Havayolları koronavirüse karşı böyle davranıyor: uçuş iptali ve değişiklik politikaları
gün güncellendi: 03/16/2020. Gibi ülkeleri etkileyen küresel salgın durumu nedeniyle Çin, İtalya ve İspanya büyük ölçüde ve Hükümetin seyahat etmeme talebinden sonra, kesinlikle gerekli olmadıkça , amacıyla koronavirüsün yayılmasını önlemek , hava Yolları konuya katıldılar değişim politikalarını daha esnek hale getirmek ve bazı durumlarda, uçamayan yolculara biletlerin parasını iade etmek (Ayrıca ana otel gruplarının iptal politikalarını derledik).
tarafından sağlanan rapordaki en son verilere göre IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) 2020'de sektör, en iyi durumda, 63.000 milyon dolar arasında küresel gelir kaybına uğrayacaktır. En kötü senaryoda 113.000 milyon dolar , Coronavirus'un giderek daha fazla ülkeye yayıldığı ülke. A benzeri görülmemiş ekonomik etki havayollarının politikalarını daha esnek hale getirerek ve hatta yeni tekliflerle müşteri güvenini aşılayarak mücadele etmeye çalıştıkları.
Havayolları koronavirüse karşı böyle hareket ediyor: uçuş iptali ve değişiklik politikaları
Not: Uçuşunuzu bir havayolundan satın aldıysanız, ancak başka bir havayolu tarafından işletiliyorsa, olası bir değişiklik veya geri ödeme talebi her zaman bileti satın aldığınız şirkete yapılmalıdır..
Havayolları böyle davrandı ve bunlar onun ertelenmesi veya iptal edilmesi gereken yakın bir seyahat karşısında yeni politikalar . Teşvik etmek için yeni tekliflere ek olarak önümüzdeki aylar için bilet alımı.
RYANAIR
Düşük maliyetli şirket az önce (16 Mart'ta) bir açıklama yayınladı. uçuş değişikliği cezasını ortadan kaldırmak bunlar için nisan ayında seyahat için biletler , (Sağlık salgını nedeniyle hava ve ülke kısıtlamaları nedeniyle yapıyorlar).
İtalyan hükümetinin tüm ülkeyi "karantinaya alma" kararının ardından, Ryanair, İtalya'ya veya İtalya'dan tüm uçuşlarını en az 8 Nisan'a kadar askıya aldığını duyurdu..
Bu sert önlem nedeniyle, etkilenen yolcular aşağıdakiler arasında seçim yapabilecektir. tam geri ödeme veya seyahat kredisi o 1 yıl boyunca Ryanair uçuşlarında kullanılabilir . Halihazırda varış noktasında (İtalya'da) bulunan yolcular için ek bir önlem olarak havayolu, Ryanair uçuşunda ücretsiz yer değiştirme ile onları ülkelerine geri gönderin Bu tedbirlerin yürürlüğe girmesinden önce işleyen gelecek cuma 13 mart.
İBERYA
İspanyol bayrak taşıyıcısının sahip olduğu bilet değişim politikasını daha esnek hale getirdi gibi koronavirüs salgınından etkilenen destinasyonlara veya destinasyonlardan İtalya veya Japonya e kadar önümüzdeki pazar 15 mart . Değişim yönetimi Iberia'nın kendi web sitesi üzerinden yapılabilir, biletler bir acente aracılığıyla satın alındıysa, işlemleri yürüten acente olacaktır. Bunun sadece Iberia'yı değil, aynı zamanda Iberia Express veya Air Nostrum gibi yan kuruluşları da ilgilendirdiği unutulmamalıdır..
Satın alan tüm yolcular Madrid'den Şanghay'a bir bilet , Ocak ayında iptal edilen ve görünüşe göre en azından önümüzdeki Mayıs ayına kadar faaliyete geçmeyecek bir rota, biletin tam tutarını talep etme hakkına sahip.
