Parvoz bilan bog'liq muammolar bormi? Huquqlaringizni biling va foydalaning
QACHON da'vo qilishim mumkin?
Agar siz Evropa Ittifoqi hududida joylashgan har qanday aeroportni tark etsangiz, buni qilishingiz mumkin. yoki Yevropa Ittifoqiga Yevropa Ittifoqi davlatlaridan, Islandiya, Norvegiya yoki Shveytsariyadan kelgan aviakompaniya bilan kelgansiz; Y kompaniyangiz va chiptangiz nima bo'lishidan qat'iy nazar (Yevropa Parlamenti va Kengashning 2004 yil 11 fevraldagi 261/2004-sonli Nizomini qo'llashda).
QAYSI HOLLARDA DA'VO BERISH MUMKIN?
Bir necha hafta oldin u chiqarildi pashsha do'stim , real vaqtda yo'lovchi sifatida barcha imkoniyatlaringiz haqida sizga ma'lumot beruvchi bepul dastur. “Agar siz azob cheksangiz a kechikish , a bekor qilish , a bortga chiqishni rad etdi (odatda chiptalarning haddan tashqari sotilishi - ortiqcha bron qilish tufayli), ulanish yo'qolishi yoki sinf o'zgarishi Chipta uchun biz sizga aviakompaniyadan nima talab qilishni aytamiz”, deb tushuntiradi hammuassislardan biri Viktoriya Achaval.
Shuni esda tutish kerakki, moliyaviy kompensatsiyadan tashqari, biz kelib chiqish yoki boradigan joyga (hatto boshqa kompaniyalardan ham) muqobil reyslarga ega bo'lishimiz mumkin; kerakli "g'amxo'rlik" ga ( ovqat, ichimliklar, qo'ng'iroq qilish yoki elektron pochta xabarlarini yuborish va parvoz masofasi va kechikish davomiyligiga qarab, mehmonxonada qolish) va da chipta summasini qaytarish.
Bundan tashqari, buni bilish muhimdir besh yildan keyin da'vo qilishingiz mumkin muammo Ispaniya misolida sodir bo'ladi, deb, va o'n boshqa ko'plab mamlakatlarda. "Da'vo jarayoni shunday bo'lar edi yaqindagi parvozga o'xshaydi ; yagona kamchilik ma'lumotlar va hujjatlarni saqlash bronni tasdiqlash yoki hatto bortga chiqish talonlari kabi bu reys haqida, - tushuntiradi Kerol Ortega, Airhelp marketing bo'yicha direktori.
Bu kompaniya sizni tekshiradi, shuningdek, uch daqiqada, agar siz kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lsangiz . keyin, olish uchun kurash va oling 25% yig'ilgan pulning (QQSni hisobga olgan holda) faqat muvaffaqiyatli bo'lgan taqdirda. “Agar biz yo‘lovchi nomidan tovon olmasak, u har qanday turdagi xarajatlarni o'z zimmasiga olmaydi va siz hech qachon hech qanday pul o'tkazmasligingiz kerak ", - deb tushuntiradi Ortega.
FlyPal real vaqt rejimida har bir holat bo'yicha aviakompaniyalardan so'rashingiz mumkin bo'lgan variantlarni taqdim etadi
AGAR SIZGA TALOXINGIZ RO'D ETILSA...
Agar parvozingiz bekor qilinsa yoki samolyotga chiqish rad etilsa ortiqcha bron qilingan huquqingiz bor:
- The chipta summasini qaytarish etti kun ichida (va agar kerak bo'lsa, iloji boricha tezroq boshlang'ich nuqtaga parvoz).
- A oxirgi manzilingizga yeting iloji boricha tezroq (yoki siz tanlagan sanada) taqqoslanadigan vositalar bilan (bu haqida sizga ma'lumot berilishi kerak).
Stakanning narigi tomonida hayot o'tib ketayotganini ko'rgan o'sha on
QACHON MOLIYAVIY TOVON OLIShGA HUQUQIM BOR?
Parvoz bekor qilingan taqdirda, bortga chiqish rad etilgan yoki manzilingizning oxiriga uch soatdan ortiq kechikib keling , siz kompensatsiya olish huquqiga egasiz 250 dan 600 evrogacha (parvoz masofasiga qarab):
- E.U doirasida. : 1500 kilometrgacha, 250 evro; 1500 kilometrdan ortiq: 400 evro.
- Evropa Ittifoqidagi aeroport o'rtasida. va boshqasi tashqarida : 1500 km gacha, 250 evro; 1500 km. 3500 km da. €400; 3500 evrodan ortiq km., 600 evro.
Albatta, agar kompaniya sizga shunga o'xshash jadvalga ega muqobil parvozni taklif qilsa, kompensatsiya ikki baravar kamayishi mumkin . Bundan tashqari, agar vaqt bekor qilinsa, siz kompensatsiya olmaysiz favqulodda holatlar (texnik nosozlik yoki ishchilarning ish tashlashi ushbu toifaga kirmaydi), agar ular sizni ikki hafta oldin xabardor qilsalar yoki sizga xuddi shunday vaqtda xuddi shu yo'nalish bo'yicha muqobil parvoz taklif qilingan bo'lsa.
