Destinácie boli protagonistami prvého dňa Condé Nast Traveler Conversations
Náš život sa zmenil a s ním aj jedna z našich vášní, cestovanie. Chceme opäť lietať, vidieť krajinu prechádzať z okna vlaku a znova cestovať po cestách a cestičkách. Predtým, ako to urobíme, je však veľa otázok, ktoré nám víria hlavou už týždne. Aby som sa im pokúsil odpovedať, Conde Nast Traveler Španielsko, Cestovateľský a lifestylový magazín Condé Nast tento týždeň virtuálne hostí Condé Nast Traveler Conversations.
bude štyri virtuálne dni do 18. júna v ktorých sa budú odborníci z odvetvia reflektovať bezprostredná budúcnosť cestovného ruchu v novom kontexte, riešenie ekonomických, technologických a kultúrnych derivátov fenoménu cestovania ako výrazu našej identity a životného štýlu.
Počas prvého z nich, ktorý sa konal tento pondelok, hovorili odborníci zhromaždení na týchto virtuálnych stretnutiach znovuobjavenie cestovania, kedy, ako a kam budeme opäť cestovať; a úloha technológie, údajov a úsilia v oblasti inovácií a udržateľnosti ako páky zmeny po Covid-19.
**OD SOCIÁLNEJ VZDIALENOSTI K VIRTUÁLNYM ZÁŽITKOM: PREHĽAD SVETA CESTOVANIA OD TERAZ A OD TECHNOLÓGIE**
Frank Romero, Vedúci oddelenia otvorených inovačných programov v Amadeus IT Group má na starosti otvorenie prvého dňa Condé Nast Traveler Conversations s posolstvom optimizmu, dôvery a ambícií pri odpovedi na otázku ako zanecháme karanténnu situáciu, v ktorej sme žili v posledných mesiacoch, aby sme opäť cestovali v kontexte, v ktorom existencia Covid-19 poznačí našu realitu.
Tu to prichádza do úvahy technológia , ktorá už existuje a ktorá sa vyvíja, aby reagovala na špecifické potreby a ktorá, ako vysvetlil Romero, mohlo by to zostať natrvalo a cestovný ruch by z tejto krízy mohol vyjsť silnejšie a lepšie.
Sú tri kľúčové otázky, ktoré stanovuje ako východiskový bod a na ktoré sa snaží odpovedať v rámci iniciatívy Rethink Travel: ako môžeme zvýšiť sebavedomie cestovateľov, ako môžeme vyjsť silnejší ako predtým a ako môžeme navrhnúť nový normál.
V reakcii na ne sa začína práca v ôsmich oblastiach: sociálne dištancovanie, automatizované zdravotné kontroly, vylepšená digitálna identita, sledovanie, dodatočné informácie, virtuálne zážitky, robotické služby a hygiena. Romero si je vedomý toho, že nie sú jediní a že ešte nie je známe, akou cestou sa vyberú, no sú to oni, ktorí začínajú udávať trend; a trvá na tom, že zaujímavosťou v tomto bode by bolo, že riešenia aplikované v rôznych oblastiach by mohli slúžiť nielen na riešenie problémov súvisiacich s Covid-19, ale mohli by sa použiť aj na riešenie iných problémov v tomto odvetví s cieľom zlepšiť jeho efektívnosť.
Pokiaľ ide o sociálnu vzdialenosť vo svete cestovania a ako ju uplatňovať trvalo udržateľným spôsobom, sektor smeruje k davovému manažmentu, schopnosť všeobecne využívať technológie, ktoré v niektorých prípadoch už boli v prevádzke. Niektoré letiská už napríklad využívajú kamery, aby odhalili davy ešte skôr, ako k nim dôjde vďaka tomu, že vypočítajú počet ľudí a vzdialenosť medzi nimi; o V niektorých destináciách sa začali realizovať iniciatívy týkajúce sa napr. nákup vstupeniek vopred, aby ste poznali tok ľudí, ktorých bude treba zvládnuť alebo synergie ako Get your ride a Van Gogh Museum, cez ktoré Get your ride privádza skupiny cestovateľov, ktorí si zakúpia jeho služby do múzea v čase mimo špičky v centre, pokiaľ ide o prílev ľudí.
