זענט איר קלאָר וועגן וואָס זיי זענען?
וואָס זענען האָטעל שטערן?
זיי זענען אַ בילדל מיט וואָס צו מעסטן די טרייסט און מדרגה פון סערוויסעס אַז אַ פאַרלייגן אָפפערס. איבער די יאָרן עס האט פּראָווען די מערסט עפעקטיוו און ווערסאַטאַל פון אַלע די געוויינט , כאָטש אין עטלעכע מארקפלעצער אויך דערשייַנען אנדערע וואָג, אַזאַ ווי די פון דיאַמאָנדס, קלאסן (ווי אין אַן אַעראָפּלאַן) און אותיות. אָבער, אַלע פון זיי פּרוּווט צו האָמאָגעניזירן די קרייטיריאַ און צולייגן זיי אָן גענומען אין חשבון די ספּעסיפיקאַטיז פון יעדער ונטערטעניק צו זיין עוואַלואַטעד.
אין דערצו, די מאַגנאַטודז וואָס זענען וואַליוד זענען זייער אָביעקטיוו, אַזוי די ינטאַנגאַבאַלז וואָס פֿאַרבעסערן אַ וואַקאַציע, אַזאַ ווי סימפּאַטי אָדער גוט געשמאַק אין באַפּוצונג זענען נישט ווייטיד . אין אנדערע ווערטער, עס איז וועגן דערגרייכן אַ סעריע פון באדערפענישן און נישט אַזוי פיל צו באַפרידיקן די טעם אָדער קוואַליטעט סטאַנדאַרדס פון זיכער עקספּערץ, ווי איז דער פאַל מיט מיטשעלין שטערן. דאָ יעדער האָטעל קייט און יעדער באַזיצער זענען די וואָס פאָקוס אויף מאכן יעדער האָטעל נשמהדיק אָדער פּראַקטיש, דיפּענדינג אויף די פילאָסאָפיע פון יעדער פירמע.
וואָס זענען זיי פֿאַר?
זינט זיין שאַפונג, זיין דירעקט אָביעקטיוו איז געווען צו העלפן די טראַוולער דורך גרינדן אַ מינימום קאָד. וואָס איז געקומען שפּעטער (שטייערן, אַדאַפּטיישאַן צו עטישע קאָודז, אאז"ו ו) זענען דיסיזשאַנז געמאכט דורך פאַרשידענע אָרגאַניזאַציעס און די האָטעלס זיך, וואָס, יאָ, קען ווירקן די לעצט נומער פון שטערן, אָבער זיי זענען נישט זייער פאַקטיש נוצן.
האטעל Alfonso XIII (סעוויללע)
וואָס זענען די גאַווערנינג קריטעריאַ?
אַלע פון זיי אַבדזשעקטיווז, פון מיטלען אַזאַ ווי די מינימום קוואַדראַט מעטער פון יעדער צימער אָדער די גרייס פון די קלאָזעט צו די סערוויסעס זיי האָבן, אַזאַ ווי די מיניבאַר, די זיכער אָדער די טעלעפאָן.
איז אַ פינף שטערן אין באַרסעלאָנאַ די זעלבע ווי אין די קאַנאַרי אינזלען?
די גרויס פּאַראַדאָקס וואָס אַקערז אין ספּאַין איז אַז עס איז קיין גוף דעדאַקייטאַד צו פיקסיר, רימוווינג און שטעלן די שטערן , אבער עס זענען 17. אָדער וואָס איז די זעלבע, אין יעדער אַוטאָנאָמאָוס קאַמיוניטי, די טוריזם אָפּטיילונג שטעלט זייַן אייגענע כּללים, מאכן די קרייטיריאַ אַנדערש זייַן סאַבסטאַנשאַלי . פֿאַר בייַשפּיל, אין קאַטאַלאָניאַ, אַ האָטעל וואָס אַספּיירז צו די העכסטן קאַטעגאָריע מוזן פאָרשלאָגן היגע גאַסטראַנאַמיק פּראָדוקטן ביי זיין פרישטיק, בשעת אין די קאַנאַרי אינזלען, די 5 גראַנד לוקסורי האָטעלס מוזן פאָרשלאָגן אָרגאַניק וואַטע שיץ *. אין דעם פאַקט אַז עטלעכע ספּעסיפיקאַטיז זענען לאַדזשיקאַל רעכט צו דזשיאַגראַפיקאַל סיבות, עס איז אַ זיכער פעלן פון קאָנטראָל און צו פילע פיסטשערז וואָס סוף אַרויף ליקינג אין די קאַנסומער ס 'געפיל'. די CEHAT (שפּאַניש קאָנפעדעראַטיאָן פון האָטעלס און טוריסט אַקקאָממאָדאַטיאָן) האט פארבראכט יאָרן פייטינג פֿאַר זייַן האָמאָגעניזאַטיאָן און אויף זיין וועבזייטל זיי פאָרשלאָגן אַ דאָקומענט מיט דיטיילד די מינימום אין ספּאַין צו באַקומען די שטערן.
