Du lịch đăng ký, tương lai?
Điểm và các chương trình liên kết như chúng ta biết họ đã bị bỏ lại phía sau khi nói về lòng trung thành của khách hàng trong du lịch lữ hành, nhường chỗ cho mô hình đăng ký du lịch đã bắt đầu đơm hoa kết trái ở các nước như Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.
Nhờ các công ty khác nhau đã nổi lên trong những năm gần đây, một cách mới để đi du lịch hứa hẹn sẽ ổn định trong cuộc sống của chúng ta trong thập kỷ tới. Chúng ta đã quen với việc trả một phí nhất định mỗi tháng để có và có quyền truy cập vào các dịch vụ giải trí và thư giãn như Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , trong số những người khác. Bây giờ, ** tại sao không làm điều tương tự với cách chúng ta đi du lịch? **
Các điểm đến gọi món trong đó bạn sẽ chỉ phải lo lắng về trả tiền thuê bao hàng tháng để tận hưởng những chuyến đi nhất định mỗi năm, một mình hoặc với những người bạn đồng hành mà bạn quyết định. Phần còn lại do công ty đăng ký du lịch những người đã nhận ra ở đây một thị trường ngách cần được khai thác càng sớm càng tốt.
Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta quên sắp xếp các chuyến đi của mình?
ĐỪNG BAO GIỜ BAO GIỜ BAO GIỜ BAO GIỜ: SUBSCRIBE VÀ TRAVEL
Cách đây không lâu, mô hình này đã được lắp đặt trong cuộc sống của chúng ta và có thể nói rằng nó đang - cùng với sự thay đổi của thiên niên kỷ - khi thực sự lĩnh vực này đang phát triển và được biết đến . Nếu chúng ta nhìn lại, chúng ta sẽ chỉ phải đến Vương quốc Anh, cụ thể là vào năm 2018, để khám phá xem nó ra đời như thế nào. BeRightBack (BRB) công ty đăng ký du lịch đầu tiên trên thế giới.
"Qua £ 49,99 mỗi tháng trong kế hoạch của chúng tôi đi một mình cho một người (hoặc £ 89,99 mỗi người Đi cùng nhau cho hai người) khách hàng BRB nhận được 3 chuyến đi bất ngờ mỗi năm đến các điểm đến châu Âu ”, Chỉ ra Gregory Geny, đồng sáng lập và CEO của BeRightBack a Traveller.es . Theo cách này, cứ như thể mỗi chuyến đi tốn tổng cộng 200 euro bao gồm chỗ ở và chuyến bay , và tất cả những điều này mà không cần phải đặt trước hàng tháng để có được mức giá tốt nhất có thể.
Phương thức hoạt động khá đơn giản. Sau khi đăng ký vào trang web , giống như những gì xảy ra trên Netflix khi bạn đăng nhập lần đầu tiên, hỏi sở thích du lịch của từng khách hàng, từ các loại hình nghỉ ngơi ưa thích, các thành phố mong muốn nhất, các sân bay gần nhất và lịch trình chuyến bay có lợi nhất cho mỗi người. Sau, nhóm làm việc BRB đi vào hoạt động điều tra và lựa chọn điểm đến hoàn toàn phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của từng du khách.
“Một tháng trước khi bạn trải nghiệm, chúng tôi gửi cho họ một tấm bưu thiếp để tiết lộ số phận của họ cùng với một ghi chú viết tay cá nhân từ nhóm của chúng tôi với các đề xuất về những việc cần làm trong chuyến đi của bạn. Hiện tại, chúng tôi cung cấp khởi hành từ Vương quốc Anh đến hơn 60 địa điểm ở Châu Âu và tất cả những nơi nghỉ ngơi của chúng tôi là 3 ngày và 2 đêm ”, Gregory Geny nói.
