Подружжя Кеннеді вітає обслуговуючий персонал у "Дворецькому"
Експерт, с Більше 20 років досвіду у цій галузі він також є засновником **Британської гільдії дворецьких**. Ця організація, присвячена пропаганді ідеалів традиційний англійський дворецький і з персоналом того ж Букінгемський палац, закінчують щороку багато найкращих дворецьких на основі досвіду та знань самого Седдона-Холланда.
Англієць, який починав кар'єру після служби в британській армії , починаючи з найнижчої позиції особняк у сільській місцевості Англії , і після восьми років наполегливої праці він отримав звання головний стюард . Відтоді Ентоні працював для найвпливовіших людей світу у Сполучених Штатах, у країнах Близького Сходу та в Росії, а тепер він прибув до Пальма-де-Майорка з метою тренувати членів нового розкішного готелю IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous.
Ентоні Седдон-Холланд, геній і діяч у світі управління
Свої знання, набуті частково завдяки родині в три покоління професійних дворецьких , навіть були передані штату в найкращі казино в Лас Вегасі. «Моє трудове життя було дуже повним. : Я жив і працював по всьому світу . Відтоді, як я заснував Британську гільдію дворецьких у 2007 році, найбільше мене захоплювало формування дворецькі кількох найкращих готелів планети , включаючи Ritz і London Claridge. Нас також попросили навчити регіональних директорів готелів, що належать китайському уряду; є єдина іноземна компанія, яка запропонувала свої послуги міністерству фінансів цієї республіки ", - гордо пояснює він.
І виявляється, що для світу найрозкішнішого управління, ви повинні бути англійцем або, як мінімум, мати освіту у Великій Британії , адже це країна с найбільша традиція в професії. тим не менш, Перші дворецькі народилися в Стародавній Греції , де вони були відповідальними за подачу алкогольних напоїв, особливо вина. Позиція змінилася, особливо протягом 17-го та 18-го століть, коли майордомо він пройшов шлях від чергового слуги до найважливішої службової особи в аристократичному домі.
Однак після Другої світової війни зміна ставлення суспільства та брак робочої сили призвели до загибель управління . Так було останні тридцять років, і особливо протягом останнього десятиліття, коли фігура відновилася завдяки "нові багатії" країн, що розвиваються. Насправді Міжнародна академія дворецького збирає цікавий факт: Міжнародна гільдія професійних дворецьких вважає, що сьогодні, у світі налічується близько мільйона професійних дворецьких , а також відповідає за руйнування міфів.
Хіба ви ніколи не уявляєте, що тут працює дворецький? Ну вони будуть!
Таким чином, вважайте це Британські дворецькі найбільш відомі телевізійною та літературною іконографією, і припускають, що цю концепцію винайшли французи, хоча американці створили сучасного дворецького , той, який ми знаємо сьогодні - ближче, до речі, особистий помічник хто відповідає на електронні листи, ніж від бездоганного слуги в уніформі та білих рукавичках.
У школі це також пояснюють більшість дворецьких працюють у США та на Близькому Сході , і тому вони також почали закінчувати навчання жінки вперше в історії , тому що в ісламській культурі людина не може мати з ними такого контакту. Так само в таких символічних місцях, як Букінгемський палац, вони почали вербувати жінок у 2004 році.
У його довгій нумерації даних, яка не включає платню цієї гільдії - це сказано близько 100 000 доларів на рік -, також згадується, що найуспішнішими професіоналами є швейцарці та ін найкращий сервіс на далекому сході . о! І вважають, що найкраща школа в світі знаходиться в Нідерланди , але, звичайно... ось де твоє!
Обслуговуючий персонал «Downtown Abbey» зумів повернути в моду англійських дворецьких
Однак, незважаючи на цей рядок, Седдон-Холланд залишається твердим: " Формування традиційного британського дворецького прищеплює найбільші зобов'язання з обслуговуванням найвище становище , відданість обов'язку, обачність і чесність ", - деталізує він. І насправді, саме ця остання характеристика більше основних моментів в них, коли ми просимо його описати найважливіша цінність якими повинен володіти цей військовослужбовець.
інакше, його роль не надто схожа на художню н., відповідно до голландської школи. «Дворецький у реальному житті намагається бути стриманий і ненав'язливий, доброзичливий, але не фамільярний, елегантний і точний у виконанні обов'язків. Вигаданий дворецький, однак, зазвичай буйний і став традиційним артефактом художньої літератури. У творах малої художньої цінності та мелодрамах ці персонажі забезпечте комічне полегшення з кривими коментарями або надають підказки про виконавців злочинів, і їх часто зображують істоти, набагато розумніші за своїх вищих ", - ілюструють вони.
тим не менш, деякі вигадані персонажі можуть дати нам наближення n досить точна роль дворецького, як та, яку зіграв **Алан Бейтс у Ґосфорд-парку**, тому що, згідно з Міжнародною академією дворецького, його детально навчав Артур Інч, королівський дворецький з великим досвідом. Те ж саме відбувається з **персонажем Ентоні Гопкінса у фільмі «Залишки дня**
Якщо ви шукаєте правдоподібного дворецького, одягніть «Госфорд Парк»
Але повертаючись до характеристик ідеального дворецького: є й інші, які також є дуже важливими, ми б сказали базовими, як-от знати, як передбачити бажання клієнта. Але як цього можна досягти? тривалість перебування в готелі ?: «Дворецькі IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous пройдуть суворе навчання, яке навчить їх як використовувати всі почуття вашого тіла та кожну клітинку вашого мозку, щоб збирати інформацію про гостей . Ключем до досягнення якісної послуги управління є бути проактивним , а не реактивний, як це буває в інших сервісах», – пояснює професіонал.
Безсумнівно, така якість знадобиться, щоб виконати все, що від них очікують. «Дворецькі IBEROSTAR буде «одним вікном» для клієнтів , що вони зможуть довірити цим експертам організовувати та координувати будь-який аспект послуг пропонується під час перебування: зустріч в аеропорту, реєстрація, розпакування багажу , замовлення одягу, обслуговування номерів, вибір ресторанів, бронювання екскурсій... Навіть приготування ванни , складання ліжка перед сном і все, що пов'язано з прибиранням і доглядом за одягом. Дворецькі будуть доступні задовольнити будь-яку вимогу чи прохання гостя ", - уточнює Ентоні. Звичайно, це також включає такі «звичайні» речі, як підключення ноутбука до Wi-Fi: дворецький - це свого роду суперчоловік (або жінка): він повинен знати, як справлятися буквально з усім.
Ідеальний дворецький такий же класичний, як Ентоні Гопкінс у фільмі «Залишок дня»...
...І такий же універсальний, як Альфред з останніх частин "Бетмена"