EASYJET
Gerçekten kasvetli olan hava panoraması içinde, yolculardan gelen talep eksikliğinden en çok etkilenenler düşük maliyetli havayollarıdır. . EasyJet havayolu şirketi, bunu açıkladığı bir plan açıkladı. tüm rotalarınızı iptal edecek talepte "önemli" bir düşüş tespit ettikten sonra bir kemer sıkma önlemleri paketi uygulayacağını bildirdi.
İngiliz düşük maliyetli havayolu şirketi, Koronavirüs nedeniyle döviz kuru politikasını gevşetmedi , yani müşteri bir şey yapmak isterse, ilgili cezayı ödemek zorundadır veya bunda başarısız olunması, bileti kaybetmek . Bu, web sitelerinde belirtilmiştir: “Havaalanları açık olduğu için genel hüküm ve koşullarımız aynı kalıyor, bu da komisyonlarımızın ve ek ücretlerimizin iade edilmediği anlamına geliyor. Uçuşunuzu iptal ederseniz, kaçırırsanız veya kaçırırsanız maalesef size geri ödeme yapamayız.”.
VUELING
EFE ajansına göre , Vueling'in İtalya gibi destinasyonlar için bileti olan yolculara parayı iade edip etmeyeceği doğrulanmadı veya bu sağlık krizinin bir sonucu olarak kaç uçuş iptal edildi . Barselona merkezli havayolu, gerçekten de çeşitli güzergahlarda frekanslar (Barselona-Menorca gibi), düşük talep nedeniyle.
Havayolu neyi onayladı IAG grubu 10 - 23 Mart tarihleri arasında yapılan tüm yeni rezervasyonlarda uçuş tarihlerini değiştirmelerine izin verilerek tüm müşterilere daha yüksek bir esneklik sağlanacak. Tarihlerdeki bu değişiklikler 31 Aralık 2020 tarihine kadar olabilir..
HAVA AVRUPA
Az önce bir açıklama yapan havayolu, ERTE, Geçici İstihdam Düzenleme Dosyası , talepteki keskin düşüşe karşı koymak için sert bir önlem olarak, promosyon 'Çok özgürsün' , sayesinde 31 Mart'tan önce satın alınmış olması koşuluyla, yolcuya biletlerin tarihini serbestçe değiştirme olanağı sunar. , önümüzdeki 12 ay boyunca uçmak.
Havayolu ayrıca sağlık krizi nedeniyle, 23 Şubat 2020'ye kadar düzenlenen biletler için değişikliklere izin verecek Gideceği yer İtalya olmakla birlikte, oran daha yüksekse biletler arasındaki fiyat farkının ödenmesi gerekmektedir. Bilet tutarının iadesi, izin verip vermemesine bağlı olarak tarifeye bağlı olacaktır.
AIR FRANSA / KLM
ortaya çıktığından beri COVID-19 Air France ve KLM grubu, maruz kalma riski olan bölgelere/alanlardan planladığınız gezileri değiştirmenize izin vererek politikalarınızı daha esnek hale getirin . Her iki şirket de geçen haftadan bu yana bu önlemleri genişletti. tüm ağınıza , gelecekteki uçuş rezervasyonları ve mevcut olanlar için, bugün pratik olarak felç olan satış ve seyahat planlarını teşvik etmek için.
Bu içerikte, 31 Mart 2020'den önce satın alınan herhangi bir Air France veya KLM bileti (dahil) , için 6 Mart ile 31 Mayıs 2020 arasında seyahat , biletin orijinal koşulları ve varış yeri ne olursa olsun, 31 Mayıs 2020 tarihine kadar ücretsiz değişim dahildir , aynı varış noktasına ve aynı rezervasyon sınıfında.
