Đây là cách các hãng hàng không hành động chống lại virus coronavirus: chính sách hủy chuyến bay và thay đổi
Cập nhật trong ngày: 16/03/2020. Do tình hình dịch bệnh toàn cầu ảnh hưởng đến các nước như Trung Quốc, Ý và Tây Ban Nha ở một mức độ lớn hơn, và sau khi Chính phủ yêu cầu không đi du lịch, ngoại trừ nếu thực sự cần thiết , với mục đích ngăn chặn sự lây lan của coronavirus , các các hãng hàng không đã tham gia vào vấn đề làm cho chính sách trao đổi của họ linh hoạt hơn và trong một số trường hợp, hoàn lại tiền vé cho những du khách không có khả năng bay (Ngoài ra, chúng tôi đã tổng hợp các chính sách hủy đặt phòng của các nhóm khách sạn chính).
Theo dữ liệu mới nhất từ báo cáo được cung cấp bởi IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) , vào năm 2020, lĩnh vực này sẽ bị mất thu nhập toàn cầu từ 63.000 triệu đô la, trong trường hợp tốt nhất, lên đến 113.000 triệu đô la trong trường hợp xấu nhất , một trong đó Coronavirus lây lan đến ngày càng nhiều quốc gia. Một tác động kinh tế chưa từng có rằng các hãng hàng không cố gắng chống lại bằng cách làm cho các chính sách của họ linh hoạt hơn và tạo niềm tin cho khách hàng bằng những ưu đãi thậm chí mới.
Đây là cách các hãng hàng không đang hành động chống lại virus coronavirus: chính sách hủy chuyến bay và thay đổi
Lưu ý: nếu bạn đã mua chuyến bay của mình với một hãng hàng không, nhưng nó được điều hành bởi một hãng hàng không khác, khiếu nại để yêu cầu thay đổi hoặc hoàn tiền có thể phải được gửi cho công ty nơi bạn đã mua vé.
Đây là cách các hãng hàng không đã hành động và đây là của anh ấy các chính sách mới đối mặt với một chuyến đi sắp xảy ra phải hoãn lại hoặc hủy bỏ . Ngoài các ưu đãi mới để khuyến khích mua vé cho những tháng tới.
RYANAIR
Công ty chi phí thấp vừa công bố (vào ngày 16 tháng 3) một tuyên bố thông báo rằng loại bỏ hình phạt cho việc thay đổi chuyến bay cho những người vé đi du lịch vào tháng tư , (Họ làm điều đó do hạn chế về không khí và quốc gia do dịch bệnh sức khỏe).
Sau quyết định "cách ly" toàn bộ đất nước của chính phủ Ý, Ryanair đã thông báo rằng họ sẽ tạm dừng tất cả các chuyến bay đến, đi hoặc trong nước Ý cho đến ít nhất là ngày 8 tháng 4..
Do biện pháp quyết liệt này, những hành khách bị ảnh hưởng sẽ có thể lựa chọn giữa một hoàn trả đầy đủ hoặc tín dụng du lịch cái đó có thể được đổi trên các chuyến bay Ryanair trong 1 năm . Như một biện pháp bổ sung cho những du khách đã đến điểm đến của họ (ở Ý), hãng hàng không cung cấp hồi hương họ với việc di chuyển miễn phí trên chuyến bay Ryanair hoạt động trước khi các biện pháp này có hiệu lực, thứ sáu tuần sau 13 tháng ba.
IBERIA
Người vận chuyển cờ Tây Ban Nha có đã làm cho chính sách đổi vé của nó linh hoạt hơn đến hoặc đi từ các điểm đến bị ảnh hưởng bởi sự bùng phát coronavirus như Ý hoặc Nhật Bản cho đên khi chủ nhật tiếp theo ngày 15 tháng 3 . Việc quản lý trao đổi có thể được thực hiện thông qua trang web riêng của Iberia, trong khi nếu vé được mua thông qua một đại lý, đó sẽ là cơ quan xử lý các thủ tục. Cần nhớ rằng điều này không chỉ liên quan đến Iberia mà còn liên quan đến các công ty con như Iberia Express hay Air Nostrum.
Tất cả những hành khách đã mua một vé từ Madrid đến Thượng Hải , một tuyến đường đã bị hủy vào tháng Giêng và dường như sẽ không hoạt động cho đến, ít nhất là vào tháng Năm tới, có quyền yêu cầu toàn bộ số tiền của vé.
