Тамоюли "худ кунед" дар ҷаҳони саёҳат аст
Дар робита ба ин маълумот портали иттилоотии туристии Hosteltur ёдовар мешавад Тадқиқот дар Иёлоти Муттаҳида гузаронида шуд, ки бозораш аз бозори Испания фарк мекунад, вале «ин хам дуруст аст таҷриба мегӯяд, ки он чизе, ки дар ИМА рӯй медиҳад, то ба Аврупо мерасад пас аз чанд сол». Ба хамин тарик, пеш аз хулосаи саросемавор баровардан ба панорамаи миллй назар кардан кулай аст.
АГЕНТХО ВА ИНТЕРНЕТ: Кӣ БУРД мекунад?
Мувофиқи маълумоти Hosteltur, шабакаҳои бузурги агентиҳои сайёҳӣ дар бозори Испания афзоиши муштараки 6% дар давоми соли 2015, "тамоюли аз барқарорсозии пас аз бӯҳрон дар соли 2014 оғоз ёфт". Аммо, агентиҳои асосии онлайн боз ҳам бештар афзоиш ёфт , 18%, ки се баробар аз шабакаҳои калони рӯ ба рӯ аст.
Дар навбати худ, Booking, портали тахассуси бронкунии манзил, дар гузориши тамоюлҳои сайёҳии худ барои соли 2017 қайд мекунад, ки "44% сайёҳон интизоранд, ки истироҳати худро бо чанд клик дар экрани мобилии худ ба нақша гиранд , ва зиёда аз нисфи (52%) боварӣ доранд, ки онҳо дар соли 2017 аз барномаҳои сайёҳии худ бештар истифода хоҳанд кард". Дар навбати худ, гузориши "Мушкилоти нав дар бозори сайёҳӣ барои агентиҳои сайёҳӣ", ки аз ҷониби Донишгоҳи ** Аврупо* таҳия шудааст рафтори истеъмолкунандагони ҷавон ва муносибати онҳоро бо таъминкунандагони гуногун арзёбӣ кард, зеро Созмони ҷаҳонии сайёҳӣ изҳор мекунад, ки саёҳати ҷавонон яке аз бозорҳои босуръат рушдёбанда мебошад ва динамиктарин дар бахши сайёҳии ҷаҳонӣ.
Барномаҳои сайёҳӣ, ояндаи (наздик).
Хулосахое, ки онхо ба даст овардаанд, шаходат медихад Ҷустуҷӯи интернет ҳангоми интихоби макони истироҳат нақши калидӣ мебозад , зеро онро 80,9% пурсидашудагон истифода мебаранд. Бо вуҷуди ин маслиҳат аз агенти сайёҳӣ ру ба ру танхо ба назар гирифта мешавад 40,3% , ва ба назар чунин мерасад, ки ин чандон муҳим нест: бо вуҷуди он ки Viajes El Corte Inglés пешвои ин бахш боқӣ мемонад, тибқи барометри сайёҳии 2016 ширкати консалтингии Brain Trust Consulting Services, баъзе аз беҳтарин агентиҳои сайёҳии ҷисмонӣ дар айни замон аз ҷониби сайёҳони испанӣ онҳо нопадид шуданд!
Ҳамин тариқ, ҳангоми пурсиш дар бораи брендҳои ин соҳа, ки онҳо бештар дар хотир доранд, посухдиҳандагон муаррифӣ карданд Viajes Iberia, Viajes Marsans ва Barcelo Viajes, ки ҳоло аз байн рафтаанд , чойхои сеюм, хаштум ва дахумро ишгол мекунанд. “Ин набудани фарқият корбарро ба он меорад байни баъзе брендҳо ё дигарон афзалиятҳои бузург нишон надиҳад, ва дар интихоби брендҳои сайёҳии номбурда фоҳишаро интихоб кунед. сайёҳи нав медонад, ки чӣ мехоҳад, кай мехоҳад ва чӣ гуна мехоҳад ва ширкате, ки қодир аст, ки онро ба онҳо диҳад, ширкате хоҳад буд, новобаста аз парчами онҳо, муваффақ хоҳад шуд ”мегӯяд Ангел Гарсиа Бутрагеньо, Директори Барометр.
Сайёҳоне, ки медонанд, ки чӣ мехоҳанд
ПАС, ЧАРО АГЕНТИИ САЙЁРО ИНТИХОБ КАРД?
