Nói lời tạm biệt với lễ tân, tủ khóa và dịch vụ phòng
Chúng tôi tham dự một cuộc cách mạng lặng lẽ : các yếu tố khách sạn tưởng chừng như vững chắc đang biến mất. Đây là tiêu đề ấn tượng. Nói chính xác hơn là họ đang đột biến . Trong những gì? Trong một cái gì đó đi kèm với những người ngày càng độc lập, hiểu biết và đi du lịch. Hãy xem danh sách các tiêu chuẩn khách sạn cổ điển mà chúng ta đã tạm biệt và các lựa chọn thay thế của chúng. Mọi lời tạm biệt nên dẫn đến một sự chào đón.
SỰ NHẬN BIẾT
Cái đồ đạc lớn nằm ngang phía sau có người nhận chúng tôi. Nó không còn to quá, ngang ngang hay đòi hỏi nhiều người như vậy. . Họ tiếp tục tồn tại và sẽ không bao giờ ngừng làm như vậy, nhưng mọi khách sạn tự hào sống trong thời đại của nó đều xem xét lại quy trình và hình thức lễ tân. Đôi khi chúng được ngụy trang, như trong ** Cafe Royal ở London **; những nơi khác ở ngoài trời, như ở ** Bán đảo Andaz Papagayo ** (Costa Rica). bên trong Vincci The Mint , ở trung tâm Gran Vía của Madrid, quầy lễ tân cũng là quầy bar hoặc quầy bar cũng là quầy lễ tân. Trong Mamounia , ở Marrakech, là một quầy nhỏ, nơi bạn không được phép đợi khi đứng lên; Họ ngay lập tức dẫn bạn đến một căn phòng nhỏ, nơi họ ngồi, tái hiện nghi lễ truyền thống của người Berber bằng sữa lạc đà.
Có những khách sạn, trực tiếp, bỏ qua lễ tân. Các Khách sạn Boro , Trong đảo dài , Không có nó. Việc nhận phòng được thực hiện tại một bàn chung, nơi trong khi hành chính của khách sạn diễn ra, bạn có thể ăn nhẹ và thưởng thức đồ uống. Tất cả những bài tập này khẳng định điều gì đó: lễ tân không phải là một món đồ nội thất, nó là một khoảnh khắc và một cử chỉ mở rộng vòng tay. Nếu bạn biết cách làm tốt, một nghệ thuật, ai quan tâm nó diễn ra ở đâu.
Không tiếp nhận: tự làm!
THE WARDROBE
Các Khách sạn Ritz ở Madrid vẫn còn một. Nó đưa chúng ta trở lại Hollywood cổ điển và chúng ta thích cuộc hành trình không-thời gian này, nhưng nó đã hết tác dụng. Mỗi người đến thăm hoặc khách tự giữ áo khoác của mình hoặc nhân viên sẽ chăm sóc nó. Những tâm hồn hoài cổ: chúng tôi xin lỗi.
Tủ quần áo của khách sạn, thứ tuyệt vời bị lãng quên
CHÌA KHÓA
Chúng tôi sẽ tiếp tục vào các phòng qua cửa, chúng tôi không phải là những kẻ vi phạm hay Houdinis, nhưng có thể chúng tôi sẽ làm điều đó với điện thoại di động. Starwood đi tiên phong vào năm 2014 với một công nghệ, Starwood's SPG Keyless , đã thay thế điện thoại di động bằng chìa khóa. Ngày nay, nó đã lan rộng đến 160 khách sạn ở 30 quốc gia. Hilton cũng bắt đầu một dự án tương tự được gọi là chìa khóa kỹ thuật số mà ngày nay có mặt trong 275 khách sạn . Trong cả hai trường hợp, họ được liên kết với các chương trình khách hàng thân thiết của họ. Ý tưởng là khách vào và không qua lễ tân, đến phòng của mình và mở cửa bằng Ứng dụng. Nhìn từ xa, điều này có vẻ không phải là một lợi thế lớn, Thật khó chịu khi mở bằng chìa khóa? Ý tưởng là đi xa hơn và cung cấp khả năng quản lý nhiều dịch vụ hơn từ điện thoại di động của bạn. Có thời gian cho việc này. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi có thể tiếp tục mất thẻ kỹ thuật số trong một vài năm nữa.
