Ось як авіакомпанії діють проти коронавірусу: скасовують рейси та змінюють політику
Оновлено за день: 16.03.2020. Через глобальну епідемічну ситуацію в таких країнах, як Китай, Італія та Іспанія більшою мірою та після прохання Уряду не подорожувати, крім випадків суворої необхідності , з метою запобігти поширенню коронавірусу , авіакомпанії брали участь у справі роблячи свою обмінну політику більш гнучкою і в деяких випадках, повернення грошей за квитки мандрівникам, які не можуть здійснити політ (Крім того, ми склали правила скасування бронювання для основних груп готелів).
Згідно з останніми даними зі звіту, наданого в IATA (Міжнародна асоціація повітряного транспорту) , у 2020 році сектор зазнає втрати глобального доходу в розмірі від 63 000 мільйонів доларів, у найкращому випадку до 113 000 мільйонів доларів у найгіршому випадку , той, у якому коронавірус поширюється на все більше і більше країн. А безпрецедентний економічний ефект з чим авіакомпанії намагаються боротися, роблячи свою політику більш гнучкою та вселяючи довіру клієнтів навіть новими пропозиціями.
Ось як авіакомпанії діють проти коронавірусу: скасування рейсів і зміна політики
Примітка: якщо ви купили рейс в однієї авіакомпанії, але він виконується іншою, претензію щодо можливої зміни або відшкодування завжди слід подавати до компанії, де ви придбали квиток.
Так вчинили авіакомпанії а це його нові правила перед обличчям неминучої поїздки, яку потрібно відкласти або скасувати . Крім нових пропозицій для заохочення придбання квитків на найближчі місяці.
RYANAIR
Бюджетна компанія щойно опублікувала (16 березня) заяву про це скасувати штраф за зміну рейсу для тих квитки на проїзд у квітні , (Вони роблять це через обмеження повітря та країни через епідемію).
Після рішення італійського уряду "карантинити" всю країну, Ryanair оголосила, що призупиняє всі свої рейси до, з і в межах Італії принаймні до 8 квітня..
Завдяки цьому радикальному заходу постраждалі пасажири зможуть вибирати між a повне відшкодування або кредити на подорожі що можна використати на рейсах Ryanair протягом 1 року . Як додатковий захід для мандрівників, які вже знаходяться в пункті призначення (в Італії), авіакомпанія пропонує повернути їх на батьківщину з безкоштовним переїздом рейсом Ryanair що діє до набрання чинності цими заходами наступна п'ятниця 13 березня.
ІБЕРІЯ
Іспанський флагманський перевізник має зробив свою політику обміну квитків більш гнучкою до або з місць, уражених спалахом коронавірусу, наприклад Італія чи Японія до наступної неділі 15 березня . Управління обміном можна здійснювати через власний веб-сайт Iberia, а якщо квитки були придбані через агентство, це агентство буде здійснювати процедури. Слід пам’ятати, що це стосується не лише Iberia, а й дочірніх компаній, таких як Iberia Express або Air Nostrum.
Всі ті пасажири, які купили квиток з Мадрида в Шанхай , маршрут, який було скасовано в січні, і який, очевидно, не працюватиме принаймні до травня наступного року, мають право вимагати повну вартість квитка.
ІЗІДЖЕТ
У панорамі з повітря, яка справді похмура, саме бюджетні авіакомпанії найбільше страждають від відсутності попиту з боку мандрівників . Авіакомпанія EasyJet щойно оголосила про план, де це описано скасує всі ваші маршрути , і що він запровадить пакет заходів жорсткої економії після виявлення «значного» зниження попиту.
Британська бюджетна авіакомпанія є однією з небагатьох, що не послабила курсову політику через коронавірус , тож якщо клієнт хоче щось зробити, повинен сплатити відповідний штраф або, якщо це не так, втратити квиток . Про це зазначено на їх веб-сайті: «Оскільки аеропорти відкриті, наші загальні умови залишаються незмінними, а це означає, що наші комісії та додаткові збори не повертаються. На жаль, якщо ви скасуєте, пропустите або пропустите рейс, ми не зможемо повернути вам гроші”.
