Велике питання: як ми будемо подорожувати, якщо зможемо?
Хто вкрав у нас квітень? І березень, і Великдень … Весна терас, довгих днів, відпусток, квітів, тостів і зустрічей. Весна – одна з найочікуваніших пір року , але цей 2020 рік ніби безслідно зник з календаря. Дивимося далі, фіксуємо свої ілюзії на літо і на довгоочікувана відпустка , поки ми не зрозуміємо, що цей серпень буде зовсім іншим. Коли і як повернуться подорожі?
Багато вже запущено кампанії з відродження туризму та гостинності : віртуальні форуми, онлайн-чати, семінари всіх видів і напрямків, таких як #PostponNoCancels . Споживання звітів про подорожі навіть зросло, і мережі були переповнені ними напрямки мрії . Ми хочемо знову пакувати валізи, продовжувати додавати шпильки на наші карти.
Важко передбачити, як розвиватиметься світ подорожей після цієї кризи, під час якої цей сектор постраждав найбільше. Кажуть, що креативність буде грати дуже важливу роль ; компанії, які переосмислюють себе, користуються перевагами нової взаємодії та беруть на себе зобов’язання щодо екологічних подорожей рятуючись від надмірної скупченості якого ми досягли в останні роки.
The Всесвітня туристична організація (UNWTO) закликав до термінової та рішучої підтримки, щоб допомогти світовому туристичному сектору не лише оговтатися від COVID-19, але й «щоб, коли зростання повернеться, воно було сильнішим і стійкішим» Зураб Пололокашвілі, генеральний секретар ЮНВТО.
Збережіть роботу, скасуйте обмеження на поїздки, як тільки це дозволить надзвичайна ситуація, зробити візи більш гнучкими , проводити маркетингові кампанії, звертатися за допомогою до підприємців або виступати за сталий розвиток ; Це заходи, вжиті першим Всесвітнім кризовим комітетом, створеним ЮНВТО та за участю високопоставлених представників туризму та системи ООН. Для цього вони поширили девіз «Залишитися вдома сьогодні означає мати можливість подорожувати завтра» з хештегом #TravelTomorrow.
АЛЕ КОЛИ НАСТАЄ ЗАВТРА, ЧИ НАВАЖИМОСЯ МИ ПОДОРОЖУВАТИ?
«Після того, як обмеження на подорожі зникнуть, люди все одно знайдуть час для розважальних подорожей через такі фактори, як надмірна настороженість щодо власних чи чужих фізичних симптомів , Власний страх заразитися або навіть страх перед іноземцями», – розповідає психолог Condé Nast Traveler Рікардо Бустос . «Для багатьох ситуація ув’язнення та їхній страх перед зараженням поставили під сумнів їх психічне здоров’я, переживаючи стрес, епізоди тривоги і навіть депресії . Причина, через яку їх почуття безпеки з точки зору здоров'я зменшується. Незважаючи на те, що подорож має величезний позитивний вплив на психологічний рівень, це завжди виклик для самої людини, оскільки певним чином людина стикається, більшою чи меншою мірою, з невідомим: мовою, культурою та звичаями».
КУДИ ПОДОРОЖУЄМО?
Етикетка #TravelForSpain Воно пересувається мережами майже від початку ув'язнення. Підтримка відновлення сектора до повернення іноземних туристів є однією з причин, які спонукали людей використовувати його. « Ймовірно, спочатку буде полегшено подорожі в межах однієї країни . Люди почнуть здійснювати невеликі прогулянки навколо свого середовища, щоб відновити втрачену безпеку. Це буде процес подолання страху, поки ми не повернемося до нормального життя», – продовжує Рікардо.
Ми витратили роки на те, що вважаємо за краще залишити найближчі до нас пункти призначення на потім. Здається, час настав.
Маріан Донат , власник агентства Viaja Sin Más, погоджується з цим зауваженням: «Якщо є можливість подорожувати, цього літа більшість іспанців вибирають Національний туризм , якщо вони не мають рейсу за контрактом і авіакомпанії не почнуть нормально працювати». Тема медовий місяць Саме в ньому доходи агентств падають найбільше: «Я думаю, що найменш постраждалі країни з меншими обмеженнями на в’їзд будуть найбільш затребуваними, наприклад Коста-Ріка. Щоб точно знати, які з них відкриють свої кордони, потрібно почекати кілька місяців”.
Стратегія, яка проводиться в агентствах, є Рекомендуйте напрямки з меншим ризиком, щоб забезпечити своїм клієнтам спокій , але нам не варто боятися далеких та екзотичних напрямків: «Маврикій чи Мальдіви дуже скоро закрили свої кордони, тому, коли вони відкриються, вони обов’язково це зроблять, вживаючи всіх необхідних заходів», — додає Маріан.
Таким же чином Pangea, провідне агентство для багатьох експертів з подорожей, наразі зберігає паспорт із кампанією Цього літа залишайтеся вдома, #YourNewMapaMundi . Відпочинок, інноваційні напрямки та оновлені ідеї, щоб ми могли змінити Гаваї на Канарські острови, а Сідней – на Валенсію. Чому ні?