Và sáng kiến này ra đời như thế nào? Ý tưởng đằng sau BRB bắt nguồn từ những điểm yếu của cá nhân và nhận thức rằng sự đổi mới thực sự vẫn chưa thể đột phá trong ngành du lịch. Gregory Geny, sau khi du hành đến các vùng khác nhau trên thế giới trong suốt độ tuổi 20 và 30, nhận ra rằng có một nhu cầu vẫn chưa được đáp ứng.
Các công cụ tìm kiếm , các tăng giá thầu và sự gián đoạn của mạng xã hội đã làm cho sự lựa chọn của khách du lịch trở nên phức tạp hơn. Do đó xuất hiện nỗi sợ hãi FOBO (Sợ lựa chọn tốt hơn) nó có nghĩa là gì nỗi sợ hãi của mọi người về việc không lựa chọn giữa lựa chọn tốt nhất , điều này gây ra sự do dự và lo lắng do số lượng lớn thông tin quá mức mà chúng ta tiếp xúc hàng ngày . Đó là lý do tại sao Gregory tự mình dựa trên hai yếu tố khi thực hiện dự án kinh doanh này: thời gian và tiền bạc.
Về thời gian, như Gregory nói: "khách hàng phải đầu tư nhiều thời gian hơn bao giờ hết để tìm ra điểm đến tốt nhất có thể." Về tiền bạc: “Với giá cả năng động thúc đẩy toàn bộ ngành, giá của các chuyến bay và khách sạn có xu hướng tăng khi bạn chờ đợi để đặt phòng lâu hơn hoặc gần hơn với ngày khởi hành của bạn. Điều này có nghĩa là khách hàng thường kết thúc chi tiêu thêm từ 20% đến 50% trong cùng một chuyến đi ", kết án.
Đây là cách trải nghiệm này phát sinh. tạo một đề xuất giá trị cố định , công ty đầu tiên trong ngành du lịch. Hiện tại, nó chỉ có sẵn ở Vương quốc Anh, nhưng mục tiêu của nó cho năm 2021 là bắt đầu mở rộng khắp Châu Âu.
Nhưng công ty BRB không phải là người duy nhất thực hiện bước tiến lớn và đặt cược vào mô hình đăng ký này khi đi du lịch. Nền tảng như lấy cảm hứng (Hoa Kỳ) và Cuộc đi săn (Vương quốc Anh), tập trung vào việc đặt chỗ ở và tập trung vào du lịch sang trọng , đã xuất hiện trong những tháng gần đây.
Maya Poulton và Joey Kotkins , sau nhiều năm làm việc trong lĩnh vực du lịch và tiếp thị cho một số công ty lớn, đã quyết định thực hiện và tạo ra cổng thông tin Safara với ý định cung cấp cho khách hàng chỗ ở sang trọng trong số hơn 7000 tùy chọn do nhóm của họ lựa chọn.
“Sau khi đăng nhập vào trang web của chúng tôi, bạn phải đặt những khách sạn mà bạn muốn, kiếm điểm trên mỗi lượt đặt phòng và cuối cùng, sử dụng chúng để kiếm các chuyến đi miễn phí (Trung bình, các thành viên sẽ kiếm được ít nhất 1.000 đô la một năm từ việc đi du lịch miễn phí), ”anh nói với Traveler.es. Maya Poulton, đồng sáng lập Safara . Việc đặt trước đầu tiên giống như một bài kiểm tra d và miễn phí, nhưng kể từ thời điểm đó, họ có tỷ lệ $ 195 đăng ký hàng năm.
Công ty này không bao giờ làm việc với hoa hồng ẩn , không giống như các đại lý du lịch hoặc trang đặt phòng lưu trú khác, trong một số trường hợp, tính phí cao hơn 30% so với mức phí do khách sạn áp dụng. Bằng cách này, họ chỉ tính chi phí hàng năm đó đổi lấy những khách hàng còn đăng ký trên nền tảng của họ và 100% hoa hồng được trả lại cho họ dưới dạng điểm . Vì vậy, cuối cùng nó có nghĩa là tiết kiệm cho những khách du lịch sang trọng, những người muốn nghỉ ngơi trong các khách sạn hoặc nhà nghỉ có sức mua cao.
