Uçuş görevlileri için konaklama olarak başlayan oteller
Kıtalararası. Le Meridien. Westins. Radisson Blu. Swissotel. Modern otel sektörünün tüm kahramanları varlık profiline uyuyor. küresel bayilikler benzersiz kimliklerin yanı sıra sadık konuklardan oluşan bir lejyon. Ve hepsinin kökeni aynı: çok uluslu markalar olmadan önce havayolu yan kuruluşları bu gibi çalıştı konaklama mürettebatınız ve yolcularınız için.
batılı örneğin, şimdiki United Airlines'ın kardeş şirketiydi. Radisson Mavisi SAS Havayolları ile bağlantılıydı ve Swisshotel, Swissair'in elinden doğdu. Le Meridyen , bunun yerine Air France tarafından işletiliyordu ve Paris'in merkezindeki Charles de Gaulle Sarayı yakınında halen faaliyette olan ilk mülkü, havaalanına giden CDG otobüsünün hala durduğu yerdir.
Havayollarının otel zincirlerini işletmesi gerektiği fikri, girişimci bir CEO'nun yaratıcılığından değil, Franklin Delano Roosevelt ve 1940'larda, amerikan turizmi Dünya Savaşı'ndan sonra okyanus boyunca. Başkan ülkenin en başarılı iş adamlarından birine gitti, Pan Am'ın sahibi Juan Trippe , havayolunun uçmanın ötesine geçmesi gerektiğini önermek için. Sonuç? Intercontinental Hotels, havayolunun bir yan kuruluşu olarak 1946'da kurulan bir şirket (ilk otel 1949'da Brezilya'nın Belém kentinde açıldı).
Emekli bir NYU profesörü ve PricewaterhouseCoopers'ın kurucusu Bjorn Hanson, "Müşterileriyle ilişki kurmaya çalışan bir markanın en eski tanımıydı" diyor. Bu aynı zamanda seyahat organizasyonunu da kolaylaştırdı. aynı anda uçak ve otel rezervasyonu yapmak daha kolay . İnternet ve hatta Sarı Sayfalar olmadan, 1950'lerin ve 1960'ların öncü ve dünya gezgini turistleri için uzak bir destinasyonda otel bulmak kolaydı. havayolu şirketlerine ait oteller olarak hareket edebilir mürettebat konutları dünyanın diğer tarafında, özellikle uzun süreler boyunca konaklamaya ihtiyaç duyan göz alıcı hostes orduları için. Veya üç veya dört gün sürebilen molalar ve hatta haftalarca süren farklı destinasyonlara uzun süreli geziler.
bu hostesler Zamanın jet sosyetesinin cazibesinin özü olan , emrindeki tüm hizmetler ve yemekler dahil olmak üzere düzenli konuklar olarak karşılandı ve her zaman diğer gezginlerle etkileşime girmeye teşvik edildi. Seyahatin karşılanamayacak bir lüks olduğu bir zamanda, oteller deniz seviyesinden 9.000 metre yükseklikte deneyimin bir uzantısı haline geldi ve kabin ekibinin varlığı, konuklar tarafından her zaman çok iyi karşılanan deneyimi vurguladı.
Sheila Riley'nin söylediği bu, eski Pan Am hostesi 1960 yılında mürettebatın bir parçası olarak çalıştı. Beyrut'taki Intercontinental Otel'de bir Amerikan amiral yardımcısı ile bir uçak gemisinde havuz başı sohbeti yaptıktan sonra günü daha da güzelleşti. “Bize inanılmaz hızlı ve çok özel bir gemi olan amiral mavnasını gönderdiler. Uçuş güvertesine döndüğümüzde Count Basie'nin çaldığı bir orkestra olduğunu gördük” diyor. "Hayal edin, bir uçak gemisine monte edilmiş Beyrut körfezinin ortasında gün batımını gördük!".
Beyrut Kıtalararası
Eski bir Pan Am çalışanı olan Carol Brown da havuz sahnesini hatırlıyor. bu otel barı 1960'larda dünyanın en az çekici şehirlerinden biri olarak kabul edilen bir şehirde bulunan Su altı havuzu, müşterilerin yüzücülere aval aval bakabileceği bir akvaryuma dönüştürmek.
