Nëse jeni në pritje të një rezervimi hoteli, kjo ju intereson.
Në këto kohë të pasigurta kur Pandemia e shkaktuar nga koronavirusi përparon në Evropë dhe ne mbetemi të qetë në shtëpi për shkak të gjendjes së alarmit (dhe kufizimit të saj të lirisë së lëvizjes), duket se udhëtimi nuk është prioritet, por të dish çfarë do të ndodhë me ato udhëtime që kishim planifikuar të bënim tashmë. Për këtë arsye, ne kemi mbledhur politikë e jashtëzakonshme e ndryshimeve dhe anulimeve për shkak të Covid-19 shpallur nga zinxhirët kryesorë të hoteleve botërore.
HOTELE BARCELO
Divizioni i hoteleve të Grupit Barceló ka qenë i shpejtë për të menaxhuar këtë krizë globale shëndetësore dhe prej kohësh ka postuar një poster në faqen e tij të internetit. "Sepse planet ndryshojnë. Rezervimet 100% të anulueshme."
Ata i referohen udhëzimeve të Organizatës Botërore të Shëndetësisë dhe protokolleve të autoriteteve shëndetësore, por edhe e theksojnë këtë mysafirët tuaj vijnë të parët. Për këtë arsye, megjithëse pretendojnë se i ofrojnë normalisht të gjitha shërbimet e tyre, lejojnë – pavarësisht nëse origjina apo destinacioni përkon me zonat e prekura nga koronavirusi – anulimi i të gjitha rezervimeve me tarifa fleksibël (ato që nuk janë të parapaguara dhe/ose të pakthyeshme), përderisa kjo bëhet “deri në 24 orë para mbërritjes në hotel dhe me nisje deri më 30 prill 2020”.
Për sa i përket tarifave të parapaguara dhe/ose të pakthyeshme, në të gjitha Hotelet e Barceló Hotel Group do të kenë një garanci "fleksibil" anulimi: Do t'ju rimbursohet shuma e plotë, nëse anuloni një rezervim me nisje deri më 26 prill 2020, duke ju ngarkuar vetëm tarifat e menaxhimit (30 € për hotelet në Evropë, Afrikën e Veriut dhe Emiratet e Bashkuara Arabe; dhe 50 dollarë për hotelet në Amerikën Latine. ). Kjo e fundit nuk do të zbatohet në rastet e forcës madhore të shkaktuar nga Covid-19.
Për më tepër, përveç rasteve të jashtëzakonshme, Nuk do të keni nevojë të paraqisni asnjë lloj prove.
H10 HOTELE
Ata shpjegojnë nga grupi H10 Hotels se, për të lehtësuar fleksibilitetin, ata kanë eliminuar tarifën e tyre 'të pakthyeshme' dhe kështu u ofrojnë përdoruesve "tarifa të reja promocionale që lejojnë modifikoni datat e udhëtimit dhe madje anuloni atë pa asnjë kosto”.
Përveç kësaj, kompania, e cila ka më shumë se 65 hotele në 21 destinacione, pretendon të ketë rritjen e pastrimit dhe dezinfektimit si në dhomat ashtu edhe në ambientet e përbashkëta të të gjitha objekteve të saj.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Zinxhiri i fuqishëm i hoteleve Marriott International, i cili përfshin, ndër shumë të tjera, markat W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton dhe ST. Regis, ka nisur më 13 mars në faqen e internetit të kompanisë një mesazh konciz nga presidenti dhe CEO i saj, Arne Sorenson: ** "ne do të kujdesemi për të ftuarit dhe bashkëpunëtorët tanë" përballë pandemisë. **
Në terma të përgjithshëm, për mysafirët me rezervime individuale, duke përfshirë ato me tarifa të parapaguara (të cilat zakonisht janë më kufizuese), ndryshimet ose anulimet do të lejohen pa pagesë deri në 24 orë para mbërritjes (me kusht që të jenë bërë përpara datës 30 Prill 2020). Të njëjtat masa do të zbatohen edhe për rezervimet e reja të bëra deri më 30 prill.
Sa i përket anëtarësimit të tyre, ata janë duke i bërë programet tuaja të besnikërisë Marriott Bonvoy më fleksibël për ta bërë më të lehtë planifikimin për udhëtimet e ardhshme: skadimi i pikëve është ndërprerë deri më 31 gusht 2020, Suite Night Awards (SNA) dhe Free Night Awards janë zgjatur deri më 31 dhjetor 2021 (FNA) që skadojnë këtë vit mund të përdoren deri më 31 janar , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG) pranon "pasigurinë e vazhdueshme dhe në rritje" të shkaktuar nga koronavirusi (Covid-19) dhe njofton në faqen e tij të internetit se Asnjë tarifë nuk do të aplikohet për anulimin e rezervimeve për qëndrime midis 9 marsit 2020 dhe 30 prillit të vitit 2020 – qofshin ato ekzistuese apo të reja – në hotelet e saj në mbarë botën. Kujtojmë se markat e hoteleve si Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza dhe Kimpton i përkasin kompanisë, ndër shumë të tjera.
Ata paralajmërojnë gjithashtu se klienti duhet të kontaktojë agjentët e udhëtimit dhe platformat online (Booking.com, Expedia, etj.), në rast se rezervimi është bërë përmes këtyre kanaleve, pasi edhe pse IHG ka komunikuar këtë politikë të re anulimi, ata duhet të konsultohen me termat dhe kushtet e këtyre kompanive të tjera.
