Vàng, bạc… Đây là cách Covid-19 sẽ ảnh hưởng đến các chương trình khách hàng thân thiết trên chuyến bay
Có thể chọn chỗ ngồi miễn phí , thực hiện thanh toán tại quầy hạng thương gia (vâng, luôn có ít hàng đợi hơn nhiều), cho phép nhiều kg hành lý hơn và thậm chí sử dụng phòng chờ VIP của sân bay là một số lợi ích phổ biến nhất khi trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không . Thật không may, chỉ những thành viên VIP nhất của các chương trình này (thành viên của thẻ bạc, vàng hoặc bạch kim trở đi ) có thể được hưởng lợi từ hầu hết các lợi thế được liệt kê ở trên và tất cả chúng phụ thuộc vào số lượng chuyến bay họ thực hiện mỗi năm và kết quả là, số tiền họ chi cho các hóa đơn . Và nó là trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết là miễn phí và được đề nghị nhưng có được một trạng thái nhất định và duy trì nó , là một cuộc chiến không có quý nhất định phải phân thắng bại, hơn nữa là trong một khoảng thời gian nhất định.
¿Cách duy trì trạng thái của chương trình khách hàng thân thiết yêu cầu bay , và đôi khi là rất nhiều, như là yêu cầu duy nhất để đạt được nó? Đối mặt với một cái gì đó rõ ràng là không thể trong thời gian Covid-19 , các hãng hàng không trả lời:
HÃNG HÀNG KHÔNG SINGAPORE
Các thành viên của PPS và câu lạc bộ Elite về nguyên tắc, họ sẽ kết thúc đăng ký từ tháng 3 năm 2020 đến tháng 2 năm 2021, sẽ được tự động gia hạn thêm một năm nữa và họ sẽ có thể làm theo tất cả những lợi thế mà các chương trình mang lại.
Phần thưởng PPS và Vàng ưu tú hết hạn từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2020 sẽ được gia hạn đến ngày 31 tháng 3 năm 2021 . Dặm KrisFlyer hết hạn vào tháng 4 / tháng 5 / tháng 6 năm 2020 cũng sẽ được tự động gia hạn thêm 6 tháng cho các thành viên KrisFlyer Basic và Elite.
IBERIA
Hãng vận chuyển cờ Tây Ban Nha đã đưa ra các điều kiện linh hoạt hơn để khách hàng Iberia Plus có thể duy trì hoặc thậm chí chuyển sang cấp thẻ tiếp theo . Cụ thể, họ đã giảm số lượng Điểm Ưu tú cần thiết để đạt được nó . Tóm lại, hãng hàng không các yêu cầu để duy trì hoặc vượt qua một cấp độ đã được nới lỏng 25% , một quyết định mà 63% khách hàng Iberia Plus của họ đã được hưởng lợi.
EMIRATES
Các thành viên của Emirates Skywards Silver, Gold và Platinum với một ngày đánh giá cấp độ trước 1 tháng 3 năm 2021 họ sẽ giữ nguyên trạng thái hiện tại chỉ với ** 80% yêu cầu đi lại thông thường **. Điều này có nghĩa là thành viên hạng Bạc giờ đây chỉ cần tích lũy 20.000 dặm bay hạng, 40.000 dặm bay hạng Vàng và 120.000 hạng Bạch kim để duy trì trạng thái của mình.
Các thành viên của Emirates Skywards Silver, Gold và Platinum những người không thể duy trì cấp độ hiện tại của họ trong quá trình xem xét trạng thái rơi vào giữa tháng 3 và tháng 9 năm 2020, sẽ thấy trạng thái của họ tự động gia hạn đến ngày 31 tháng 12 năm 2020.
AMERICAN AIRLINES
Hãng hàng không Mỹ đã công bố một phần mở rộng trạng thái một vài tuần trước . Tất cả các thành viên của American Airlines hiện có trạng thái ưu tú sẽ sẽ gia hạn hiệu lực đến ngày 31 tháng 1 năm 2022 . Phần mở rộng trạng thái này sẽ được áp dụng tự động.
Ngoài ra, các yêu cầu để đạt được trạng thái ưu tú (hoặc lên cấp) vào năm 2020 đã được giảm bớt trong tất cả các lĩnh vực (mọi thứ đều được trình bày chi tiết trên trang web của họ theo trạng thái).
DELTA
tất cả Trạng thái huy chương cho năm 2020 sẽ được tự động gia hạn cho năm huy chương 2021.
Tư cách thành viên Delta Sky Club Cá nhân và Điều hành hết hạn vào hoặc sau ngày 1 tháng 3 năm 2020, sẽ nhận được thêm sáu tháng quyền truy cập Delta Sky Club sau ngày hết hạn.