TỦ KÍCH THƯỚC XL
Chúng không bao giờ có ý nghĩa. Hoặc có thể có, vào thế kỷ 19 khi mọi người đi du lịch với hòm và trong thời gian dài. Đôi khi chúng ta bực bội nhìn vào một tủ quần áo mà chúng ta không chịu mở ra và nó chiếm không gian trong phòng tắm hoặc chính căn phòng. Bây giờ kích thước được đặt ra câu hỏi, nhưng cũng chính sự tồn tại của nó.
Lỗi, giống như sự tuyệt chủng của khủng long, là những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ, những sinh vật thất thường đó. Chúng không cần những căn phòng khổng lồ như bố mẹ chúng. Họ yêu cầu không gian thân thiện và gần gũi : họ không đo số mét của căn phòng hoặc số lượng ngăn kéo. ** Cả trong ALOFT hay MOXY **, các nhãn khách sạn đều không tập trung vào những đối tượng đó, có tủ . Ở một số nơi (trong nhà nghỉ hoặc ký túc xá ở Châu Phi), một vài chiếc móc treo cũng đủ để thực hiện chức năng tương tự. Điều này cũng được chứng minh trong các khách sạn, không phải thứ này cũng không phải thứ khác như ** Rough Luxe ở London **. Đây là một khách sạn tốt đầy sức hút phòng của ai không có tủ quần áo . Tại ** Virgin in Chicago **, tủ quần áo nhỏ, có rèm che và là một phần của khu vực trang điểm có thể gắn hoặc không với phần còn lại của căn phòng. Kết quả là rất ngon miệng. Có ai bỏ lỡ tủ quần áo bốn cánh không?
Tạm biệt tủ quần áo (và nó thậm chí không cần phải như vậy)
TRUNG TÂM KINH DOANH
Sự suy giảm của nó đã rất lớn. Từ một nơi thiết yếu nó đã trở thành một di tích. Mọi người đều đi du lịch với tiện ích siêu kết nối của họ . Nó hoạt động trong phòng và trong không gian chung, không phải trong những căn phòng mà lúc nào cũng có vẻ như chúng ta đang hack FBI. Nếu chúng tôi cần in thứ gì đó (không phải bản tóm tắt NOOS), họ sẽ làm việc đó cho chúng tôi tại quầy lễ tân. Nếu thứ bạn cần là một chiếc máy tính xách tay, hãy yêu cầu nó . Ở những khách sạn (tốt) mọi thứ thật dễ dàng.
CÁC PHÒNG HỌP
Để các giám đốc điều hành thực tế không phải lo lắng: sẽ tiếp tục tồn tại, nhưng cần xem xét lại định dạng của ghế, màn hình và nền tảng . Nếu các hình thức làm việc thay đổi (xuyên quốc gia, cá nhân, linh hoạt, giờ giấc không thường xuyên) thì không gian cũng phải thay đổi. Các ÁT CHỦ chúng trông giống như không gian làm việc chung hơn là khách sạn. Sảnh đợi có bàn chung và nhiều không gian và cắm cho các cuộc họp nhỏ và các buổi làm việc . Bước vào một cửa hàng ở London, ở Shoreditch, mà không có máy tính xách tay hoặc một cuộc hẹn thậm chí còn rất khó xử. Sảnh đợi là phòng họp mới.
