Internet je forma konverzácie, ktorá ovplyvňuje aj sektor cestovného ruchu
Francúzsko nebude prítomné na ročníku 2012 Fitur. Táto správa spôsobuje rozruch v sektore cestovného ruchu, keďže susedná krajina je prvou turistickou destináciou par excellence. Ak toto rozhodnutie urobí vedúca krajina v sektore, spôsobí to dominový efekt vo zvyšku krajín? Bude to znamenať otvorenie sa novému modelu propagácie založenom na internete? Hovorili sme s Vo Francúzsku , francúzska kancelária cestovného ruchu v našej krajine a so sektorovým analytikom, Fernando Gallardo (hotelový kritik El País a šéf notodohoteles.com).
Atout zhodnotil svoju účasť na veľtrhoch cestovného ruchu a ich konečné výsledky v posledných rokoch. Jeho rozhodnutie bolo jasné: zaobísť sa bez stánku Fitur a stánku BIT v Miláne kvôli strate 5 % a 33 % návštevníkov (Okrem toho, ako sa uvádza v tlačovej správe Francúzskej turistickej kancelárie, cena za meter štvorcový výstavy sa naďalej zvyšuje, a to až o 12,5 % v oboch prípadoch).
V dôsledku politiky „pevného opaska“ jej generálny riaditeľ Christian Mantei uvádza, že „návratnosť investícií nie je dostatočná a že toto médium už systematicky nereaguje na potreby profesionálov v sektore ”.
A ktorý nástroj to robí? nové technológie, ktoré umožňujú vypracovanie konkrétnych akcií (ako sú „workshopy“, workshopy, ktoré propagujú Francúzsko ako destináciu), šité na mieru podľa potrieb cieľového publika. Fernando Gallardo poukazuje na to, že v súčasnosti je scenár obchodných dohôd v podstate virtuálny: priamy a bezprostredný kontakt poskytovaný sieťou umožňuje úsporu nákladov , ktorá je hlavnou starosťou susednej krajiny. Čo to znamená veľtrhy, ak je preferovaný priestor virtuálny a nie bežný fyzický?
Je potrebné a otočenie skrutky v systéme veľtrhu podľa preferencií verejnosti: „Spotrebitelia už nenaháňajú zberateľské destinácie; teraz umieraš zažiť zážitok, ktorý ani nehľadáš. Zrazu na ňu narazíte v rozhovore na Twitteri “, komentuje Gallardo.
Inými slovami, nový model, na ktorý Francúzsko vsádza, sa zameriava na špecifické, na ponúkanie presne toho, čo sa od každého cieľa požaduje, maximalizáciu účinnosti stratégií, namiesto použitia všeobecného veľtrhu ako spoločného priestoru. Napriek tomu neprestáva účasť na berlínskom veľtrhu cestovného ruchu ITB, ani na londýnskom WTM, pretože v týchto dvoch halách je bilancia návštevnosti pozitívna (áno, účasť v roku 2013 bude závisieť od výsledkov tohto ročníka) .
Ako ďaleko táto náročná politika zavedie Francúzsko? Gallardo nie je ohromné a verí v hodnotu veľtrhu cestovného ruchu, ale v znovuobjavený veľtrh, ktorý vie, ako prispôsobiť to, čo ponúka virtuálny priestor v stánkoch; dokonca verí v možný budúci návrat galskej krajiny : „Nakoniec, tí, čo odchádzajú, sa nakoniec vždy vrátia. Ľudské bytosti sa potrebujú pozerať jeden druhému do očí, cítiť blízkosť, zdieľať emócie, pocity... Fiturovým kľúčom nie je „byť“, ale „ako byť“ (...) To znamená, že sa z toho musí stať šou, a továreň jedinečných, nevšedných a technologických zážitkov . V budúcnosti sa bude podnikať takto: v spoločenstve, s množstvom inovácií a jedinečnosti“.
Opäť čelíme novej forme interakcie v inom sektore v dôsledku vývoja troch dvojitých uveblov a zmena spätnej väzby od používateľov . Ak s niekoľkými sociálnymi sieťami získame priamu, lacnú a rýchlu konverzáciu, možno sa práca veľtrhov bude musieť prikloniť k prispôsobeniu týchto problémov v stánkoch. Gallardo tvrdí, že Fitur môže byť efektívnym scenárom „ak sa sústredíte na zážitok a nie na reklamu ; ak sa raz a navždy vzdáte reklamy a naplno vstúpite do konverzácie“.
Nech je to akokoľvek, budeme musieť počkať na tohtoročné výsledky Fitur a na výsledky Francúzska, zvážiť, ktorý model dosiahne najlepšie výsledky, a počkať, kým sa používatelia vyjadria k svojim skúsenostiam na veľtrhoch; To sa, samozrejme, dozvieme prostredníctvom sociálnych sietí. A prostredníctvom nich sa budeme aj vyjadrovať naše skúsenosti v tomto vydaní Fitur, ktorý sa začne budúcu stredu 18.
A ty, čo si o tom myslíš? ako cestujúci, Akými prostriedkami sa rozhodujete pre destináciu a pripravujete cestu?