Bundan tashqari, muayyan sharoitlarda Yo'qolgan ulanish parvozlar orasida siz ham tovon puliga loyiqsiz:" Agar birinchi oyoqning kechikishi aloqaning yo'qolishiga sabab bo'lsa ikkinchi bosqich va aviakompaniya takliflari muqobil parvoz Belgilangan joyga etib borish uchun, agar yo'lovchi oxirgi manzilga etib kelgan bo'lsa, ular kompensatsiya olish huquqiga ega bo'ladilar. ikki, uch yoki to'rt soat kechikish yakuniy manzilga kelishning asl vaqtiga nisbatan, sayohat uzunligiga qarab Ortega tushuntiradi.
Agar ular sizni yo'qotsa Yuk , shunga qaramay, kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lishingiz uchun 21 kundan ortiq vaqt ketadi. Ushbu muddatdan keyin siz da'vo qilishingiz mumkin. “Yevropada parvoz qilish uchun aviakompaniya javobgar Monreal konventsiyasiga muvofiq yo'qolgan yuk uchun to'lov , lekin miqdori kompaniyaga qarab farq qiladi. Qo'shma Shtatlarda uchish, javobgarlik 3000 dollar bilan cheklangan chamadon uchun. Biroq, aviakompaniya siyosati o'rtasida katta farq bor: eng yaxshisi har bir kompaniya bilan tafsilotlarni ko'rib chiqing xos. Ikkala holatda ham kerak bagaj tarkibini isbotlash uchun schyot-fakturalar yoki chiptalarni taqdim etish va yo'qolgan sumkaning tavsifini taqdim eting ", deb tushuntiradi Airhelp marketing direktori.
Shunga qaramay, bunday holatlar mavjud Hech qanday holatda siz kompensatsiya olmaysiz: “Aviakompaniyalarni yo‘lovchilarni kechiktirilgan reyslar uchun kompensatsiya to‘lashdan ozod qiladigan favqulodda holatlar mavjud, masalan Noqulay ob-havo sharoiti , aviakompaniya xodimlari sabab bo'lmagan ish tashlashlar - ya'ni tomonidan aeroport xodimlari yoki havo harakati boshqaruvchilari - va ekstremal holatlar, masalan terrorizm yoki sabotaj ", Ortega tafsilotlari.
Esingizda bo'lsin: har bir veksel, chipta yoki hisob-faktura sizning boyligingizdir (va siz uni baham ko'rmaysiz)
QAYERGA da'vo qilish kerak?
Aviakompaniyalar sizga da'vo arizasini taqdim etishlari kerak (agar ular buni sizga bermasalar, AENA ularga ega va keyin ularni kompaniyaga etkazib beradi). Muammoni (tafsilotlari bilan), sana, vaqt, parvoz raqami, joy va shaxsiy ma'lumotlaringizni yozing. **Hech qachon asl qog'ozni (bortga chiqish talonidan tashqari) bermang ** va da'vo arizasining nusxasini kompaniya muhri bilan saqlang. Agar kerak bo'lsa, barcha oziq-ovqat, taksi va mehmonxona chiptalarini saqlang.
“Har doim bortga chiqish talonini saqlash muhim, bron qilishdan tashqari , bu bugungi kunda odatda elektron hisoblanadi va elektron pochta orqali olinishi mumkin. Aeroportdagi aviakompaniya peshtaxtasida da'vo arizasini to'ldirish ham juda foydali », - deya tushuntiradi Karlos Salvador Muñoz, advokat. FairPlane , aviakompaniya da'volariga ixtisoslashgan yuridik firma.
Sizni go'shak qo'yib yuborishganmi?
AGAR SUDGA BORISHIM KERAK BO'LSA NIMA?
Agar _(dahshat-dahshatli) _ aviakompaniyangiz qonun hujjatlariga muvofiq sizga kompensatsiya to'lamasa yoki o'zining barcha majburiyatlarini bajarmasa (chiptalarni qaytarish, ma'lumot olish huquqi, aeroportda yordam xizmatlari...) Sudga da'vo qilish vaqti keldi.
kabi iste'molchilar uyushmalari mavjud CEACCU (Ispaniya uy bekalari, iste'molchilar va foydalanuvchilar tashkilotlari konfederatsiyasi) aviakompaniyalarga nisbatan foydalanuvchiga hech qanday to'lovlarsiz qonuniy da'vo qo'yish uchun bepul modellarni taklif etadi.
“Agar aviakompaniyaning ishlamay qolishi iqtisodiy oqibatlarga olib kelsa, pashsha do'stim sizga bir marta bosish orqali huquqbuzarlik sodir bo'lgan mamlakatdan tanlagan mutaxassisga sizning kompensatsiyangizni olish uchun mas'ul bo'lishi uchun kerak bo'lgan barcha ma'lumotlar va tafsilotlarni uzatish imkonini beradi ", deydi Viktoriya Achaval, hammuassisi. bundan bepul ilova ( iOS uchun Apple Store va Android uchun Google Play do'konlarida mavjud ) .
Agar siz ixtisoslashgan advokatni tanlasangiz, Reclaimador.es, Flight delay, Fairplane, Delays.net, Airhelp yoki Flightright bilan bog'lanishingiz mumkin.
Albatta, sayohatchi, umid qilamizki, bu erga kelishingiz shart emas.
@merinoticias-ni kuzatib boring
* Ushbu maqola dastlab 04.11.2016 da chop etilgan va yangilangan.
"Jungle 2: Qizil ogohlantirish" filmida MakKleynning maslahatiga amal qiling va o'zingizni yo'qotmang.