Која ће бити дестинација вашег следећег путовања?
Шта је то што вас тера да се одлучите за једну или другу дестинацију? Вероватно ћете одговорити да зависи од потребе опуштање или авантура имате, ако сте заинтересовани да посетите нешто што траје само одређено време - на пример, а излагање -, ако сте довољно уштедели да то урадите тако дуго путовање шта си обећао...
Међутим, за Бровн & Худсон одговор је други, и то није баш у фотографијама одредишта на Инстаграму којима сте дали највише лајкова, већ у најдубље вашег бића: у вашем емоције.
„Верујемо да ако се фокусирамо на наше купце, дестинација ће се сама открити“, објашњава туристичка компанија за Травелер.ес. Ова деноминација, иначе, није случајна; они активно настоје да се одвоје од концепта „ туристичка агенција “, јер су „обично ближи производима које продају него својим клијентима”, како појашњавају, истичући да су само посредници између туроператора и путника. До сада су, такође указују, испуњавали улогу давања информације о дестинацији , нешто што је било на дохват врло малог броја.
Данас, међутим, та информација је свуда: „Потрошачи захтевно захтевају да њихови професионалци за путовања имају нови сет вештина, а ми смо водећи ову револуцију “, потврђују.
Кажу и да их штампа описује као „веома неопходан” укрштај а терапеут и а истраживачки новинар. Терапеуткиња због жеље да разуме своје клијенте, а новинарка због њиховог истраживања, радозналости и креативности. Међутим, иза ове јединствене и скројене туристичке компаније стоји публициста, Пхилиппе Бровн.
„Био сам један од Бесан човек који је радио у оглашавању у Лондону и Паризу. Наш фокус као рекламног особља увек је био на потрошачима и њиховим потребама. Претпостављам да ми је тај менталитет остао“, признаје он.
Ваша идеална дестинација тек треба да се открије
САВРШЕНА ДЕСТИНАЦИЈА ЈЕ У ВАМА
„Једини разлог зашто путујемо је зато што нешто што нам треба није доступно тамо где смо, или зато што наше емоционалне потребе нису задовољене Где смо". Ово су Браунове речи, иако смо их чули и раније, када смо се питали зашто путујемо .
„Можемо путовати да бисмо тражили осећај другости, анонимности, времена за размишљање, егзотике, авантуре, радозналости, игре и осећаја да не познајемо правила или једноставно да вратити у детињастије стање ”.
Али ствар има, за Брауна, још дубље корене: „ Путовања могу бити решење за многе свакодневне проблеме , за наше емоционалне дефиците и за животне изазове“, такође истиче он, а у томе се слажу **професионалци које је консултовао Травелер.ес **.
У ствари, у овој компанији раде психолози, који су припремили први интервју са клијентом. „Користимо базе научније у свету за планирање путовања“, објашњава он.
У овом упитнику, будућем путнику се поставља питање од „очигледног” (у којим претходним искуствима путовања сте највише уживали, како се волите осећати када дођете кући после одмора) до ствари попут „Ко би био ваш идеалан гост за вечеру, била жива или мртва или чак измишљена?”; „Шта те чини осмех ?” „Шта нађеш лако урадити?"; „О томе шта бисте могли говорити током сати?" „Можете ли нам рећи а сећање на своје детињство Шта вас чини носталгичним?
Постоји и одељак у којем морате да процените његов карактер на основу фраза као што су: „Тхе успех важно ми је; Морам да осећам да постижем ствари“; „Обично доносим одлуке емотивно; мислим више са срцем него главом”... Међутим, психолошко није једино што се оцењује: ниво детаља питања креће се од напитак које бисте желели да пронађете у свом мини бару чак и ако више волите да сви грицкалице које вам се нуде током путовања буду здраве и/или локалне. Или да, у време путовање хеликоптером , опција са два мотора и два пилота вам се чини у реду.
Можете ли нам испричати успомену из детињства која вас чини носталгичном?“
ПУТОВАЊЕ ПО СМЕРИ
Захваљујући анализи овог првог упитника, постаје јасно зашто клијент жели да путује и како би то могао да уради, односно: да ли би му било боље са авантуром Велика игра, Гранд Тоур 2.0, Езотерија или животи других, Лукспедиција … или нешто сасвим ново? Избор није тривијалан, јер сваки од поменутих „пакета“ има посебне карактеристике: први, Велика игра, претвори цело путовање у игру и посебно је дизајниран да више уједињује породице кроз заједничке циљеве; други је заснован на старом Гранд Тоурс, формативно путовање које су у 16. веку обавили млади људи из виших класа да би видели свет; трећи ће одговорити на најрадозналанија питања о било којој теми која занима путника, ма колико ретка.