Ин аст, ки чаро агентиро интихоб кунед? Тибқи таҳқиқоти Донишгоҳи Аврупо омилҳое, ки боиси интихоби он мебошанд, а амнияти бештар дар раванди харид (89%), нарх (86,3%), ба соддагии ҳамгироӣ (89,7%), ба маслиҳат (91,3%) ва раванди бюрократӣ (виза ва ғ.) (91,2%) .
Аҷиб аст, ки нарх яке аз сабабҳои интихоби агентии сайёҳӣ аст, зеро INE хабар додааст, ки Нархи сафарҳои муташаккил дар соли 2016 4,3% афзоиш ёфт , азоб upswings назаррас дар вақтҳои асосии ба монанди тобистон ва Мавлуди Исо, вақте ки 17% зиёд шуд . Аммо, ҳанӯз дастҳои худро дар сари худ напартоед, зеро тамоюле вуҷуд дорад, ки дар он ҳама пешгӯиҳо мувофиқат мекунанд: Кори агентии сайёҳӣ, агар он ба маҳсулоти муайяни "экзотикӣ ё ғайриоддӣ" тахассус дошта бошад ва "агар он ба ҷаҳоне, ки аз ҷониби технологияҳои иттилоотӣ ва коммуникатсионӣ бештар монополияшуда мутобиқат кунад" маъно дорад. , ба суханони Кристиана Оливейра, ректори университети аврупоии чазирахои Канар.
Агентиҳо, беҳтар барои сафарҳои "экзотикӣ"
«Масъалахое, монанди вафодории муштариён ва такмил додани таҷриба Шумораи сайёҳон дар давоми сафар ва пас аз сафар ҳамчун нуктаҳои муҳиме пайдо мешаванд, ки таваҷҷӯҳи бештари ширкатҳои сайёҳӣ талаб мекунанд. Аз тарафи дигар, сатҳи воридшавии технологияҳои иттилоотию коммуникатсионӣ ва махсусан интернет ва шабакаҳои иҷтимоӣ, бояд дар муносибате, ки агентҳои сайёҳӣ бо мизоҷони худ доранд, инъикос карда шаванд эҳтимолан тағир додани модели анъанавии хидматрасонии муштариён, мутобиқ кардани он ба профили нав ва ниёзҳои талабот", шарҳ медиҳад профессор.
Оливейра инчунин ба рафтори ин «партияи нави» сайёҳон таъкид мекунад, "маълумот бештар, серталабтар ва мустақилтар" . "Аз сабаби табиати динамикӣ, таҷрибаи сайёҳӣ иштироки афзояндаи худи истеъмолкунандаро тасдиқ мекунад як офаринандаи ин таҷрибаҳо тавассути абзорҳои фардикунонии сафар, бо имкони муқоисаи фаврӣ ва шаффофияти нархҳо, шарҳ медиҳад ӯ.
Сайёҳон, бештар мустақил ва огоҳанд
ОМИЛИ ИНСОНИ, ИБОЯНАШАВАНДА?
Вокуниш ба ҷанги зидди интернет, тавре ки мо аллакай дидем ва тавре ки Hosteltur ҷамъбаст кардааст, ба сӯи "тахассус дар самтҳо, чароғҳои бозор, маҳсулоти мушаххас ё таваҷҷӯҳи хеле фардӣ", хуб "Ҳамеша касе хоҳад буд, ки барои сифат пардохт мекунад ва чизи дигар аст". Бо вуҷуди ин, Booking инчунин қайд мекунад, ки дар соли 2017 ҳатто агентиҳои интернетӣ ният доранд, ки то ҳадди имкон тахассус кунанд.