Na to, aby to všetko fungovalo, bude nevyhnutná technológia mobil, pre jeho rozšírené používanie obyvateľstvom a pretože nám umožní zachovať si sociálny odstup pri vykonávaní transakcií; biometrické technológie, ktoré letecké spoločnosti ako Delta alebo hotely ako Yanolia už využívajú na zefektívnenie určitých procesov; a počítačového videnia že prostredníctvom kamier, ktoré využívajú umelú inteligenciu, dokážu z ľudí vytiahnuť množstvo informácií bez potreby interakcie tvárou v tvár, a to jednoduchou analýzou nášho spôsobu chôdze, našich čŕt a obliekania.
Bezpečnosť a dôveru, ktorú má cestujúcim poskytnúť, možno dosiahnuť okrem iného aj prostredníctvom zdravotné prehliadky, ďalšia z oblastí, ktoré pre Romera začínajú udávať trend. Tu by vstúpili do hry tepelné komory ktoré nám umožňujú analyzovať veľa ľudí v krátkom čase vďaka kapacite, ktorú nám dáva jeden obrázok. Už existovali a niektoré letecké spoločnosti, letiská a hotely ich už uplatňujú . Iniciatívy ako napr kiosky na zdravotné prehliadky a robotické prehliadky.
Hoci je to niečo, čo vyvoláva kontroverziu, mohli by sme k tomu smerovať vylepšená digitálna identita, ktorá by zahŕňala aj digitálne zdravotné záznamy. Tu má Romero jasno: kľúč bude v tom nariadenia, ktoré každá krajina o ňom robí a ako ich uviesť do súladu, ale najmä v správne zaobchádzať so súkromím, šifrovaním a bezpečnosťou. Zabrániť šíreniu vírusu poskytnutím údajov, áno; ale zaobchádzať s týmito údajmi eticky.
Tak skoro ako na sledovanie, bude nevyhnutné štandardizácia medzi rôznymi krajinami aby bolo možné synchronizovať informácie zhromaždené každým z nich, ako aj Tieto aplikácie používa minimálne 60 % populácie, aby sa im dalo dôverovať. Švajčiarsko zatiaľ oznámilo, že pracuje na aplikácii so spoločnosťami Appel a Google; Japonsko tiež vsádza na technologických gigantov; Spojené štáty to robia s údajmi poskytnutými leteckými spoločnosťami a Francúzsko vytvorilo svoju vlastnú aplikáciu (StopCovid), ktorá funguje cez Bluetooth, bez geolokácie a je na dobrovoľné a anonymné použitie.
Cestovatelia budú tiež chcieť dodatočné informácie z destinácie o bezpečnosti, čo sa dá a čo nie. Na tento účel už existujú veľké organizácie, ktoré vydávajú návody, ako tieto informácie poskytovať a ako ich zdieľať, ako aj súkromné spoločnosti zamerané na špecifické segmenty sveta cestovania, ako tie obchodné. Nechýba ani spolupráce na zdieľanie informácií v reálnom čase, ako je to v prípade Wanda Maps, ktoré počas koronavírusu poskytovali údaje o otvorených predajniach.
A) Áno, kombinácia sledovania, veľkých dát a digitálnej identity pridaných k dobrým zdrojom, regularizácia, škálovateľnosť a štandardizačné protokoly by nás mohli viesť k diskusii o bezpečných a spoľahlivých podmienkach cestovania pre všetkých, ktorým by sme odpovedali na prvú otázku lepšieho pochopenia cestovateľa, prispievania k zlepšeniu spoločnosti a technológie a inovácie ako pilierov. A áno, bude virtuálne zážitky, nie však ako spôsob náhrady výletov, ale ako nástroj, ktorý ich umožňuje priblížiť tým, ktorí ich nemôžu zažiť alebo napríklad poskytnúť viac informácií pri rozhodovaní.
KEDY, AKO A KAM BUDEME OPÄŤ CESTOVAŤ? AKO NÁM ÚDAJE POMÔŽU ZÍSKAŤ SPRÁVNU QUINIELU
Nepoškvrnený Galícijčan, vedúci odboru štatistiky a prieskumu trhu pre andalúzsky cestovný ruch a docent na univerzite v Malage; Sarah Pastor, generálny riaditeľ destinácií ADARA; Y Natalie Bayonne, Senior expert na inováciu a digitálnu transformáciu Svetovej organizácie cestovného ruchu (UNWTO) ako moderátor mal na starosti predloženie Veľké dáta môžu pomôcť pochopiť správanie cestujúcich, ale aj to, aké dôležité je vedieť s týmito veľkými dátami pracovať, ako sa technológia stáva doplnkom a nie náhradou v sektore cestovného ruchu, ako môže pomôcť pri vytváraní kvalifikovaných pracovných miest a ako cestovný ruch nemôže stratiť zo zreteľa udržateľnosť, ako tomu bolo veľa na mysli pred krízou Covid-19.
