Тут запам'ятають твоє ім'я
А Неліо Пінто , якій уже за 50, без проблем розповідає з ентузіазмом про своє життя консьєржем у ** Палаці Белмонда Рейда на Мадейрі .** Усміхнений, з вишуканими манерами та відтінком сором’язливості, що не передбачається, хто це робить брати 33 роки роботи з гостями, розгадати його траєкторію.
Неліо є не лише свідком історії цього готелю, він є її частиною. Правда, його не було в ті часи, коли Там зупинилася імператриця Сіссі і прославився у Фуншалі своїми ритуалами краси.
Ні коли, після Другої світової війни, Вінстон Черчилль послужив заявою про його відновлення після багатьох років закритого.
Неліо Пінто
Так, настала його черга, нести валізи, з якими почесні королі Іспанії висаджувалися в Рейда і що вони такі великі, що не поміщаються в ліфті. Або, натягуючи анекдоти, отримати троянди, якими заповнити кімнату для пропозиції одружитися.
І це те, що з моменту свого заснування в 1891 році Belmond Reid's є саме цим, прихильність і турбота клієнта. Неліо навчився цього від консьєржів, які були перед ним, і вони також навчали його важливість деталей, запам'ятовування обличчя та імені, цінність гарної розмови та відчуття, що відвідувач відчуває себе частиною родини.
Недаремно, Багато їхніх клієнтів відвідують їх роками. Деякі навіть проводять з ними місяці, і на них завжди чекають звичайні кімнати. є навіть вони були злі, коли в 2016 році вони змінили класичні ключі на картки, тож їм довелося віддати дещо як сувеніри.
Тому що Белмонд Рід також це, приклад renew or die, продовжуючи подавати чай о п'ятій, але супроводжуючи пароль WIFI. І давайте подивимося правді в очі, зміни коштують не так багато, якщо ви робите їх зі скелі над Атлантикою.
_*Ця стаття була опублікована в номер 119 журналу Condé Nast Traveler (липень-серпень). Підпишіться на друковане видання (11 друкованих номерів і цифрова версія за 24,75 євро, за телефоном 902 53 55 57 або з нашого сайту ) і насолоджуйтеся безкоштовним доступом до цифрової версії Condé Nast Traveler для iPad. Випуск Condé Nast Traveler за липень-серпень доступний за адресою цифрову версію, щоб насолоджуватися нею на своєму улюбленому пристрої. _
Почуття вдома було таким