Các Chuỗi N-H cam kết với công nghệ để đề xuất một cách làm việc mới . Trong sáu khách sạn của mình, anh ấy sử dụng ảnh ba chiều. Đọc lại câu và dừng lại ở từ ảnh ba chiều . Một ví dụ về cách sử dụng một cái gì đó như thế này: Hugh Jackman và đạo diễn Neill Blomkamp đã ở Berlin quảng cáo phim của họ chappie . Họ đã không thể đến Madrid để gặp gỡ báo chí Tây Ban Nha. Giải pháp: các phương tiện truyền thông đã được triệu tập trong NHCollection Eurobuilding , hình ảnh ba chiều của cả hai đã được chiếu và họ có thể tổ chức cuộc họp báo. Tốt hơn là (tỉnh táo, dễ đùa) để xem Jackman trực tiếp, nhưng một hình ba chiều luôn tốt hơn một hình ảnh vắng mặt . Có tám khách sạn của NH Collection con dấu u nhow họ có ảnh ba chiều giữa các khách của họ.
Ảnh ba chiều, "trong người" mới
TIỆN ÍCH NHỎ
Các nhà soho điền theo nghĩa đen phòng tắm mỹ phẩm của bạn . Thật tuyệt vời. Nhưng chính vì vậy mà kích thước của chúng rất lớn. Chỉ có một yêu cầu: ** bạn có thể sử dụng mọi thứ cho đến khi tiêu hết, nhưng không bao giờ được mang ra khỏi phòng **. ** Khách sạn 7 Islas **, ở Madrid, cũng đã thay đổi cộng đồng vi mô với kích cỡ 236 ml mỹ phẩm tuyệt vời của New York. Điều này liên quan đến triết lý thương hiệu thoải mái và hào phóng, nhưng cũng liên quan đến chương trình nghị sự bao gồm sự cần thiết phải tôn trọng môi trường . Sử dụng và vứt bỏ hàng trăm chai nhựa mỗi ngày là không. Tìm kiếm tính bền vững và khả năng tái chế, ngày càng nhiều khách sạn cung cấp đồ vệ sinh cá nhân lớn. Cosmothieves: chúng tôi xin lỗi. Bạn đã có nhiều chai dầu gội 25 ml ở nhà hơn mức bạn có thể sử dụng cả đời.
THAY ĐỔI HÀNG NGÀY CỦA THÁP VÀ TẤM
Điểm này liên quan đến điểm trước đó. Đây là một trong những mã khách sạn đã được đồng hóa dễ dàng hơn. Cũng là một trong những phổ biến nhất. Không ai mong đợi sạch lưới mỗi ngày. Ngoại trừ những khách sạn lớn rất coi trọng vấn đề bền vững. Trừ khi bạn là Dexter, bạn có thể đi vài ngày mà không yêu cầu khăn tắm và bộ đồ giường mới.
Không còn tiện nghi và tiện nghi vi mô: chia sẻ, tái chế, bền vững
TIVI
Chúng ta xem truyền hình ngày càng nhiều và ngày càng ít xem truyền hình hơn. Nếu chúng ta muốn lao mình vào vòng tay của Netflix Y HBO chúng tôi sẽ sử dụng máy tính xách tay hoặc điện thoại di động. Hoặc chúng tôi sẽ chờ đợi sự trở lại. Ti vi vẫn được sử dụng để xem tin tức và lướt qua các kênh không xác định trong thời gian cần đổ đầy bồn tắm hoặc pha trà cho chúng tôi . Theo nguyên tắc, các khách sạn có triết lý rút lui hay nghỉ ngơi đều không có. Không thể kết thúc một ngày với các buổi tập yoga, thiền và mát-xa khi xem Save Me Deluxe. Một số khách sạn tự hào về việc không có nó. Trong ** Khám phá Đảo Phục sinh Rapa Nui **, họ muốn lặp lại: "Tại sao bạn muốn có tivi nếu bạn có cửa sổ đó?" . Qua cửa sổ, bạn nhìn thấy ngày tận thế hoặc những con ngựa hoang dã. Bạn có định bật TV để chiếu một bộ phim tài liệu về những chú ngựa hoang vào ngày tận thế không?
