Попрощайтеся з рецепцією, шафками та обслуговуванням номерів
Ми відвідуємо а тиха революція : елементи готелю, які здавалися міцними, зникають. Це драматичний заголовок. Точніше так сказати вони мутують . В тому, що? У те, що супроводжує все більш незалежних, кмітливих і подорожуючих людей. Давайте подивимося на список класичних готельних стандартів, з якими ми вже прощаємося, та їх альтернативи. Кожне прощання має вести до вітання.
ПРИЙОМ
Цей великий горизонтальний предмет меблів, за яким стоять люди, які нас приймають. Він уже не такий великий, такий горизонтальний і вимагає такої кількості людей . Вони продовжують існувати і ніколи не припиняться, але кожен готель, який може похвалитися тим, що живе в свій час, переглядає протокол і формат прийому. Іноді вони закамуфльовані, як у **Cafe Royal у Лондоні**; інші на відкритому повітрі, як на ** півострові Андас Папагайо ** (Коста-Ріка). В Вінчі Монетний двір , у центрі мадридської Гран-Віа, стійка реєстрації – це також бар, або бар – це також стійка реєстрації. в Мамунія , у Марракеші, це невелика стійка, де вам заборонено чекати стоячи; Вони відразу ведуть вас до невеликої кімнати, де, сидячи, відтворюють традиційний берберський ритуал з верблюжим молоком.
Є готелі, які безпосередньо пропустити прийом. The Готель Боро , в довгий острів , не має. Заселення відбувається за спільним столиком, де під час готельної бюрократії можна перекусити та випити. Усі ці вправи дещо підтверджують: прийом — це не предмет меблів, це момент і жест розкриття рук. Якщо ви вмієте це робити добре, мистецтво, кого хвилює де це відбувається.
Без прийому: зроби сам!
ШАФА
The Готель Ritz в Мадриді все ще має один. Це повертає нас до класичного Голлівуду, і нам подобається ця просторово-часова подорож, але вона вже не використовується. Кожен відвідувач або гість зберігає свою пальто або про неї подбає персонал. Ностальгічні душі: вибачте.
Готельний гардероб, великий забутий
КЛЮЧ
Ми продовжимо входити в кімнати через двері, ми не такі порушники чи Гудіні, але можливо, ми зробимо це за допомогою мобільного. Старвуд вперше в 2014 році з технологією, Starwood SPG Keyless , яка замінила мобільний на ключ. Сьогодні він поширився на 160 готелів у 30 країнах. Хілтон також розпочав подібний проект під назвою цифровий ключ що сьогодні присутній у 275 готелів . В обох випадках вони пов’язані з їхніми програмами лояльності. Ідея полягає в тому, що гість заходить і, не проходячи через стійку реєстрації, доходить до своєї кімнати та відкриває двері за допомогою програми. Здалеку це не здається великою перевагою, Невже так неприємно відкривати ключем? Ідея полягає в тому, щоб піти далі і запропонуйте можливість керувати більшою кількістю послуг зі свого мобільного. Для цього є час. Тим часом ми можемо продовжувати втрачати наші цифрові картки ще кілька років.
ШАФИ РОЗМІРУ XL
Вони ніколи не мали сенсу. А може, так, у 19 столітті, коли люди подорожували зі скринями і надовго. Іноді ми сердито дивимося на шафу, яку не відкриваємо і яка займає місце у ванній чи самій кімнаті. Зараз сумнівається розмір, а також саме його існування.
Провиною, як і вимирання динозаврів, є тисячоліття, ці примхливі істоти. Їм не потрібні величезні кімнати, як їхнім батькам. Вони просять дружніх і дружніх просторів : не вимірюють ні метри кімнати, ні кількість ящиків. **Ні в ALOFT, ні в MOXY ** етикетки готелів не орієнтувалися на цю аудиторію, є шафи . У деяких місцях (в африканських будиночках або гуртожитках) також достатньо кількох вішалок для виконання тієї ж функції. Це також доведено в готелях, які ні в чому не схожі на **Rough Luxe в Лондоні**. Це хороший готель, повний харизми кімнати яких не мають гардеробу . У **Virgin in Chicago** шафа невелика, закрита шторами і є частиною туалетної кімнати, яка може бути або не приєднана до решти кімнати. Результат такий апетитний. Хтось сумує за чотиридверною шафою?
