevnú podporu na pomoc svetovému turistickému sektoru, a to nielen na zotavenie sa z COVID-19, ale „tak, že keď sa rast vráti, bude silnejší a udržateľnejší“ Zurab Pololokashvili, generálny tajomník UNWTO.
Zachovať zamestnanosť, zrušiť cestovné obmedzenia hneď, ako to núdzová situácia dovolí, aby boli víza flexibilnejšie , uskutočňovať marketingové kampane, žiadať podnikateľov o pomoc alebo ich obhajovať trvalo udržateľného rozvoja ; Toto sú opatrenia, ktoré sleduje prvý svetový krízový výbor zriadený UNWTO a s vysokými predstaviteľmi cestovného ruchu a systému OSN. Preto šírili motto „Zostať dnes doma znamená zajtra cestovať“ s hashtagom #TravelTomorrow.
ALE KEĎ PRÍDE ZAJTRA, ODVÁŽIME SA CESTOVAŤ?
„Akonáhle pominú obmedzenia cestovania, ľudia budú stále potrebovať čas na výlety za zábavou kvôli faktorom, ako sú napr hypervigilancia vlastných alebo cudzích fyzických symptómov , Vlastné strach z nákazy alebo dokonca strach z cudzincov,“ hovorí psychológ pre Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . „Situácia uväznenia a ich strach z nákazy spochybnili u mnohých ich duševné zdravie stres, epizódy úzkosti a dokonca aj depresie . Dôvod, pre ktorý sa ich pocit bezpečia z hľadiska zdravia znižuje. Aj keď má cestovanie v psychickej rovine nesmierny pozitívny vplyv, je to vždy výzva pre človeka samotného, keďže človek nejakým spôsobom čelí vo väčšej či menšej miere neznámu: jazyku, kultúre a zvykom.
KAM BUDEME CESTOVAŤ?
Štítok #TravelForSpain Pohybuje sa po sieťach takmer od začiatku zadržania. Podpora ozdravenia sektora do návratu zahraničných turistov je jedným z dôvodov, ktorý viedol ľudí k jeho využívaniu. “ Najprv sa pravdepodobne uľahčí cestovanie v rámci tej istej krajiny . Ľudia začnú robiť malé výlety okolo svojho prostredia, aby znovu získali stratenú bezpečnosť. Bude to proces vyrovnávania sa so strachom, kým sa nevrátime do normálu,“ pokračuje Ricardo.
Roky sme si hovorili, že destinácie, ktoré sú nám najbližšie, si radšej necháme na neskôr. Zdá sa, že nadišiel čas.
Marián Donate , majiteľka agentúry Viaja Sin Más, s touto poznámkou súhlasí: „V prípade, že bude možné cestovať, toto leto sa väčšina Španielov rozhodne pre tzv. Národný cestovný ruch , pokiaľ nemajú zazmluvnený let a letecké spoločnosti nezačnú normálne fungovať.“ Téma medové týždne Práve ten vidí príjmy v agentúrach najviac pokrivkávať: „Myslím si, že najžiadanejšie budú najmenej postihnuté krajiny s menším počtom obmedzení vstupu, ako napríklad Kostarika. Aby sme s istotou vedeli, ktoré z nich otvoria svoje hranice, musíme počkať niekoľko mesiacov”.
Stratégia vykonávaná v agentúrach je Odporučte menej rizikové destinácie, aby ste svojim zákazníkom poskytli pokoj , ale nemusíme sa báť ani vzdialených a exotických destinácií: „Maurícius či Maledivy uzavreli hranice veľmi skoro, takže keď sa otvoria, určite to urobia prijatím všetkých potrebných opatrení,“ dodáva Marián.
Tak isto Pangea, vedúca agentúra pre mnohých odborníkov na cestovanie, zatiaľ šetrí pas s kampaňou Toto leto zostaňte doma, #YourNewMapaMundi . Úbytky, inovatívne destinácie a obnovené nápady, aby sme mohli zmeniť Havaj za Kanárske ostrovy a Sydney za Valenciu. Prečo nie?