EASYJET
Trong bức tranh toàn cảnh trên không, thực sự ảm đạm, chính các hãng hàng không giá rẻ đang phải gánh chịu nhiều nhất vì thiếu nhu cầu từ du khách . Hãng hàng không EasyJet vừa công bố một kế hoạch mà hãng mô tả rằng sẽ hủy tất cả các tuyến đường của bạn và rằng nó sẽ thực hiện một gói các biện pháp thắt lưng buộc bụng sau khi phát hiện thấy nhu cầu giảm "đáng kể".
Hãng hàng không giá rẻ của Anh là một trong số ít đã không nới lỏng chính sách tỷ giá hối đoái do virus coronavirus , vì vậy nếu khách hàng muốn làm điều gì đó, phải trả hình phạt tương ứng hoặc, không thành công, mất vé . Điều này được nêu rõ trên trang web của họ: “Khi các sân bay mở cửa, các điều khoản và điều kiện chung của chúng tôi vẫn giữ nguyên, có nghĩa là hoa hồng và phụ phí của chúng tôi không được hoàn lại. Rất tiếc, nếu bạn hủy, bỏ lỡ chuyến bay của mình, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền cho bạn”.
VUELING
Theo cơ quan EFE , không được xác nhận nếu Vueling sẽ hoàn lại tiền cho những hành khách có vé đến các điểm đến như Ý, hoặc bao nhiêu chuyến bay đã phải bị hủy bỏ vì cuộc khủng hoảng sức khỏe này . Hãng hàng không, có trụ sở tại Barcelona, đã thực sự xác nhận việc đàn áp tần số trên nhiều tuyến đường khác nhau (chẳng hạn như Barcelona-Menorca), do nhu cầu thấp.
Những gì hãng hàng không đã xác nhận Nhóm IAG là mức độ linh hoạt cao hơn sẽ được cung cấp cho tất cả khách hàng bằng cách cho phép họ thay đổi ngày bay đối với tất cả các đặt chỗ mới được thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 10 đến ngày 23 tháng 3. Những thay đổi về ngày này có thể kéo dài đến ngày 31 tháng 12 năm 2020.
HÀNG KHÔNG CHÂU ÂU
Hãng hàng không vừa công bố một ERTE, Hồ sơ Quy định Việc làm Tạm thời , như một biện pháp quyết liệt để chống lại sự sụt giảm mạnh của nhu cầu, khởi chạy khuyến mãi 'Bạn rất rảnh rỗi' , nhờ đó cho phép hành khách tự do thay đổi ngày mua vé, miễn là họ đã được mua trước ngày 31 tháng 3 , bay trong 12 tháng tới.
Hãng hàng không cũng đã xác nhận rằng do khủng hoảng sức khỏe, sẽ cho phép thay đổi những vé đã phát hành cho đến ngày 23 tháng 2 năm 2020 có điểm đến là Ý, mặc dù phải trả chênh lệch giá giữa các vé nếu tỷ lệ cao hơn. Việc hoàn trả số tiền vé sẽ tùy thuộc vào tỷ lệ, nếu nó cho phép hoặc không.
AIR FRANCE / KLM
Kể từ khi xuất hiện COVID-19 , tập đoàn Air France và KLM là một trong những tập đoàn đầu tiên làm cho các chính sách của bạn linh hoạt hơn trong việc cho phép bạn thay đổi các chuyến đi đã lên kế hoạch đến / đi từ các khu vực có nguy cơ . Cả hai công ty cũng đã gia hạn các biện pháp này kể từ tuần trước. cho toàn bộ mạng của bạn , cho các đặt chỗ chuyến bay trong tương lai và các chuyến bay hiện có, nhằm khuyến khích các kế hoạch bán hàng và du lịch, mà ngày nay thực tế đã bị tê liệt.
Trong ngữ cảnh này, bất kỳ vé Air France hoặc KLM nào được mua trước ngày 31 tháng 3 năm 2020 (đã bao gồm) , vì đi từ ngày 6 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2020 , bất kể điều kiện ban đầu của vé và điểm đến của nó, bạn có thể thay đổi miễn phí cho đến ngày 31 tháng 5 năm 2020 bao gồm , đến cùng một điểm đến và trong cùng một hạng đặt chỗ.
