Turne falas, kurthi i ombrellave me ngjyra në qytet
Të jetosh pranë Sagrada Familia do të thotë (ose do të thotë para koronavirusit) të jesh i vetëdijshëm se një gjarpër njerëzor me erë kremi kundër diellit dhe të skuqur do të të gëlltisë herët a vonë. Edhe pse duke mbajtur një ombrellë të hapur në njërën dorë, një altoparlant në tjetrën dhe jep më shumë urdhra se kapiteni i një anijeje, Udhërrëfyesit turistikë kanë qenë heronjtë e fundit të një misioni të pamundur: të vendosin rregull në çrregullim . Këshillit Bashkiak të Barcelonës i është dashur të ndërmarrë veprime për këtë çështje, duke e zbatuar atë kodi etik i praktikave të mira ; guidat audio, kufizimet e grupeve dhe itineraret për të minimizuar shqetësimet për jetën e përditshme të vendasve. Masat që mbeten në letër pa punën e mirë të këtyre udhërrëfyesve " si abonentë dhe shpërndarës të cilësisë së Barcelonës “. Por çfarë ndodh nëse udhërrëfyesi i përmendur vepron jashtë ligjit?
Në Firence Ata kanë një përgjigje shumë të qartë dhe janë të vendosur për të ndjekur me sanksione ekonomike të ashtuquajturat "turne falas" . Një vendim që mund të krijojë precedentë dhe të përfshijë destinacione të tjera kryesore turistike, si Spanja. Të Shoqata e guidave turistike mundësuar nga Qeveria e Katalonjës (AGUICAT) , prej 4 vitesh ndjek cadra të të gjitha ngjyrave. Fillimisht ishin të kuqe, por më vonë erdhën e bardha, e verdha, jeshile, blu dhe vjollcë. Qindra turne të të gjitha llojeve gjoja të lira dhe që dëmtojnë sektorin në të gjitha nivelet.
“Ne duam që administratat publike t'i japin fund kësaj konkurrencë e pandershme ushtrohet në rrugët e qyteteve tona më turistike. Përgjigja e dhënë nga Këshilli Bashkiak është se çështja është përgjegjësi e Generalitat dhe Generalitat na thotë se ata nuk mund të bëjnë asgjë në bazë të Direktiva Bolkestein që favorizon lirinë e vendosjes dhe qarkullimin e lirë të shërbimeve ndërmjet shteteve anëtare”, thotë Txell Carrerres, kryetar i shoqatës . “Kjo lojë ping pongu mes dy administratave Na lë vetëm në rrugë duke luftuar në kushte të pabarabarta kundër kompanive të mëdha Free Tour. “. Përballë një skenari kaq të pafavorshëm, një shpresë apo një model për t'u ndjekur: "Ne e dimë se ka qytete spanjolle që kanë marrë turne falas jashtë rrugës, si Granada, domethënë sa e vështirë nuk mund të jetë."
E vështirë apo jo, është diçka me të cilën Nestor Centelles nga Okai Barcelona jeton çdo ditë . “Është e lehtë të dallosh grupe turistike falas në hapësira të hapura në qytet. Për më tepër, do t'ju thoja që është plot. Ata janë kaq të pranishëm në ditën tuaj i cili ka studiuar modus operandi e tyre . "Një mënyrë e shpejtë për t'i dalluar ato është të shikoni nëse udhërrëfyesi mban apo jo akreditimin zyrtar në pamje . Ata nuk mbajnë distinktivë që i identifikojnë. Ata gjithashtu kanë një mënyrë shumë specifike të të vepruarit. Nuk do t'i shihni kurrë në pika të nxehta, si brenda muzeumeve apo në Parkun Güell, sepse e dinë se do të persekutohen dhe denoncohen nga guidat zyrtare. Ato vendosen në vende strategjike, si Plaza Catalunya ose përballë katedrales , për të dhënë ndjesinë e një bisede joformale mes një grupi miqsh. Prej aty lëvizin nëpër të gjitha rrugët e ngushta të lagjes gotike pa shumë probleme”.
