Рад са канцеларијама корисничке службе више неће бити немогућ
Иако нас закон штити, рад са канцеларијама за корисничку подршку локалних компанија је веома тежак задатак, да не кажем немогуће. Дакле, врло је вероватно да сте сваки пут када сте кренули да тражите компензацију за отказани или одложени лет на крају одустали.
А) Да, неке веб странице и апликације, као нпр ** Флигхтригхт , АирХелп или Цлаим анд фли ,** поставили су себи за циљ да нам олакшају животе, помажући нам да добијемо надокнаду.
Потраживање путем ових платформи, не само штедимо стрес и бескрајну папирологију , али верујемо и некоме ко он одлично познаје чињенице, процедуре и закон.
Са овим апликацијама можете почети да тражите са самог аеродрома
Правни стручњаци који воде наше случајеве имају међународно искуство у области ваздушног права . Исто тако, њихова обимна ваздухопловна база података која се ажурира свакодневно омогућава им да се свађају и боре са непобитним доказима за нашу компензацију. Ако је потребно, могуће је изнесите случај на суд да га добијете. Наравно, увек без економског ризика за нас. Ако не наплаћујемо, не наплаћују ни платформе које се баве нашим случајем.
У случају победе, мораћемо дати Флигхтригхт 27% + ПДВ од укупног износа накнаде, АирХелп 25% и Цлаим анд Фли 20%.
Сада, пре него што почнете да тврдите, требало би то да знате Неки услови морају бити испуњени да би се то урадило: најмање један од два аеродрома погођеног лета (полазни или одредишни) мора се налазити на територији Европске уније; ваљана резервација мора бити направљена и представљена на време на шалтеру за пријаву; И компанија која обавља лет мора бити директно одговорна за неправилност , односно у случају екстремних временских услова, терористичког напада, екстерног удара на компанију или других „ванредних околности“, предузеће је ослобођено одговорности и стога не би било могућности обештећења.
Три веб странице функционишу на веома сличан начин. Унесите број и датум вашег отказаног, одложеног или пребукираног лета; одмах вас обавештавају о вашим шансама за надокнаду; они се брину о свим папирима; и, ако победите, плаћате одговарајућу провизију.
Проблеми са летом?
До сада су стопе успеха ових платформи веома високе: Флигхтригхт тврди да има једну од 99%, а АирХелп са једним од 98%.
Према подацима које је дао извршни директор компаније Флигхтригхт, Себастиан Леглер, више од три милиона корисника користило је свој калкулатор компензације, а Добијено је више од 150 милиона обештећења.
„Предности Флигхтригхта у односу на соло захтев су очигледне“, објашњава Леглер за Травелер.ес. „Познајемо европску регулативу веома добро и не прихватамо 'не' као одговор, чиме штедимо нашим клијентима време, новац и главобоље. Бринемо о свему и обавјештавамо клијента у сваком тренутку.”
Са своје стране, Хенрик Зиллмер, извршни директор АирХелп-а, каже нам да од стварања платформе, 2013. помогли су више од 5 милиона путника, добивши одштету од око 300 милиона евра.
„Идеја о стварању АирХелп-а дошла нам је размишљајући о потреби имати при руци алат за покретање захтева на самом аеродрому , када се десе непријатности, без потребе за чекањем у бескрајним редовима на аеродрому или бескрајним телефонским позивима“, каже Зиллмер.
Када је потраживање поједностављено
„Од наше компаније смо верификовали да неке од авио-компанија брже реагују на платформу попут наше пре него што клијент само поднесе захтев. То је зато што авио-компаније знају да ако захтев има право на компензацију, имамо податке и специјализован правни тим да бранимо ту тврдњу” , Додати.
„Упркос нашем напретку и нашем раду, верујемо да још много тога треба да се уради само мали проценат путника зна своја права. Технологија може знатно олакшати процес компензације, а многи корисници то још увек не знају“, закључује Зиллмер.
ОСТАЛИ ПОДАЦИ ОД ИНТЕРЕСА:
Последњих година, Европски парламент је проширио предлог закона о право путника у ваздушном саобраћају да добију надокнаду за кашњење или отказивање летова (такође и оне ниске цене).
Летови краћи од 1.500 км са кашњењем од 2 сата или више имају право на 250 €.
Летови између 1.500 и 3.500 км са кашњењем од најмање 3 сата могу добити до 400 евра.
Летови од 3.500 км или више и са временом чекања од 4 сата могу захтевати до 600 евра.
У случају кашњења дужих од 5 сати, путници имају могућност да се повуку са лета и одлете на првобитно одредиште.
Могуће је тражити летове из последњих пет година. Поред тога, у зависности од удаљености лета и сати чекања, авио-компанија је дужна да пружи помоћ путницима (ужине, телефонски позиви...).
На један клик сте од полагања права