A je to tak, ako Sara Pastor začala tým, že povedala: je nevyhnutné postaviť cestujúceho do stredu a aby bola táto stratégia úspešná, Big Data ho musia spoznať a byť pre neho relevantný. Avšak „mať veľké množstvo dát nie je kľúčové, ale je ako ich zbierame, ako ich kombinujeme a ako z nich získavame inteligenciu, aby sme ich premenili na inteligentné dáta“.
Definuje to ako vytvoriť informačný proces cestovného ruchu ktorý prechádza tromi fázami: "učiť sa, zbierať dáta, vidieť trendy, čo hľadajú, čo nehľadajú, čoho sa boja; konať a hovoriť s nimi; Y meranie aby sme videli, či to, čo sme urobili, fungovalo alebo nie, a čo fungovalo, prečo to bolo vyprovokované; reštartovať ten cnostný kruh, ktorý stavia cestujúceho do stredu“.
V tomto zmysle Inmaculada Gallego zdôraznila dôležitosť, ktorú údaje nadobudli počas tejto krízy. „Stali sa relevantnejšími ako kedykoľvek predtým, pretože nám môžu poskytnúť usmernenie v situácii neistoty“ a zdôraznila dôležitosť „investovania do údajov, analýzy a aliancií, ktoré nám umožňujú vykonávať monitorovanie, ktoré si cestovný ruch vyžaduje“.
Hovorí o veľkých dátach, pretože v tejto špecifickej chvíli tradičná štatistika nedokázala odpovedať na niektoré otázky, no neodmieta ich, ale obhajuje kombináciu oboch a zhodnocovanie údajov, ktoré pochádzajú od oficiálnych orgánov, národné aj medzinárodné. "Vyťažte maximum zo všetkých zdrojov a uspokojte informačné potreby destinácií."
Pretože áno, spoločnosti a destinácie potrebujú používať dáta, ale nie akýmkoľvek spôsobom. Z tohto dôvodu to chcel Pastor zdôrazniť „technológia sa nemusí používať kvôli nej“ a zdôraznil, že je dôležité nezabúdať na to, čo je cieľom: „akým druhom destinácie chcem byť, akého turistu chcem prilákať a aký vzťah chcem mať k obyvateľom“. Vtedy sa môžete rozhodnúť, aký druh technológie použijete a akých interných zamestnancov najať.
Tiež tvrdí, že je dôležité, aby táto prestávka o tom premýšľala a prehodnotila podstatu osudu, pretože „To, čo prichádza odteraz, je oveľa tvrdšia konkurencia, ako bola: dopyt nie je rovnaký ako predtým a celý sektor bude súťažiť o prilákanie cestovateľa, ktorý má teraz menej možností“.
Napriek dôležitosti veľkých dát pri definovaní a realizácii budúcich stratégií však ich používanie a aplikácia generuje rad obáv od náklady na nedostatok metodických štandardov v dôsledku absencie metodickej transparentnosti čo sa stáva rozhodujúcim, ak vezmeme do úvahy, že analytici potrebujú poznať všetky zdroje. Preto to Gallego zvažuje „oficiálne orgány musia prevziať relevantnú úlohu a musia sa harmonizovať“ a položí na stôl ďalšiu otázku: nedostatok profilov analytikov údajov v turistických destináciách. „Úsilie sa sústredilo na to, aby ste mali údaje, ale ak neviete, čo s nimi robiť, ak ich neviete analyzovať a ak nerobíte nepretržité monitorovanie, nedáva to zmysel. Netreba investovať len do dát, ale aj do ľudí, do analytikov, ktorí ich vedia využiť.“
Prioritou je momentálne súčasnosť. Z tohto dôvodu, ako vysvetlil Gallego, z Andalúzie využili údaje na zodpovedanie mnohých otázok, ktoré boli vznesené, ako napr. ekonomický dopad, ktorý by mala zdravotná kríza na sektor cestovného ruchu, opätovnú aktiváciu trhov, sentiment dopytu v súvislosti s Covid-19 a Andalúziou... Ale nemôžete stratiť zo zreteľa budúcnosť, na ktorú ukazujete udržateľný cestovný ruch, ísť hľadať toho cestovateľa, ktorý sa zaujíma o každú destináciu, a vedieť ju prerozdeliť tak, ako vám to vyhovuje.