Një turne me një udhërrëfyes zyrtar supozohet të ofrojë profesionalizëm të dëshmuar . Një kërkesë që nuk mund të kërkohet për një turne falas, por çuditërisht shumë nuk kërkojnë si faktor përcaktues . “Ata janë zakonisht udhërrëfyes shumë të rinj, zakonisht studentë universiteti që kalojnë disa vite në Barcelonë. Gjëja më kurioze është se ata shpjegojnë një qytet që nuk është i tyre , e cila nuk është ajo që kanë jetuar që në fëmijëri. Pra, përvoja do të varet shumë nga faktori i fatit dhe lloji i udhërrëfyesit që gjeni. Unë njoh disa gjermanë dhe italianë që aktualisht po e bëjnë këtë në Barcelonë. Më thonë se shumë turistë u thonë se preferojnë shërbimin e tyre sepse ofrojnë një këndvështrim më të freskët jashtë versionit zyrtar . Ata preferojnë të humbasin pikat me interes turistik nëse është alternativa një turne shumë më i këndshëm, argëtues dhe, natyrisht, më i lirë”.
Çmimi është një faktor kyç këtu. Shumë nga turnet falas ofrohen në internet me 0 kosto . Asgjë nuk është më larg nga realiteti. Duke lexuar shkronjat e imta është e qartë se konsiderata ekonomike duhej të shfaqej herët a vonë. freetour.com , një nga faqet e internetit më të kërkuara, ofron dy opsione:
“Vendosni turneun tuaj si falas dhe çdo person në grupin tuaj do të jetë i lirë të vendosë se sa do të japë bakshish (pa detyrim), në varësi të vlerësimit të turneut. Bakshishi mesatar për vizitor është zakonisht midis 5 dhe 8 euro “. Opsioni tjetër është edhe më specifik dhe lë të kuptohet për fitimet për kompaninë urëzuese. " Vendosni turneun tuaj me një çmim fiks , ose shtoni një shkallë çmimi dhe klientët do të paguajnë një depozitë prej 20% në platformën tonë në momentin e rezervimit, ndërsa pjesa e mbetur (fitimet tuaja) do të paguhet nga klienti pas mbërritjes, përpara fillimit të turneut. Të dyja opsionet ofrojnë një horizont premtues për guidat sepse, sipas këndvështrimit të tyre, “modeli i turneut falas po bëhet shpejt mënyra e preferuar për turistët për të zbuluar qytete në mbarë botën”.
Nga Okai Barcelona ata shtojnë një tjetër avantazh të madh ndaj të cilit është e vështirë të luftosh pa humbur. " Janë kompani që nuk paguajnë taksa . Kjo e bën shumë të lehtë të jesh konkurrues”, thotë Nestor Centelles. “E pranoj se në të kaluarën prania e tij nuk më shqetësonte aq shumë. Ndoshta sepse Barcelona ka qenë gjithmonë një destinacion i suksesshëm turistik me punë për të gjithë. Mendoni se një turist në një lundrim në Mesdhe, i cili ka gjysmë dite për të bërë 4 foto nëpër qytet, nuk po kërkon të njëjtën gjë si një çift që e kanë planifikuar udhëtimin e tyre në Barcelonë shumë përpara. Jo të gjithë janë të gatshëm të paguajnë një minimum prej 150 eurosh për të ndjekur një udhëzues zyrtar për 4 orë . Kjo nuk do të thotë se unë nuk e shoh problemin dhe solidarizohem me sektorin në qytetet ku puna është më e rrallë. Me pandeminë prezenca e turizmit ka rënë aq shumë sa është normale të jesh shumë më i vëmendshëm . Nuk mund të ndodhë që ndonjë person i patrajnuar të mendojë se puna e udhërrëfyesit turistik është alternativa më e mirë për të fituar para të lehta. Duhet të kërkohet një udhërrëfyes i mirë turistik për të njohur nocionet e historisë dhe kulturës së qytetit , diksion i mirë gojor, zotërim i gjuhëve dhe diçka shumë e rëndësishme që shpesh harrohet, shërbimi i mirë ndaj klientit”.