Portugalsko bude jednou z prvých krajín, do ktorých sa s istotou vrátime. Je blízko a od začiatku krízy zvláda COVID-19 , ponúka aj možnosti uprostred prírody. „Alentejo je región s nízkou hustotou obyvateľstva, destinácia úzko spojená s turistika v prírode, kultúre, slnku a mori ; takže ponúka ideálne podmienky pre bezpečnú dovolenku,“ hovorí prezident cestovného ruchu regiónu Vitor Silva veriac, že toto leto sa turistická aktivita pomaly obnoví.
Niečo, čo nás znepokojuje, je to, ako nás naši susedia prijmú s vedomím, že sme jednou z krajín najviac zasiahnutých vírusom. „Agentúra na podporu cestovného ruchu Alentejo pripravila v Španielsku propagačnú kampaň, ktorá začne len vtedy, keď to podmienky dovolia . Španielsky trh je naším prirodzeným trhom a prvým medzinárodným trhom v počte návštevníkov a prenocovaní, takže sa nemusíte báť, len preventívne opatrenia, aby sme každého prijali s najväčšou bezpečnosťou.“
AKO BUDEME CESTOVAŤ?
Krajiny ako Čína , s jeho nedávnym opätovným otvorením pre cestovný ruch aj keď s kapacitnými limitmi, príp Taliansko , s možnými návrhmi, ako je ponuka a dovolenkový bonus na podporu národného cestovného ruchu a navrhovanie pozemkov vzdialenosti na svojich plážach , slúžia nám ako sprievodca a ukladajú nám nádej do leta. Ale náš spôsob cestovania, ako sme ho poznali, sa veľa zmení. Marian Donate ubezpečuje, že bude potrebné uvoľniť miesto v kufri pre masky, rukavice a dezinfekčný gél : „určitý čas budeme musieť cestovať veľmi chránení“.
Ďalším problémom, ktorý znepokojuje cestovné kancelárie, je problém nízkonákladové cestovanie . „Predpredaj zaznamenal v cestovnom ruchu pred a po, znížil ceny a priniesol tak destinácie, do ktorých bolo pred rokmi nepredstaviteľné. Touto cestou, spotrebiteľ nakupuje turistické balíčky v ktoromkoľvek mesiaci . Ak by to zaniklo, sektor by stratil prácu na veľkú časť roka a ani by nedokázal ponúknuť dobré ceny,“ hovorí Marian. ktorý sa tiež obáva nových storno podmienok a toho, že ceny stúpnu v dôsledku zníženia letov.
Dôležitá zmena nastane v cestovné poistenie . Pre mnohých je po zrušení v týchto dňoch veľmi ťažké požiadať o vrátenie svojich zájazdov alebo leteniek. tiež v krajinách s nepripravenými zdravotnými systémami sa bude báť ochorieť.
„Pevne veríme, že keď budeme opäť cestovať, urobíme to vedomejším a bezpečnejším spôsobom , takže cestujúci nebudú váhať požiadať o jasné poistenie so solídnymi zárukami na ich ďalšiu dovolenku,“ hovorí María Prieto pre Traveler. Marketingový riaditeľ Chapka Assurances. “Poisťovne budú žiť pred a po COVID-19 a poistenie, ktoré reaguje na nové obavy, nebude trvať dlho, kým sa dostane na trh, takže bude nevyhnutné ponúknuť tie najlepšie záruky za dostupnú cenu,“ dodáva María.
BUDÚCNOSŤ DOPRAVY
Doprava je ďalším zo sektorov, ktoré táto kríza zasiahla najviac, av budúcnosti sa tomu mnohí ľudia zdráhajú cestovať v inom médiu, ako je vaše auto . "Pre budúcnosť to nevieme." ako sa bude správať dopyt , ale budeme musieť prispôsobiť našu ponuku,“ hovorí pre Traveler.es Isaías Táboas, prezident Renfe . „Budeme integrovať a viac zdravotného poistenia ktoré umožňujú cestujúcim vrátiť sa k využívaniu verejnej dopravy, železnice a iných druhov hromadnej dopravy.