QATAR AIRWAYS
Đối với chương trình khách hàng thân thiết độc quyền của bạn, Câu lạc bộ đặc quyền , hãng hàng không Qatar đã gia hạn cấp độ thành viên hiện tại trong 12 tháng cho tất cả các cấp độ thành viên hết hạn trước đó Ngày 31 tháng 1 năm 2021 . Bằng cách này, các thành viên có thể tận hưởng và duy trì các quyền lợi ở cấp độ hiện tại của họ trong một năm nữa. Hơn nữa, các thành viên Vàng và Bạch kim có thể tận hưởng Qcredits của họ lâu hơn , vì bây giờ chúng sẽ có hiệu lực trong hai năm, miễn là duy trì cùng một mức.
AIR FRANCE / KLM
Tham khảo trạng thái và Dặm thưởng của chương trình Flying Blue, cả hai hãng hàng không, cùng chia sẻ một chương trình khách hàng thân thiết, đã quyết định:
bảo trì trong thời gian 12 tháng bổ sung cho tất cả các thẻ Flying Blue Elite và Flying Blue Elite Plus (Bạch kim, Vàng hoặc Bạc) có thời gian gia hạn từ tháng 3 năm 2020 đến tháng 2 năm 2021. Tất cả điều này ngay cả khi điểm (Điểm kinh nghiệm - XP-) cần thiết để gia hạn trạng thái này vẫn chưa đạt được.
Dặm tích lũy của các thành viên Flying Blue ở cấp độ “Explorer” (cấp độ đầu tiên) sẽ không hết hạn từ nay đến cuối năm 2020 . Các cấp độ khác không được bao gồm ở đây vì theo truyền thống, Dặm tích lũy của các thành viên hạng Bạch kim, Vàng và Bạc là trọn đời miễn là họ duy trì trạng thái này.
Vé mua bằng Dặm trước ngày 16 tháng 4 năm 2020 Chúng có thể bị hủy hoặc thay đổi mà không bị phạt nếu ngày đi trước ngày 30 tháng 6 năm 2020 (yêu cầu phải thực hiện trước ngày 30/09/2020).
TURKISH AIRLINES
Hãng vận chuyển cờ Thổ Nhĩ Kỳ là một trong những hãng đầu tiên thông báo với khách hàng của mình qua email rằng họ sẽ gia hạn hiệu lực của trạng thái chương trình khách hàng thân thiết của mình cho tất cả các thành viên ưu tú của Dặm & nụ cười trong sáu tháng.
KẾT THÚC
Hãng hàng không Phần Lan đã quyết định cho chương trình tích điểm của mình, Finnair Plus , kéo dài khoảng thời gian theo dõi mức độ để ghi nhận lòng trung thành của khách hàng, sẽ tự động kéo dài thời gian theo dõi bậc đang hoạt động thêm 6 tháng kể từ ngày gia hạn theo lịch trình ban đầu của bạn . Điều này áp dụng cho tất cả các thành viên Lumo Bạc, Vàng, Bạch kim và Bạch kim.
Ngoài ra, Finnair cũng đã thông báo miễn trừ hết thời hạn tự động điểm để tạo thêm cơ hội tận hưởng việc sử dụng điểm Finnair Plus đã tích lũy.
Hãng hàng không sẽ đóng cửa các phòng chờ Finnair cho đến khi có thông báo mới . Trên tàu, các bữa ăn và đồ uống đã được điều chỉnh ở hạng thương gia và hạng phổ thông. Các đơn đặt hàng trước cho suất ăn miễn thuế đặc biệt và các dịch vụ khác đã tạm thời bị đình chỉ, mặc dù hãng hàng không nói rõ rằng tất cả các biện pháp này chỉ là tạm thời.
HOA KỲ
Một trong những hãng hàng không khác đã quyết định mở rộng tình trạng ưu tú cho tất cả các Các thành viên cao cấp đến hết năm chương trình 2021 , kết thúc vào ngày 31 tháng 1 năm 2022.
Ngoài ra, và vượt ra khỏi vị thế ưu tú, United đã thực hiện miễn giá vé cho nhiều chuyến bay của hãng , nhưng trước khi thực hiện bất kỳ bước nào, tốt nhất bạn nên truy cập vào trang web của hãng hàng không để cập nhật những tin tức mới nhất.
LATAM
Đề xuất của các hãng hàng không gần đây đã rời OneWorld khi đối mặt với tình hình toàn cầu của COVID-19 , đảm bảo hạng mục của chương trình LATAM Pass trong hai năm, cung cấp thêm một năm như một lợi ích bổ sung. Từ hãng hàng không, họ xác nhận rằng họ tiếp tục đánh giá tình hình và sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng của họ về các biện pháp mới có thể mà họ thực hiện liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết của họ.