Så här agerar flygbolag mot coronaviruset: inställda flyg och ändra policyer
Uppdaterad under dagen: 16/03/2020. På grund av den globala epidemisituationen som påverkar länder som Kina, Italien och Spanien i större utsträckning, och efter regeringens begäran att inte resa, utom om det är absolut nödvändigt , med syftet att förhindra spridningen av coronaviruset , den flygbolag har deltagit i ärendet göra deras utbytespolitik mer flexibel och i vissa fall, återbetalning av pengarna för biljetterna till resenärer med oförmåga att flyga (Dessutom har vi sammanställt avbokningsreglerna för de viktigaste hotellgrupperna).
Enligt de senaste uppgifterna från rapporten från IATA (International Air Transport Association) 2020 kommer sektorn att drabbas av en global inkomstförlust på mellan 63 000 miljoner dollar, i bästa fall upp till 113 000 miljoner dollar i värsta fall , den där Coronaviruset sprider sig till fler och fler länder. A oöverträffad ekonomisk effekt som flygbolagen försöker bekämpa genom att göra sina policyer mer flexibla och ingjuta kundernas förtroende med till och med nya erbjudanden.
Så här agerar flygbolagen mot coronaviruset: inställda flyg och ändra policyer
En notering: om du har köpt ditt flyg med ett flygbolag, men det drivs av ett annat, anspråket att begära en eventuell ändring eller återbetalning ska alltid göras till företaget där du köpte biljetten.
Så har flygbolagen agerat och dessa är hans nya policyer inför en förestående resa som måste skjutas upp eller ställas in . Förutom nya erbjudanden att uppmuntra köp av biljetter för de kommande månaderna.
RYANAIR
Lågkostnadsbolaget har just publicerat (den 16 mars) ett uttalande som meddelar det eliminera straffet för flygbyte för dem biljetter för resa i april , (De gör det på grund av luft- och landsrestriktioner på grund av hälsoepidemin).
Efter den italienska regeringens beslut att "karantäna" hela landet, Ryanair har meddelat att de ställer in alla sina flygningar till, från eller inom Italien till åtminstone den 8 april..
På grund av denna drastiska åtgärd kommer drabbade passagerare att kunna välja mellan en full återbetalning eller resekrediter den där kan lösas in på Ryanairs flyg i 1 år . Som en ytterligare åtgärd för resenärer som redan är på sin destination (i Italien) erbjuder flygbolaget repatriera dem med en gratis omplacering på ett Ryanair-flyg som träder i kraft innan dessa åtgärder träder i kraft nästa fredag 13 mars.
IBERIA
Den spanska flaggbäraren har gjort sin biljettbytespolicy mer flexibel till eller från destinationer som drabbats av coronavirusutbrottet som t.ex Italien eller Japan tills nästa söndag 15 mars . Byteshantering kan göras genom Iberias egen hemsida, medan om biljetterna köpts via en byrå så blir det byrån som sköter rutinerna. Man bör komma ihåg att detta inte bara gäller Iberia, utan även dotterbolag som Iberia Express eller Air Nostrum.
Alla de passagerare som köpte en biljett från Madrid till Shanghai , en rutt som ställdes in i januari och som tydligen inte kommer att vara i drift förrän åtminstone nästa maj, har rätt att begära hela biljettbeloppet.
EASYJET
Inom flygpanorama, som är riktigt dyster, det är lågprisflygbolagen som lider mest av bristen på efterfrågan från resenärerna . Flygbolaget EasyJet har precis meddelat en plan där det beskriver det kommer att avbryta alla dina rutter , och att den kommer att genomföra ett paket med åtstramningsåtgärder efter att ha upptäckt en "betydande" minskning av efterfrågan.
Det brittiska lågprisflygbolaget är ett av få som har inte lättat på sin växelkurspolitik på grund av coronaviruset , så om kunden vill göra något, måste betala motsvarande vite eller, om inte det, förlora biljetten . Detta anges på deras hemsida: ”Eftersom flygplatserna är öppna förblir våra allmänna villkor desamma, vilket innebär att våra provisioner och tilläggsavgifter inte är återbetalningsbara. Om du avbokar, missar eller missar ditt flyg kommer vi tyvärr inte att kunna återbetala dig”.