Bất kỳ ai trên thế giới có quyền truy cập Internet (bạn có thể thanh toán bằng đô la, euro hoặc bảng Anh) có thể hưởng lợi từ sáng kiến này mà hiện tại chỉ có trong lĩnh vực lưu trú vì họ là những người có hoa hồng cao nhất hiện tại. Maya Poulton nói: “Nhưng ý định lâu dài của Safara là mở rộng sang các mô hình du lịch khác và mở rộng các lĩnh vực.
Du lịch đăng ký có thể là tương lai
TẠI SAO MÔ HÌNH ĐĂNG KÝ NÀY CÓ THỂ CÓ LỢI?
Có một số yếu tố phát huy tác dụng. trong loại chuyến đi này và điều đó có lợi cho sự thỏa mãn nhu cầu của từng khách hàng. Mặc dù nó là về một mô hình không phù hợp cho tất cả các loại khách du lịch , là một lựa chọn ít nhất nên được đánh giá cao và thử nghiệm nhờ những lợi ích mà chúng mang lại được đăng ký với loại nền tảng này.
Tổ chức và đầu tư thời gian là một trong số đó. “Nhiều người thích tổ chức các chuyến đi và điểm đến của họ, và trong trường hợp này, đó là tất cả về sự dễ dàng đi lại. Hơn nữa, thực tế là có một đăng ký trả phí nó khiến bạn cần phải cảm thấy rằng bạn đang sử dụng nó và do đó bạn sẽ tìm kiếm nhiều lần hơn để tìm ra những lỗ hổng để thực hiện nó. Tâm trí có khuynh hướng 'tận dụng' những gì bạn đang trả tiền . Mặt khác, nó là sự dễ dàng của việc muốn đi một nơi nghỉ ngơi và làm cho mọi thứ trực tiếp hơn nhiều, bạn tiết kiệm thời gian quản lý ”, nói với Traveler.es Pepa Sánchez - nhà tâm lý học, huấn luyện viên, nhà đào tạo và người tạo ra cổng Viajes Terapéuticos-.
Du lịch đăng ký có thể là tương lai
Ví dụ: các nền tảng như BRB cung cấp cho bạn khả năng làm ba chuyến đi bất ngờ một năm . Điều này giả sử kiểm tra các công cụ cá nhân và tâm lý đó có thể được coi là cơ hội. Theo cách nói của Pepa Sánchez: “Bạn phải lập kế hoạch với ít thời gian, duy trì sự không chắc chắn, chọn xem một khi bạn biết mình sẽ đi đâu trong điểm đến mà bạn muốn để bản thân đi hay tìm kiếm những việc cần làm. Tổ chức còn lại trong giây phút cuối cùng vì vậy bạn phải giải quyết và đưa ra quyết định trong một thời gian ngắn . bạn cũng học cách buông bỏ sự kiểm soát và chấp nhận mọi thứ vì trong những trường hợp này, bạn không đưa ra tất cả các lựa chọn cho chuyến đi của mình”.
cũng phải nói về tiết kiệm nó có nghĩa là gì trả một khoản phí hàng tháng từ đó chúng ta sẽ thấy được thành quả của nó trong một tương lai không xa. Đặt mình vào tay chuyên gia chúng tôi sẽ không phải lo lắng về việc đặt trước nhiều tháng để tìm các giao dịch tốt nhất, nhưng cũng trả tiền hàng tháng là một cách để đầu tư tiền và chi tiêu từng chút một để những bất tiện về ngân sách cao khi đi du lịch không đến sau này.