Ҳамин тариқ, ӯ дар омӯзиши тамоюлҳои худ мегӯяд, ки " технология мушкилотеро, ки ҳангоми парвоз ба миён меоянд, бартараф карда, ба эҳтиёҷоти мушаххас ҷавоб медиҳад ** лаҳзаи пайдо шудани онҳо, таҷрибаи корбарро бо тавсияҳо ва маслиҳатҳои дигарон ба монанди ӯ беҳтар мекунад. Дар давоми соли оянда мо мебинем, ки чӣ тавр идора кардани ин интизориҳо бо роҳи нав, бесобиқа : Аз ёфтани банкомати наздиктарин ё WiFi то роҳҳои Дар ҷойҳои ҷолиб навбатҳоро гузаред маслихат барои бартараф намудани акибмонии реактивй ва гайра. Бо шумораи зиёди навовариҳо дар соҳаи зеҳни сунъӣ ва омӯзиши мошинҳо, барномаҳои дӯстдоштаи мо аз танҳо функсионалӣ ба ** беҳтарин шарикони сайёҳии мо табдил меёбанд. Метавонад ниёзҳои беназири моро пешгӯӣ кунед ва ба онҳо ҷавоб диҳед ҳатто пеш аз он ки мо пурсем. Истифодаи паёмнависии фаврии оқилона , ки ба афзалиятҳои мо барои ҳалли шубҳаҳо ва посух додан ба талаботҳои мо дар вақти воқеӣ мутобиқ мешавад, новобаста аз макони интихобкардаи мо, он аҳамияти аввалиндараҷа хоҳад дошт. Системаи кӯмак дар ҳама вақт дастрас аст дар кафи дасти мост».
Дунё дар кафи дастат, дар куҷое, ки набошӣ
Чунин ба назар мерасад, ки ҳатто агенти махсусгардонидашуда метавонад мушкилоти бештареро пешниҳод кунад, ки интернет аллакай имконпазир аст. Аммо, агентиҳои сайёҳии боҳашамат ба монанди Virtuoso ба арзиши иловагии маҳсулоти худ боварӣ доранд: " Агенти сайёҳии Virtuoso сафари шуморо "баланд мекунад" . чи тавр гирифтанро донанд беҳтарин арзиш барои вақт ва пули шумо ва ба шарофати робитаҳои глобалии худ, онҳо метавонанд шуморо ба даст оранд VIP гузаришҳо дар меҳмонхонаҳо, круизҳо, турҳо ва ғайра."
Ҳамин тариқ, онҳо агентҳои худро шарҳ медиҳанд "оддиро ба ғайриоддӣ табдил диҳед" , боварӣ ҳосил кунед имтиёзҳои махсус ки шумо танҳо ба он ноил шуда наметавонед, ба монанди субҳонаҳои ройгон, кредитҳои санаторию спа ва такмилдиҳии меҳмонхона, балки "инчунин бо назардошти нозукиҳои ҳар як сафар, аз ҳама асосӣ - ба куҷо рафтан ва кай - то тафсилоти муҳим (ҳуҷраҳои дорои Беҳтарин манзараҳо, ҷое, ки шумо метавонед пиццаи аслӣтаринро дар соҳили Амалфи бихӯред ... ). Агенти шумо медонад, ки чӣ гуна сафари фаромӯшнашавандаро ба нақша гиред."
Хамин тавр, агентй низ таъкид мекунад, ки коргаронаш "Онҳо ҷаҳонро медонанд, онҳо услуби сафари шуморо медонанд, уфуқҳои шуморо васеъ мекунанд ва онҳо метавонанд ҳама чизро ҳал кунанд" . Ҳамаи ин арзишҳо аз ҷониби испанӣ ** Sònia Graupera **, агенти сайёҳии шахсӣ, ки ихтисосаш мебошад "сафарҳои беназир ба самтҳои истисноии ҷаҳон".
Агенти сайёҳии шахсӣ кафолати истисноӣ мебошад
ФИКРИ «АГЕНТИ ОЯНДА»: МУТАХАССИС.
Аммо ин дар бораи чӣ аст Агенти сайёҳии шахсӣ ? "Агенти анъанавии сайёҳӣ ба маълумоте асос ёфтааст, ки ба офиси ӯ ва гоҳ-гоҳ дар сафар мерасад. Агенти сайёҳии шахсӣ сафарро ба ҳадди аксар фардӣ мекунад , фоидаи бештари пули гузошташударо ба даст оред, харидорро хуб мешиносад ва ба саёҳат эҷодкорӣ меорад , зеро ӯ қаблан буд ва метавонад тарабхонаҳо ё фаъолиятҳоро пешниҳод кунад ", мефаҳмонад Граупера.
