Bir otel rezervasyonu bekliyorsanız, bu sizi ilgilendiriyor.
Bu belirsiz zamanlarda Avrupa'da koronavirüs ilerlemelerinin neden olduğu pandemi ve alarm durumu (ve bunun sonucunda hareket özgürlüğünün kısıtlanması) nedeniyle evde sessiz kalıyoruz, öyle görünüyor ki seyahat etmek bir öncelik değil, bilmek daha önce yapmayı planladığımız gezilere ne olacak? Bu sebeple topladığımız Covid-19 nedeniyle istisnai değişiklik ve iptal politikası ana dünya otel zincirleri tarafından duyurulur.
BARCELO OTELLERİ
Barceló Grubu'nun otel bölümü, bu küresel sağlık krizini hızlı bir şekilde yönetti ve uzun zamandan beri web sitesinde bir poster yayınladı. "Çünkü planlar değişiyor. Rezervasyonlar %100 iptal edilebilir."
Dünya Sağlık Örgütü'nün yönergelerine ve sağlık otoritelerinin protokollerine atıfta bulunurlar, ancak aynı zamanda şunu da vurgularlar: misafirleriniz önce gelir. Bu nedenle tüm hizmetlerini normal olarak sunduklarını iddia etseler de – çıkış veya varış noktasının koronavirüsten etkilenen bölgelere denk gelip gelmediğine bakılmaksızın – izin veriyorlar. esnek fiyatlar ile tüm rezervasyonların iptali (ön ödemeli ve/veya iade yapılmayanlar), "otele girişten 24 saat öncesine kadar ve 30 Nisan 2020'ye kadar ayrılışta" yapılması şartıyla.
Ön ödemeli ve/veya iade edilmeyen oranlarla ilgili olarak, tüm Barceló Hotel Group otelleri 'esnek' bir iptal garantisine sahip olacaktır: 26 Nisan 2020'ye kadar kalkışlı bir rezervasyonu iptal ederseniz, sizden yalnızca yönetim ücretlerini (Avrupa, Kuzey Afrika ve Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki oteller için 30 € ve Latin Amerika'daki oteller için 50 $) tahsil eden tüm tutar size geri ödenecektir. ). İkincisi, Covid-19'un neden olduğu mücbir sebep durumlarında geçerli olmayacaktır.
Ayrıca, istisnai durumlar dışında, Herhangi bir kanıt sunmanıza gerek kalmayacak.
H10 OTELLER
H10 Hotels grubundan, esnekliği kolaylaştırmak için 'İade Edilemez' oranlarını kaldırdıklarını ve böylece kullanıcılara "izin veren yeni promosyon oranları" sunduklarını açıklıyorlar. gezinin tarihlerini değiştirin ve hatta hiçbir ücret ödemeden iptal edin".
Ayrıca 21 destinasyonda 65'ten fazla oteli bulunan şirket, artan temizlik ve dezenfeksiyon hem odalarında hem de tüm işletmelerinin ortak alanlarında.
MARRIOTT ULUSLARARASI
Güçlü otel zinciri Marriott International, diğerleri arasında W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton ve ST markalarını içerir. Regis, 13 Mart'ta şirketin web sitesinde başkanı ve CEO'su Arne Sorenson'dan kısa bir mesaj yayınladı: ** pandemi karşısında "misafirlerimiz ve ortaklarımızla ilgileneceğiz". **
Genel anlamda, ön ödemeli fiyatlar da dahil olmak üzere (genellikle daha kısıtlayıcı olan) bireysel rezervasyonları olan misafirler için, değişiklik veya iptallere varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak izin verilecektir. (30 Nisan 2020 tarihinden önce yapılmış olmaları kaydıyla). Aynı önlemler 30 Nisan'a kadar yapılan yeni rezervasyonlar için de geçerli olacak.
Üyelikleri ile ilgili olarak, Marriott Bonvoy sadakat programlarınızı daha esnek hale getirmek gelecekteki seyahat planlamasını kolaylaştırmak için: Puanların sona ermesi 31 Ağustos 2020'ye kadar duraklatıldı, Suite Night Awards (SNA) ve Free Night Awards 31 Aralık 2021'e kadar uzatıldı (FNA) bu yıl sona erecek 31 Ocak'a kadar kullanılabilir , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG), koronavirüsün (Covid-19) neden olduğu "devam eden ve artan belirsizliği" kabul ediyor ve web sitesinde şunu duyuruyor: 9 Mart 2020 ile 30 Nisan arasındaki konaklamalar için yapılan rezervasyon iptallerinde herhangi bir ücret alınmayacaktır. 2020 yılı - ister mevcut ister yeni olsun - dünyanın dört bir yanındaki otellerinde. Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza ve Kimpton gibi otel markalarının da şirkete ait olduğunu hatırlayalım.
Ayrıca, rezervasyonun bu kanallardan yapılması durumunda, müşterinin seyahat acenteleri ve çevrimiçi platformlarla (Booking.com, Expedia, vb.) bu diğer şirketlerin hüküm ve koşullarına başvurmaları gerekir.