Gjithashtu, Anëtarët e IHG Rewards Club do të marrin përfitime kur planifikojnë udhëtime të ardhshme, pasi gjatë këtij viti kërkesat për të marrë kategorinë Elite (net ose pikë) do të ulen me 25% ose edhe më shumë.
GRUP HOTEL NH
Marka, që i përket Grupit Minor Hotels, ka dërguar këtë deklaratë: “Për shkak të pasigurisë së situatës, ne ofrojmë fleksibilitet për të gjitha rezervimet dhe aq më tepër në skenarët e fuqisë më të madhe. Gjithashtu, ne kemi rregulluar një shërbimi ndaj klientit për të zgjidhur dyshimet përmes adresës së emailit [email protected]”.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Gabriel Escarrer Jaume, CEO dhe Zëvendës President Ekzekutiv i Meliá Hotels International, ka komunikuar përmes një letre të nënshkruar me dorëshkrimin e tij se kompania po përditëson politikën e saj për “Të sigurojë klientëve fleksibilitetin më të madh është e mundur në këto kohë të vështira.” Ai shpjegon se masat e marra në këto kohë të pasigurta, synojnë të sigurojnë që udhëtimet të mund të planifikohen me qetësinë mendore se rezervimet mund të ndryshohen ose anulohen.
Të gjitha tarifat që janë aktualisht në shitje mund të anulohen (nga një deri në shtatë ditë para datës së mbërritjes) pa kosto, për rezervimet e bëra nga sot (19 mars) dhe deri më 31 mars 2020. As nuk do të ketë një penalitet ekonomik për rezervimet e bëra nga data 2 mars deri më 31 mars.
Në lidhje me rezervimet individuale të bëra përpara datës 2 mars, Meliá Hotels International ju fton të vizitoni faqen e saj të internetit për të marrë më shumë informacion rreth tij, si p.sh. rastet në të cilat mysafirët mund të shtyjnë datën e mbërritjes në hotel rezervohet të mbajë të njëjtat terma dhe kushte ose të pranojë pagesën e çdo ndryshimi në tarifë të mundshme.
KOMPANITË TJERA
BYHOURS, platforma online dhe APP celular që ju lejon të rezervoni mikro-qëndrime (midis tre dhe 12 orësh) në hotele në pesë kontinente, ka njoftuar se 100% e anulimeve në aplikacionin tuaj do të jenë falas, "për të garantuar sigurinë e njerëzve", sipas fjalëve të Guillermo Gaspart, CEO dhe themelues i saj.
Me synimin për të kontribuar në përpjekjet kolektive që po bën e gjithë shoqëria në këto kohë të vështira, Vincci Hotels ka komunikuar mbyllja graduale e përkohshme e të gjitha objekteve të saj . Ata u bëjnë thirrje njerëzve që duan të ndryshojnë ose anulojnë një rezervim të kontaktojnë hotelin ku e kanë bërë atë ose të konsultohen me kushtet e veçanta të shkaktuara nga Covid-19 në faqen e tyre të internetit.
Nga ana e saj, në terma të përgjithshëm, rezervimet për akomodimet dhe përvojat e Airbnb të bëra deri më 14 mars 2020 (për qëndrimet midis kësaj date dhe 14 prill 2020), mund të anulohen përpara mbërritjes dhe udhëtarët do të marrin një rimbursim të plotë; hostet gjithashtu mund ta bëjnë këtë pa pagesë dhe pa u prekur statusi juaj i Superhost. Për më tepër, platforma do të rimbursojë të gjitha tarifat e shërbimit të aplikueshme për anulimet e pranueshme.
Në të kundërt, politika e saj e forcës madhore nuk do të mbulojë rezervimet për akomodimet dhe përvojat e Airbnb të bëra deri më 14 mars 2020 me një datë check-in pas 14 prillit 2020; As ato të bëra pas 14 marsit. Kështu që politika e anulimit e aplikuar do të jetë e zakonshme (në të dyja rastet, përveç rasteve kur udhëtari ose pritësi është infektuar me Covid-19).
LLOJET E TJERA MASAVE
“Duke pasur parasysh këtë moment të jashtëzakonshëm dhe jashtëzakonisht serioz që na detyron të sigurojmë shëndetin e klientëve tanë dhe të të gjithë punonjësve të Paradores”, ka bërë të ditur Paradores de Turismo në Spanjë. do të mbajë të gjitha objektet e saj të mbyllura.
Ajo gjithashtu ka mbyllur (që nga 11 marsi dhe për 15 ditë) si masë "përgjegjësie, bujarie dhe solidariteti" tre nga hotelet e saj në Madrid Room Mate Group, të cilit klientët do të devijohen në pjesën tjetër të hoteleve të kompanisë Kike Sarasola që mbeten të hapura normalisht (Room Mate Alba, Room Mate Óscar dhe Room Mate Alicia).
Përveç kësaj, Sarasola ka ofruar në Komunitetin e Madridit disa prej saj hotele për të akomoduar pacientë të lehtë me koronavirus dhe për t'i kthyer ata në spitale të përkohshme. Kësaj oferte i janë bashkuar edhe zinxhirët e hoteleve Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group dhe Soho Boutique Hotels.