Stërvitje dhe sjellje të mira që mësohen duke marrë titullin zyrtar si guidë turistike. “E meta është se 8 vjet më parë nuk shfaqet asnjë telefonatë e re . Shumë të rinj nuk mund të presin kaq gjatë dhe bien në vendimin e lehtë për të filluar aktivitetin me turne falas pa kaq shumë pengesa”, thekson Centelles. Një situatë shumë e veçantë që ai e ka jetuar në vetën e parë María Gomez, kur vendosi të transferohej në Berlin 11 vjet më parë . Pa folur gjermanisht dhe pa përvojë të mëparshme pune, ai e kuptoi shpejt se gjetja e një pune do të ishte shumë e lodhshme. “Më kujtohet se ishte në një koncert ku një tjetër emigrant spanjoll Ai më tregoi për një kompani që po kërkonte udhërrëfyes dhe më vuri në kontakt me një nga guidat spanjolle që punonte për Sandemans”.
Kjo kompani e themeluar nga Chris Sandeman konsiderohet pionier i turneve falas , që kur filloi të funksionojë në 2003. Ky student i Yale shpiku një sistem që turistët të vendosin çmimin e turneut, dhe jo anasjelltas . Në ditët e sotme, Sandemans operon në 20 qytete në Evropë, Lindjen e Mesme dhe Shtetet e Bashkuara dhe ka më shumë se 450 guida turistike . “Në atë kohë ata punonin gojë më gojë”, kujton María Gomez. “Më dhanë tekste mbi historinë e Berlinit për të kaluar një test nate para Portës së Brandenburgut. Në thelb, më duhej të prezantohesha dhe të publikoja tekstin në mënyrë që ata të mund të analizonin nëse ai kishte potencialin për të qenë një udhërrëfyes.”
Ata e pranuan atë dhe shpejt i shpjeguan asaj mrekullitë e "filozofisë Sandemans" në seli. “Chris e prezantoi kompaninë e tij si një revolucion, sistemin me të cilin të gjithë mund të udhëtonin dhe të shijonin një turne 'falas' në çdo kryeqytet të madh evropian. Realiteti më pas është se asgjë nuk është falas, Nga minuta e parë e fjalimit të prezantimit të turneut, ju duhet ta bënit të qartë se kjo funksionoi bazuar në kontributet , përveçse duhej të promovonin pjesën tjetër të turneut që ata ofruan me një çmim fiks. Qëllimi ishte padyshim që të përsërisnin klientët Free Tour. Ata e quajtën 'Përsëritje', dhe nëse nuk merrni një 'Përsëritje' prej X për dy javë rresht, ata do t'ju nxirrnin jashtë pa rrahur syrin.”.
Një joshje me bakshish për t'i kthyer të rinjtë në shitës dhe jo një shkollë për udhërrëfyes të mirë turistik në të ardhmen. “Përveç dëmit që i bën sektorit, këtë ju garantoj nuk ka kontroll mbi përmbajtjen e turneve . Kaq shumë herë mund të biem në mospërputhje ose argumente që nuk mund t'i zhvillonim për shkak të mungesës së përgatitjes . Materiali i turneut kalonte dorë më dorë, keni marrë ide nga guida të tjera ose jeni përgatitur në mënyrën më të mirë të mundshme”. Për sa i përket rrogës në të zezë që është marrë ishte tmerrësisht e parregullt . “Gjithçka varej nga lloji i publikut që kishe: nëse do të ishin çanta shpine nuk mund të prisje shumë, nëse kishe familje apo çifte të moshuara, e dije që atë ditë mund të largoheshe me 100 euro të pastra në xhep për vetëm 3 orë. një e gjysmë pune. Sistemi funksiononte në atë mënyrë që për çdo person të shtuar në turne, 3 euro shkonte për kompaninë dhe pjesa tjetër që fitove ishte e jotja. . Tani përqindja që i mbetet kompanisë do të jetë rritur shumë. Kishte ditë vërtet të këqija kur nëse do të përkonte me faktin se keni pasur një 'grup të keq' të rinjsh me çanta shpine për shembull, i mësuar të udhëtoje me minimumin, edhe turneu ishte për shkak të shoqërisë dhe ndiheshe shumë i mjerë”.