Ин муносибат бо муштарӣ чунон наздик мешавад, ки Он қариб сояҳои дӯстӣ дорад. Мефаҳмонад Элиа Брозед, агенти сайёҳии шахсӣ дар ** Viaja con Elia: ** "Ман аз хона кор мекунам ва Ман бо мизоҷони худ дар барҳо, дар хонаҳояшон вохӯрам... Муносибати байни мо хеле наздик ва дӯстона аст ва ҳар саволе, ки шумо доред, новобаста аз вақт, Ман онро тавассути Whatsapp ё телефон идора мекунам. Ман бо он чизе, ки ман зиндагӣ мекунам ва хеле эҳсос мекунам Ман воқеан аз ҷустуҷӯи беҳтарин аҳдҳо лаззат мебарам барои мизоҷони ман, ки маро на ҳамчун агенти сайёҳии шахсии худ мебинанд, балки ҳамчун як дӯст. Онҳо маро ба хӯроки нисфирӯзӣ ё субҳона даъват мекунанд, ки дар бораи сафарҳо сӯҳбат кунанд, аммо дар айни замон инро медонанд Ман ба баҳр ва замин ҳаракат мекунам, агар ҳуҷра ба шумо маъқул набошад, Агар ронанда назар ба пешбинишуда дарозтар кашад, бағоҷи худро гум кунад... Иштирок 200% ".
Агентҳо ҳастанд, ки танҳо ҷойҳоеро тавсия медиҳанд, ки онҳо аллакай буданд
Бо вучуди ин Оё меарзад, ки агентро барои ҳама гуна сафар киро кунед? Граупера чунин мешуморад, ки барои истироҳат дар рӯзҳои истироҳат ҳама чизро онлайн фармоиш додан кифоя аст («мо дар бораи меҳмонхона ва ҳавопаймо гап мезанем», хулоса мекунад ӯ), аммо вақте ки сухан дар бораи он меравад. сафарҳое, ки дарозтаранд ва зиёда аз як ҷойро дар бар мегиранд , мешуморад, ки коршинос доштан зарур аст. "Касе, ки рельефро медонад ва метавонад моро роҳнамоӣ кунад, ки оё беҳтар аст, барои аксҳо, пагохй ё нисфирузй ба Корковадо сафар кунед , ё агар бо самолёт ё поезд ба шахри дигар расидан осонтар бошад. бешубҳа, Бигзоред, ки мо бо дасти мутахассисон роҳнамоӣ кунем, ҳаёти моро осонтар мекунад ва аз ноумедиҳо канорагирӣ мекунад. ва дарди сар вақте ки мо дар сафар ҳастем, илова бар он вақт мо метавонем тавассути "Googling" сарфа кунем; Ба ман google лозим нест, ман аллакай меҳмонхонаҳо ва имкониятҳоро медонам дар ҳар як таъинот "мегӯяд ӯ.
Ба таври муассир, Graupera танҳо дар кишварҳое, ки қаблан буд, сафарҳо ташкил мекунад , "Бо ин роҳ ман боварӣ ҳосил мекунам, ки ҳеҷ чиз хато намекунад ва ман барои муштарии худ таҷрибаи фаромӯшнашаванда эҷод мекунам". Брозед, дар навбати худ, низ боварй дорад, ки боре агенти сайёҳӣ ҳангоми баромадан аз Аврупо хеле зарур аст дар сафарҳо ба монанди "сафарҳо, сафарҳо ба Австралия, Миср ва Осиё (хусусан Чин ва Ҷопон) ва саёҳатҳо, ки аз ҳама бештар бо агентиҳо бо сабаби амнияти мо ба онҳо шартнома бастаанд".
Вай бо хидматҳои кишваре, ки бояд боздид кунад, зич кор мекунад, ва дар хакикат сафархое мебошанд, ки барои у тайёр кардани онхо аз хама душвортар аст, ки дар онхо бояд парвозхои чустучуашро бо хатсайрхои тайёркардаи агентихои кишвари таъиншуда, экскурсияхо ва мехмонхонахо «мутобик» кунад. "Ман бояд дақиқ донам, ки мизоҷи ман чӣ гуна аст, завқ ва афзалиятҳои онҳо, зеро дар акси ҳол ман утоқҳо ва хатсайрҳоро дуруст намегирам ва муштарӣ на ҳамеша худро тавре, ки ман мехостам, маълум мекунад." Аммо ӯ ба кораш чунон дилгарм аст, ки мехостам душвортаринро ба нақша гирам: сафар дар саросари ҷаҳон: "Оё шумо тасаввур карда метавонед, ки чӣ душворӣ аст? Чунин мебуд, ки гӯё ман онро зиндагӣ мекардам ".
Сафарҳо, ки аз ҳама бештар бо агентиҳо шартнома бастаанд