Đối với những khách hàng muốn báo cáo chuyến đi của họ sau ngày 31 tháng 5 năm 2020, hãy thay đổi điểm đến hoặc hủy chuyến đi, một phiếu mua hàng không hoàn lại có giá trị trong một năm sẽ được cung cấp cho bạn trên các chuyến bay của Air France và KLM . Biện pháp này cũng áp dụng cho tất cả các vé đã được phát hành cho các chuyến đi dự kiến từ ngày 6 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2020.
Các tin xấu đến bây giờ, như Air France-KLM mong đợi hủy tổng cộng 3.600 chuyến bay trên toàn mạng của hãng trong tháng 3 và điều đó sẽ giảm đi 25% chương trình bay của hãng ở châu Âu do nhu cầu giảm.
EMIRATES AIRLINES
Hãng vận chuyển cờ của Dubai giới thiệu miễn trừ mới được áp dụng cho tất cả các vé đã phát hành từ trước đến nay 7-31 tháng 3 . Như trong trường hợp của Air France và KLM, chính sách mới cho phép khách hàng thay đổi ngày đi của bạn mà không mất phí thay đổi hoặc xuất lại vé.
Biện pháp này, ngoài việc cố gắng khuyến khích mua sắm an toàn , đảm bảo sự an tâm trong trường hợp khách hàng quyết định thay đổi kế hoạch du lịch do tình hình thay đổi của COVID-19 , họ có thể làm như vậy miễn phí để đi lại trong khoảng thời gian 11 tháng trên cùng hạng đã đặt, mặc dù các thay đổi về giá vé sẽ được áp dụng nếu có.
Mục đích, như đã xác nhận Adnan Kazim , giám đốc thương mại của Emirates Airlines đó là “khách hàng của chúng tôi cảm thấy hoàn toàn được hỗ trợ, thoải mái và an toàn khi lập kế hoạch du lịch , trong khi chúng tôi cung cấp cho bạn tỷ giá tốt hơn mà không phải chịu phí thay đổi nếu họ quyết định trì hoãn hoặc điều chỉnh ngày . Tình hình vẫn còn năng động và chúng tôi sẽ tiếp tục tìm cách cung cấp sự linh hoạt, tiện lợi và an tâm cho khách hàng của mình. "
Để yên tâm hơn, Emirates cũng đang sử dụng quy trình làm sạch máy bay đến cấp độ tiếp theo thông qua các biện pháp phòng ngừa bổ sung thực hiện quy trình khử trùng được nâng cấp cho các chuyến bay khởi hành từ các điểm đến bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi COVID-19. Nếu hãng hàng không được cảnh báo về bất kỳ trường hợp nghi ngờ hoặc xác nhận mắc các bệnh truyền nhiễm, họ sẽ triển khai đội ngay lập tức cho một làm sạch sâu hơn để khử trùng triệt để tất cả các cabin trên máy bay đó với hóa chất mạnh nhất, được ngành công nghiệp phê duyệt . Trên tất cả các máy bay của mình, Emirates sử dụng Bộ lọc HEPA , đã hiển thị loại bỏ hơn 99% vi rút trong môi trường buồng lái . Nếu có trường hợp nghi ngờ trên máy bay, Emirates sẽ tiến thêm một bước nữa và thay thế tất cả các bộ lọc HEPA trên máy bay.
NORWEGIAN
Kể từ ngày 21 tháng 3, công ty sẽ bay, trên hết, một lịch trình giảm của các chuyến bay nội địa ở Na Uy Y giữa các thành phố Bắc Âu . Một số chuyến bay Châu Âu sẽ được khai thác. Tất cả các chuyến bay xuyên lục địa sẽ bị hủy bỏ, ngoại trừ Oslo đến Bangkok và Krabi, và từ Copenhagen đến Krabi . Tất cả các chuyến bay khai thác đều có sẵn để bán trên norwegian.com. Lịch bay giảm này sẽ vẫn có hiệu lực cho đến ít nhất là ngày 17 tháng 4 , nhưng sẽ được xem xét định kỳ dựa trên những thay đổi về hạn chế và nhu cầu đi lại.
Do tình trạng do coronavirus gây ra, hãng hàng không vừa thông báo rằng có kế hoạch hủy khoảng 3.000 chuyến bay từ giữa tháng 3 đến tháng 6 , đại diện cho 15% trong tổng số cho giai đoạn này . Ngoài ra, Na Uy cũng sẽ thực hiện đình chỉ công việc tạm thời đối với một bộ phận nhân viên , các quyết định được đưa ra do nhu cầu giảm, kết hợp với tình hình tài chính nhạy cảm mà hãng hàng không đã phải trải qua.