A pasiguria në punë që të kujton shumë atë që vuajnë njerëzit e dërgesave në shtëpi nga kompanitë e reja të internetit në vitin 2020. Pa kontrata apo sigurime, presioni për të respektuar peshoren mbytëse, 24/7 orë dhe një ngarkesë emocionale që gërryen dita-ditës . “Nuk e kisha parë kurrë kështu. Eshte e vertete, pa dashje ne ishim pionierët e pasigurisë kulturore ”, përfundon María Gomez, e cila u shkarkua për mosrespektim të përqindjeve abuzive. Kushtet e punës që në Spanjë nuk i ka pranuar më.
Diçka që nënvizon Miguel Angel Cajigal , i njohur më mirë në mediat sociale me pseudonimin e El Barroquista dhe anëtar i ICOMOS, një organizatë ndërkombëtare joqeveritare e dedikuar për ruajtjen e monumenteve të botës . “Mjafton të imagjinojmë veten, në çdo profesion apo aktivitet tjetër, që klientela të paguajë 'sipas dëshirës' dhe jo një çmim tregu: le të imagjinojmë të shkojmë në treg dhe të paguajmë domatet me çmimin që duam, ose të bëjmë të njëjtën gjë në parukeri ose me asistencë teknike. Është e padenjë të propozosh një model në të cilin njerëzit që punojnë nuk e dinë se sa do të paguhen dhe ta lidhin atë, në mënyrë të rreme, me atë që publiku dëshiron të kontribuojë sipas vëmendjes së marrë.”.
Dhe është se prapaskenat e argumentit të tij qëndron një problem më i përgjithshëm. " Në Spanjë nuk ka kulturë për të paguar për shërbime të caktuara . Në rastin e turizmit, ky mentalitet i 'Nëse mund ta kem pa paguar, ose duke paguar çfarë të dua, pse duhet të paguaj një tarifë fikse?' . Është diçka e tmerrshme, por në të njëjtën kohë mjaft perverse, sepse edhe pse ka njerëz që e aplikojnë natyrshëm në një ‘turne falas’, Nuk njoh askënd që do të mund të mbrohej duke bërë të njëjtën gjë në një lokal. : paguani atë që dëshironi, pavarësisht se çfarë konsumoni. Nëse shohim që është gabim në një lokal, kjo është se është gabim, pavarësisht se në cilin sektor aplikohet”.
Disa mbrojnë tezën se kriza e thellë në këtë sektor, për shkak të pandemisë globale, mund të shërbejë për të hapur dyert në terren. Barroquist mbron më shumë për sensin e përbashkët. “Mjafton që kompanitë të jenë përgjegjëse. 'Turet falas' janë një simptomë e pasigurisë së një sektori që, teorikisht, duhet të luftojë për të përmirësuar cilësinë e tij dhe jo për ta varrosur. . Cilësia nuk përmirësohet duke hedhur tutje çmimet dhe kushtet e profesionistëve. Në të njëjtën kohë, besoj se me një informacion më të mirë real se çfarë paguhet kur kontraktohet një shërbim i këtyre karakteristikave, si dhe sa i përballueshëm është zakonisht një shërbim cilësor, të gjithë do të fitonin. Duhet të thuhet qartë: punësimi i 'tureve falas' do të thotë ta lini veten të mashtroheni si turist”.