Các cửa sổ của Explora Rapa Nui
KIỂM TRA LINH HOẠT
Trong một thế giới lý tưởng, chúng tôi rất muốn có thể thức dậy, ăn sáng và rời khách sạn một cách bình tĩnh , khi chúng ta muốn, khi chúng ta đang đi du lịch. Sự chuyên chế về thời gian nhận và trả phòng là cần thiết, nhưng không phải là bất biến. Có nhiều cách để quản lý việc nhận phòng và trả phòng mà không làm khách sạn phát điên. Các Bộ sưu tập NH đặt cược vào chủ nhật lười biếng , trong đó khách có thể ở trong phòng của mình đến 3:00 chiều. và ăn sáng đến 12 giờ Chủ Nhật và ngày lễ. Tốt nhất: chi phí bằng 0 ; Nhiều khách sạn cung cấp tùy chọn ở lại thêm vài giờ với một khoản phụ phí. Tính mới là bao gồm nó như một dịch vụ cơ bản. Hãy tưởng tượng điều kỳ diệu khi có thể ăn sáng và sau đó quay lại chợp mắt một chút mà không bị đuổi ra ngoài. Hãy tưởng tượng.
DỊCH VỤ PHÒNG
Dịch vụ phòng, giống như tiểu thuyết, đã bị khai tử trong nhiều năm. Anh ấy sinh ra vào những năm 30 ở Waldorf Astoria New York và đã có (và có) một cuộc sống may mắn. Không một khách sạn tốt nào lại ngừng cho khách ăn khi họ cần. . Có, định dạng truyền thống đang được xem xét. Đó là: chúng ta chọn từ một thực đơn mà ai đó đã để sẵn trên bàn, gọi điện thoại và chờ đợi trong cơn đói sẽ có người gõ cửa mang đến. Thực đơn không còn ở trên bàn nữa mà là trên iPad. Các món ăn thay đổi: bánh sandwich câu lạc bộ đã cứu chúng tôi hơn một buổi sáng, nhưng chúng tôi đã ăn đủ rồi. Khay không phải là cách duy nhất: đôi khi thức ăn được giao trên đĩa và dao kéo có thể tái chế.
Một ví dụ khác về sự đột biến của dịch vụ phòng là xe cocktail. ** Bệnh viện ** là một khách sạn + câu lạc bộ tư nhân ở Luân Đôn, trong khu vực Vườn Covent . Hàng ngày, vào giữa buổi chiều, một chiếc xe đẩy đi qua tất cả các phòng cung cấp cocktail trong ngày miễn phí. Chúng tôi chứng thực rằng đó là một ý tưởng tuyệt vời. Thay đổi khác: tại khách sạn ALOFT ở California, dịch vụ phòng được phục vụ… bởi một robot. Tên anh ấy là "Botlr" và anh ấy là quản gia của bạn. Và điều này đưa chúng ta đến điểm tiếp theo.
Xe cocktail bệnh viện
MỌI NGƯỜI
Đây là chương khải huyền nhất. Cuộc tranh luận về việc liệu robot có thay thế con người hay không là một khu vườn mà chúng ta không có đủ sức để tham gia. Ở Nhật, họ không lãng phí thời gian để tranh luận, họ đưa robot vào làm việc. Ở khách sạn Henn-na từ Nagasaki Họ là một phần của nhân viên. Một số thậm chí có hình dạng của một con khủng long. Tại ** YOTEL, New York **, có một robot hoạt động trên hành lý, một nơi tuyệt vời để làm quen với cuộc sống của một khách sạn. Gọi anh ấy là YOBOT, đó là tên của anh ấy.
Ở California, họ thích đào tạo họ thành bồi bàn và quản gia: họ sử dụng chúng để phục vụ phòng, như chúng ta đã thấy. Các Crown Plaza Thung lũng Silicon có những nhân vật này trong số các nhân viên của nó. Chỉ có một vấn đề: bạn có chấp nhận tiền boa không? Và nếu họ chấp nhận chúng: làm thế nào để chúng ta đưa chúng cho họ? Chúng tôi vẫn không xử lý giao thức giới hạn với con người và chúng tôi phải học cách làm điều đó với robot ...
Theo @anabelvazquez