Животи других, са своје стране, предлажу потпуно урањање у културу дестинације, са активностима као што су тренирајте са локалним тимом или се придружите општинским активистима у њиховом циљу, док Лукпедитион има облик једног таквог митске експедиције која је обележила историју, само са свим луксузима и погодностима данашњице.
Главна опција је, међутим, она о којој смо већ разговарали, она која се заснива на вашим емоционалним потребама да пронађете одговарајућу дестинацију. У том случају, путовање је потпуно отворен , тако да се, након проучавања поменутог упитника, тим Бровн & Худсон упознаје и користи технике Рекламна агенција.
„Размишљамо о изазовима и идејама. Мислимо: 'Шта ако?'; 'Како би било супер да...'; 'Што да не?'. Резултат нашег процеса је ментална мапа међусобно повезаних идеја које задовољавају потребе наших клијената“, објашњава Браун. тамо стижу нацрт од четири странице у коме се предлаже где и како ће клијент путовати, плус разлог за ту одлуку, који ће касније сам путник потврдити и нијансирати.
Идеално путовање не постоји: зависи од тога шта је у вама
Након одобрења, детаљан План путовања од 70 страница који прича причу о путовању које ће се одржати. „Опишите наше размишљање, логику иза наших одлука, шта ћете учинити и најважније зашто? Такође укључује есеје о различитим аспектима искуства путовања и психологију путовања, да образујете и уздигнете своју визију о томе и терапеутске користи које пружа”.
ПОДРЖАВАЊЕ ЕНТУЗИЈАЗМА
Овим читањима додају се и друга чланци који се односе на путовање или одредиште које компанија шаље клијенту како би се узбудио због авантуре, чему ће помоћи и други елементи. Тако, на пример, у случају да укључује одлазак деце на Галапагос, компанија би могла да организује једне ноћи у Природњачком музеју , радни дан у зоолошком врту или састанак са Дарвиновим пра-праунуком.
Прави случај? Пре божићног путовања у Лапонију, Браун и Хадсон су послали кући вилењака који је заборавио магични кључ; да би га добио, изграђен је џиновски ледени ирвас пуна трагова које су малишани морали да истраже. Само путовање је укључивало приватни летови , престижни кувар који ради само за породицу и учи их да кувају типична јела, ексклузивне излете са псећим санкама и моторним санкама, посете кућа деда Мраза ван часова, контемплација о Поларна светлост вођен лекаром астрономије, служба а дадиља-вилењак увек на располагању да сваки дан нуди различите игре и авантуре...
ЦЕНА ДА НЕМОГУЋЕ УЧИНИ МОГУЋИМ
Тхе Цена да се постигне такав ниво прилагођавања, наравно, није низак – али није ни претерано. У ствари, сам Браун признаје да будући да путници понекад троше на његово друштво колико и у изградњи куће, не може за мање од учинити немогуће могућим.
Јединствена авантура на снегу
„Понуда коју наши купци преферирају зове се АРИА. Од стране 8,500 фунти (око 10.000 евра) + ПДВ могу започети своју везу са Бровн & Худсон и надоградити на ВИВО или НЕРО нивое (преко позивница ) да бисте остварили додатне погодности, или ако се ваше потребе развију током прве године са нама“, наводи предузетник. „У ретким приликама, клијент ће нам се обратити један пројекат на уму . У овим случајевима улаз је ОПУС и плаћа се само 1.500 фунти (око 1.700 евра) + ПДВ, а укључује и мање погодности”.
Његови клијенти су, објашњава идеолог, људи са висока или веома висока куповна моћ који не воле губљење времена , па желе да свако искуство буде савршено. Неки од њих, како Браун истиче, желе да буду виђени као пионири , раде ствари које никада раније нису урађене или то никада више не може да се уради . И свако ставља своје стандарде испред уобичајених конвенција луксуз . „Њих није брига да ли је водич бринуо о томе Мик Џегер или европске краљевске породице; они само желе да искуство буде савршено за њих“, каже нам он. „Они цене оригиналност, креативност, сјајне идеје и приступ инспиративним местима и људима; више их занимају искуства него ствари ”.
По повратку са путовања има оних који се осећају оснажено, срећно, задовољно, изазовно, образованије, ближе породици... зависи од тога шта сте тражили у почетку. А деца која се упуштају у Велику игру, каже нам Браун, за неке не желе ни да чују одмор за коришћење никада више.
„Примјећујемо да клијенти који одлуче да раде са нама у ОПУС-у, са једним пројектом путовања, теже да се претплате на нашу годишњу понуду, јер схватају огромну опипљиву вриједност коју доносимо да им помогнемо да добију више користи његових путовања“, размишља Браун. „Ово је будућност путовања по мери. Цалл Цустом 2.0. ”.
100% скројено путовање