“Đây là thời điểm quan trọng đối với ngành hàng không . Chúng tôi khuyến khích các nhà chức trách thực hiện các biện pháp ngay lập tức để giảm bớt gánh nặng tài chính cho các hãng hàng không nhằm bảo vệ cơ sở hạ tầng và việc làm quan trọng ”, Giám đốc điều hành của Norwegian tuyên bố, Jacob Schram , trong tuyên bố chính thức của nó.
Hãng hàng không cũng miễn phí thay đổi cho những khách hàng đã đặt chuyến bay đến hoặc đi từ các điểm đến khác nhau ở Ý . Hiện tại, những khách hàng này họ có thể thay đổi hành trình để đi đến ngày 18 tháng 5 , mặc dù không loại trừ việc gia hạn tùy theo tình hình dịch bệnh.
QANTAS
Sự sụt giảm nhu cầu cũng đã đến những thiên đường xa xôi như Châu Úc , đó là lý do tại sao hãng vận tải cờ của họ đã thông báo giảm một 23% các chuyến bay quốc tế của nó (sẽ ảnh hưởng chủ yếu đến Châu Á) trong sáu tháng tới. Nhưng đây không phải là biện pháp duy nhất trong kế hoạch vụ tai nạn để giảm chi phí trong hãng hàng không, vì kế hoạch này cũng bao gồm các biện pháp như cắt giảm tiền thưởng của các giám đốc của hãng, hoặc tám trong số mười máy bay. Máy bay Airbus A380 công suất lớn, chi phí cao sẽ ngừng hoạt động đến giữa tháng 9.
Và tại sao phải hạ cánh những chiếc A380? Alan Joyce, đại biểu của công ty, giải thích: “ chúng tôi kỳ vọng nhu cầu thấp hơn sẽ tiếp tục trong những tháng tới Vì vậy, thay vì áp dụng cách tiếp cận theo từng giai đoạn, chúng tôi sẽ giảm công suất cho đến giữa tháng 9 ”. Ít chỗ ngồi hơn, tối ưu hóa tài nguyên hơn.
QATAR AIRWAYS
Phù hợp với các hãng hàng không còn lại, Qatar Airways cũng đã tạo ra một chính sách thương mại mới để cung cấp bảo mật cho khách hàng mua vé máy bay và cho đến ngày 30 tháng 6 năm 2020, họ sẽ có thể linh hoạt thay đổi kế hoạch du lịch của mình miễn phí tại sửa đổi ngày đặt chỗ của bạn hoặc thay đổi vé của bạn cho một phiếu du lịch có giá trị trong một năm. Khơi dậy sự tự tin và sự yên tĩnh trong quan điểm về coronavirus là mục tiêu của công ty trong thời gian du lịch không chắc chắn này, và điều này được xác nhận bởi Giám đốc điều hành Tập đoàn Qatar Airways , Ông Akbar Al Bakar: “ Sự an toàn và sức khỏe tốt của hành khách và nhân viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi . Mặc dù chúng tôi giữ vị trí cao nhất tiêu chuẩn vệ sinh trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh Chúng tôi nhận thấy rằng một số hành khách có thể muốn thay đổi kế hoạch du lịch hiện tại của họ. "
Và chính xác khi nói đến vệ sinh, hãng hàng không vịnh cũng đã công khai quy trình khử trùng của mình thường xuyên sử dụng máy bay của họ và sử dụng các sản phẩm làm sạch được khuyến nghị bởi Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và Tổ chức Y tế Thế giới (WHO).
Ngoài ra, đội bay Qatar Airways có hệ thống lọc không khí tiên tiến, được trang bị bộ lọc HEPA cỡ công nghiệp điều đó loại bỏ 99,97% chất gây ô nhiễm do vi rút và vi khuẩn từ không khí tuần hoàn . Tất cả ga trải giường và chăn trên máy bay đều được giặt, sấy khô và ép ở nhiệt độ có thể gây chết vi khuẩn và ngoài ra, tai nghe được khử mùi và khử trùng nghiêm ngặt sau mỗi chuyến bay.
Đề cập đến bộ đồ ăn phục vụ ăn uống của mình, từ Qatar Airways, họ xác nhận rằng "t Tất cả các dụng cụ dịch vụ thực phẩm và dao kéo được rửa bằng chất tẩy rửa ở nhiệt độ cao để tiêu diệt vi khuẩn gây bệnh ”. Và họ nói thêm rằng không thể có sai sót bởi vì "tất cả các thiết bị khử trùng được xử lý bởi nhân viên với găng tay dùng một lần hợp vệ sinh, trong khi dao kéo được đóng gói lại riêng lẻ."
