פּראָבלעמס מיט דיין פלי? וויסן און נוצן דיין רעכט
ווען קען איך פאָדערן?
איר קענט טאָן דאָס אויב איר פאַרלאָזן קיין אַעראָפּאָרט אין די יו. אָדער איר אָנקומען אין די אייראפעישע יוניאַן מיט אַן ערליין פון אַן אי.יו. לאַנד, יסעלאַנד, נאָרווייַ אָדער שווייץ; י וועלכער דיין פירמע און בילעט (אין אַפּלאַקיישאַן פון רעגולירן (CE) נומ 261/2004 פון די אייראפעישע פּאַרליאַמענט און פון די קאָונסיל, פון 11 פעברואר 2004).
אין וואָס קאַסעס קען איך פאָדערן?
מיט עטלעכע וואָכן צוריק עס איז באפרייט פליען כאַווער , אַ פריי אַפּלאַקיישאַן וואָס ינפאָרמז איר אַלע דיין אָפּציעס ווי אַ פּאַסאַזשיר אין פאַקטיש צייט. "אין פאַל איר ליידן אַ פאַרהאַלטן , א קאַנסאַליישאַן , א געלייקנט באָרדינג (בכלל רעכט צו אָוווערסעלינג פון טיקיץ -אָווערבאָאָקינג-), אַ קשר אָנווער אָדער אַ קלאַס טוישן פון די בילעט מיר זאָגן איר וואָס צו פאָדערן פון די ערליין, "דערקלערט איינער פון די קאָ-גרינדערס, וויקטאָריאַ אַטשאַוואַל.
עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז, אין אַדישאַן צו פינאַנציעל פאַרגיטיקונג, מיר קען זיין ענטייטאַלד צו אָלטערנאַטיוו פלייץ צו אָנהייב אָדער דעסטיניישאַן (אפילו פון אנדערע קאָמפּאַניעס); צו די נויטיק "זאָרגן" ( מילז, טרינקען, צו מאַכן טעלעפאָן קאַללס אָדער שיקן ימיילז און, דיפּענדינג אויף די ווייַטקייט פון די פלי און די לענג פון די פאַרהאַלטן, אַ האָטעל בלייַבן) און בייַ צוריקצאָל פון די סומע פון די בילעט.
אויך, עס איז וויכטיק צו וויסן אַז איר קענען פאָדערן אַרויף צו פינף יאר שפּעטער אַז די פּראָבלעם אַקערז אין די פאַל פון ספּאַין, און צען אין פילע אנדערע לענדער. "דער פאָדערן פּראָצעס וואָלט זיין ענלעך צו אַז פון אַ פריש פלי ; דער בלויז שטערונג איז ופהיטן דאַטן און דאָקומענטן פון דעם פלי, אַזאַ ווי בוקינג באַשטעטיקונג אָדער אפילו באָרדינג פּאַסיז," דערקלערט Carol Ortega, Airhelp ס דירעקטאָר פון מאַרקעטינג.
די פירמע טשעקס פֿאַר איר, און אויך אין דריי מינוט, אויב איר זענט רעכט צו פאַרגיטיקונג . נאך, קעמפן צו באַקומען עס און באַקומען די 25% פון די געלט געזאמלט (וואט אַרייַנגערעכנט) בלויז אין פאַל פון הצלחה. "אויב מיר באַקומען קיין פאַרגיטיקונג אויף ביכאַף פון די פּאַסאַזשיר, ער זאָל נישט נעמען קיין טיפּ פון קאָס און איר זאָל קיינמאָל פאָרויסזאָגן קיין געלט," אָרטעגאַ קלעראַפייז.
FlyPal גיט אין פאַקטיש צייט די אָפּציעס איר קענען בעטן פון די ערליינז לויט צו יעדער פאַל
אויב איר זענט געלייקנט דיין באָרדינג פּאַס ...
אויב דיין פלי איז קאַנסאַלד אָדער געלייקנט באָרדינג פֿאַר אָוווערבוקט איר האָט די רעכט צו:
— די צוריקצאָל פון די סומע פון די בילעט אין זיבן טעג (און אויב נייטיק אַ פלי צו די סטאַרטינג פונט ווי געשווינד ווי מעגלעך).
— א דערגרייכן דיין לעצט דעסטיניישאַן ווי געשווינד ווי מעגלעך (אָדער אויף אַ דאַטע איר קלייַבן) דורך פאַרגלייַכלעך מיטלען (פון וואָס איר מוזן זיין ינפאָרמד).
