Ziara za bure, mtego wa miavuli ya rangi katika jiji
Kuishi karibu na Sagrada Familia kunamaanisha (au kumaanisha kabla ya virusi vya corona) kufahamu kwamba nyoka wa binadamu anayenuka mafuta ya kujikinga na jua na kukaanga atakuunguza mapema au baadaye. Ingawa kubeba mwavuli wazi kwa mkono mmoja, kipaza sauti kwa mkono mwingine na kutoa amri zaidi kuliko nahodha wa meli, waelekezi wa watalii wamekuwa mashujaa wa mwisho wa misheni isiyowezekana: kuleta mpangilio wa machafuko . Halmashauri ya Jiji la Barcelona imelazimika kuchukua hatua juu ya suala hilo, kutekeleza kanuni za maadili ya mazoea mazuri ; miongozo ya sauti, vizuizi vya vikundi na ratiba ili kupunguza usumbufu kwa maisha ya kila siku ya wenyeji. Hatua ambazo zimebaki kwenye karatasi bila kazi nzuri ya miongozo hii " kama wasajili na wasambazaji wa ubora wa Barcelona ”. Lakini nini kitatokea ikiwa kiongozi wa watalii alisema anafanya kazi nje ya sheria?
Katika florence Wana jibu wazi kabisa na wapo nia ya kutekeleza kwa vikwazo vya kiuchumi kile kinachoitwa "ziara za bure" . Uamuzi ambao unaweza kuweka mifano na kuhusisha maeneo mengine makuu ya watalii, kama vile Uhispania. The Chama cha waongoza watalii kuwezeshwa na Serikali ya Catalonia (AGUICAT) , imekuwa ikifuata miavuli ya rangi zote kwa miaka 4. Kwanza walikuwa nyekundu, lakini baadaye walikuja nyeupe, njano, kijani, bluu na zambarau. Mamia ya ziara za kila aina eti ni huru na ambayo inadhuru sekta katika ngazi zote.
“Tunataka tawala za umma kukomesha hili ushindani usio wa haki kutekelezwa katika mitaa ya miji yetu ya kitalii zaidi. Jibu lililotolewa na Halmashauri ya Jiji ni kwamba suala hilo ni jukumu la Generalitat na Generalitat inatuambia kwamba hawawezi kufanya chochote kwa nguvu ya Maagizo ya Bolkestein ambayo inapendelea uhuru wa kuanzishwa na usambazaji huru wa huduma kati ya nchi wanachama”, anasema Txell Carrerres, rais wa chama . "Mchezo huu wa ping pong kati ya tawala hizo mbili Inatuacha peke yetu mitaani tukipigana katika hali zisizo sawa dhidi ya makampuni makubwa ya Free Tour. ”. Inakabiliwa na hali mbaya kama hiyo, tumaini au mfano wa kufuata: "Tunajua kwamba kuna miji ya Kihispania ambayo imechukua ziara za bure nje ya barabara, kama vile Granada, yaani, haiwezekani kuwa vigumu."
Vigumu au la, ni kitu ambacho nacho Nestor Centelles kutoka Okai Barcelona anaishi kila siku . "Ni rahisi kuona vikundi vya watalii bila malipo katika maeneo ya wazi jijini. Zaidi ya hayo, ningekuambia kuwa imejaa. Wapo sana katika siku yako ya siku ambao wamesoma modus operandi zao . "Njia ya haraka ya kuwaona ni kuangalia ikiwa mwongozo unavaa kibali rasmi mbele ya macho . Hawavai vitambulisho vinavyowatambulisha. Pia wana njia maalum sana ya kutenda. Hutawahi kuwaona katika maeneo ya moto sana, kama vile ndani ya makumbusho au Park Güell, kwa sababu wanajua watanyanyaswa na kushutumiwa na viongozi rasmi. Wamewekwa katika maeneo ya kimkakati, kama vile Plaza Catalunya au mbele ya kanisa kuu , ili kutoa hisia za gumzo lisilo rasmi kati ya kikundi cha marafiki. Kutoka hapo wanapita katika mitaa yote nyembamba ya eneo la Gothic bila matatizo mengi”.
