Якщо ви очікуєте на бронювання готелю, це вас цікавить.
У ці непевні часи, коли Пандемія, викликана коронавірусом, поширюється в Європі і ми мовчимо вдома через стан тривоги (і, як наслідок, обмеження свободи пересування), здається, що подорож не є пріоритетом, але знати що буде з тими поїздками, які ми вже планували здійснити. З цієї причини ми зібрали виняткова політика змін і скасувань через Covid-19 оголосили головні світові готельні мережі.
ГОТЕЛІ БАРСЕЛО
Готельний підрозділ групи Barceló швидко впорався з цією глобальною кризою охорони здоров’я і вже давно розмістив плакат на своєму веб-сайті «Тому що плани змінюються. Бронювання можна скасувати на 100%».
Вони посилаються на рекомендації Всесвітньої організації охорони здоров’я та протоколи органів охорони здоров’я, але також наголошують на цьому Ваші гості на першому місці. З цієї причини, хоча вони стверджують, що пропонують усі свої послуги в звичайному режимі, вони дозволяють – незалежно від того, чи збігається відправлення чи призначення з районами, ураженими коронавірусом – скасування всіх бронювань за гнучкими тарифами (ті, які не передплачені та/або не підлягають поверненню), за умови, що це буде зроблено «за 24 години до прибуття в готель і з виїздом до 30 квітня 2020 року».
Загалом щодо тарифів із передоплатою та/або без повернення коштів Готелі Barceló Hotel Group матимуть «гнучку» гарантію скасування: Вам буде відшкодовано повну суму, якщо ви скасуєте бронювання з вильотом до 26 квітня 2020 року, стягуючи лише комісію за управління (30 євро для готелів у Європі, Північній Африці та Об’єднаних Арабських Еміратах; і 50 доларів для готелів у Латинській Америці ). Останнє не застосовуватиметься у випадках форс-мажорних обставин, викликаних Covid-19.
Крім того, за винятком виняткових випадків, Вам не потрібно буде надавати будь-які докази.
H10 ГОТЕЛІ
Представники групи H10 Hotels пояснюють, що для сприяння гнучкості вони скасували ставку «Не повертається» і таким чином пропонують користувачам «нові рекламні тарифи, які дозволяють змінити дати поїздки і навіть скасувати її безкоштовно».
Крім того, компанія, яка має понад 65 готелів у 21 напрямку, стверджує, що має посилене очищення та дезінфекція як у номерах, так і в зонах загального користування всіх закладів.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Потужна мережа готелів Marriott International, до якої входять, серед багатьох інших, бренди W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton і ST. Regis опублікував 13 березня на веб-сайті компанії стисле повідомлення від свого президента та генерального директора Арне Соренсона: ** «ми збираємося подбати про наших гостей і партнерів» перед обличчям пандемії. **
Загалом, для гостей з індивідуальним бронюванням, у тому числі з тарифами з передоплатою (які зазвичай є більш обмежувальними), зміни або скасування бронювання допускаються безкоштовно за 24 години до прибуття (за умови внесення до 30 квітня 2020 року). Ці ж заходи будуть застосовуватися до нових бронювань, зроблених до 30 квітня.
Що стосується членства, то вони є зробити ваші програми лояльності Marriott Bonvoy більш гнучкими щоб спростити планування майбутніх подорожей: термін дії балів призупинено до 31 серпня 2020 року, нагороди Suite Night Awards (SNA) і Free Night Awards продовжено до 31 грудня 2021 року (FNA), термін дії яких закінчується цього року, можна використовувати до 31 січня. , 2021 рік.
InterContinental Hotels Group (IHG) визнає «триваючу та зростаючу невизначеність», спричинену коронавірусом (COVID-19), і оголошує на своєму веб-сайті, що За скасування бронювань у період з 9 березня 2020 року по 30 квітня плата не стягуватиметься. 2020 року – незалежно від того, є вони вже існуючими чи новими – у своїх готелях по всьому світу. Нагадаємо, що компанії, серед багатьох інших, належать такі готельні бренди, як Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza та Kimpton.
Вони також попереджають, що клієнт повинен зв’язатися з турагентами та онлайн-платформами (Booking.com, Expedia тощо), якщо бронювання було здійснено через ці канали, оскільки, хоча IHG повідомила цю нову політику скасування, їм слід ознайомитися з умовами цих інших компаній.