דער מאָמענט ווען איר זען לעבן פאָרן אויף די אנדערע זייַט פון די גלאז
ווען טאָן איך האָבן די רעכט צו אַ פינאַנציעל פאַרגיטיקונג?
אין די געשעעניש פון פלי קאַנסאַליישאַן, געלייקנט באָרדינג אָדער אָנקומען אין די סוף פון דיין דעסטיניישאַן מער ווי דריי שעה שפּעט , איר האָבן רעכט צו פאַרגיטיקונג צווישן 250 און 600 עוראָס (לויט פלי דיסטאַנסע):
- אין די יו. : אַרויף צו 1500 קילאָמעטערס, 250 עוראָס; מער ווי 1500 קילאָמעטערס: 400 עוראָס.
- צווישן אַ אַעראָפּאָרט אין די יו. און נאך א דרויסען : אַרויף צו 1,500 קילאמעטער, 250 עוראָס; פון 1500 קילאמעטער. אין 3500 קילאמעטער. €400; מער ווי 3500 עוראָס קילאמעטער., 600 עוראָס.
דאָך, אויב די פירמע אָפפערס איר אַן אָלטערנאַטיוו פלי מיט אַ ענלעך פּלאַן, פאַרגיטיקונג קענען זיין כאַווד . אין דערצו, איר וועט נישט באַקומען פאַרגיטיקונג אויב די צייט איז קאַנסאַלד פֿאַר אויסערגעוויינלעכע אומשטענדן (אַ טעכניש דורכפאַל אָדער אַ וואָרקערס סטרייק וואָלט נישט פאַלן אין דעם קאַטעגאָריע), אויב זיי געבנ צו וויסן איר צוויי וואָכן אין שטייַגן אָדער אויב איר האָט געפֿינט אַן אָלטערנאַטיוו פלי אויף דער זעלביקער מאַרשרוט אין אַ ענלעך צייט.
אויך, אין זיכער צושטאנדן פון פאַרפאַלן קאַנעקשאַן צווישן פלייץ, איר אויך פאַרדינען פאַרגיטיקונג: " אויב די פאַרהאַלטן פון דער ערשטער פוס איז די גרונט פון די אָנווער פון קשר פון אַ צווייט פוס און די ערליין אָפפערס אַן אַלטערנאַטיווע פלי צו דערגרייכן די דעסטיניישאַן, זיי וועלן זיין ענטייטאַלד צו פאַרגיטיקונג אויב דער פּאַסאַזשיר קומט צו די לעצט דעסטיניישאַן מיט צוויי, דריי אָדער פיר שעה שפּעט מיט רעספּעקט צו דער אָריגינעל צייט פון אָנקומען אין די לעצט דעסטיניישאַן, דיפּענדינג אויף די לענג פון די נסיעה אָרטעגאַ דערקלערט.
אויב זיי פאַרלירן איר באַגאַזש , דאך , עס וועט נעמען מער ווי 21 טעג פֿאַר איר צו זיין ענטייטאַלד צו פאַרגיטיקונג. נאָך דעם פּעריאָד איר קענען פאָדערן. "פליענדיק אין אייראָפּע, די ערליין איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר באַצאָלן פֿאַר פאַרפאַלן באַגאַזש אונטער די מאָנטרעאַל קאַנווענשאַן , אָבער די סומע וועריז דורך פירמע. פליענדיק אין די פארייניקטע שטאטן, אַכרייַעס איז לימיטעד צו $ 3,000 פּער טשעמאָדאַן. אָבער, עס איז אַ גרויס חילוק צווישן ערליין פּאַלאַסיז: עס איז בעסטער צו איבערקוקן די דעטאַילס מיט יעדער פירמע ספּעציפיש. אין ביידע קאַסעס, עס איז נייטיק פאָרשטעלן ינווויסיז אָדער טיקיץ אין סדר צו באַווייַזן די אינהאַלט פון די באַגאַזש און צושטעלן אַ באַשרייַבונג פון די פאַרפאַלן זעקל," דערקלערט אַירעלפּ ס מאַרקעטינג דירעקטאָר.
