Бесплатне туре, замка шарених кишобрана у граду
Живети у близини Саграда Фамилије значи (или значило пре коронавируса) бити свестан да ће вас људска змија која мирише на крему за сунчање и пржену прогутати пре или касније. Мада носећи у једној руци отворени кишобран, у другој звучник и даје више наређења него капетан брода, туристички водичи су били последњи хероји немогуће мисије: увести ред у неред . Градско веће Барселоне је морало да предузме мере по том питању, спроводећи етички кодекс добре праксе ; аудио водичи, групна ограничења и итинерери како би се минимизирале непријатности за свакодневни живот локалног становништва. Мере које остају на папиру без доброг рада ових водича " као претплатници и шириоци квалитета Барселоне ”. Али шта се дешава ако поменути туристички водич делује мимо закона?
У флоренце Они имају врло јасан одговор и јесу одлучан да економским санкцијама настави такозване "слободне туре" . Одлука која може створити преседан и укључити друге велике туристичке дестинације, као што је Шпанија. Тхе Удружење туристичких водича омогућено од стране Влада Каталоније (АГУИЦАТ) , већ 4 године јури кишобране свих боја. Прво су биле црвене, а касније су дошле беле, жуте, зелене, плаве и љубичасте. Стотине тура свих врста наводно бесплатни и који штете сектору на свим нивоима.
„Желимо да јавна управа то заустави нелојална конкуренција вежбали на улицама наших најтуристичкијих градова. Одговор Градског већа је да је то питање у надлежности Генералитата, а из Генералитата нам поручују да не могу ништа да ураде по основу Болкестеин директива то фаворизује слободу оснивања и слободан промет услуга између држава чланица“, каже се Ткелл Царреррес, председник удружења . „Ова пинг понг игра између две администрације Оставља нас саме на улици у борби у неједнаким условима против великих компанија Фрее Тоур. ”. Суочени са таквим неповољним сценаријем, надом или моделом који треба следити: „Знамо да постоје шпански градови који су узели бесплатне обиласке са улице, као што је Гранада, односно колико тешко то не може бити.
Тешко или не, то је нешто са чиме Нестор Сентелес из Окаи Барселоне живи свакодневно . „Лако је уочити бесплатне туристичке групе на отвореним просторима у граду. Штавише, рекао бих вам да је пуна. Они су тако присутни у вашем свакодневном животу који је проучавао њихов модус операнди . „Брзи начин да их уочите је да погледате да ли водич носи званичну акредитацију на видику или не . Не носе значке које их идентификују. Имају и врло специфичан начин деловања. Никада их нећете видети на врућим местима, као што су музеји или у парку Гуел, јер знају да ће бити прогањани и осуђивани од стране званичних водича. Постављају се на стратешким местима, попут трга Каталоније или испред катедрале , да бисте дали осећај неформалног ћаскања између групе пријатеља. Одатле се без много муке крећу свим уским улицама готске четврти”.
Обилазак са званичним водичем требало би да понуди доказани професионализам . Услов који се не може тражити од бесплатног обиласка, али зачудо многи не захтевају као одлучујући фактор . „Они су обично веома млади водичи, обично студенти који проводе неколико година у Барселони. Најзанимљивије је то објашњавају град који није њихов , који није онај који живе од детињства. Дакле, искуство ће много зависити од фактора среће и врсте водича који пронађете. Знам неколико Немаца и Италијана који то тренутно раде у Барселони. Кажу ми да им многи туристи кажу да више воле њихову услугу јер понудити новију тачку гледишта ван званичне верзије . Они више воле да пропусте туристичке интересе ако постоји алтернатива много угоднија, забавнија и, наравно, јефтинија турнеја”.
Цена је овде кључни фактор. Многе бесплатне туре се нуде на мрежи по цени од 0 . Ништа није даље од стварности. Читајући ситни печат јасно је да економско разматрање морало се пре или касније појавити. фреетоур.цом , једна од најтраженијих веб локација, нуди две опције:
„Поставите своју турнеју као бесплатну и свака особа у вашој групи биће слободна да одлучи колико ће дати напојницу (без обавезе), у зависности од њихове оцене турнеје. Просечна напојница по посетиоцу је обично између 5 и 8 евра ”. Друга опција је још конкретнија и наговештава профит компаније за премошћивање. “ Одредите своју турнеју са фиксном ценом , или додајте скалу цене, и клијенти ће платити 20% депозита на нашој платформи у тренутку резервације, док ће остатак (вашу зараду) платити клијент по доласку, пре од почетка туре. Обе опције нуде обећавајући хоризонт за водиче јер је, према њиховој тачки гледишта, „модел бесплатног обиласка брзо постаје омиљени начин за туристе да открију градове широм света”.
Из Окаи Барселоне додају још једну велику предност против које је тешко борити се без пораза. “ То су компаније које не плаћају порез . Ово чини веома лако бити конкурентан“, каже Нестор Центеллес. „Признајем да ми у прошлости његово присуство није толико сметало. Можда зато што је Барселона одувек била успешна туристичка дестинација са послом за све. Замислите да туриста на крстарењу Медитераном, који има пола дана да направи 4 фотографије по граду, не тражи исто што и пар који је своје путовање у Барселону испланирао много унапред. Нису сви спремни да плате минимално 150 евра да би пратили званични водич 4 сата . То не значи да не видим проблем и солидаришем се са сектором у градовима у којима је мање посла. Са пандемијом присуство туризма је толико опало да је нормално бити много пажљивији . Не може бити да било која необучена особа мисли да је посао туристичког водича најбоља опција за лаку зараду. Од доброг туристичког водича треба тражити познавање историје и културе града , добра усмена дикција, владање језицима и нешто веома важно што се често заборавља, добар сервис за кориснике”.