Крім того, Учасники IHG Rewards Club отримають переваги при плануванні майбутніх поїздок, оскільки протягом цього року вимоги для отримання категорії Elite (ночі або бали) будуть знижені на 25% і навіть більше.
NH HOTEL GROUP
Бренд, що належить Minor Hotels Group, надіслав таке повідомлення: «Через невизначеність ситуації, ми надаємо гнучкість щодо всіх бронювань і тим більше у сценаріях більшої сили. Також ми організували a обслуговування клієнтів для вирішення сумнівів за допомогою електронної адреси [email protected]».
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Габріель Ескаррер Жауме, генеральний директор і виконавчий віце-президент Meliá Hotels International, у листі, підписаному власноруч, повідомив, що компанія оновлює свою політику щодо "надати клієнтам найбільшу гнучкість це можливо в ці важкі часи». Він пояснює, що заходи, вжиті в ці невизначені часи, спрямовані на те, щоб планувати поїздки зі спокоєм, що бронювання можна змінити або скасувати.
все тарифи, які наразі продаються, можуть бути скасовані (від одного до семи днів до дати прибуття) безкоштовно для бронювань, здійснених від сьогодні (19 березня) до 31 березня 2020 р. Також не буде економічної штрафної санкції за бронювання, здійснене між 2 і 31 березня.
Стосовно індивідуальних бронювань, здійснених до 2 березня, Meliá Hotels International запрошує вас відвідати веб-сайт, щоб отримати більше інформації про нього, наприклад знати випадки, коли гості можуть перенести дату прибуття в готель зарезервовано, дотримуючись тих самих умов або приймаючи оплату будь-якої можливої різниці в тарифі.
ІНШІ КОМПАНІЇ
BYHOURS, онлайн-платформа та мобільний ДОДАТОК, який дозволяє бронювати мікроперебування (від трьох до 12 годин) у готелях на п’яти континентах, оголосив, що 100% скасувань у вашій заявці буде безкоштовним, «гарантувати безпеку людей», за словами Гільєрмо Гаспарта, її генерального директора та засновника.
З метою сприяння спільним зусиллям, яких докладає все суспільство в ці важкі часи, Vincci Hotels повідомили про поступове тимчасове закриття всіх своїх установ . Вони закликають людей, які хочуть змінити або скасувати бронювання, зв’язатися з готелем, де вони зробили це, або ознайомитися з особливими умовами, спричиненими Covid-19, на їх веб-сайті.
Зі свого боку, загалом, бронювання житла та послуг Airbnb, здійснені до 14 березня 2020 року (для проживання в період між цією датою і 14 квітня 2020 року), можуть бути скасовані до прибуття та мандрівники отримають повне відшкодування; господарі також можуть зробити це безкоштовно і це не впливає на ваш статус Superhost. Крім того, платформа відшкодує всі відповідні комісії за послуги скасування, які відповідають вимогам.
Навпаки, його політика щодо форс-мажорних обставин не поширюватиметься на бронювання розміщення та досвіду Airbnb, здійснені до 14 березня 2020 року з датою заїзду після 14 квітня 2020 року; Також не зроблені після 14 березня. Так що політика скасування буде звичайною (в обох випадках, якщо мандрівник або господар не заразився Covid-19).
ІНШІ ВИДИ ЗАХОДІВ
«Враховуючи цей винятковий і надзвичайно серйозний момент, який змушує нас забезпечити здоров’я наших клієнтів і всіх працівників Paradores», Paradores de Turismo в Іспанії оголосила, що залишить закритими всі свої установи.
Він також закрив (з 11 березня і на 15 днів) як міру «відповідальності, щедрості та солідарності» три свої готелі в Madrid Room Mate Group, чия клієнти будуть перенаправлені в інші готелі компанії Kike Sarasola які зазвичай залишаються відкритими (Супутниця Альба, Супутниця Оскар і Супутниця Алісія).
Крім того, Sarasola запропонувала в Мадридській громаді деякі з них готелі для розміщення хворих на коронавірус з легкою формою захворювання та перетворення їх на тимчасові лікарні. До цієї пропозиції також приєдналися готельні мережі Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group і Soho Boutique Hotels.