Португалія буде однією з перших країн, куди ми обов'язково повернемося. Він знаходиться поруч і керував COVID-19 з початку кризи , також пропонує варіанти серед природи. «Алентежу — це регіон з низькою щільністю населення, який тісно пов’язаний з туризм природи, культури, сонця і моря ; тому він пропонує ідеальні умови для безпечного відпочинку», - розповідає нам президент регіону з туризму Вітор Сілва , сподіваючись, що цього літа туристична активність повільно відновиться.
Нас непокоїть те, як наші сусіди приймуть нас, знаючи, що ми одна з країн, які найбільше постраждали від вірусу. «Агентство з просування туризму в Алентехо підготувало рекламну кампанію в Іспанії розпочнеться лише тоді, коли дозволять умови . Іспанський ринок є нашим природним ринком і першим міжнародним ринком за кількістю відвідувачів і ночівель, тому немає страху, лише запобіжні заходи, щоб прийняти всіх з найбільшою безпекою».
ЯК МИ БУДЕМО ПОДОРОЖУВАТИ?
Країни, як Китай , з його нещодавнім відновленням для туризму, хоча з обмеженнями пропускної здатності, або Італія , з можливими пропозиціями, такими як пропозиція a відпустковий бонус для стимулювання національного туризму та проектування ділянок віддалення на своїх пляжах , вони служать нам дороговказом і зберігають наші надії, покладені на літо. Але наш спосіб подорожувати, яким ми його знали, дуже зміниться. Маріан Донат запевняє, що потрібно буде звільнити місце у валізі для маски, рукавички та дезінфікуючий гель : «деякий час нам доведеться подорожувати дуже захищеними».
Ще одне питання, яке хвилює турагентів, - це низька вартість подорожі . «Попередні продажі відзначили «до» і «після» в туризмі, знизивши ціни і, таким чином, відкривши напрямки, куди неможливо було навіть уявити подорожі багато років тому. Таким чином, споживач купує турпакети в будь-якому місяці . Якщо це зникне, сектор втратить роботу протягом більшої частини року, а також не зможе запропонувати хороші ставки», – каже Маріан, який також боїться нової політики скасування та того, що ціни зростуть через скорочення рейсів.
Важлива зміна відбудеться в страхування подорожей . Для багатьох сьогодні стає дуже важко вимагати повернення своїх туристичних пакетів або квитків на літак після скасування. Крім того, виникне страх захворіти в країнах з непідготовленими системами охорони здоров’я.
«Ми твердо віримо, що коли ми знову подорожуватимемо, ми зробимо це більш свідомо та безпечно , щоб мандрівники без вагань вимагали чітку страховку з надійними гарантіями для своєї наступної відпустки», – розповідає Марія Прієто Traveler. Директор з маркетингу Chapka Assurances. “Страховики збираються жити до і після COVID-19 і страхування, яке відповідає новим проблемам, не займе багато часу, щоб вийти на ринок, тому буде важливо запропонувати найкращі гарантії за доступною ціною», – додає Марія.
МАЙБУТНЄ ТРАНСПОРТУ
Транспорт є ще одним із секторів, який найбільше постраждав від цієї кризи, і в майбутньому багато людей цього не захочуть подорожуйте іншим середовищем, ніж ваш автомобіль . «Про майбутнє ми не знаємо як буде поводитися попит , але нам доведеться адаптувати нашу пропозицію», – розповідає він Traveler.es Ісаїас Табоас, президент Renfe . «Ми об’єднаємо а більше медичного страхування які дають можливість подорожуючим повернутися до використання громадського транспорту, залізниці та інших видів громадського транспорту».
Альберто Гутьєррес, Генеральний директор Civitatis , впевнений, що ми знову будемо подорожувати, як раніше. "З моєї точки зору, відновлення впевненості буде досить негайним . Буде необхідно дотримуватися певних стандартів безпеки та адаптуватися до різних зобов’язань, які диктують країни, але 90% людей, які можуть подорожувати, будуть робити це, як і раніше”.
Ми запитали його про його турпакети, багато з них орієнтовані на групові подорожі. «У нас є товари на будь-який смак і гаманець, тому ті, хто не хоче брати груповий тур, завжди можуть замовити приватний гід або здійснити сотні заходів, таких як поїздка на снігоходах через Рованіємі або маршрут на квадроциклах через марокканську пустелю».
МАЙБУТНЄ ГОТЕЛІВ
Мануель Вегас, президент Іспанської асоціації менеджерів готелів , шкодує, що готелям знадобиться багато часу, щоб повернутися до занять останнього часу: «дохід матиме мінімальний період відновлення в один рік. Ми звернулися з AEDH до цього запиту активувати туристичний ваучер , із сумою, встановленою урядом, яка служить для полегшення туристичного споживання іспанцями, особливо тими, чий дохід знижений. Ми також просили спеціальні ціни на транспорт, особливо на рейси для допомогти Балеарським і Канарським островам”.