VUELING
Enligt EFE-byrån , det är inte bekräftat om Vueling kommer att återbetala pengarna till de passagerare med biljetter till destinationer som Italien, eller hur många flyg som har behövt ställas in till följd av denna hälsokris . Flygbolaget, baserat i Barcelona, har verkligen bekräftat undertryckandet av frekvenser på olika rutter (som Barcelona-Menorca), på grund av låg efterfrågan.
Vad flygbolaget har bekräftat IAG-gruppen är att en högre nivå av flexibilitet kommer att ges till alla kunder genom att tillåta dem att ändra sina flygdatum för alla nya bokningar som görs mellan 10 och 23 mars. Dessa ändringar av datumen kan vara fram till den 31 december 2020.
AIR EUROPE
Flygbolaget, som just har meddelat en ERTE, en ordning för tillfällig anställning , som en drastisk åtgärd för att motverka den kraftiga nedgången i efterfrågan, lanserar den kampanj "Du är väldigt fri" , tack vare det erbjuder passageraren att fritt ändra datumet för biljetterna, så länge de har köpts före den 31 mars , att flyga under de kommande 12 månaderna.
Flygbolaget har också bekräftat att på grund av hälsokrisen, kommer att tillåta ändringar för de biljetter som utfärdas fram till den 23 februari 2020 vars destination är Italien, även om prisskillnaden mellan biljetterna måste betalas om priset är högre. Återbetalningen av biljettbeloppet beror på priset, om det tillåter det eller inte.
AIR FRANCE / KLM
Sedan uppkomsten av covid-19 , har Air France- och KLM-gruppen varit en av de första att göra dina policyer mer flexibla så att du kan ändra dina planerade resor till/från områden med risk för exponering . Båda företagen har också förlängt dessa åtgärder sedan förra veckan. till hela ditt nätverk , för framtida flygbokningar och befintliga, för att uppmuntra försäljning och resplaner, som idag är praktiskt taget förlamad.
I detta sammanhang, alla Air France- eller KLM-biljetter köpta före 31 mars 2020 (ingår) , för resa mellan 6 mars och 31 maj 2020 , oavsett de ursprungliga villkoren för biljetten och dess destination, kan du byte utan kostnad fram till 31 maj 2020 ingår , till samma destination och i samma bokningsklass.
Till de kunder som vill rapportera sin resa efter den 31 maj 2020, byta destination eller avboka den, en ej återbetalningsbar kupong som är giltig i ett år kommer att erbjudas dig på Air France- och KLM-flyg . Denna åtgärd gäller även alla biljetter som redan är utfärdade för resor planerade mellan 6 mars och 31 maj 2020.
De dåliga nyheter kommer nu, som Air France-KLM förväntar sig ställer in totalt 3 600 flygningar över sitt nätverk under mars månad och det kommer att minska med 25% sitt flygprogram i Europa på grund av den minskade efterfrågan.
EMIRATES AIRLINES
Dubais flaggskepp introducerar nyligen infört undantag för alla biljetter som utfärdats sedan tidigare 7 till 31 mars . Precis som i fallet med Air France och KLM tillåter den nya policyn kunderna ändra dina resedatum utan ändringar eller avgifter för återutgivning av biljetter.
Denna åtgärd, förutom att försöka uppmuntra säker shopping , garanterar sinnesro att om kunder beslutar sig för att ändra sina resplaner på grund av den förändrade situationen för covid-19 , de kan göra det utan kostnad för att resa inom en 11-månadersperiod i samma bokade klass, även om prisändringar kommer att gälla om tillämpligt.
Syftet, som bekräftats Adnan Kazim , kommersiell chef för Emirates Airlines är att ”våra kunder känner helt stöds, bekväm och säker när du gör resplaner , medan vi erbjuder dig bättre priser utan att ådra sig ändringsavgifter om de bestämmer sig för att skjuta upp eller justera datumen . Situationen är fortfarande dynamisk och vi kommer att fortsätta att leta efter sätt att ge flexibilitet, bekvämlighet och sinnesfrid till våra kunder."