VUELING
За матеріалами агентства EFE , не підтверджено, чи поверне Vueling гроші тим пасажирам з квитками в такі напрямки, як Італія або скільки рейсів довелося скасувати внаслідок цієї кризи в галузі охорони здоров’я . Авіакомпанія, що базується в Барселоні, дійсно підтвердила придушення частоти на різних маршрутах (наприклад, Барселона-Менорка), через низький попит.
Що авіакомпанія підтвердила Група IAG полягає в тому, що всім клієнтам буде надано вищий рівень гнучкості, дозволяючи їм змінювати дати своїх рейсів для всіх нових бронювань, зроблених між 10 і 23 березня. Ці зміни в датах можуть діяти до 31 грудня 2020 року.
AIR EUROPE
Авіакомпанія, яка щойно оголосила про a ERTE, Регламентний файл тимчасової зайнятості , як кардинальний захід для протидії різкому падінню попиту, запускає акція «Ти дуже вільний» , завдяки чому пропонує пасажиру вільну зміну дати квитків, якщо вони були придбані до 31 березня , щоб літати наступні 12 місяців.
Авіакомпанія також підтвердила, що через кризу зі здоров'ям дозволить внести зміни в квитки, оформлені до 23 лютого 2020 року призначенням якого є Італія, хоча різницю в ціні між квитками необхідно доплатити, якщо тариф вищий. Повернення суми квитка буде залежати від курсу, дозволяє він це чи ні.
AIR FRANCE / KLM
З моменту появи COVID-19 , група Air France і KLM була однією з перших зробіть вашу політику більш гнучкою, дозволяючи вам змінювати заплановані поїздки до/з зон ризику опромінення . Обидві компанії також продовжили ці заходи з минулого тижня. до всієї вашої мережі , для майбутніх бронювань квитків та існуючих, щоб стимулювати продажі та планування подорожей, які сьогодні практично паралізовані.
В цьому контексті, будь-який квиток Air France або KLM, придбаний до 31 березня 2020 року (включно) , для подорож з 6 березня по 31 травня 2020 року , незалежно від початкових умов квитка та його призначення, ви можете безкоштовна зміна до 31 травня 2020 року включно , до того самого пункту призначення та в тому самому класі бронювання.
Тим клієнтам, які хочуть повідомити про свою поїздку після 31 травня 2020 року, змінити пункт призначення або скасувати її, безповоротний ваучер, дійсний протягом одного року, буде запропоновано вам на рейсах Air France і KLM . Ця міра також поширюється на всі вже оформлені квитки на поїздки, заплановані в період з 6 березня по 31 травня 2020 року.
The погані новини приходить зараз, як очікує Air France-KLM скасував загалом 3600 рейсів у своїй мережі протягом березня і це зменшиться на 25% польотної програми в Європі через падіння попиту.
EMIRATES AIRLINES
Головний перевізник Дубая запроваджує нещодавно звільнення від усіх квитків, виданих з минулого 7-31 березня . Як і у випадку з Air France і KLM, нова політика дозволяє клієнтам змінити дати подорожі без комісії за зміну чи переоформлення квитка.
Ця міра, крім спроби заохочувати безпечні покупки , гарантує душевний спокій, якщо клієнти вирішать змінити свої плани подорожі через зміну ситуації COVID-19 , вони можуть зробити це безкоштовно, щоб подорожувати протягом 11 місяців у тому самому заброньованому класі, хоча тарифи будуть змінені, якщо це можливо.
Мета, що підтверджено Аднан Казім , комерційний директор Авіакомпанія Emirates Airlines полягає в тому, що «наші клієнти почуваються повністю підтримується, зручно та безпечно під час планування подорожей , а ми пропонуємо вам кращі тарифи без стягнення комісій за зміну, якщо вони вирішать відкласти або змінити дати . Ситуація залишається динамічною, і ми продовжуватимемо шукати шляхи забезпечення гнучкості, зручності та спокою для наших клієнтів».