Hospes Maricel (פּאַלמאַ דע מאַללאָרקאַ)
איז עס אַ דירעקט שייכות צווישן פּרייַז פּער צימער און שטערן?
דאָ איז איינער פון די גרויס מיטס . אַוודאי העלפֿט אַ הויכער ראַנג, אָבער אויך אַנדערע קעראַקטעריסטיקס ווי דער אָרט, די גרויסע לוקסוס־דינסטן און אַפֿילו דער פעטישיזם און מיטאָלאָגיע וואָס אַרומרינגלען אַ צימער. דער ענטפער איז דעריבער ניין ווייַל יעדער שטאָט, געגנט און ברעג האט זייַן אייגענע פּרייז טנאָים. דיפּענדינג אויף די טוריסט פאָרשלאָג און די סערוויסעס וואָס ניט בלויז די האָטעל האט, אָבער אויך ארום אים אױך.
מאַנדאַרין מיזרעכדיק ניו יארק (ניו יארק)
די עקספערטן רעדן:
הייַנט, זענען די שטערן נאָך אַ גוט אופֿן צו קוואַליטאַטיווע אַססעסס אַ פאַרלייגן?
אַמאָל די דיטערמאַנינג סיבות פון דעם קוואַליטעט וואָג האָבן שוין אַנאַלייזד, נייַע פֿראגן נאָכפאָלגן איינער דעם אנדערן מיט דער זעלביקער גיכקייַט מיט וואָס נייַ גרופּעס און 2.0 סיסטעמען זענען געבוירן מיט וואָס דער קליענט לייגט זיין אייגענע טאָן . אין דעם פּאַראַדיגם יבעררוק, שטערן זענען באמערקט ווי אַ עפּעס אַוטדייטיד סיסטעם. א מיינונג שערד דורך עטלעכע פּראָפעססיאָנאַלס אַזאַ ווי Oscar González, דירעקטאָר פון אייראפעישער מאַרקעטינג אין Iberostar Hotels & Resorts: "דערווייַל, עס איז אַ מער נאָרמאַטיווע רעפֿערענץ ווי אַ פאַקטיש, ווייַל עס איז ינקריסינגלי די יוואַליויישאַנז פון די קלייאַנץ זיך וואָס העלפֿן צו כאַפּן אָדער נידעריקער די קלאַסאַפאַקיישאַן". פֿאַר זיין טייל, Jean François Koster, פּראָפעסאָר פון טוריזם עקאָנאָמיק אין דער אינטערנאציאנאלע שולע פון האטעל מאַנאַגעמענט וואַטעל ספּאַין, טענהט אַז דער בעסטער אפשאצונג אופֿן איז "מויל פון מויל, די באַמערקונגען אויף די אינטערנעט אַז דערהייַנטיקן כּמעט יעדער מינוט די נומער פון 'פאַקטיש' שטערן פון אַ פאַרלייגן ווי לאַנג ווי עס איז געטאן פון אַ קאַנסטראַקטיוו און ניט דעסטרוקטיווע פונט פון מיינונג.
מער אָפּגעהיט איז פרוי ליזאַ קודדאָס, דירעקטאָר פון פֿירמע קאָמוניקאַציע פֿאַר די לוקסוס ריזאָרט קייט די רעסידענסע, וואָס איז קאַמיטאַד צו "אַ קאָמבינאַציע פון ביידע סיסטעמען (די פאָלקס ראַנג דורך דיגיטאַל פּלאַטפאָרמס און די ינדאַסטרי ראַנג דורך די שטערן). קען זיין דער בעסטער פאָרעם פון וואַלאַדיישאַן ”.