31 Mayıs 2020 sonrası seyahatlerini bildirmek, varış yerini değiştirmek veya iptal etmek isteyen müşterilerimize, Air France ve KLM uçuşlarında size bir yıl geçerli iade edilmeyen bir kupon sunulacaktır . Bu önlem, 6 Mart ile 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında planlanan seyahatler için önceden düzenlenmiş tüm biletler için de geçerlidir.
bu kötü haber Air France-KLM'nin beklediği gibi şimdi geliyor Mart ayı boyunca ağı genelinde toplam 3.600 uçuşu iptal etti ve bu azaltacak Talepteki düşüş nedeniyle Avrupa'daki uçuş programının %25'i.
EMİRATES HAVAYOLLARI
Dubai'nin bayrak taşıyıcısı, geçmişten bu yana düzenlenen tüm biletler için yeni tanıtılan feragatname sunuyor 7-31 Mart . Air France ve KLM'de olduğu gibi, yeni politika müşterilere değişiklik veya bilet yeniden düzenleme ücreti olmadan seyahat tarihlerinizi değiştirin.
Bu önlem, denemenin yanı sıra güvenli alışverişi teşvik etmek , müşterilerin değişen durum nedeniyle seyahat planlarını değiştirmeye karar vermeleri durumunda gönül rahatlığı sağlar. COVID-19 , eğer varsa ücret değişiklikleri uygulansa da, rezervasyonu yapılan aynı sınıfta 11 aylık bir süre içinde ücretsiz olarak seyahat edebilirler.
Teyit edildiği gibi amaç Adnan Kazım , ticari direktör Emirates Havayolları "müşterilerimiz tamamen seyahat planları yaparken destekli, konforlu ve güvenli , biz size sunarken Tarihleri ertelemeye veya değiştirmeye karar verirlerse, değişiklik ücreti ödemeden daha iyi fiyatlar . Durum dinamik olmaya devam ediyor ve müşterilerimize esneklik, rahatlık ve gönül rahatlığı sağlamanın yollarını aramaya devam edeceğiz."
Daha fazla gönül rahatlığı için Emirates ayrıca uçak temizleme işlemi aracılığıyla bir sonraki seviyeye ek ihtiyati tedbirler uygulamaya dezenfeksiyon prosedürleri COVID-19'dan en çok etkilenen destinasyonlardan kalkan uçuşlar için yükseltilmiştir. Havayolu, herhangi bir şüpheli veya teyit edilmiş bulaşıcı hastalık vakası konusunda uyarılırsa, uçuş yapacaktır. hemen ekipler bir kişi için o uçaktaki tüm kabinleri iyice dezenfekte etmek için daha derin temizlik ile birlikte en güçlü, endüstri onaylı kimyasallar . Emirates, tüm uçaklarında HEPA filtreleri , göstermiş olan kokpit ortamındaki virüslerin %99'undan fazlasını kaldırın . Uçakta şüpheli bir vaka varsa, Emirates bir adım daha ileri giderek uçaktaki tüm HEPA filtrelerini değiştirecek.
NORVEÇÇE
21 Mart itibariyle şirket, her şeyden önce bir uçuş gerçekleştirecek. Norveç'te iç hat uçuşlarının azaltılmış tarifesi Y kuzey şehirleri arasında . Bazı Avrupa uçuşları gerçekleştirilecek. hariç tüm kıtalararası uçuşlar iptal edilecektir. Oslo'dan Bangkok ve Krabi'ye ve Kopenhag'dan Krabi'ye . Tüm operasyonel uçuşlar norwegian.com'da satılmaktadır. Bu azaltılmış uçuş programı en az 17 Nisan'a kadar yürürlükte kalacaktır. , ancak seyahat kısıtlamaları ve talepteki değişikliklere göre periyodik olarak gözden geçirilecektir.
Koronavirüsün neden olduğu durum nedeniyle, havayolu az önce açıkladı Mart ortası ile Haziran arasında yaklaşık 3.000 uçuşu iptal etmeyi planlıyor , temsil eden Bu dönem için toplamın %15'i . Ayrıca, Norveç de uygulayacak personelinin bir kısmı için geçici iş askıya alma , talep düşüşü nedeniyle alınan kararlar, havayolunun zaten içinden geçmekte olduğu hassas mali durumla birleşiyor.