Прощавай шафа (і це навіть не потрібно)
БІЗНЕС-ЦЕНТР
Його падіння було колосальним. З незамінного місця він перетворився на реліквію. Кожен подорожує зі своїм гаджетом із ультра-підключенням . Це працює в кімнатах і в загальних приміщеннях, а не в тих кімнатах, де завжди здавалося, що ми зламуємо ФБР. Якщо нам потрібно щось надрукувати (не резюме NOOS), вони зроблять це за нас на рецепції. Якщо вам потрібен ноутбук, попросіть його . У (хороших) готелях все так просто.
КІМНАТИ ЗУСТРІЧ
Нехай практичні керівники не лякаються: існуватиме й надалі, але необхідно терміново переглянути формат крісел, ширми та майданчика . Якщо змінюються форми роботи (міжнаціональна, індивідуальна, гнучка, з ненормованим графіком), повинні змінюватися і простори. The ACE вони виглядають як коворкінг, а не як готелі. У фойє є загальні столики та багато місця та розетки для невеликих зустрічей і робочих сесій . Зайти в один у Лондоні, у Шордічі, без ноутбука чи попередньої зустрічі навіть незручно. Вестибюль - нова кімната для переговорів.
The Ланцюг N-H відданість технологіям, щоб запропонувати новий спосіб роботи . У шести своїх готелях він використовує голограми. Прочитайте речення ще раз і зупиніться на слові голограми . Приклад того, як використовувати щось подібне: Г’ю Джекман і режисер Ніл Бломкамп були в Берліні, рекламуючи свій фільм хлопець . Вони не змогли поїхати в Мадрид, щоб зустрітися з іспанською пресою. Рішення: ЗМІ були викликані в NHCollection Євробуд , було спроектовано голограму обох, і вони змогли провести прес-конференцію. Краще (увага, легкий жарт) побачити Джекмана наживо, але голограма завжди краще, ніж відсутність . Є вісім готелів NH Collection seals u nhow вони мають голограми серед своїх гостей.
Голограма, нове «в обличчя»
Дрібні зручності
The soho-house буквально заповнити ваші косметичні ванни . Це чудово. Але тим більше, що розміри їх величезні. Є лише одна вимога: **ви можете використовувати все, поки не витратите, але ніколи не виносьте це з кімнати**. **Готель 7 Islas** у Мадриді також змінився мікрозручності об'ємом 236 мл чудової косметики New York. Це пов’язано з невимушеною та щедрою філософією бренду, а також із a порядок денний, який включає необхідність дбайливого ставлення до навколишнього середовища . Використання та викидання сотень пластикових пляшок на день – це не так. Прагнучи екологічності та можливості переробки, все більше готелів пропонують великі туалетні приналежності. Cosmothieves: нам шкода. Ви вже маєте вдома більше пляшок шампуню об’ємом 25 мл, ніж можете використати за все життя.
ЩОДЕННА ЗМІНА РУШНИКІВ ТА ПРОСТИЛАЛЬНОЇ СТРАНИ
Цей пункт пов'язаний з попереднім. Це один із кодів готелів, які легше засвоїли. Також один з найпопулярніших. Ніхто не очікує чистих простирадл кожен день. За винятком великих готелів, які дуже серйозно ставляться до питання сталого розвитку. Якщо ви не Декстер, то можете пару днів не вимагати нових рушників і постільної білизни.