צי איר דאַרפֿן אַ 'פאַמיליע' - גרויס שטאָטיש לוקסוס, אאז"ו ו- צו דערקלערן דיין שטעלע?
"די פּאָפּולאַריטעט און גיך וווּקס פון נייַ פרייַ פּראָפּערטיעס מאכט עס שווער צו סטרויערן זיי צו די טראדיציאנעלן לוקסוס סאָרט נאָרמאַל און וואָס קענען ניט זיין לייכט קלאַסאַפייד — הײבט זיך אָן פֿרוי ליזאַ קודדאָס. די נייַע קאַטעגאָריעס זענען שוין אַ פאַקט און, פֿאַר Óscar González, " אָפּשניט הילף זינט דער קליענט האט אַ גרויס פאָרשלאָג און די סעמאַנטיק טערמינען אָדער סאַב-בראַנדז קענען בעסער אַדאַפּט די ברירה פון די פּראָדוקט צו די פארלאנגט נאָרמאַל.
Anantara Angkor Resort & Spa (Siem Reap, קאַמבאָדיאַ)
וואָלט עס זיין באַקוועם צו נאָרמאַלייז די 'פאַמיליעס' און קאַטעגאָריעס?
כאָטש פּראָפעססיאָנאַלס זענען קלאָר אַז די סאַב-בראַנדז זענען נוציק, Marc Serarols, דירעקטאָר פון אַפּסקייל, מידסקאַלע ספּאַין און LUB פּאָרטוגאַל אַפּעריישאַנז אין Accor Hotels וואָרנז: "פֿון די קאָנסומער ס פונט פון מיינונג, שייַעך-סטאַנדערדייזינג נעמען וואָלט טאָמער זיין באגאנגען פאַרגאַנגענהייט מיסטייקס. דאַנק צו די אינטערנעט, הייַנט דער קונה האט פילע מכשירים און אינפֿאָרמאַציע בנימצא ריכטיק צו קלאַסיפיצירן אַ האָטעל לויט זייערע אייגענע קרייטיריאַ”.
אן אנדער אנדער ברירה איז דער איינער נאכגעגאנגען דורך Iberostar דורך בעטינג אויף זיין אייגענע סאַב-בראַנדז מיט וואָס צו אָפּשניט די פּראָדוקט און בעסער ציל די קונה: די גראַנד קאַלעקשאַן, פּרעמיום גאָלד, פּרעמיום און יבעראָסטאַר.
צי די אפשאצונג קרייטיריאַ געניצט ביז איצט פאָרזעצן צו זיין אָדער זאָל זיי טוישן?
דאָ איז די 'קרוקס' פון די אַרויסגעבן ווו פּראָפעססיאָנאַלס אָנהייבן צו שטימען מער. א ענדערונג איז נייטיק, און לייגן "קריטעריאַ מער אין לויט מיט וואָס הייַנט ס קאַסטאַמערז פאָדערונג, אַזאַ ווי מער קאַנעקטיוויטי, סאָושאַלי און ינווייראַנמענאַלי פאַראַנטוואָרטלעך האָטעלס ", לויט Marc Serarols. פאר פראפעסאר קאסטער וואלט מען געדארפט נעמען א צומיטלער שריט, אז "צושטימען אויף צימער מעזשערונגען קען זיין א ערשטע שריט צו סטאַנדערדייזן די קרייטיריטעטן פון יעדע אויטאנאמישע קאמיוניטי".
פֿרוי ליזאַ קודדאָס, פֿון איר זײַט, רײַבט זיך אין אַן אַנדער אָפֿענע פֿראַגע, די פֿון דער קאַטעגאָריע 'לוקסוס': "עס איז שוין נישט קיין באַגריף פֿון 'עופֿות', נאָר פֿון 'דערפאַרונג' מיט אַ טראָפּ אַז אייגנארטיקייט און די וועג ווי טראַוואַלערז אַנטדעקן האָטעלס איז וואָס מאכט זיי באַטייַטיק, וואָס איז וואָס די אפשאצונג קרייטיריאַ געגרינדעט זאָל יוואַלוו נוץ פון די ינקאָרפּעריישאַן פון נייַע אפשאצונג קרייטיריאַ און אָנליין שעם ”.