Đã bao nhiêu lần xảy ra với chúng tôi rằng chúng tôi không thể đặt chỗ đến điểm đến mong muốn vì giá đã tăng vào thời điểm cuối cùng hoặc chúng tôi không tổ chức ngân sách của mình một cách chính xác và bây giờ chúng tôi không có số tiền đó tiết kiệm? “Trong trường hợp của BRB, việc cung cấp 3 chuyến đi một năm với mức phí cố định hàng tháng là £ 49,99 không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm và sắp xếp cho các chuyến đi của họ, mà còn bạn cũng luôn biết nó sẽ tốn bao nhiêu tiền . Điều này giúp khách hàng tiết kiệm một ngân sách bổ sung có thể được chi tiêu tại điểm đến ”, Gregory Geny bình luận.
Có lẽ du lịch đăng ký không dành cho tất cả các loại khách du lịch
KHÔNG PHẢI LÀ MỘT SÁNG TẠO PHÙ HỢP VỚI TẤT CẢ CÁC KHÁCH DU LỊCH
Cần lưu ý rằng mô hình đăng ký này không thích hợp cho mọi du khách . Khách hàng tiềm năng thường là millennials và những người thuộc về thế hệ Z những người tìm kiếm những trải nghiệm mới cả về nơi ở và những điểm đến mà họ muốn đến thăm và khám phá. Họ thường du khách trẻ những người phải di chuyển đến những nơi khác trên thế giới vì lý do công việc hoặc những người có tinh thần lang thang . Họ cũng đầu tư - trừ một số chuyến đi dài ngày- ở lại trong một khoảng thời gian ngắn các thời điểm khác nhau trong năm, trong đó đến thăm các điểm đến không quá xa, liên quan đến việc nghỉ ngơi để sạc lại pin và thoát khỏi thói quen tẻ nhạt mà họ khó chấp nhận.
Trong trường hợp của Safara, Maya Poulton nói rõ về khách hàng tiềm năng của mình: “ bất kỳ ai đi du lịch năm lần trở lên một năm muốn ở trong những cơ sở sang trọng khác với những gì họ đã quen. Chúng tôi đã phát hiện ra rằng các thành viên chính của chúng tôi là khách đi công tác không được quản lý, nghĩa là những người đặt chỗ và chi tiêu chuyến đi của mình và phải di chuyển vì lý do chuyên môn ”.
“Họ là những người thích đi du lịch thường xuyên , thường là họ không tổ chức các chuyến đi của họ và điều đó họ không quan tâm nhiều đến điểm đến như thực tế của việc đi du lịch . Trong trường hợp có những chuyến đi bất ngờ, họ sẽ cởi mở với những trải nghiệm mới ”, Pepa Sánchez nói.
Nếu bạn là một trong những người muốn giữ mọi thứ được sắp xếp theo ý bạn , làm những chuyến đi xa trong đó để đầu tư thêm ngân sách và để lại khoảng trống cho sự ngẫu hứng trong mỗi người trong số họ, mô hình đăng ký này có thể không dành cho bạn. "Với cái này có một phần của sự sáng tạo khi nói đến việc di chuyển bị mất đi bởi vì các bộ phận của một nguồn cung cấp hạn chế. Bằng cách trả tiền đăng ký, bạn sẽ 'tiêu thụ' những gì họ cung cấp cho bạn mà không cần tìm kiếm các đề xuất bổ sung làm phát sinh thêm chi phí . Nó trở thành một sản phẩm tiêu dùng nối tiếp , đánh mất một phần mà chuyến đi mang lại, đó là trải nghiệm ”, Pepa Sánchez từ Viajes Terapéuticos bình luận.
Tất cả mọi thứ là để thử nó và quyết định xem nó có phải là một sáng kiến hiệu quả hay không với loại khách du lịch mà chúng tôi đang có. Bây giờ câu hỏi lớn là ... sẽ mất bao lâu để chúng ta xem du lịch đăng ký là một lựa chọn nữa để chuyển sang gen lang thang bắt đầu mời chúng tôi - một lần nữa - khám phá điểm đến tiếp theo của chúng tôi?