Internet là một hình thức trò chuyện cũng ảnh hưởng đến lĩnh vực du lịch
Pháp sẽ không có mặt tại phiên bản năm 2012 của Fitur. Thông tin này đang gây xôn xao trong lĩnh vực du lịch vì quốc gia láng giềng là điểm đến du lịch đầu tiên xuất sắc. Nếu một quốc gia dẫn đầu trong lĩnh vực này đưa ra quyết định này, liệu nó có gây ra hiệu ứng domino ở các quốc gia còn lại không? Nó có nghĩa là mở ra một mô hình quảng bá mới dựa trên Internet không? Chúng tôi đã nói chuyện với Atout Pháp , Văn phòng Du lịch Pháp tại nước ta và với một nhà phân tích ngành, Fernando Gallardo (nhà phê bình khách sạn cho El País và người đứng đầu notodohoteles.com).
Atout đã xem xét việc tham gia các hội chợ du lịch và kết quả cuối cùng mà họ có được trong những năm gần đây. Quyết định của anh ấy đã rõ ràng: không có khán đài Fitur và khán đài BIT ở Milan do lần lượt mất 5% và 33% lượng khách (Ngoài ra, như đã chỉ ra trong thông cáo báo chí từ Văn phòng Du lịch Pháp, giá mỗi mét vuông của triển lãm tiếp tục tăng, lên đến 12,5% trong cả hai trường hợp).
Như một hệ quả của chính sách 'thắt lưng buộc bụng', Tổng Giám đốc Christian Mantei của công ty nói rằng "lợi tức đầu tư là không đủ và điều đó phương tiện này không còn đáp ứng một cách có hệ thống nhu cầu của các chuyên gia trong lĩnh vực ”.
Và công cụ nào làm? các công nghệ mới cho phép xây dựng các hành động cụ thể (chẳng hạn như 'hội thảo', hội thảo quảng bá nước Pháp như một điểm đến), được thiết kế riêng theo nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Fernando Gallardo chỉ ra rằng hiện tại kịch bản của các hiệp định thương mại về cơ bản là ảo: liên hệ trực tiếp và ngay lập tức được cung cấp bởi mạng cho phép tiết kiệm chi phí , vốn là mối quan tâm chính của quốc gia láng giềng. Điều này có tác dụng gì đối với các hội chợ, nếu không gian được ưu tiên là ảo và không phải là không gian vật lý thông thường?
Nó là cần thiết vặn vít trong hệ thống công bằng theo sở thích của công chúng: “Người tiêu dùng không còn chạy theo những điểm đến sưu tầm; bây giờ bạn đang chết để sống một trải nghiệm mà bạn thậm chí không tìm kiếm. Bạn bất ngờ gặp cô ấy trong một cuộc trò chuyện trên Twitter ”, Gallardo bình luận.
Nói cách khác, mô hình mới mà Pháp đang đặt cược tập trung vào cái cụ thể, vào việc cung cấp chính xác những gì được yêu cầu của từng mục tiêu, tối đa hóa hiệu quả của các chiến lược, thay vì sử dụng một hội chợ chung chung như một không gian chung. Mặc dù vậy, nó không ngừng tham gia Hội chợ Du lịch Berlin, ITB, cũng như ở London, WTM, bởi vì ở hai hội trường này, số lượng khách tham quan là tích cực (vâng, việc tham gia vào năm 2013 sẽ phụ thuộc vào kết quả của phiên bản này) .
Chính sách đòi hỏi này sẽ đưa Pháp đi bao xa? Gallardo không phải là người to lớn và tin tưởng vào giá trị của hội chợ du lịch, nhưng trong một hội chợ được tái tạo, biết cách điều chỉnh những gì mà không gian ảo cung cấp trên khán đài; thậm chí tin tưởng vào sự trở lại có thể xảy ra trong tương lai của đất nước Gallic : “Cuối cùng, những người ra đi luôn quay trở lại. Con người cần nhìn vào mắt nhau, cảm thấy gần gũi, chia sẻ cảm xúc, cảm giác ... Chìa khóa của Fitur không phải là 'hiện hữu', mà là 'làm thế nào để trở thành' (...) Có nghĩa là, nó phải trở thành một buổi biểu diễn, một nhà máy của những trải nghiệm độc đáo, khác thường và công nghệ . Việc kinh doanh sẽ được thực hiện như thế này trong tương lai: trong sự hiệp thông, với nhiều đổi mới và độc đáo ”.
Một lần nữa, chúng ta phải đối mặt với một hình thức tương tác mới trong một lĩnh vực khác do sự phát triển của ba bộ lọc kép và thay đổi trong phản hồi của người dùng . Nếu với một vài mạng xã hội, chúng ta có được một cuộc trò chuyện trực tiếp, chi phí thấp và nhanh chóng, có lẽ công việc của các hội chợ sẽ phải có xu hướng thích ứng với những vấn đề này trên khán đài. Gallardo câu rằng Fitur có thể là một kịch bản hiệu quả “Nếu bạn tập trung vào trải nghiệm chứ không phải quảng cáo ; nếu bạn từ bỏ quảng cáo một lần và mãi mãi và hoàn toàn nhập cuộc trò chuyện ”.
Có thể như vậy, chúng ta sẽ phải chờ kết quả của Fitur năm nay và của Pháp, cân nhắc xem mẫu nào đạt kết quả tốt nhất và chờ người dùng bình luận về trải nghiệm của họ tại hội chợ; Điều này, tất nhiên, chúng ta sẽ tìm hiểu thông qua mạng xã hội. Và thông qua họ, chúng tôi cũng sẽ nhận xét trải nghiệm của chúng tôi trong phiên bản Fitur này, sẽ bắt đầu vào thứ Tư tới, ngày 18.
Còn bạn, bạn nghĩ gì về nó? với tư cách là những du khách, Bạn sử dụng phương tiện gì để quyết định điểm đến và chuẩn bị chuyến đi?