A otázka miliónov dolárov by tu bola. Ako budeme cestovať toto leto na základe týchto údajov? Pastor to vysvetľuje Na španielskej a európskej úrovni počet vyhľadávaní prudko vzrástol, keď bolo ohlásené otvorenie hraníc, pričom mnohí pochádzali z Francúzska, Nemecka a niektorých severských krajín. "Áno, vidíme toho medzinárodného turistu, ktorý chce prísť do Španielska."
„Vidíme tri typy turistov: tí, ktorí sa neboja a čakajú na zelenú, aby mohli cestovať; vystrašení ľudia a že budú konzervatívnejší; a tí medzi tým prezeranie druhých domov, vidiecky turizmus alebo aké opatrenia sa robia na plážach. V tejto skupine šedých je komunikácia destinácií a opatrení Budú pre nich kľúčové pri rozhodovaní."
V rovnakej línii sa vyslovuje Gallego. „Všetko úzko súvisí s hygienickými opatreniami: ako zvládame otázku pláží a otázku hraníc. Ľudia sa rozhodujú na poslednú chvíľu a vykladajú si, že medzinárodný trh bude spustený koncom roka a že leto bude viac súvisieť s domácim trhom, ale kultúra cestovania je integrovaná do nášho bytia.
INOVÁCIE A UDRŽATEĽNOSŤ, PÁKY A NOVÉ PRÍLEŽITOSTI NA OBNOVENIE PO COVID-19
Peter Moneo, Generálny riaditeľ inovačnej poradenskej firmy Opinno využil svoj prejav, aby načrtol budúcnosť a trendy, ktoré prinesie zotavenie sa z krízy COVID-19.
Moneo je jasné, Na roky 2019 a 2020 budeme spomínať ako na moment, v ktorom nám svet dal veľmi jasný signál, ako na moment, v ktorom nám planéta povedala dosť a verí, že najúspešnejšie spoločnosti budúceho desaťročia budú tie, ktoré začlenia toto posolstvo do svojho vedenia; tie, ktoré namiesto toho, aby ich ignorovali, berú do úvahy tie javy, o ktorých je známe, že sa vyskytujú, a veľký vplyv, ktorý môžu vyvolať.
V prostredí, v ktorom sa zmeny stále viac zrýchľujú, uisťuje, že to, čo sa zdedilo od roku 2008 až doteraz, vytvorilo to, čo nazýva dokonalou búrkou: Siete 5G, internet vecí, umelá inteligencia, zmena klímy, narušenie zdravia a nová studená vojna medzi veľmocami o nadvládu a význam v digitálnom svete a v týchto nových technológiách budú formovať svet plný hrozieb a príležitostí, v ktorom už začínajú byť viditeľné niektoré trendy.
Bol by to prípad sociálna hypochondria, „Strach, ktorý nás vedie k uzavretiu sa do seba a svojich blízkych a ktorý povedie k zmeniť spôsob vzťahov medzi spoločnosťami a používateľmi“. Pre firmy to bude životne dôležité získajte dôveru svojich zákazníkov prostredníctvom svojich hodnôt a reputácie pretože budú predávať viac, s väčšou maržou a budú môcť opakovať, odporúčať. „Táto sociálna hypochondria bude obzvlášť dôležitá starší jedinci, u ktorých sa výrazne zvýši priemerná dĺžka života, ale budú veľmi opatrní, aby to zachovali. Neprestali sme sa zamýšľať nad tým, čo by sa mohlo stať, keby sa človek dožil viac ako 100 rokov a aké príležitosti a výzvy to prináša.“
Ďalším aspektom, ktorý treba vziať do úvahy, by bolo rovnováhu medzi nízkymi nákladmi, hodnotami a produktmi naprogramovanými tak, aby vydržali. „Spotrebiteľ má menšiu kúpnu silu, prevládne služba, veci vydržia dlho. Toto ide proti plánovanému zastarávaniu“. Takže budeme mať transparentnejšie značky vo svojich hodnotách pretože chápu, že spotrebiteľ ich bude neustále hodnotiť.