דאך, עס זענען קאַסעס אין וואָס אין קיין וועג איר קענען באַקומען פאַרגיטיקונג: “עס זענען פאראן אויסערגעוויינלעכע אומשטענדן וואס באפרייען ערליינס פון קאמפענסירן פאסאזשירן פאר פארהאלטענע פלייץ, ווי למשל אַדווערס וועטער טנאָים , סטרייקס וואָס זענען נישט געפֿירט דורך ערליין פּערסאַנעל - דאָס איז, דורך אַעראָפּאָרט שטעקן אָדער לופט פאַרקער קאַנטראָולערז - און עקסטרעם קאַסעס אַזאַ ווי טעראָריזם אָדער סאַבאָטאַזש ", Ortega פרטים.
געדענקט: יעדער רעכענונג, בילעט אָדער ינווויס איז דיין אוצר (און איר טאָן ניט טיילן עס)
ווו צו פאָדערן?
די ערליינז האָבן צו צושטעלן איר מיט אַ פאָרעם צו מאַכן די פאָדערן (אויב זיי טאָן ניט געבן עס צו איר, AENA האט זיי און וועט דעריבער צושטעלן זיי צו די פירמע). שרייב דעם פּראָבלעם (מיט דעטאַילס), דאַטע, צייט, פלי נומער, אָרט און דיין פערזענלעכע דאַטן. ** קיינמאָל באַפרייַען קיין אָריגינעל פּאַפּיר (אַחוץ פֿאַר די באָרדינג פאָרן) ** און האַלטן אַ קאָפּיע פון די פאָדערן פאָרעם סטאַמפּט דורך די פירמע. היט אַלע עסנוואַרג, טאַקסי און האָטעל טיקאַץ אויב נייטיק.
"עס איז וויכטיק צו שטענדיק האַלטן דיין באָרדינג פאָרן, אין דערצו צו די רעזערוואַציע , וואס היינט איז געווענליך עלעקטראניש און מען קען צוריקקריגן אין אימעילס. עס איז אויך זייער נוציק צו פּלאָמבירן אַ פאָדערן פאָרעם אין די ערליין טאָמבאַנק אין די אַעראָפּאָרט ", דערקלערט Carlos Salvador Muñoz, אַדוואָקאַט פֿאַר FairPlane , אַ געזעץ פירמע וואָס ספּעשאַלייזיז אין ערליין קליימז.
האָט מען דיך אויפגעהענגט?
וואָס אויב איך האָבן צו גיין צו פּלאַץ?
אויב _(גרויל-גרויל) _ דיין ערליין טוט נישט פאַרגיטיקן איר לויט די געסעצ - געבונג אָדער טוט נישט מקיים אַלע זייַן אַבלאַגיישאַנז (טיקעט צוריקקומען, רעכט צו אינפֿאָרמאַציע, אַעראָפּאָרט הילף באַדינונגס ...) ס'איז צייט צו מאכען א קלאגע.
עס זענען קאַנסומער אַסאָוסייישאַנז ווי CEACCU (שפּאַניש קאָנפעדעראַטיאָן פון אָרגאַנאַזיישאַנז פון כאַוסווייווז, קאָנסומערס און יוזערז) וואָס אָפפערס פריי מאָדעלס צו מאַכן לעגאַל קליימז קעגן ערליינז אָן קיין קאָס פֿאַר די באַניצער.
"אין די געשעעניש אַז די דורכפאַל פון די ערליין האט עקאָנאָמיש קאַנסאַקווענסאַז, פליען כאַווער דערלויבט איר צו שיקן אַלע די דאַטן און דעטאַילס פון די זעלבע וואָס זיי דאַרפֿן צו דער פאַכמאַן וואָס איר קלייַבן פון דעם לאַנד, אַזוי זיי זענען אין באַשולדיקונג צו באַקומען דיין פאַרגיטיקונג," זאגט וויקטאָריאַ אַטשאַוואַל, דער מיטגרינדער. אויף דעם פֿרייַ אַפּ ( בנימצא אין די עפּל סטאָר פֿאַר יאָס און Google פּלייַ פֿאַר אַנדרויד ) .
אויב איר אַפּט פֿאַר אַ ספּעשאַלייזד אַדוואָקאַט, איר קענט קאָנטאַקט Reclaimador.es, Flight Delay, Fairplane, Delays.net, Airhelp אָדער Flightright.
פון קורס, טראַוולער, מיר האָפֿן איר טאָן ניט האָבן צו קומען דאָ.
גיי @merinoticias
* דער אַרטיקל איז ערידזשנאַלי ארויס אויף 04/11/2016 און איז דערהייַנטיקט.
גיי די עצה פון McClane אין 'די דזשונגלע 2: רעד אַלערט' און טאָן ניט פאַרלירן דיין קיל