ריץ פון בעלמאָנד (מאַדריד)
פֿאַר אַ האָטעל, זענען די שטערן נאָך אַ יקערדיק בילד און פֿאַרקויף?
אָבער, כאָטש די פּאַראַדיגם יבעררוק איז קענטיק, האָטעלס נאָך דאַרפֿן דעם קאַטאַגעריזיישאַן סיסטעם. " האָטעלס שטאלץ ווייַזן די שטערן זיי האָבן אויף די פאַסאַד פון דעם בנין , אי ן רעקלאמע , נאכ ן נאמען , א״א . בקיצור, אין אַלע אומבאַקאַנטע ערטער אַזוי קליין ווי אַ זייף, למשל, " זאָגט פּראָפעסאָר קאָסטער. א געדאַנק שערד דורך פרוי קודדאָס: "כאָטש שטערן רייטינגז קענען בייַטן וויידלי, זיי זענען נאָך אַ וויכטיק פאַקטאָר פֿאַר קליין, פרייַ בראַנדז. געבן זיי מער קרעדיביליטי ". צו אַלע דעם מיר מוזן לייגן אנדערע אַספּעקץ, ווי Óscar González פונט אויס, "עס איז אַ שטיק וואָס גלייך אַפעקץ די טיפּ פון פּראָדוקט וואָס איז קאַנסעפּטשואַליזעד, פּרייסינג, אַפּעריישאַנז, פּאַזישאַנינג, עטק ... עס איז נישט בלויז אַ עסטעטיש אָדער בילד באַשלוס ”.
טוט די צוקונפֿט ליגן אין די קאַנסאַלאַדיישאַן פון בראַנדז אויבן די שטערן זיך?
דאָס איז דער קראַנט פֿאַר וואָס צוויי פון די פּראָפעססיאָנאַלס קאַנסאַלטאַד געוועט. פּראָפעסאָר קאָסטער גלויבט אַז אַ האָטעל 'ס נאָמען אַליין "קען אַליין אַרויסרופן אַ פּרעסטיזש בילד ווי סאַבוי, ריץ, וואַלדאָרף אַסטאָריאַ אאז"ו ו אין דעם פאַל עס איז ומנייטיק צו ויסשטעלן די שטערן. די סאָרט איז קאַנסאַלאַדייטאַד איבער די יאָרן און די אַרויסרופן איז צו האַלטן עס איבער צייַט. אַ געדאַנק שערד דורך Marc Serarols: " וואָס וועט האָבן אַ גרעסערע וויכטיקייט אין דער צוקונפֿט איז די סאָרט ”.
*** איר קען אויך זיין אינטערעסירט אין: **
- טראַוואַלינג מיט הינט (אַ ליבע בריוו)
- ענדרו דזשאַרמאַן: "אפֿשר דער האָטעל קענען רעכענען אויס אַז מיר זענען די מיסטעריע גאַסט, אָבער זיי קיינמאָל טאַקע וויסן וואס מיר זענען."
- וואָס איר קענען נעמען און וואָס נישט פון אַ האָטעל
- דעקאַלאָג פון די פּערפעקט האטעל קלאָזעט - פּערפעקט האָטעל באַטרומז
- האָטעל באַטרומז ווו מיר וואָלט נישט האַלטן לעבעדיק - 12 ונערווינג פּרטים וועגן האָטעל באַטרומז
- זונופגאַנג אויף די לבנה אָדער וואָס מיר וועלן זען אין די האָטעלס אין דער ניט אַזוי ווייַט צוקונפֿט
- דעם האָטעל איז 'הויך טעק': הנאה דיין בלייַבן (אויב איר קענען)
- צען ירעלאַוואַנט פרטים (אָבער אַז מיר אָפּשאַצן) אין אַ האָטעל
- 10 אומגעריכט האטעל דעטאַילס - טינגז וואָס מיר האָבן אַלע געטאן אין אַ האטעל
- עס איז אַ ראָבאָט אין מיין האָטעל און עס איז מיין באַטלער!
- די 10 נעאָ-לוקסוס טרענדס פֿאַר 2015
- אַלע אַרטיקלען פון Javier Zori del Amo
איין און בלויז היימאַן אינזל (גרויס באַריער ריף, אויסטראַליע)