Стара листівка Virgin Isle Hilton у Сент-Томасі на Карибах
Про небагато готельних ліжок так говорили, як про той, у якому Йоко Оно та Джон Леннон оселилися на тиждень у 1969 році, щоб просити миру у всьому світі . Нещодавнє відкриття співробітником голландського громадського телебачення деяких забутих зображень пари, яка снідає та дає інтерв’ю, повернуло нас до сітківки ока цієї міфічної серії Хілтон Амстердам – який могли відвідати протягом кількох днів тисячі цікавих людей–, збігаючись із 50-річчям того знаменитого ліжку, а також із сторіччя ланцюга.
За століття історії, готелі Хілтон мали можливість побачити багатьох знаменитостей між простирадлами своїх апартаментів... Якби стіни могли говорити, вони б Кіт Річардс і Мік Джаггер, який виступав на 45-му поверсі Hilton New York у 1965 році; з Джимі Хендрікс , яка дала два концерти у Washington Hilton; з Елвіс , який зупинявся на 14-му поверсі Ocean Tower у Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach у 1973 році під час свого концерту Aloha from Hawaii, і Майкл Джексон , який спав у тому ж номері десять років потому; або зйомки «Обличчя зі шрамом», «Охоронець» і «В повітрі».
Багато гламуру та історії були частиною ланцюга з тих пір, як у 1919 році ветеран Першої світової війни на ім'я Конрад Н. Хілтон майже випадково потрапив у світ гостинності. Після невдалих переговорів про купівлю банку під час нафтового буму в Сіско, штат Техас, він зайняв його готель на 42 номери , хоча лише в 1925 році він назвав свій готель у Далласі.
З проектом Hilton Istanbul, який відкрився в 1955 році
Він встановив у кімнатах кондиціонери, коли вони не були поширеними, і розробив перший комплект зручностей специфічні для жінок – яка включала папку з аркушами для листів, набір для шиття, блокнот із номерами телефонів няні та список сувенірних магазинів, серед іншого – назавжди змінивши ландшафт готелю.
У 1954 році компанія вийшла на міжнародний рівень, коли Caribe Hilton відкрив свої двері в Пуерто-Ріко. Там легендарний бармен Рамон «Монкіто» Марреро винайшов «Пінья Колада». Конрад також був першим власником готелів, який з'явився на покриття часу , в 1959 році, і був єдиним, хто зробив це двічі, оскільки він повторив це в 1963 році.
Хілтон був першим власником готелів на обкладинці журналу Time у 1949 році
У 1960-х роках було створено відділ для просування жінок жіночі подорожі , для роботи чи відпочинку, резервуючи для них цілі поверхи в деяких готелях. Дуже вправний у зв'язках з громадськістю, він незабаром зрозумів силу привабливості знаменитостей , якого він завжди запрошував на урочисте відкриття своїх маєтків. Кохання було (і є) взаємним: Фредді Мерк’юрі написав пісню Crazy Little Thing Called Love, приймаючи ванну в люксі Hilton Munich Park.
Замість того, щоб святкувати своє сторіччя стильною вечіркою (усе піде), компанія Hilton, яка сьогодні представлена в 109 країнах із більш ніж 5500 об’єктами та 14 брендами, віддала перевагу найняти «двох скептиків поза компанією», за словами один з них, чіп хет , письменник і професор Стенфордського бізнесу. Разом із письменником Карла Старр , що спеціалізується на бізнесі, зібрали в кн Ефект Хілтона глобальний вплив компанії протягом останнього століття.
Вони розглядають цей вплив від три точки зору : вплив на досвід в гостей , завдяки таким інноваціям, як контроль номерів через мобільний телефон або пропозиція електронної реєстрації та онлайн-вибору номера; По працівників , з культурою компанії, яка сприяє зростанню всередині неї; і його вплив у світі.
В останньому випадку вони збирають міський і соціальний вплив своїх готелів: наприклад, у Буенос-Айресі, де він відродив Пуерто-Мадеро під час економічної кризи, або в Нігерії, де Hilton Abuja створив частину інфраструктури новоутвореної столиці зі створенням електричних і каналізаційних систем, будівництвом фабрики, асфальтування доріг і наймання співробітників з усього світу, щоб швидко навчити місцевих працівників без досвіду роботи в готелі для надання п’ятизіркового обслуговування. Двомовний і космополітичний, Перший містер Хілтон завжди вірив, що правильно зрозуміла гостинність може освітити світ.
У 1948 році він запровадив новаторство з телефонами, які дозволяли прямо набирати послуги пральні, здійснювати міжміські дзвінки та навіть «додавати квіти до сніданку в номері».