För extra sinnesfrid tar Emirates också sitt rengöringsprocess för flygplan till nästa nivå genom ytterligare försiktighetsåtgärder att genomföra desinfektionsförfaranden uppgraderas för flyg som avgår från destinationer som är mest drabbade av covid-19. Om flygbolaget uppmärksammas på misstänkta eller bekräftade fall av infektionssjukdomar kommer de att sätta in lag direkt för en djupare rengöring för att noggrant desinficera alla kabiner på det flygplanet med starkaste, branschgodkända kemikalier . På alla sina flygplan använder Emirates HEPA-filter , som har visat ta bort över 99 % av virusen i cockpitmiljön . Om det finns ett misstänkt fall ombord kommer Emirates att gå ett steg längre och byta ut alla HEPA-filter på flygplanet.
NORSK
Från och med den 21 mars kommer företaget att flyga framför allt en minskat tidtabell för inrikesflyg i Norge Y mellan nordiska städer . Vissa europeiska flygningar kommer att genomföras. Alla interkontinentala flyg kommer att ställas in, förutom Oslo till Bangkok och Krabi, och från Köpenhamn till Krabi . Alla driftflyg finns till försäljning på norwegian.com. Detta reducerade flygschema kommer att gälla till åtminstone den 17 april , men kommer att ses över med jämna mellanrum baserat på förändringar i resebegränsningar och efterfrågan.
På grund av situationen orsakad av coronaviruset har flygbolaget just meddelat det planerar att ställa in cirka 3 000 flyg mellan mitten av mars och juni , som representerar 15 % av totalen för denna period . Dessutom kommer Norwegian också att implementera tillfälliga avstängningar av en del av personalen , beslut som fattas på grund av den minskade efterfrågan, som kombineras med den känsliga ekonomiska situation som flygbolaget redan gick igenom.
“Det här är en kritisk tid för flygindustrin . Vi uppmuntrar myndigheterna att vidta omedelbara åtgärder för att omedelbart minska den ekonomiska bördan för flygbolagen för att skydda kritisk infrastruktur och jobb ”, förklarade vd för Norwegian, Jacob Schram , i sitt officiella uttalande.
Flygbolaget är också avstå från ändringsavgifter för kunder som bokat flyg till eller från olika destinationer i Italien . För närvarande är dessa kunder de kan ändra sina resplaner för att resa fram till den 18 maj , även om det inte utesluter en förlängning beroende på epidemisituationen.
QANTAS
Nedgången i efterfrågan har även nått avlägsna paradis som t.ex Australien , vilket är anledningen till att dess flaggoperatör har meddelat en minskning med en 23 % av sina internationella flygningar (vilket främst kommer att påverka Asien) för de kommande sex månaderna. Men detta är inte den enda åtgärden inom kraschplanen för att sänka kostnaderna i flygbolaget, eftersom planen även inkluderar åtgärder som att sänka bonusarna för dess direktörer, eller att åtta av tio flygplan Airbus A380 med hög kapacitet och hög kostnad är jordad till mitten av september.
Och varför jorda A380? Alan Joyce, företagsdelegat, förklarar: " vi förväntar oss att den lägre efterfrågan kommer att fortsätta under de kommande månaderna Så istället för att ta ett stegvis tillvägagångssätt minskar vi kapaciteten fram till mitten av september." Färre platser, större optimering av resurser.
QATAR AIRWAYS
I linje med övriga flygbolag, Qatar Airways har också skapat en ny handelspolitik för att ge trygghet för kunder som köper en flygbiljett , och fram till den 30 juni 2020 kommer de att ha flexibiliteten att ändra sin resplan gratis kl. ändra datumen för din bokning eller ändra din biljett för en resekupong som gäller i ett år. Att skapa förtroende och lugn med tanke på coronaviruset är företagets mål under denna tid av reseosäkerhet, och detta bekräftas av VD för Qatar Airways Group , herr Akbar Al Bakar: “ Säkerheten och god hälsa för våra passagerare och anställda är vår högsta prioritet . Även om vi håller högst hygienstandarder inom alla delar av verksamheten Vi inser att vissa passagerare kan vilja ändra sina nuvarande resplaner."