Moneo tiež hovorí o ekonomika uznania a pokrok, ktorý dúfa, že bude mať v tom zmysle, že chuť spotrebiteľov tlačí médiá a sponzori, aby sa nezamerali na najúspešnejších, ale na tých, ktorí majú väčšie zásluhy alebo na tých, ktorí vytvárajú väčší vplyv.
Je tiež optimistický, pokiaľ ide o rozhovory digitálna ekonomika a jej sila, ktorá pomáha vytvárať spravodlivejšiu a rovnejšiu spoločnosť. Vychádzajúc z predpokladu, že keď sa služba digitalizuje, náklady na poskytnutie prístupu osobe k tejto službe sú prakticky znížené na nulu, spoločnosť Moneo sa domnieva, že „Digitálne služby sa môžu stať nesmierne užitočnými nástrojmi sociálnej integrácie, a ak sa budeme snažiť digitalizovať vzdelávanie, zdravotníctvo, dokonca aj logistiku dopravy, mohli by sme tieto nástroje použiť vyrovnať sociálnu rovnováhu. urcite uvidime solidarita zo strany veľkých technologických spoločností v dobrom, pretože vytvára imidž značky a typ vedenia, ktoré chceme v nasledujúcich rokoch; alebo zle, pretože vlády to môžu vyžadovať nariadením. Pevne v to verím, pretože je to ekonomicky dostupné a tiež zvyšuje efekt alebo súkromný príspevok k riešeniu sociálnych problémov“.
Pôjdeme ešte viac smerom k digitálu a prejdeme od vyžiadania fyzickej prítomnosti k stávkovaniu najskôr na digitálnych kanáloch a iba v prípade, že to nie je možné pri fyzických.
Majúc na pamäti, že čas, keď sme sa obávali spojenia, je za nami, Teraz sa musíme vyrovnať s nadmerným hlukom, ktorý sa k nám dostáva. „Veľmi dobrý čas pre médiá sa vráti, pretože príde myšlienkové vedenie, kde chcete počúvať ľudí, ktorí vedia, o čom hovoria. V médiách už existujú platobné brány a sme ochotní za to zaplatiť, pretože potrebujeme dôveryhodné a sledovateľné informácie“.
Spoločnosť Moneo to navyše tvrdí vsadíme na lokálnu pretože v akomsi „priemyselnom patriotizme“ sa o to pokúsime chrániť to, čo je nám blízke v čase, keď sa cítime ohrození. A áno, vlády podporia spoločnosti, ktoré presunuli svoju výrobu, aby ju vrátili na miestnu úroveň. "Španielsko má čakajúci účet s reindustrializáciou."
A Moneo končí o účelová ekonomika, ekonomiky pomalého kapitálu, v ktorej sa musia premenné, ktorými meriame našich politických lídrov a našich obchodných lídrov, líšiť. Sú to premenné udržateľnosti, ale chápané v širokom rozsahu (ekonomicky, environmentálne, podnikateľsky) a Tieto premenné sa ešte len definujú a práve tu sú „veľké príležitosti nadchádzajúcich rokov“.
COVID-19, BREXIT, THOMAS COOK, OVERTURIZMUS... VÝZVY ŠPANIELSKA UDRŽAŤ SI VEDENIE
Vila Manuel Muniz, štátny tajomník pre globálne Španielsko, ministerstvo zahraničných vecí, Európskej únie a spolupráce; Gabriel Escarrer, prezident spoločnosti Meliá Hotels International; Y David Moralejo, Riaditeľ Condé Nast Traveler, ako moderátor, hovoril o výzvy, ktorým Španielsko čelí, aby zostalo jedným zo svetových lídrov v sektore cestovného ruchu, o doterajšej práci, o tom, čo sa ešte musí urobiť, ao dôležitej úlohe, ktorú bude hrať komunikáciu pri dosahovaní cieľov, ktoré treba prekonať kríza, ktorá prešla z oblasti zdravia do oblasti mobility.
