Budúcnosť cestovania a cestovného ruchu ako motora oživenia hospodárstva, S ohľadom na tento predpoklad, prvý z troch dní Condé Nast Traveler Conversations. Stále ponorený do globálnej pandémie a vidieť, ako svet robí prvé kroky, aby našiel svoj nový normál, sektor cestovného ruchu začína odhaľovať odpovede, ktoré osvetlia budúcnosť, ktorá vyzerá pozitívne, no stále je neistá.
Dnes sme hovorili o služobných cestách, hybridných akciách, svadbách a svadobných cestách, firemných cestách... A zo všetkých rozhovorov je vyťažené posolstvo optimizmu, túžby, vášne, preceňovania špecializovaných cestovných kancelárií a potreby ľudského kontaktu a vzájomného rozmaznávania.
Divia Thani, globálna riaditeľka Condé Nast Traveler, a David Moralejo, riaditeľ Condé Nast Traveler Španielsko, Privítali virtuálnych účastníkov s dôverou, že v roku 2022 bude tretí ročník týchto rozhovorov osobný a bude sa tešiť z tak žiadanej normálnosti.
"Pre mňa je cťou osloviť vaše odvetvie. Osobne je to veľmi vzrušujúce, v minulosti som bol niekoľkokrát v Španielsku a pochádzam z krajiny (Indie), ktorá s vami zdieľa toľko vecí: lásku k jedlu, napr. hudba, tanec...“, komentoval svoje slová Thani otvárací prejav.
„Myslím si, že čelíme a bezprecedentná príležitosť pre sektor cestovného ruchu , pričom všetci rozmýšľajú, kedy bude ten moment, kedy budeme môcť opäť cestovať. Výlet sa zmenil z privilégia na nevyhnutnosť a naozaj verím, že prežité leto, v ktorom sme to nemohli urobiť, prejdeme do nového, v ktorom to urobíme po prvýkrát. Takú, v ktorej bude staré nové,“ pokračoval.
„Chcem o tom tiež komunikovať a ubezpečiť turistický sektor v Španielsku budú mať našu plnú podporu spolu s Davidom Moralejom. Tento rok zaznamenali sme globálny nárast našich digitálnych čitateľov a to nám ukazuje, že sme prepojení a bližšie ako kedykoľvek predtým."
Quico Taronji , moderátor rozhovorov od ich prvého vydania, pripomenul, že v júni 2020 sme hovorili o budúcnosti cestovného ruchu digitálne, čo bolo v tom čase nové.
"O rok neskôr sme v inom bode, okolnosti sa zmenili a pokračujeme s pochybnosťami, no stále máme v hlave jedno slovo: neistotu. Čo sa stane ako hotelieri, používatelia, cestovatelia? Čo sa stane v tvár leta "Dá nám vakcína kyslík? Príde september a naozaj uvidíme svetlo na konci tunela?" "The Darwin of Events: Redefining MICE Travel" , konverzáciu moderuje Fernando Alonso Sanz , odborník na skúsenosti so značkou a pridal sa David Noak Perez , Riaditeľ Madrid Convention Bureau; Mary Rose King , riaditeľ stretnutí a podujatí Španielsko NH Hotel Group / Viceprezident Členstvo MPI a Ruth Larraz , obchodný riaditeľ spoločnosti Hotel Four Seasons Madrid.
"The Darwin udalostí Znamená to, že ten, kto prežije, alebo ten najinteligentnejší, nie je najsilnejší, ale ten, kto sa prispôsobí," vysvetlil Alonso Sanz. "Čo sme sa naučili z hybridné udalosti ktoré môžeme v budúcnosti aplikovať na osobné udalosti?“ spýtal sa rečníkov.
Zmerajte interakciu používateľov a prispôsobte ich, zakomponujte postavy z inej krajiny alebo z inej časti sveta vďaka technológie buď uľahčiť komunikáciu boli niektoré z výhod, ktoré vyšli najavo a ukázali, že ak existuje niečo, čo tento typ udalosti nedokázal zopakovať, je to kontakt počas prestávok, vytváranie sietí medzi kávou a stretnutiami a interakcia tvárou v tvár.