Ayrıca, IHG Rewards Club üyeleri, gelecekteki seyahatlerini planlarken avantajlardan yararlanacak, çünkü bu yıl boyunca Elite kategorisini (geceler veya puanlar) elde etme gereksinimleri %25 veya daha fazla azaltılacaktır.
NH OTEL GRUBU
Minor Hotels Group'a ait marka şu açıklamayı gönderdi: “Durumun belirsizliği nedeniyle, tüm rezervasyonlarda esneklik sağlıyoruz ve hatta daha büyük güç senaryolarında. Ayrıca düzenlediğimiz bir müşteri servisi Müşteri [email protected] e-posta adresi aracılığıyla şüpheleri çözmek için.
MELIÁ HOTELS ULUSLARARASI
Meliá Hotels International'ın CEO'su ve Genel Müdür Yardımcısı Gabriel Escarrer Jaume, kendi el yazısıyla imzaladığı bir mektupla, şirketin politikasını şu an için güncellediğini bildirdi. "müşterilere en büyük esnekliği sağlamak Bu zor zamanlarda mümkün.” Bu belirsiz zamanlarda alınan tedbirlerin, rezervasyonların değiştirilebileceği veya iptal edilebileceği konusunda gönül rahatlığıyla seyahatlerin planlanabilmesi için tasarlandığını açıklıyor.
Herşey Şu anda satışta olan ücretler iptal edilebilir (giriş tarihinden bir ila yedi gün önce) bugünden (19 Mart) ve 31 Mart 2020 tarihine kadar yapılan rezervasyonlarda ücretsiz. 2 Mart - 31 Mart tarihleri arasında yapılan rezervasyonlarda da ekonomik bir ceza uygulanmaz.
2 Mart'tan önce yapılan bireysel rezervasyonlarla ilgili olarak, Meliá Hotels International sizi bu konuda daha fazla bilgi almak için web sitesini ziyaret etmeye davet ediyor. misafirlerin otele varış tarihlerini erteleyebilecekleri durumlar aynı hüküm ve koşulları koruyarak veya mümkün olan herhangi bir ücret farkının ödenmesini kabul ederek saklıdır.
DİĞER ŞİRKETLER
Beş kıtadaki otellerde mikro konaklamalar (3 ila 12 saat arasında) rezerve etmenizi sağlayan çevrimiçi platform ve mobil APP BYHOURS, duyurdu. Başvurunuzdaki iptallerin %100'ü ücretsiz olacaktır, CEO'su ve kurucusu Guillermo Gaspart'ın sözleriyle "insanların güvenliğini garanti altına almak".
Vincci Hotels, bu zor zamanlarda tüm toplumun ortak çabasına katkıda bulunmak amacıyla, tüm kurumlarının kademeli olarak geçici olarak kapatılması . Rezervasyonunu değiştirmek veya iptal etmek isteyen kişilerin, rezervasyon yaptırdıkları otelle iletişime geçmelerini veya web sitelerinde Covid-19'un neden olduğu özel koşulları incelemelerini tavsiye ediyorlar.
Genel olarak, 14 Mart 2020 tarihine kadar (bu tarih ile 14 Nisan 2020 arasındaki konaklamalar için) yapılan konaklama ve Airbnb deneyimleri için yapılan rezervasyonlar varıştan önce iptal edilebilir ve gezginler tam bir geri ödeme alacak; ev sahipleri de ücretsiz olarak yapabilir ve Süper Ev Sahibi durumunuz etkilenmeden. Ayrıca platform, uygun iptaller için geçerli tüm hizmet ücretlerini iade edecektir.
Buna karşılık, mücbir sebep politikası, Airbnb konaklama yerleri ve 14 Mart 2020'ye kadar yapılan ve giriş tarihi 14 Nisan 2020'den sonra olan deneyimler için yapılan rezervasyonları kapsamayacaktır; 14 Mart'tan sonra yapılanlar da yok. Böylece uygulanan iptal politikası olağan olacaktır (her iki durumda da, yolcu veya ev sahibi Covid-19'a yakalanmadıkça).
DİĞER ÖNLEM TÜRLERİ
İspanya'daki Paradores de Turismo, "Bizi müşterilerimizin ve tüm Paradores çalışanlarının sağlığını güvence altına almaya zorlayan bu istisnai ve son derece ciddi an göz önüne alındığında" duyurdu. tüm kurumlarını kapalı tutacaktır.
Ayrıca, "sorumluluk, cömertlik ve dayanışma" önlemi olarak (11 Mart'tan bu yana ve 15 gün boyunca) Madrid Room Mate Group'taki üç otelini kapattı. müşteriler Kike Sarasola şirketinin diğer otellerine yönlendirilecek normalde açık kalan (Room Mate Alba, Room Mate Óscar ve Room Mate Alicia).
Buna ek olarak, Sarasola, Madrid Topluluğu'nda bazı tekliflerini sundu. hafif koronavirüs hastalarını ağırlayacak ve onları geçici hastanelere dönüştürecek oteller. Otel zincirleri Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group ve Soho Boutique Hotels de bu teklife katıldı.