Ziara iliyo na mwongozo rasmi inapaswa kutoa taaluma iliyothibitishwa . Sharti ambalo haliwezi kuulizwa kwa ziara ya bure, lakini inashangaza wengi hazihitaji kama sababu ya kuamua . "Kwa kawaida wao ni waelekezi wachanga sana, kwa kawaida wanafunzi wa vyuo vikuu ambao hukaa miaka michache huko Barcelona. Jambo la kushangaza zaidi ni kwamba wanaeleza mji usio wao , ambayo si ile ambayo wameishi tangu utotoni. Kwa hivyo uzoefu utategemea sana sababu ya bahati na aina ya mwongozo unaopata. Ninajua Wajerumani na Waitaliano kadhaa ambao kwa sasa wanafanya huko Barcelona. Wananiambia kwamba watalii wengi huwaambia kwamba wanapendelea huduma zao kwa sababu toa maoni mapya zaidi nje ya toleo rasmi . Wanapendelea kukosa alama za kupendeza za watalii ikiwa mbadala ni safari ya kufurahisha zaidi, ya kufurahisha na, kwa kweli, ya bei nafuu”.
Bei ni jambo kuu hapa. Ziara nyingi za bila malipo hutolewa mtandaoni kwa gharama 0 . Hakuna kitu zaidi kutoka kwa ukweli. Ukisoma nakala nzuri ni wazi kuwa maanani ya kiuchumi ilibidi ionekane mapema au baadaye. freetour.com , moja ya tovuti zilizoombwa zaidi, inatoa chaguzi mbili:
"Weka ziara yako kuwa ya bure na kila mtu katika kikundi chako atakuwa huru kuamua ni kiasi gani cha kudokeza (hakuna wajibu), kulingana na ukadiriaji wao wa ziara. Kidokezo cha wastani kwa kila mgeni kawaida huwa kati ya euro 5 na 8 ”. Chaguo jingine ni maalum zaidi na hudokeza faida kwa kampuni ya kutengeneza madaraja. " Weka ziara yako kwa bei isiyobadilika , au uongeze kiwango cha bei, na wateja watalipa amana ya 20% kwenye mfumo wetu wakati wa kuhifadhi, huku salio lililosalia (mapato yako) litalipwa na mteja atakapowasili, kabla ya kuanzia mwanzo wa ziara. Chaguzi zote mbili hutoa upeo wa kuahidi kwa waelekezi kwa sababu, kulingana na maoni yao, "mfano wa utalii wa bure. inakuwa haraka njia inayopendelewa kwa watalii kugundua miji kote ulimwenguni”.
Kutoka Okai Barcelona wanaongeza faida nyingine kubwa ambayo ni vigumu kupigana bila kupoteza. " Ni makampuni ambayo hayalipi kodi . Hii inafanya kuwa rahisi sana kuwa na ushindani”, anasema Nestor Centelles. “Nakiri kwamba siku za nyuma uwepo wake haukunisumbua sana. Labda kwa sababu Barcelona daima imekuwa kivutio cha watalii cha mafanikio na kazi kwa kila mtu. Fikiria kwamba mtalii kwenye meli ya Mediterania, ambaye ana nusu ya siku ya kupiga picha 4 kuzunguka jiji, hatafuti kitu sawa na wanandoa ambao wamepanga safari yao ya Barcelona mapema. Sio kila mtu yuko tayari kulipa kiwango cha chini cha euro 150 kufuata mwongozo rasmi kwa masaa 4 . Hiyo haimaanishi kuwa sioni shida na ninasimama kwa mshikamano na sekta katika miji ambayo kazi ni chache. Pamoja na janga uwepo wa utalii umeshuka kiasi kwamba ni kawaida kuwa makini zaidi . Haiwezi kuwa mtu yeyote ambaye hajafunzwa anadhani kuwa kazi ya mwongozo wa watalii ni chaguo bora zaidi kupata pesa rahisi. Mwongozo mzuri wa watalii anapaswa kuhitajika kujua dhana za historia na utamaduni wa jiji , diction nzuri ya mdomo, umilisi wa lugha na kitu muhimu sana ambacho mara nyingi husahaulika, huduma nzuri kwa wateja".