На додаток до цих заходів, Чи готує сектор кампанії та пропозиції? "Звичайно, Іспанці повинні бути мотивовані, щоб генерувати споживання та насолоджуватися незабутніми враженнями, які допомагають подолати ці сумні дні . Я рекомендую не вступати у цінову війну, це було б самогубством і спричинило б ще більше руйнувань».
Щодо інструкцій з гігієни, Мануель коментує, що AEDH створює посібник із належної практики очищення та дезінфекції . «Потрібно розробити нові стандарти обслуговування, щоб захистити як клієнтів, так і працівників, готувати здорову кухню та уникати відходів, створювати послуги та продукти, які захоплюють клієнтів, бути більш енергоефективними, оцифрувати готель». У цьому сенсі є теми, як сніданок "шведський стіл". , що може бути незручно: «потрібно буде встановлювати зміни, повернутися до континентального сніданку з невеликим меню або до сніданку в номері . Потрібно багато зробити, і для цього всі моделі з інших країн будуть вивчені та проаналізовані».
Щодо переваг розміщення, схоже, що тенденція буде зосереджена на цьому невелике та сімейне розміщення . «Рекламні кампанії напрямків повинні бути ефективними та емоційними, знати, як достукатися до клієнта. Будуть ті, хто цього року не хоче пляжу, щоб уникнути контактів і віддає перевагу внутрішньому туризму , ідеально, є пропозиція готелю на всі потреби”.
Хтозна, можливо, все це можливість повернути порожню Іспанію.
МАЙБУТНЄ РЕСТОРАНІВ
Ресторани були першими підприємствами, які закрилися, і є побоювання, що вони відкриються останніми. « Думаю, ми почнемо дуже повільно ", - заявляє Тоньо Перес з касересського ресторану Atrio . «Я відчуваю, що люди, загалом, вони бояться близькості та хочуть зберігати соціальну дистанцію . Ці запобіжні заходи не втрачаються з дня на день, вони поступово зникають.
Готельний сектор розглядає тисячу формул, таких як відокремлення своїх клієнтів метакрилатними перегородками, щоб забезпечити безпеку, але Заходи щодо відновлення не висвітлюються.
“Іспанська федерація гостинності лікує їх з урядом , але поки нічого конкретного невідомо», – пояснює Френсіс Паньєго, шеф-кухар El Portal de Echaurren. «Ми всі відчуваємо або уявляємо це на основі того, що ми бачимо, що відбувається в Китаї. Коли надійдуть правила, ми запровадимо їх і діятимемо, щоб відновити довіру та безпеку наших клієнтів».
Також багато говорять про обмеження місткості та дистанціювання столів : «Якщо компанія вже має структуру витрат і раптом змушена працювати з набагато меншими можливостями, вона не зможе підтримувати таку структуру витрат, тому вона все ще розглядає можливість не відкриватися».
МАЙБУТНЄ КРУЇЗІВ
Враховуючи кількість круїзних лайнерів, яким на початку пандемії COVID-19 було відмовлено в причалі в багатьох країнах, компанії готуються зустрітися з новими правилами безпеки.
Фернандо Пачеко, генеральний директор MSC Cruises , пояснює Подорожньому, що будуть впроваджені стандарти охорони здоров'я та безпеки ще суворіше захистити пасажирів і екіпаж: «Це, ймовірно, включатиме деякі заходи, які ми вже запровадили на початку кризи, а також нові детальні протоколи медичних оглядів, перевірок стану здоров’я та глибокої санітарної обробки суден».
Фернандо переконаний, що люди знову будуть плавати: «Звичайно, це займе час, але оскільки перші круїзні лайнери почали ходити в 1844 році, Це була важка галузь . Попередні несприятливі ситуації, з якими ми зіткнулися, продемонстрували здатність до відновлення, яку вона має».
**ВЕЛИКА ЗМІНА В ТУРИЗМІ**
Після цієї перерви, яку ми дали планеті, здається очевидним те, що ми навчимося подорожувати іншим способом.
«Якщо ця глобальна ситуація і залишила нам щось, так це свідчення того, що ми потрібні навколишньому середовищу і що ми всі повинні переосмислити, організми та мандрівники, поточні основи застарілої моделі туризму, яка є повністю деструктивною та руйнує природні екосистеми. .і соціальні аспекти нашої планети», – пояснює Крістіна Контрерас, консультант із сталого туризму та засновник Viajar Eslou . «Щоб сприяти цьому відповідальний туризм , буде зручно навчати відповідальним практикам туризму та підтримувати тих, хто їх здійснює та просуває», – стверджує він.
Усе це також навчило нас сповільнюватися, більше цінувати час, сприймати все повільно та адаптуватися до ситуації. «Ми повинні замислитися над нашим способом подорожувати, робити це повільніше, цінуючи малий ремісничий бізнес і цінуючи нашу власну культуру».
Ми живемо з великою невизначеністю і з єдиною певністю надходження вакцини позначить до і після в новому світі подорожей . До того часу ми маємо бути в захваті від майбутніх ескапад, щоб, коли Земля знову увімкнеться, давайте заволодіємо його вулицями за допомогою п'яти почуттів.