"Technológia bola vždy spojencom hybridných udalostí. Je to niečo vrodené. Darwin je to, otočiť postupne, ale je jasné, že sa musíme stretnúť, vidieť sa a vytvoriť si zasnúbenie. Nakoľko nám technológie pomáhajú, k tomu sa musíme vrátiť Kontakt tvárou v tvár bezpečnostným opatreniam,“ vysvetlila María Rosa Rey.
„Ďalším z prvkov, v ktorých hybridy nedokázali pomôcť, je časové pásmo , faktor, ktorý nemožno nijako riešiť, ak nie je tvárou v tvár , takže v budúcnosti nemôže byť všetko ponechané v rukách virtuálneho diania,“ komentoval Noack Pérez.
„Nemôžeme sa obmedziť len na konferenciu a obsah, je tu veľmi dôležitá ľudská časť: synergie, networking... a to sa dá robiť len osobne. Myslím si, že nebudú šetriť návratom k osobným stretnutiam,“ Larraz prispel.
V našom druhom rozhovore s názvom "Nová socializácia" , sme analyzovali organizáciu svadby a cestovanie novomanželov na svadobnej ceste, sektore, ktorý si musel vyvinúť flexibilitu, prispôsobivosť a predstavivosť na okolnosti, ktoré sa menia každý deň a v závislosti od miesta. „Svadba v Andalúzii nemá nič spoločné so svadbou v Kantábrii alebo na Baleárskych ostrovoch,“ hovorí. Eva Iglesiasová , riaditeľ Bodas Colorín.
Jasné však je, že najviac postihnuté sú časy. "Svadby sú teraz." na poslednú chvíľu . Všetci svadobčania sa teraz boja poslať pozvánky kvôli tomu, čo sa môže stať.“ Napriek tomu po skončení poplachového stavu hoci situácia zostáva nestabilná, je oveľa optimistickejší. "Tento týždeň uvidíme veľa pozvánok."
Schopnosť prispôsobiť sa je taká, že Pilar Fernandez de Troconiz , majiteľ hradu Castillo de Buen Amor, v Salamance, sa kvalifikuje ako „hrdinovia“ ako páry, ktoré sa rozhodli vziať si manželstvo, tak aj tie, ktoré sa rozhodli odložiť svadbu.
Tiež Priestory na oslavy, ako je ten váš, sa museli prispôsobiť. „Ale svadby, ktoré sme oslavovali minulý rok, boli najvýnimočnejšie. Atmosféra bola veľmi, veľmi vzrušujúca."
A oženiť sa v roku 2020, ako si myslí aj riaditeľ Bodas Colorín, „bolo odvážne. Ale počasie bolo ako hruška. Veľmi vzrušujúce a bez toľkých záväzkov.”
Pretože teraz sú svadby menšie, viac intímne a rodinné , s malým počtom hostí, tých jarmočných a v plne prenajatých priestoroch. Toto je trend, ktorý som už predvídal Ramiro Jofre, kráľ svadieb (a udalostí) exkluzívnejšie pre novinára Cristina Ruiz Montesinos (aka Casilda sa vydáva) v rozhovore pred tromi rokmi. „A je veľa ľudí, ktorí za to ďakujú, pretože sú šetrenie veľa záväzkov,“ upozorňuje novinárka.
Situácia neistoty a nestability, v ktorej žijeme, ocenila prácu svadobného plánovača, postavu, ktorá možno nebola úplne pochopená. „Teraz nevesta a ženích vedia, že budú potrebovať a plán B a na to sme tu, aby sme dokázali úspešne improvizovať,“ zhŕňa Eva Iglesias.
Dôležitosť sprevádzania a cestovná kancelária dôvery v poradenstvo a organizáciu svadobné cesty, posledný kúsok každej svadobnej oslavy.
„V Španielsku sme zistili, že sa páry priateľov hádžu okolo národné špeciálne destinácie , na prenájom hotelov ako Castillo del Buen Amor alebo lode na plavbu okolo Baleárskych ostrovov – napríklad v Stredozemnom mori už nie sú dostupné žiadne katamarány – alebo na súkromné vily v Mexiku a Karibiku. miesta, kde môžete robte bezpečne, čo chcete . Dôležitá je exkluzivita a súkromie, nezáleží na tom, či sú v bližších destináciách. Môžete si urobiť veľmi pekné výlety bez toho, aby ste zašli tak ďaleko,“ ubezpečuje Ľudovíta mieru , zakladateľ MundoExpedición a BespokeTravelSpain, ktorému je tiež jasné, že je to len okolnosť, pretože „ľudia cestujú, aby spoznali ľudí a vymieňali si skúsenosti, nielen preto, aby boli v súkromnej vile“.