Для додаткового спокою Emirates також бере своє процес очищення літака до наступного рівня додаткові запобіжні заходи втілювати дезінфекційні процедури підвищений клас для рейсів, що відправляються з місць, які найбільше постраждали від COVID-19. Якщо авіакомпанія буде попереджена про будь-які підозрювані або підтверджені випадки інфекційних захворювань, вона розгорне команди відразу для одного глибоке очищення для ретельної дезінфекції всіх салонів цього літака з найсильніші, дозволені промисловістю хімікати . Emirates використовує на всіх своїх літаках HEPA фільтри , які показали видалити понад 99% вірусів у середовищі кабіни . Якщо на борту є підозрілий випадок, Emirates піде на крок далі та замінить усі фільтри HEPA на літаку.
НОРВЕЖЬКА
З 21 березня компанія літатиме, перш за все, а скорочено розклад внутрішніх рейсів Норвегії Ю між північними містами . Деякі європейські рейси будуть виконуватися. Будуть скасовані всі міжконтинентальні рейси, крім Осло в Бангкок і Крабі, а також з Копенгагена в Крабі . Усі діючі рейси доступні для продажу на norwegian.com. Цей скорочений розклад рейсів діятиме принаймні до 17 квітня , але періодично переглядатиметься залежно від змін обмежень на подорожі та попиту.
Про це щойно повідомила авіакомпанія через ситуацію, спричинену коронавірусом планує скасувати близько 3000 рейсів із середини березня до червня , який представляє 15% від загальної суми за цей період . Крім того, Norwegian також збирається впроваджувати тимчасове відсторонення від роботи частини її працівників , рішення, які приймаються через падіння попиту в поєднанні з делікатною фінансовою ситуацією, через яку вже переживала авіакомпанія.
“Це критичний час для авіаційної галузі . Ми закликаємо владу вжити негайних заходів для негайного зменшення фінансового навантаження на авіакомпанії, щоб захист критичної інфраструктури та робочих місць », - заявив генеральний директор Norwegian, Яків Шрам , у своїй офіційній заяві.
Авіакомпанія також відмова від комісії за зміну для клієнтів, які забронювали рейси до або з різних місць призначення в Італії . В даний час ці клієнти вони можуть змінити свої маршрути подорожей до 18 травня , хоча не виключає продовження в залежності від епідемічної ситуації.
QANTAS
Падіння попиту також досягло далеких раїв, таких як Австралія , тому його основний перевізник оголосив про скорочення на один 23% міжнародних рейсів (що в основному торкнеться Азії) протягом наступних шести місяців. Але це не єдиний захід у рамках плану катастрофи, спрямований на скорочення витрат авіакомпанії, оскільки план також включає такі заходи, як скорочення премій її директорам або скорочення восьми з десяти літаків. Дорогий Airbus A380 з високою місткістю припинено до середини вересня.
А навіщо ґрунтувати A380? Алан Джойс, представник компанії, пояснює: « ми очікуємо, що зниження попиту продовжиться в найближчі місяці Тому замість поетапного підходу ми скорочуємо потужності до середини вересня». Менше місць, більше оптимізації ресурсів.
QATAR AIRWAYS
Як і інші авіакомпанії, Qatar Airways також створив нову торговельну політику для забезпечення безпеки клієнтів, які купують квиток на літак , і до 30 червня 2020 року вони матимуть можливість безкоштовно змінити свій план подорожі за адресою змінити дати бронювання або змінити квиток за туристичний ваучер терміном на один рік. Вселити впевненість і спокій з огляду на коронавірус є ціллю компанії в цей час невизначеності подорожей, і це підтверджує Генеральний директор Qatar Airways Group , пан Акбар Аль Бакар: « Безпека та міцне здоров'я наших пасажирів і співробітників є нашим головним пріоритетом . Хоча ми тримаємось найвище гігієнічні норми у всіх сферах діяльності Ми усвідомлюємо, що деякі пасажири можуть забажати змінити свої поточні плани подорожі».