“Yolcuların çoğu orada kaldı ve iş adamları bizi tanırdı ve bizimle partiye gelirdi” diyor. “Ama vardığımızda mürettebatla tanışmak için lobiden kimin geçtiğini her zaman arıyorduk. Sadece Beyrut'ta değil her şehirdeydiler ve aradıkları tek şey bir uçuş görevlisiyle randevuydu."
Brown'ın diğer favori Intercontinental Tahran , devrimden önce gelen petrol patlaması nedeniyle o zamanlar çok aranan bir yer. " iran kraliyet ailesi Pan Am ile uçtum, bizi çok iyi tanıdılar, bu yüzden bazı ekipler özel etkinliklere davet edildi” diyor. "Amerikalı ekipler her zaman hangi parti olursa olsun davet edildi çünkü biz alkol aldık . O zaman, Antep fıstığı Sadece İran'da yetiştirildiler, bu yüzden onları eve götürmek için geldiğimizde beş kiloya kadar sipariş verirdik. O uçuşta kabinde her zaman mermiler vardı."
Birçokları için Pan Am otelleri sesi ayarla belirli bir uluslararası seyahat türü. “Kıtalararası oteller en iyisiydi ve bize bir otelin özünün ne olması gerektiğini öğrettiler. lüks otel Pan Am hosteslerinden bir diğeri ve Flying'in ortak yazarı Rebecca Sprecher diyor. "Kafeteryadan başka bir yerde yemek yiyecek paramız yoktu ama yine de servis harikaydı ve ekip mükemmel bir şekilde eğitilmişti." Hostes ayrıca, vardiyadan 12 saat önce içmeme kuralına uyulması şartıyla kurulan partileri de hatırlıyor. “Bir parti düzenlediyseniz buz istediniz, kapıyı açık bıraktınız ve herkes banyoda size bırakılan bardakla geldi. Eğer giymediyseniz, yeni olduğunuzun açık bir işaretiydi."
Thierry Benloulou hostesiydi hava Fransa 30 yılı aşkın bir süredir ve birçok molasını havayolu otellerinde geçirdi. “Orada ilk kaldığımda o kadar harikaydı ki uymadığımı hissettim . Yatağı kullanamayacağımı hissettiğim için yerde yattım” diyor. Mülkte çok sayıda mürettebat vardı ve Benloulou'ya göre Le Méridien, lobinin aşırı kalabalık olmaması için otelin birinci katında hepsi için ayrı bir check-in yaptı. Havayolu ekibi her zaman aynı katta oturuyordu ve herkesin kendi odası vardı. Ayrıca sosyalleşebilecekleri veya günün her saatinde yemek yiyebilecekleri bir salon da sağlandı.
bu güvenlik da bir öncelikti. "Bazı destinasyonlarda bu otellere erişim kolay olmadı ve bu sayede bizi güvende tutmayı başardılar." Yine de, havayollarının bu saltanatının sonunda, mürettebat daha az ünlü diğer kuruluşlara indirilirken, pilotlar herhangi bir şehirde Le Méridien otellerinde kaldılar.
Değişiklik, serpiştirme fikriyle ilgili içsel sorunların bir işaretiydi. havayolları ve oteller Hanson diyor. iş vardı fazla tamamlayıcı ve köpük gibi yükselmelerine rağmen aynı durgunluklara karşı da savunmasızdılar. Ayrıca otellerin ihtiyaç duyduğu sermaye harcaması, her beş veya yedi yılda bir yapılması gereken yenilemeler nedeniyle havayollarına göre çok daha yoğundu ve bu da karlılıklarını etkiledi. Sonunda Westin ve Le Méridien'i yutan Marriott gibi uygun fiyatlı alternatiflerin gelişi de bu eşleşmelerin çöküşüne yol açtı.
Yakında havayolları söylemeye başladı otellerinize hoşçakalın : UAL ondan kurtuldu 50 Westin mülkü 1985 yılında, dört yıl sonra Pan Am bir İngiliz zincirine yaklaşık yüz Intercontinental oteli satmak zorunda kaldı. Buna rağmen, havayolları tamamen çekilmedi. Bugün, bazıları C gibi önemli merkezlerde kendi mürettebat konutlarını yapmayı tercih etti. athat Pacific Headland Hotel , Hong Kong'daki tesislerine bağlı kalarak. Sadece ekip için inşa edilmiş, pilotlarını ve hosteslerini aktarmalar arasında uzanırken bulacağınız yer burasıdır. havacılığın en göz alıcı dönemleri.
Bu rapor ilk olarak Condé Nast Traveller USA'da yayınlandı..