Muñiz Villa začal svoj prejav rozprávaním o balík opatrení pre cestovný ruch v ktorej vláda pracuje a v ktorej budú riešiť zdravotné problémy (vyriešenie zdravotného problému v Španielsku a vývoj protokolov pre hotelový sektor); z medzinárodnej mobility (predsun k 21. júnu otvorenia hraníc v Európskej únii a schengenskom priestore, čo predstavuje 80 % turistov, ktorí do našej krajiny prichádzajú; a ja pracujem na tom, aby zdravotné kritériá na hraniciach boli analogické); ekonomické opatrenia pre sektor bude oznámené tento štvrtok; a **komunikačné a imidžové snahy prostredníctvom rôznych kampaní. **
Escarrer analyzoval, že prostredie, v ktorom sme sa pohybovali už pred krízou Covid-19, bolo trochu zložité kvôli problémom ako Brexit, bankrot Thomasa Cooka alebo ekonomické spomalenie v krajinách ako Nemecko. Nestálosť označila kontext, v ktorom mnohé obchodné modely (najmä tradiční touroperátori) čelili dileme vývoja smerom k digitalizácii, aby sa prispôsobili súčasnému dopytu alebo zomreli. A ide to ešte ďalej. „Digitalizácia nie je jedinou pákou zmeny. Existujú aj iné, ako napríklad sociálna zodpovednosť a udržateľnosť“.
Pretože to Escarrer zvažuje spoločnosť vychádza z tejto krízy uprednostňovaním základných hodnôt (bezpečnosť, rodina, stretnutia, objatia, starostlivosť o seniorov...) a to popredných spoločností a značiek musia tam byť, aby pochopili tieto nové potreby. „Spotrebiteľské trendy sa budú meniť: Vidíme, že existuje pokojnejší cestovateľ, s udržateľnejšou mentalitou, ktorý oceňuje pomalé cestovanie, uprednostňuje garanciu zodpovednej značky, solventnej značky, viac ako cenu. Chceme viac domácich ciest, viac známych. Veľa dopravy autom pre celú rodinu na naše pobrežia, najmä na polostrovné a v druhej fáze na súostrovia“.
To všetko sa deje na obnovenie dôvery a tradičnej lojality zahraničného cestovateľa. „Musíme to zvládnuť komunikačné a imidžové kampane. Nepoznám počet rozhovorov, stretnutí, ktoré sme absolvovali s medzinárodnou tlačou, komunikujúcich realitu epidémie, ktorú teraz v našej krajine máme,“ vysvetlil Muñiz Villa, ktorý ubezpečil, že „Predbežné informácie, ktoré k nám prichádzajú z turistických kancelárií, veľvyslanectiev a konzulátov, hovoria o tom, že je tu stále enormný záujem. Pocit, ktorý máme, je pomerne pozitívny."
Rovnakú dôležitosť pripisuje Escarrer komunikácii. „Hlavným problémom destinácií nie je Covid. Budúcnosť cestovného ruchu môže poznačiť to najlepšie alebo najhoršie, čo každý z nás o pandémii komunikuje a my si musíme vážiť svoje zdravie a náš manažment.”
Na druhej strane, predseda Meliá Hotels International bol viac znepokojený výhodou, ktorú už majú priami konkurenti Španielska, ako napríklad Taliansko, Grécko alebo Portugalsko. "Dokázali si udržať svoju povesť bezpečných turistických destinácií a chceli by sme, aby Španielsko nasledovalo rovnaký model a muselo zlepšiť komunikáciu pri zvládaní pandémie."
„Niečo, čo nás obzvlášť znepokojuje, je riadenie deeskalácie, pretože My, turistické spoločnosti, sa domnievame, že je to oneskorené a naši klienti z našich hlavných zdrojových trhov nemôžu cestovať do Španielska a donedávna museli prejsť karanténou “. Pilotnú skúsenosť, ktorá sa začala tento pondelok na Baleárskych ostrovoch, a posun otvorenia hraníc do 21. júna považuje za pozitívne, no nie dostatočné.
V tomto zmysle Muñiz Villa zdôraznila prísnosť a bezpečnosť s ktorými vláda prijala rozhodnutia. „Dňa 21. dňa je situácia primeraná na to, aby sme sa vyhli akémukoľvek oživeniu, čo by bolo zlé pre imidž bezpečnosti a imidž značky, ktorý navrhujeme. Museli sme sa rozhodnúť na základe zdravotných kritérií."
"Teraz sa veľa hráme s bezpečnosťou a všetka komunikácia, ktorú robíme, sa musí týkať atraktívnosti našej krajiny a bezpečnosti," uistil.