Alberto Gutierrez, CEO spoločnosti Civitatis , je isté, že opäť budeme cestovať ako doteraz. "Z môjho pohľadu, obnovenie dôvery bude celkom okamžité . Bude potrebné rešpektovať určité bezpečnostné normy a prispôsobiť sa rôznym povinnostiam diktovaným krajinami, ale 90% ľudí, ktorí môžu cestovať, to bude robiť ako predtým”.
Spýtali sme sa ho na jeho zájazdové balíčky, mnohé z nich boli zamerané na skupinové cestovanie. „Máme produkty pre všetky chute a rozpočty, takže tí, ktorí nechcú absolvovať skupinovú prehliadku, si môžu vždy rezervovať súkromný sprievodca alebo vykonávať stovky aktivít, ako je jazda na snežnom skútri cez Rovaniemi alebo cesta na štvorkolkách cez marockú púšť“.
BUDÚCNOSŤ HOTELOV
Manuel Vegas, prezident Španielskej asociácie hotelových manažérov ľutuje, že hotelom bude trvať dlho, kým sa vrátia k povolaniam z nedávnej doby: „príjem bude mať minimálne obdobie zotavenia jeden rok. Od AEDH sme o to požiadali umožniť turistický poukaz , so sumou stanovenou vládou, ktorá slúži na uľahčenie turistickej spotreby Španielmi, najmä tými, ktorých príjem je znížený. Požiadali sme aj o špeciálne ceny dopravy, najmä pri letoch za pomôcť Baleárskym a Kanárskym ostrovom”.
Okrem týchto opatrení, Pripravuje sektor kampane a ponuky? "Samozrejme, Španieli musia byť motivovaní generovať spotrebu a užívať si nezabudnuteľné zážitky, ktoré pomáhajú prekonať tieto smutné dni . Moje odporúčanie je nevstupovať do cenovej vojny, bola by to samovražda a spôsobilo by to ešte väčšiu skazu“.
Čo sa týka hygienických pokynov, Manuel poznamenáva, že z AEDH generujú a sprievodca osvedčenými postupmi čistenia a dezinfekcie . „Musí sa vyvinúť nové štandardy služieb na ochranu zákazníkov aj pracovníkov, pripravovať zdravú kuchyňu a predchádzať plytvaniu, vytvárať služby a produkty, ktoré nadchnú zákazníka, budú energeticky účinnejšie a digitalizujú hotel.“ V tomto zmysle existujú témy, ako raňajky formou bufetu , čo môže byť nepohodlné: „bude potrebné zaviesť zmeny, návrat ku kontinentálnym raňajkám s ponukou malého menu alebo k raňajkám na izbe . Je toho veľa, čo treba urobiť, a preto sa budú študovať a analyzovať všetky modely z iných krajín.“
Čo sa týka preferencií ubytovania, zdá sa, že trend bude zameraný na malé a rodinné ubytovanie . „Reklamné kampane destinácií budú musieť byť efektívne a emotívne, vedieť, ako osloviť zákazníka. Nájdu sa aj takí, ktorí tento rok nechcú pláž, aby sa vyhli kontaktom a uprednostnili vnútorný cestovný ruch , perfektné, je tu ponuka hotela pre všetky potreby“.
Ktovie, možno je to všetko príležitosť na zotavenie prázdneho Španielska.
BUDÚCNOSŤ REŠTAURÁCIÍ
Reštaurácie boli prvými podnikmi, ktoré zatvorili a existuje obava, že budú posledné, ktoré budú znovu otvorené. “ Myslím, že začneme veľmi pomaly “, vyhlasuje Toño Pérez z reštaurácie Cáceres Atrio . „Mám pocit, že ľudia vo všeobecnosti majú strach z blízkosti a budú si chcieť udržiavať sociálne odstupy . Tieto opatrenia sa nestratia zo dňa na deň, postupne sa postupne vytrácajú.