Je jasné, že chceme cestovať. veľa. Toľko, že do konca roka 2020 50 % pravidelných obchodných cestujúcich uviedlo, že sa tešia na opätovné balenie.
Toto je bežný pocit a naši rečníci tretí rozhovor dňa: "Služobné cesty a zábava. Teambuilding a stimuly". In Finca Cortesin , jeden z najexkluzívnejších luxusných hotelov u nás, rezervácie vzrástli ešte viac, ako sa očakávalo, ako informoval jeho generálny riaditeľ, René Zimmer.
„Môžete vidieť, že prvou vecou na zozname želaní každého je cestovať. Už pred pandémiou bol o túto kombináciu veľký záujem služobné a zábavné cesty , no teraz ešte viac vidíme nielen túžbu, ale aj potrebu spojiť oboje. Preto sa snažíme ponúkať veľmi veľké priestory so silným a stabilným internetom a ponukou voľný čas a wellness v ktorom kontakt s prírodou je dôležitý“.
Vo Finca Cortesín, ktorý opäť otvorili 25. marca, spozorneli zvýšenie priemerného pobytu v hoteli: „Predtým bola najbežnejšia krátka prestávka dva-tri dni a teraz je minimum zvyčajne päť dní, týždeň alebo dokonca dva“. Čaká na vás rezort s vysokými stropmi, veľkými vonkajšími priestormi s množstvom športových aktivít a dobre postarané wellness, jogové a meditačné priestory.
Možno z tohto dôvodu dopyt smeruje skôr k hotely mimo mesta „ktoré ponúkajú originálne návrhy a skúsenosti a aktivity pod holým nebom“, zdôrazňuje Robert Castan , zakladateľ agentúry pohostinnosť a zážitkové podujatia horkosť . "Teraz sa snažíme vykonávať aktivity nie tak v meste, ale v samotnom hoteli."
V služobné a firemné cesty zreteľná je aj jasná potreba kontaktu, posilňovanie tímov, zdôraznila Laura Durán, spoluzakladateľka agentúry špecializujúcej sa na luxusné cestovanie pre firmy Deň voľného cestovania.
„Možno je veľa ľudí lenivých vrátiť sa do kancelárie, my sme si už zvykli pracovať z domu, ale Po všetkom tomto obmedzenom čase je nevyhnutné opäť pracovať ako tím a v tomto zmysle aj výlety stimuly a budovanie tímu sú cenným nástrojom. Kohokoľvek sa spýtate, každý rád cestuje. Samozrejme, nateraz to nebudú teambuildingové výlety, ako sme ich poznali, ale skôr hybrid.“
Hybridné a stále udržateľnejšie. „V deň bez cestovania máme osobu zodpovednú za analýzu a výpočet CO2 na osobu. Naši klienti to od nás vyžadujú."
Ďalší fakt, ktorý je pri firemnom cestovaní jasný, je nutnosť mať za sebou dobrých odborníkov so spoľahlivou cestovnou kanceláriou. „Vrátili sme sa k vám k vám. Teraz nás volajú viac ako kedykoľvek predtým. Potrebujú niekoho fyzického, aby im povedal, ako majú postupovať. Všetky agentúry a cestovatelia, ktorí boli predtým 100% online, opäť potrebovali za sebou človeka. Prvý prístup je online, ale potom pokračuje od človeka k človeku,“ hovorí Laura Durán.
Ale čo máme hľadať na výlete za zábavou? Podľa zakladateľa Amarguería „je veľa ľudí, ktorí vyberte si hotel pre kokteilový bar alebo reštauráciu istý. The gastronomická časť tvrdo tlačí."
Gastronómia a ako zdôrazňuje Laura Durán: rozmaznávať nás To je to, čo všetci chceme. Úspech každej cesty, či už obchodnej, oddychovej, akejkoľvek, je, že sa o nás postarajú.“