Internet je oblika pogovora, ki vpliva tudi na turistični sektor
Francija ne bo prisotna na Fiturju leta 2012. Novica razburja turistični sektor, saj je sosednja država prva turistična destinacija par excellence. Če bo vodilna država v sektorju sprejela to odločitev, ali bo to povzročilo učinek domin v preostalih državah? Bo to pomenilo odpiranje novemu modelu promocije, ki temelji na internetu? Govorili smo z Po Franciji , francoski turistični urad pri nas ter s sektorskim analitikom, Fernando Gallardo (hotelski kritik za El País in vodja notodohoteles.com).
Atout je pregledal udeležbo na turističnih sejmih in končne rezultate, ki jih dosegajo v zadnjih letih. Njegova odločitev je jasna: brez stojnice Fitur in stojnice BIT v Milanu zaradi izgube 5 % oziroma 33 % obiskovalcev (Poleg tega, kot je navedeno v sporočilu za javnost francoskega turističnega urada, cena na kvadratni meter razstave še naprej narašča, do 12,5% v obeh primerih).
Kot posledico politike „zategnjenega pasu“ njen generalni direktor Christian Mantei navaja, da „donosnost naložbe ni zadostna in da ta medij se ne odziva več sistematično na potrebe strokovnjakov v sektorju ”.
In katero orodje deluje? nove tehnologije, ki omogočajo izdelavo konkretnih dejanj (kot so "delavnice", delavnice, ki promovirajo Francijo kot destinacijo), prilagojene potrebam ciljne publike. Fernando Gallardo poudarja, da je trenutno scenarij trgovinskih sporazumov v osnovi virtualen: neposreden in takojšen stik, ki ga zagotavlja omrežje, omogoča prihranek stroškov , kar je glavna skrb sosednje države. Kaj to pomeni za sejme, če je prednostni prostor virtualni in ne običajni fizični?
Potrebno je a vrtenje vijaka v poštenem sistemu glede na javne preference: »Potrošniki ne lovijo več zbirateljskih destinacij; zdaj umirate od želje po izkušnji, ki je sploh ne iščete. Nenadoma naletite nanjo v pogovoru na Twitterju «, komentira Gallardo.
Z drugimi besedami, novi model, na katerega stavi Francija, se osredotoča na specifičnost, na ponudbo točno tistega, kar se zahteva od vsakega cilja, kar povečuje učinkovitost strategij, namesto da bi splošni sejem uporabljal kot skupni prostor. Kljub temu ne preneha sodelovati na berlinskem turističnem sejmu ITB, niti na londonskem WTM, saj je v teh dveh halah bilanca obiskovalcev pozitivna (da, udeležba v letu 2013 bo odvisna od rezultatov te edicije) .
Kako daleč bo ta zahtevna politika pripeljala Francijo? Gallardo ni izjemen in verjame v vrednost turističnega sejma, ampak v prenovljen sejem, ki zna prilagoditi tisto, kar ponuja virtualni prostor na stojnicah; celo verjamejo v morebitno prihodnjo vrnitev galske države : »na koncu se tisti, ki odidejo, vedno vrnejo. Človeška bitja se moramo gledati v oči, čutiti bližino, deliti čustva, občutke ... Fiturjev ključ ni 'biti', ampak 'kako biti' (...) Se pravi, da mora postati predstava, a tovarna edinstvenih, nenavadnih in tehnoloških izkušenj . Tako se bo poslovalo tudi v prihodnje: v sočestvu, z veliko inovativnosti in unikatnosti«.
Ponovno se soočamo z novo obliko interakcije v drugem sektorju zaradi razvoja treh dvojnih uveblejev in sprememba povratnih informacij uporabnikov . Če z nekaj socialnimi omrežji dobimo neposreden, poceni in hiter pogovor, bo morda delo sejmov moralo težiti k prilagajanju teh vprašanj na tribunah. Gallardo pravi, da je Fitur lahko učinkovit scenarij »če se osredotočite na izkušnjo in ne na reklamo ; če se enkrat za vselej odrečeš oglaševanju in se popolnoma vključiš v pogovor«.
Kakor koli že, treba bo počakati na letošnje rezultate Fiturja in Francije, pretehtati, kateri model dosega najboljše rezultate in počakati, da uporabniki komentirajo svoje izkušnje na sejmih; O tem bomo seveda izvedeli preko družbenih omrežij. In prek njih bomo tudi komentirali naše izkušnje v tej izdaji Fiturja, ki se začne naslednjo sredo, 18.
In ti, kaj misliš o tem? kot popotniki, S katerimi sredstvi se odločate o destinaciji in pripravite potovanje?