Mafunzo na tabia njema ambayo hujifunza kwa kupata jina rasmi kama mwongozo wa watalii. “Kikwazo ni hicho Miaka 8 iliyopita hakuna simu mpya zinazoonekana . Vijana wengi hawawezi kusubiri kwa muda mrefu hivyo na kuangukia katika uamuzi rahisi wa kuanza kufanya kazi na matembezi ya bure bila vikwazo vingi,” Centelles anaonyesha. Hali maalum ambayo aliishi katika mtu wa kwanza María Gomez, alipoamua kuhamia Berlin miaka 11 iliyopita . Bila kuongea Kijerumani chochote na bila uzoefu wa hapo awali wa kazi, aligundua haraka kwamba kupata kazi kungekuwa ngumu sana. "Nakumbuka ilikuwa kwenye tamasha ambapo Mhispania mwingine kutoka nje Aliniambia kuhusu kampuni iliyokuwa ikitafuta waelekezi na kunifanya niwasiliane na mmoja wa waelekezi wanaozungumza Kihispania ambaye alikuwa akifanya kazi kwa Wasandeman.”.
Kampuni hii iliyoanzishwa na Chris Sandeman inachukuliwa kuwa waanzilishi wa ziara za bure , tangu ilipoanza kufanya kazi mwaka wa 2003. Mwanafunzi huyu wa Yale alibuni mfumo kwa watalii kuamua bei ya ziara hiyo, na si vinginevyo . Siku hizi, Sandemans hufanya kazi katika miji 20 huko Uropa, Mashariki ya Kati na Merika, na ina waongoza watalii zaidi ya 450. . “Wakati huo walifanya kazi kwa mdomo,” akumbuka María Gomez. "Nilipewa maandishi juu ya historia ya Berlin ili kufaulu mtihani wa usiku mbele ya Lango la Brandenburg. Kimsingi ilinibidi nijitambulishe na kuachilia maandishi ili waweze kuchambua ikiwa ina uwezo wa kuwa mwongozo.”
Walimkubali na kumfafanulia haraka maajabu ya “falsafa ya Wasandeman” kwenye makao makuu. "Chris aliwasilisha kampuni yake kama mapinduzi, mfumo ambao kila mtu angeweza kusafiri na kufurahia ziara 'ya bure' katika mji mkuu wowote mkuu wa Ulaya. Ukweli ni kwamba hakuna kitu cha bure, Kuanzia dakika ya kwanza ya hotuba ya uwasilishaji wa watalii, tayari ulilazimika kuweka wazi kuwa hii ilifanya kazi kulingana na michango , mbali na kutangaza ziara iliyosalia waliyotoa kwa bei iliyopangwa. Kusudi lilikuwa dhahiri kupata wateja wa Ziara ya Bure kurudia. Waliita 'Kurudia', na ikiwa hukupata 'Repeating' ya asilimia X kwa wiki mbili mfululizo wangekufukuza bila kupepesa macho.”.
Kivutio cha kugeuza vijana kuwa wauzaji badala ya kuwa shule kwa waelekezi wazuri wa watalii wa siku zijazo. "Mbali na uharibifu unaosababisha sekta hiyo, nakuhakikishia hilo hakuna udhibiti juu ya maudhui ya ziara . Mara nyingi tunaweza kuanguka ndani kutofautiana au mabishano ambayo hatukuweza kuyaendeleza kutokana na kutojitayarisha tu . Nyenzo ya utalii ilipitishwa kutoka mkono hadi mkono, ulichukua mawazo kutoka kwa viongozi wengine au ulijitayarisha kwa njia bora zaidi ". Kuhusu mshahara kwa rangi nyeusi iliyochukuliwa ilikuwa isiyo ya kawaida sana . "Kila kitu kilitegemea aina ya umma uliokuwa nao: ikiwa walikuwa wabebaji usingeweza kutarajia mengi, ikiwa una familia au wanandoa wakubwa, ulijua kuwa siku hiyo unaweza kuondoka na euro 100 safi mfukoni mwako kwa masaa 3 tu. na nusu ya kazi. Mfumo ulifanya kazi kwa njia ambayo kwa kila mtu aliyeongezwa kwenye ziara, euro 3 zilienda kwa kampuni, na pesa zingine ulizopata zilikuwa zako. . Sasa asilimia iliyobaki kampuni itakuwa imepanda sana. Kulikuwa na siku mbaya sana wakati ikiwa ni sanjari na wewe kuwa na 'kundi mbaya' la wapakiaji wachanga kwa mfano, umezoea kusafiri na kima cha chini kabisa, hata tour ilitokana na kampuni, na ulijisikia vibaya sana”.