TURKISH AIRLINES
Tốc độ của hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ trong việc truyền cảm giác yên tĩnh cho hành khách đã được khen ngợi gần như ngay từ đầu Khủng hoảng COVID-19 , cho thế giới thấy các biện pháp an toàn và vệ sinh bổ sung họ đã thực hiện để giảm thiểu cả tác động và sự lây lan của nó.
Tại Turkish, tất cả nhân viên cabin đã được thông báo chi tiết về các biện pháp cần thiết liên quan đến làm thế nào để hành động chống lại vi rút . Ngoài ra, phi hành đoàn của các chuyến bay quốc tế sẽ được kiểm tra y tế sau mỗi chuyến bay nếu cần thiết. Giống như họ đã biết Các máy bay của Emirates hoặc Qatar, Turkish Airlines cũng trải qua một quy trình làm sạch rộng rãi sau khi hoàn thành chuyến bay của bạn, phù hợp với hướng dẫn của nhà chức trách hàng không dân dụng trong nước và quốc tế.
Nghị định thư quy định rằng trước khi có sự gia nhập của nhân viên vệ sinh tiêu chuẩn, một nhân viên vệ sinh đặc biệt gồm bốn người sẽ làm sạch máy bay một cách chi tiết với chất khử trùng cụ thể . Các bề mặt có tính xung đột cao như bàn khay, màn hình giải trí hoặc khóa thắt lưng an toàn được làm sạch kỹ lưỡng bằng chất khử trùng mạnh. Cũng thế, máy bay cũng có nhiều khẩu trang, găng tay dùng một lần hoặc chất khử trùng.
Lọc không khí hạt hiệu quả cao cấp bệnh viện (HEPA) liên tục làm sạch không khí trong cabin trong suốt chuyến bay. Phía đông hệ thống lọc định kỳ và làm mới hoàn toàn không khí trong suốt chuyến bay.
Về chính sách chuyến bay của bạn, cho vé mua trong khoảng thời gian từ ngày 6 đến ngày 24 tháng 3, hình phạt được loại bỏ trong trường hợp thay đổi.
KẾT THÚC
Hãng vận tải cờ Phần Lan vừa thông báo rằng tăng tính linh hoạt của chính sách của bạn thay vào đó là tình huống đặc biệt do sự bùng phát coronavirus hiện tại Vì vậy, và để ưu tiên tất cả các đặt chỗ mới được thực hiện trong tháng 3 và tháng 4 , hành khách có thể đổi chuyến bay những người đã đặt trước ngày 30 tháng 4 năm 2020, hoàn toàn miễn phí , cho đến ngày 30 tháng 11 năm 2020. Với biện pháp này, hãng hàng không dự định kích cầu chuyến bay trong số tất cả những hành khách đang nghĩ đến việc đi du lịch, nhưng những người nghi ngờ về tình hình dịch bệnh này có thể kéo dài bao lâu.
Thay đổi ngày trên các chuyến bay do Finnair khai thác có thể được thực hiện trực tuyến, tại mục finnair.com Quản lý đặt chỗ ; liên lạc với dịch vụ khách hàng qua số 901 888 126 qua Twitter tại @FinnairHelps , Và trong trang Facebook của hãng hàng không . Đối với các đặt phòng theo nhóm cần liên hệ [email protected] và đối với vé do đại lý du lịch phát hành, người liên hệ là đại lý tương ứng.
TAP BỒ ĐÀO NHA
Như đang xảy ra với hầu hết các hãng hàng không, Nếu bạn mua vé trong khoảng thời gian từ ngày 8 đến ngày 31 tháng 3, TAP chấp nhận thay đổi ngày mà không tính thêm phí. một trong hai.
Người vận chuyển cờ Bồ Đào Nha đã hủy khoảng 1.000 chuyến bay trong những tuần gần đây . Từ TAP, họ xác nhận rằng những lần hủy chuyến này "đặc biệt tập trung vào các hoạt động ở các khu vực bị ảnh hưởng nhiều nhất, đặc biệt là Ý, nhưng chúng cũng bao gồm việc giảm nguồn cung ở các thị trường khác như Tây Ban Nha hoặc Pháp, và một số chuyến bay xuyên lục địa." Thông tin thêm về việc hoàn lại tiền và các thay đổi trong FLYTAP.