“Havacılık sektörü için kritik bir dönem . Yetkilileri, havayollarının üzerindeki mali yükü derhal azaltmak için acil önlemler almaya teşvik ediyoruz. kritik altyapıyı ve işleri koruyun ”, Norveç CEO'su ilan etti, Jacob Schram , resmi açıklamasında.
Havayolu aynı zamanda İtalya'daki farklı destinasyonlara veya bu destinasyonlardan uçuş rezervasyonu yapan müşteriler için değişiklik ücretlerinden feragat . Şu anda, bu müşteriler 18 Mayıs'a kadar seyahat etmek için güzergahlarını değiştirebilirler , salgın durumuna bağlı olarak bir uzatmayı dışlamasa da.
QANTAS
Talepteki düşüş, aşağıdaki gibi uzak cennetlere de ulaştı. Avustralya , bu yüzden bayrak taşıyıcısı bir indirim açıkladı uluslararası uçuşlarının %23'ü (esas olarak Asya'yı etkileyecek) önümüzdeki altı ay boyunca. Ancak bu, havayolundaki maliyetleri azaltmak için çarpışma planındaki tek önlem değil, çünkü plan aynı zamanda yöneticilerin ikramiyelerini kesmek veya on uçaktan sekizinin düşmesi gibi önlemleri de içeriyor. Yüksek kapasiteli, yüksek maliyetli Airbus A380, Eylül ortasına kadar indi.
Ve neden A380'leri topraklasın? Şirket delegesi Alan Joyce şöyle açıklıyor: “ Düşük talebin önümüzdeki aylarda da devam etmesini bekliyoruz Dolayısıyla aşamalı bir yaklaşım benimsemek yerine kapasiteyi Eylül ortasına kadar azaltıyoruz.” Daha az koltuk, daha fazla kaynak optimizasyonu.
KATAR HAVAYOLLARI
Havayollarının geri kalanına paralel olarak, Katar havayolları güvenliğini sağlamak için yeni bir ticaret politikası da oluşturmuştur. uçak bileti alan müşteriler ve 30 Haziran 2020'ye kadar seyahat planlarını ücretsiz olarak değiştirme esnekliğine sahip olacaklar. rezervasyonunuzun tarihlerini değiştirin veya biletinizi değiştirin bir yıl geçerli seyahat çeki için. Bu seyahat belirsizliği döneminde şirketin hedefleri koronavirüs karşısında güven ve sükunet aşılamak ve bu, Qatar Airways Group CEO'su , Sayın Ekber Al Bakar: “ Yolcularımızın ve çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığı en büyük önceliğimizdir. . En yüksekte olmamıza rağmen İşletmenin tüm alanlarında hijyen standartları Bazı yolcuların mevcut seyahat planlarını değiştirmek isteyebileceğinin farkındayız."
Ve tam olarak hijyen söz konusu olduğunda, körfez havayolu şirketi de dezenfeksiyon protokolünü açıkladı uçaklarının düzenli kullanımı ve yetkili makamlarca tavsiye edilen temizlik ürünlerinin kullanılması Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO).
Ayrıca Qatar Airways filosu, endüstriyel boyutta HEPA filtrelerle donatılmış gelişmiş hava filtreleme sistemleri ortadan kaldıran Devridaim havasından viral ve bakteriyel kirleticilerin %99,97'si . Havayolundaki tüm çarşaf ve battaniyeler mikroplar için öldürücü sıcaklıklarda yıkanır, kurutulur ve preslenir ve ayrıca, kulaklıklar her uçuştan sonra köpürtülür ve titizlikle dezenfekte edilir.
Katar Havayolları, ikram hizmetlerinin sofra takımına atıfta bulunarak, "t Tüm yemek servisi gereçleri ve çatal bıçak takımları, patojenik bakterileri öldüren sıcaklıklarda deterjanlarla yıkanır. ”. Ayrıca, "tüm dezenfekte edilmiş ekipman, hijyenik tek kullanımlık eldivenli personel tarafından işlenirken, çatal bıçak takımı ayrı ayrı yeniden paketlendiğinden" hata payının olamayacağını da ekliyorlar.