A ukosefu wa usalama wa kazi jambo ambalo linakumbusha sana kile ambacho watu wa utoaji wa huduma za nyumbani wanakabiliwa na makampuni mapya ya mtandao mwaka wa 2020. Bila mikataba au bima, shinikizo la kuzingatia mizani ya kutosheleza, Masaa 24/7 na mzigo wa kihemko unaomomonyoka siku baada ya siku . “Sijawahi kuiona namna hii. Ni kweli, bila kukusudia tulikuwa waanzilishi wa hatari ya kitamaduni ”, anahitimisha María Gomez, ambaye alifukuzwa kazi kwa kutozingatia asilimia za matusi. Masharti ya kufanya kazi ambayo, huko Uhispania, hajawahi kukubali tena.
Kitu ambacho kinasisitiza Miguel Angel Cajigal , anayejulikana zaidi kwenye mitandao ya kijamii kwa jina la pak El Barroquista na mwanachama wa ICOMOS, shirika lisilo la kiserikali la kimataifa linalojitolea kwa uhifadhi wa makaburi ya ulimwengu. . "Inatosha kujifikiria wenyewe, katika taaluma au shughuli nyingine yoyote, kwamba mteja analipa 'kwa mapenzi' na sio bei ya soko: hebu fikiria kwenda sokoni na kulipia nyanya kwa bei tunayotaka, au kufanya vivyo hivyo kwa mfanyakazi wa nywele au kwa usaidizi wa kiufundi. Sio heshima kupendekeza mfano ambao watu wanaofanya kazi hawajui watalipwa kiasi gani na kuhusisha, kwa uwongo, na kile ambacho umma unataka kuchangia kulingana na umakini uliopokelewa.”.
Na ni kwamba nyuma ya pazia la hoja yake kuna tatizo la jumla zaidi. " Huko Uhispania hakuna utamaduni wa kulipia huduma fulani . Kwa upande wa utalii, mawazo haya ya 'ikiwa ninaweza kuipata bila kulipa, au kulipa chochote ninachotaka, kwa nini nilipe kiwango kisichobadilika?' . Ni jambo la kutisha, lakini wakati huo huo potovu kabisa, kwa sababu ingawa kuna watu ambao huitumia kwa kawaida kwa 'ziara ya bure', Sijui mtu yeyote ambaye angeweza kutetea kufanya kitu kimoja kwenye baa. : lipa unachotaka, bila kujali unachotumia. Tukiona ni makosa kwenye baa, ni kwa sababu ni makosa, bila kujali inatumika katika sekta gani”.
Wengine wanatetea nadharia kwamba mzozo mkubwa katika sekta hiyo, kwa sababu ya janga la ulimwengu, unaweza kutumika kufungua milango kwa uwanja. Barroquist inatetea zaidi akili ya kawaida. “Inatosha makampuni yanawajibika. 'Ziara za bure' ni dalili ya udhalili wa sekta ambayo, kwa nadharia, inapaswa kupigania kuboresha ubora wake na sio kuizika. . Ubora hauboreshwa kwa kutupa bei na masharti ya wataalamu. Wakati huo huo, ninaamini kuwa nikiwa na taarifa bora zaidi kuhusu kile kinacholipwa wakati wa kuambukizwa huduma ya sifa hizi, pamoja na jinsi huduma ya ubora inavyoweza kununuliwa kwa kawaida, kila mtu angeshinda. Inapaswa kusemwa wazi: kuajiri 'ziara za bure' ni kujiruhusu kudanganywa kama mtalii”.