Більше ніяких зручностей і мікрозручностей: діліться, переробляйте, будьте екологічно чистими
ТЕЛЕБАЧЕННЯ
Ми все більше дивимося телевізор і все менше і менше. Якщо ми хочемо кинутися в обійми Netflix Ю HBO ми будемо використовувати ноутбук або мобільний. Або будемо чекати повернення. Телебачення все ще використовується для перегляду новин і блукання невідомими каналами протягом необхідного часу наповніть ванну або заваріть нам чаю . Готелі з філософією усамітнення або відпочинку, в принципі, цього не мають. День, насичений йогою, медитацією та сеансами масажу, не може закінчитися переглядом «Врятуй мене Делюкс». Деякі готелі пишаються тим, що його немає. У ** Дослідіть Рапа Нуї острів Пасхи ** люблять повторювати: «Навіщо вам телебачення, якщо у вас є це вікно?» . Через вікно ти бачиш кінець світу або диких коней. Ви збираєтеся ввімкнути телевізор, щоб показати документальний фільм про диких коней на краю світу?
Вікна готелю Explora Rapa Nui
ГНУЧКИЙ ВИПИСУВАННЯ
В ідеальному світі ми хотіли б мати можливість прокинутися, поснідати і спокійно покинути готель , коли ми хочемо, коли ми подорожуємо. Тиранія часу реєстрації та виїзду необхідна, але не є незмінною. Є способи керувати реєстрацією заїзду та виїзду, не зводячи готель з розуму. The Колекція NH зробити ставку на ледачі неділі , в якому гість може перебувати у своєму номері до 15:00. і снідайте до 12 години щонеділі та у свята. Кращий: вартість нульова ; Багато готелів пропонують можливість залишитися ще на кілька годин за додаткову плату. Новинка полягає в тому, щоб включити його як базову послугу. Уявіть собі диво, коли ви можете поснідати, а потім повернутися, щоб трохи подрімати, не вигнавши. Давайте уявимо.
ОБСЛУГОВУВАННЯ НОМЕРІВ
Обслуговування номерів, як і роман, було вбито на багато років. Народився у 30-х роках у с Waldorf Astoria Нью-Йорк і мав (і має) щасливе життя. Жоден хороший готель не перестане годувати своїх гостей, коли їм це потрібно. . Так, традиційний формат переглядається. Тобто ми вибираємо з меню, яке хтось залишив на столі, дзвонимо по телефону і з голодом чекаємо, коли хтось постукає в двері, щоб принести. Меню більше не завжди на столі, а на iPad. Страви змінюються: клуб-сендвіч виручав нас не один ранок, але ми вже наїлися. Піднос – не єдиний спосіб: іноді їжу доставляють на перероблених тарілках і столових приборах.
Ще один приклад мутація обслуговування номерів — візки для коктейлів. ** The Hospital ** - готель + приватний клуб, що знаходиться в Лондоні, в районі Ковент-Гарден . Щодня, опівдні, через усі кімнати проїжджає візок, пропонуючи безкоштовний коктейль дня. Ми підтверджуємо, що це чудова ідея. Більше змін: у готелі ALOFT у Каліфорнії обслуговування номерів обслуговує… робот. Його ім'я «Ботлр», і він ваш дворецький. І це підводить нас до наступного пункту.
Лікарняний коктейльний візок
ЛЮДИ
Це найбільш апокаліптичний розділ. Дискусії про те, чи замінять роботи людей, — це сад, у який нам не вистачає сил. В Японії не витрачають час на дискусії, вони залучають роботів до роботи. У готелі Хенн-на з Нагасакі Вони є частиною персоналу. Деякі навіть приймають форму динозавра. У ** YOTEL, Нью-Йорк ** є робот, який працює з багажем, чудове місце, щоб познайомитися з життям готелю. Звертайтеся до нього YOBOT, це його ім'я.
У Каліфорнії вони вважають за краще навчати їх офіціантами та дворецькими: вони дійсно використовують їх для обслуговування номерів, як ми бачили. The Краун Плаза Силіконова долина має цих персонажів серед своїх співробітників. Є лише одна проблема: чи приймаєш чайові? А якщо вони їх приймуть: як ми їм їх дамо? Ми все ще не використовуємо протокол чайових для людей, і нам потрібно навчитися робити це за допомогою роботів...
Підпишіться на @anabelvazquez