Hotelový sektor zvažuje tisícky vzorcov, ako napríklad oddelenie svojich zákazníkov metakrylátovými priečkami, aby ponúkol bezpečnosť, ale opatrenia na opätovné otvorenie sú celkom vo vzduchu.
“Španielska federácia pohostinstva ich lieči spolu s vládou , ale zatiaľ nie je známe nič konkrétne,“ vysvetľuje Francis Paniego, šéfkuchár v El Portal de Echaurren. „Všetci to tušíme alebo si to predstavujeme na základe toho, čo vidíme v Číne. Keď prídu nariadenia, zavedieme ich a budeme konať tak, aby sme našim zákazníkom obnovili dôveru a bezpečnosť.“
Veľa sa hovorí aj o obmedzení kapacity a odstupe stolov : „Ak podnik už má štruktúru výdavkov a zrazu musí pracovať s oveľa menšou kapacitou, nebude pre ňu možné udržať túto štruktúru výdavkov, takže stále zvažujú, že sa neotvoria.“
BUDÚCNOSŤ PLAVBY
Vzhľadom na počet výletných lodí, ktorým na začiatku pandémie COVID-19 v mnohých krajinách odmietli zakotviť, spoločnosti sa pripravujú na nové bezpečnostné smernice.
Fernando Pacheco, generálny riaditeľ spoločnosti MSC Cruises , vysvetľuje Travelerovi, že budú implementované zdravotné a bezpečnostné normy ešte prísnejšie na ochranu cestujúcich a posádky: „Pravdepodobne to bude zahŕňať niektoré z opatrení, ktoré sme už zaviedli na začiatku krízy, ako aj nové podrobné protokoly pre lekárske prehliadky, zdravotné prehliadky a hĺbkovú sanitáciu lodí.“
Fernando je presvedčený, že ľudia sa budú opäť plaviť: „Samozrejme, bude to chvíľu trvať, ale keďže prvé výletné lode začali plávať v roku 1844, Bolo to ťažké odvetvie . Predchádzajúce nepriaznivé situácie, ktorým sme čelili, ukázali schopnosť zotavenia, ktorú má."
**VEĽKÁ ZMENA V CESTOVNOM RUCHU**
Po tejto prestávke, ktorú sme dali planéte, sa zdá jasné, že sa naučíme cestovať iným spôsobom.
„Ak nám táto globálna situácia niečo zanechala, bol to dôkaz, že nás životné prostredie potrebuje a že musíme všetci prehodnotiť, organizmy aj cestujúci, súčasné základy zastaraného modelu cestovného ruchu, ktorý je úplne deštruktívny a ničí prírodné ekosystémy. a sociálne aspekty našej planéty,“ vysvetľuje Cristina Contreras, konzultantka pre trvalo udržateľný cestovný ruch a zakladateľ Viajar Eslou . „Aby som to propagoval zodpovedný cestovný ruch , bude vhodné vzdelávať v zodpovedných praktikách cestovného ruchu a podporovať tých, ktorí ich vykonávajú a propagovať ich,“ tvrdí.
To všetko nás tiež naučilo spomaliť, dávať väčšiu hodnotu času, brať veci pomaly a prispôsobiť sa situáciám. "Mali by sme premýšľať o našom spôsobe cestovania, robiť to pomalšie, oceniť malé remeselné podniky a vážiť si našu vlastnú kultúru.".
Žijeme s veľkou neistotou a s jedinou istotou príchod vakcíny bude znamenať pred a po v novom svete cestovania . Dovtedy sa musíme nadchnúť pre budúce eskapády, aby keď sa Zem opäť rozsvietila, prevezmime jeho ulice cez päť zmyslov.