Och just när det kommer till hygien, Gulf-flygbolaget har också offentliggjort sitt desinfektionsprotokoll regelbunden användning av deras flygplan och användning av rengöringsprodukter som rekommenderas av International Air Transport Association (IATA) och Världshälsoorganisationen (WHO).
Dessutom har Qatar Airways flotta avancerade luftfiltreringssystem, utrustade med HEPA-filter i industriell storlek som eliminerar 99,97 % av virala och bakteriella föroreningar från recirkulerad luft . Alla lakan och filtar ombord på flygbolaget tvättas, torkas och pressas vid temperaturer som är dödliga för mikrober och dessutom headset skumdämpas och desinficeras noggrant efter varje flygning.
Med hänvisning till servisen för sin catering bekräftar de från Qatar Airways att "t Alla köksredskap och bestick tvättas med tvättmedel vid temperaturer som dödar patogena bakterier ”. Och de tillägger att det inte kan finnas någon marginal för fel eftersom "all desinficerad utrustning hanteras av personal med hygieniska engångshandskar, medan besticken packas om individuellt."
TURKISKA FLYGBOLAG
Det turkiska flygbolagets snabbhet att ingjuta lugn bland sina passagerare har varit berömvärd nästan sedan början av COVID-19 kris , visar världen ytterligare säkerhets- och hygienåtgärder de har genomfört för att minimera både dess effekter och dess spridning.
På Turkish har all kabinpersonal informerats i detalj om nödvändiga åtgärder ang hur man agerar mot viruset . Dessutom kommer besättningen på internationella flygningar att genomgå en läkarundersökning efter varje flygning vid behov. Som de har gjort kända Emirates eller Qatar, Turkish Airlines plan även genomgå en omfattande rengöringsprocess efter avslutad flygning, i enlighet med riktlinjerna från nationella och internationella civila luftfartsmyndigheter.
Protokollet föreskriver att innan standardrengöringspersonal tillträder, rengör en fyra personers specialhygienpersonal flygplanet i detalj med specifika desinfektionsmedel . Ytor med hög konflikt som brickbord, underhållningsskärmar eller bältesspännen rengörs noggrant med starka desinfektionsmedel. Också, flygplan har också ett stort antal masker, engångshandskar eller desinfektionsmedel.
Sjukhusklassade HEPA-filter (High-Efficiency Particulate Air) renar ständigt kabinluften under flygningen. Öst filtreringssystem periodiskt och fullständigt fräschar upp luften under flygningen.
Om din flygpolicy, för biljetter köpta mellan 6 och 24 mars elimineras påföljden vid ändring.
FINNAIR
Det har det finska flaggskeppet precis meddelat ökar flexibiliteten i din policy istället den exceptionella situationen på grund av nuvarande coronavirusutbrott Så, och för att gynna alla nya reservationer som görs under mars och april , passagerare kan byta flyg som har bokat senast den 30 april 2020, helt kostnadsfritt , till den 30 november 2020. Med denna åtgärd avser flygbolaget att stimulera efterfrågan på flyg bland alla de passagerare som funderar på att resa, men som tvivlar på hur länge denna epidemisituation kan pågå.
Datumändringar på flyg som drivs av Finnair kan göras online, på finnair.com Hantera bokning ; kontaktar med kundtjänst på 901 888 126 via Twitter kl @FinnairHjälp , Och i flygbolagets Facebooksidor . För gruppbokningar är det nödvändigt att kontakta [email protected] , och för biljetter utfärdade av en resebyrå är kontakten motsvarande byrå.
KNAPPA PORTUGAL
Som händer med de flesta flygbolag, Om du köper en biljett mellan 8 och 31 mars tillåter TAP ändring av datum utan extra kostnad. antingen.
Den portugisiska flaggbäraren har ställt in omkring 1 000 flyg de senaste veckorna . Från TAP bekräftar de att dessa avbokningar "särskilt fokuserar på operationer i de mest drabbade regionerna, särskilt Italien, men de inkluderar också minskat utbud på andra marknader som Spanien eller Frankrike, och vissa interkontinentala flygningar." Mer information om återbetalningar och ändringar i FLYTAP.