Обука и лепо понашање који се уче стицањем званичног звања туристичког водича. „Недостатак је то Пре 8 година не појављују се нови позиви . Многи млади људи не могу да чекају толико дуго и падају на лаку одлуку да почну да раде са бесплатним турама без толиких препрека”, истиче Сентелес. Веома посебна ситуација да је живео у првом лицу Марија Гомез, када је одлучила да се пресели у Берлин пре 11 година . Без знања немачког и без претходног радног искуства, брзо је схватио да би проналажење посла било веома заморно. „Сећам се да је то било на концерту где је још један шпански исељеник Рекао ми је за компанију која тражи водиче и повезао ме је са једним од водича који говоре шпански који је радио за Сандеманс”.
Ова компанија коју је основао Цхрис Сандеман сматра се пионир бесплатних тура , од када је почео са радом 2003. Овај студент Јејла осмислио је систем да туристи одлучују о цени туре, а не обрнуто . Данас, Сандеманс послује у 20 градова у Европи, на Блиском истоку и у Сједињеним Државама и има више од 450 туристичких водича . „У то време су радили од уста до уста“, присећа се Марија Гомез. „Дали су ми текстове о историји Берлина да положим ноћни тест испред Бранденбуршке капије. У суштини, морао сам да се представим и објавим текст како би могли да анализирају да ли има потенцијал да буде водич.”
Прихватили су је и брзо јој објаснили чуда „филозофије Сандеманових“ у штабу. „Крис је своју компанију представио као револуцију, систем по коме свако може да путује и ужива у 'бесплатној' турнеји у било којој великој европској престоници. Реалност после тога је да ништа није бесплатно, Од првог минута говора на презентацији турнеје, већ сте морали јасно да кажете да је ово функционисало на основу доприноса , осим што су морали да промовишу остатак турнеје коју су понудили уз фиксну цену. Сврха је очигледно била да се клијенти Фрее Тоур-а понове. Назвали су то 'понављање', и ако не добијеш 'понављање' од Кс процената две узастопне недеље, избацили би те а да не трепну оком”.
Мамац који ће младе људе претворити у продавце, а не у школу за будуће добре туристичке водиче. „Осим штете коју наноси сектору, то вам гарантујем нема контроле над садржајем тура . Толико пута смо могли упасти недоследности или аргументе које нисмо могли да развијемо због чистог недостатка припреме . Материјал за обилазак је прелазио из руке у руку, узимали сте идеје од других водича или сте се припремили на најбољи могући начин”. Што се тиче плате на црно која је узета било је страшно неправилно . „Све је зависило од врсте публике коју сте имали: ако су били бекпекери, нисте могли много да очекујете, ако имате породице или старије парове, знали сте да тог дана можете отићи са 100 евра чистих у џепу на само 3 сата и по посла . Систем је функционисао тако да је за сваку особу која је додата на турнеју, 3 евра отишло компанији, а остатак који сте зарадили био је ваш. . Сада ће постотак који остаје компанија много порасти. Било је заиста лоших дана када ако се поклопило са тим да сте имали 'лошу групу' младих бекпекера на пример, навикли да путујете са минимумом, чак је и турнеја била због компаније, а осећали сте се веома јадно”.
А несигурност запослења што веома подсећа на оно што достављачи на кућну адресу трпе од нових интернет компанија 2020. Без уговора и осигурања, притисак да се повинује загушљивим вагама, 24/7 сати и емоционални терет који нагриза из дана у дан . „Никада то нисам видео овако. Истина је, ненамерно смо били пионири културне несигурности “, закључује Марија Гомез, која је отпуштена због непридржавања увредљивих процената. Радни услови које, у Шпанији, никада више није прихватио.
Нешто што подвлачи Мигуел Ангел Цајигал , познатији на друштвеним мрежама под псеудонимом Ел Барокуиста и члан ИЦОМОС-а, међународне невладине организације посвећене очувању свјетских споменика . „Довољно је да замислимо себе, у било којој другој професији или делатности, да клијентела плаћа 'по вољи' а не тржишна цена: хајде да замислимо да идемо на пијацу и платимо парадајз по цени коју желимо, или да то исто урадимо код фризера или уз техничку помоћ. Недостојанствено је предлагати модел у којем људи који раде не знају колико ће бити плаћени и лажно га повезивати са оним шта јавност жели да допринесе према пажњи”.
А то је да се иза кулиса његове расправе крије општији проблем. “ У Шпанији не постоји култура плаћања одређених услуга . У случају туризма, овакав менталитет 'ако могу да га добијем без плаћања или без плаћања шта год желим, зашто бих плаћао фиксну цену?' . То је нешто страшно, али у исто време прилично перверзно, јер иако постоје људи који то природно примењују на 'бесплатну турнеју', Не знам никога ко би могао да брани да то исто ради у кафани. : платите шта желите, без обзира на то шта конзумирате. Ако видимо да је погрешно у бару, то је зато што је погрешно, без обзира на који сектор се примењује”.
Неки бране тезу да дубока криза у сектору, услед глобалне пандемије, може послужити отварању врата на терену. Барокиста се више залаже за здрав разум. „Довољно је да су компаније одговорне. 'Бесплатне туре' су симптом несигурности сектора који би, теоретски, требало да се бори да побољша свој квалитет, а не да га затрпа . Квалитет се не побољшава бацањем цена и услова професионалаца. Истовремено, верујем да би уз бољу реалну информацију шта се плаћа при уговарању услуге ових карактеристика, као и колико је квалитетна услуга обично приступачна, сви победили. Мора се јасно навести: унајмљивање 'бесплатних обилазака' је допуштање да будете преварени као туриста”.