TÜRK HAVAYOLLARI
Türk Hava Yolları'nın yolcularına huzur aşılamadaki hızı neredeyse sezonun başlangıcından bu yana takdire şayan. COVID-19 krizi , dünyaya gösteren ek güvenlik ve hijyen önlemleri hem etkilerini hem de yayılmasını en aza indirmek için yapmışlardır.
Türkçe olarak, tüm kabin personeli, ilgili gerekli önlemler hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilmiştir. virüse karşı nasıl davranılır . Ayrıca, dış hat uçuşlarının mürettebatı, gerekirse her uçuştan sonra tıbbi muayeneye tabi tutulacaktır. Bildirdikleri gibi Emirates veya Katar, Türk Hava Yolları uçakları ayrıca bir geçmek kapsamlı temizlik süreci uçuşunuzun tamamlanmasının ardından, ulusal ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yönergelerine uygun olarak.
Protokol, standart temizlik personelinin girişinden önce dört kişilik özel hijyen personelinin uçağı detaylı bir şekilde temizlemesini zorunlu kılmaktadır. özel dezenfektanlar . Tepsi masaları, eğlence ekranları veya emniyet kemeri tokaları gibi yüksek düzeyde çakışan yüzeyler güçlü dezenfektanlarla iyice temizlenir. Ayrıca, uçaklarda ayrıca çok sayıda maske, tek kullanımlık eldiven veya dezenfektan bulunur.
Hastane sınıfı Yüksek Verimli Partikül Hava (HEPA) filtreleri, uçuş sırasında kabin havasını sürekli olarak temizler. Doğu filtrasyon sistemi uçuş sırasında havayı periyodik olarak ve tamamen tazeler.
Uçuş politikanız hakkında, 6-24 Mart tarihleri arasında satın alınan biletlerde değişiklik olması durumunda ceza ortadan kalkar..
FİNNAİR
Fin bayrak taşıyıcısı az önce açıkladı politikanızın esnekliğini artırır bunun yerine istisnai durum nedeniyle mevcut koronavirüs salgını Yani ve yapabilmek için Mart ve Nisan aylarında yapılan tüm yeni rezervasyonları tercih edin , yolcular uçuşları değiştir 30 Nisan 2020 tarihine kadar rezervasyon yaptıran, tamamen ücretsiz , 30 Kasım 2020'ye kadar. Bu önlemle havayolu, uçuş talebini teşvik etmek seyahat etmeyi düşünen, ancak bu salgın durumunun ne kadar süreceği konusunda şüpheleri olan tüm yolcular arasında.
Finnair tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda tarih değişiklikleri online olarak finnair.com bölümünden yapılabilir. Rezervasyonu yönet ; temas kurmak 901 888 126 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile Twitter aracılığıyla @FinnairYardım , Ve içinde havayolu Facebook sayfaları . Grup rezervasyonları için iletişime geçmeniz gerekmektedir. [email protected] , ve bir seyahat acentesi tarafından düzenlenen biletler için ilgili kişi ilgili acentedir.
TAP PORTEKİZ
Çoğu havayolunda olduğu gibi, 8-31 Mart tarihleri arasında bilet alırsanız, TAP ek ücret ödemeden tarih değişikliğini kabul ediyor. herhangi biri.
Portekiz bayrak taşıyıcısı son haftalarda yaklaşık 1.000 uçuşu iptal etti . TAP'tan, bu iptallerin "özellikle İtalya başta olmak üzere en çok etkilenen bölgelerdeki operasyonlara odaklandığını, ancak aynı zamanda İspanya veya Fransa gibi diğer pazarlardaki arzın azalmasını ve bazı kıtalararası uçuşları da içerdiğini" doğruluyorlar. FLYTAP'teki geri ödemeler ve değişiklikler hakkında daha fazla bilgi.