А коли мова заходить про гігієну, авіакомпанія Перської затоки також оприлюднила свій протокол дезінфекції регулярне використання своїх літаків і використання засобів для чищення, рекомендованих Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) і Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ).
Крім того, флот Qatar Airways має передові системи фільтрації повітря, оснащені фільтрами HEPA промислового розміру що усувають 99,97% вірусних і бактеріальних забруднень з рециркуляційного повітря . Усі простирадла та ковдри на борту авіакомпанії випрані, висушені та відпрасовані при температурах, смертельних для мікробів, і, крім того, після кожного польоту гарнітури очищаються від піни та ретельно дезінфікуються.
Посилаючись на столовий посуд свого ресторану, Qatar Airways підтверджує, що «t Увесь кухонний посуд і столові прибори миються миючими засобами при температурах, що вбивають хвороботворні бактерії ”. І додають, що права на помилку бути не може, оскільки «з усім продезінфікованим обладнанням працює персонал в одноразових гігієнічних рукавичках, а столові прилади перепаковуються індивідуально».
ТУРЕЦЬКІ АВІАЛІНІЇ
Майже від початку Криза COVID-19 , показуючи світові додаткові заходи безпеки та гігієни вони провели, щоб мінімізувати як його наслідки, так і його поширення.
У Turkish весь бортперсонал був детально проінформований про необхідні заходи щодо як діяти проти вірусу . Крім того, екіпаж міжнародних рейсів за необхідності проходитиме медичний огляд після кожного рейсу. Ніби вони дали знати Емірати або Катар, літаки Turkish Airlines також пройти a інтенсивний процес очищення після завершення вашого польоту, відповідно до вказівок національних і міжнародних органів цивільної авіації.
Протокол передбачає, що до входу стандартного персоналу з прибирання чотири особи спеціального гігієнічного персоналу ретельно прибирають літак спеціальні дезінфікуючі засоби . Конфліктні поверхні, такі як столики, розважальні екрани або пряжки ременів безпеки, ретельно очищаються сильними дезінфікуючими засобами. Крім того, У літаках також є велика кількість масок, одноразових рукавичок або дезінфікуючих засобів.
Лікарняні високоефективні фільтри твердих частинок (HEPA) постійно очищають повітря в салоні під час польоту. схід система фільтрації періодично і повністю освіжає повітря під час польоту.
Про вашу політику польотів, для квитки, придбані з 6 по 24 березня, у разі зміни штраф знімається.
FINNAIR
Про це щойно повідомив фінський авіаперевізник підвищує гнучкість вашої політики натомість виняткова ситуація через поточний спалах коронавірусу Отже, і для того, щоб надає перевагу всім новим бронюванням, зробленим протягом березня та квітня , пасажири можуть змінити рейси які забронювали не пізніше 30 квітня 2020 року, абсолютно безкоштовно , до 30 листопада 2020 р. Цим заходом авіакомпанія має намір стимулювати попит на рейси серед усіх тих пасажирів, які планують подорожувати, але сумніваються, як довго може тривати ця епідемічна ситуація.
Змінити дати рейсів, які виконує Finnair, можна онлайн, у розділі finnair.com Керувати бронюванням ; контактуючи зі службою обслуговування клієнтів за номером 901 888 126 через Twitter за адресою @FinnairHelps , І в сторінки авіакомпанії у Facebook . Для групового бронювання необхідно звертатися [email protected] , а для квитків, оформлених турфірмою, контакт - відповідне агентство.
ТАП ПОРТУГАЛІЯ
Як це відбувається з більшістю авіакомпаній, Якщо ви купуєте квиток з 8 по 31 березня, TAP допускає зміну дат без додаткової плати. або.
Португальський флагманський перевізник за останні тижні скасував близько 1000 рейсів . У TAP вони підтверджують, що ці скасування «особливо зосереджені на операціях у найбільш постраждалих регіонах, особливо в Італії, але вони також включають скорочення поставок на інших ринках, таких як Іспанія чи Франція, і деякі міжконтинентальні рейси». Більше інформації про відшкодування та зміни у FLYTAP.