Röntgen av en annorlunda sommar
I ett atypiskt år med masker på har de flesta spanjorer valt att tillbringa vår semester i landsbygden i sommar , lämnade atypiska scener på vissa destinationer som andra år svämmade över, som t.ex Balearerna och Kanarieöarna , med lite trafik på de mest trafikerade gatorna, tomma hotell och butiker som kör på halv gas.
Istället några boende på landsbygden har haft en av sina bästa somrar och campingplatserna i norra Spanien har spelat in en 65 % beläggning under juli och augusti "räddar säsongen" tack vare lokal turism , enligt data publicerade av Spanska campingförbundet (FEEC).
Närmare bestämt har campingplatserna i områdena vid den kantabriska kusten och inlandet varit de som vi har besökt mest denna sommar och 70 % av camparna kom från närliggande provinser eller från samma autonoma gemenskap.
Också, intressant nog, 30 % av resenärerna var nya kunder som inte hade setts av dessa boenden år tidigare , med en preferens för andra destinationer som de ansåg vara mer attraktiva, och nu inte är det, eller för de som har stängt sina gränser tills vidare.
Återställ antalet besökare som vissa platser fick före pandemin det kommer att ta tid , och allt kommer att bero på utvecklingen av själva viruset och uppfattningen om säkerheten för destinationerna.
International Air Transport Association prognoser att en fullständig återhämtning av turismen kan ske år 2023 . Därför förväntas det under de kommande två åren ingen destination är trångt och det finns inget annat val än att tänka om turismmodellen, särskilt på de platser som de flesta beror på sol och strand, festen och de stora orterna.
som det står Marco Táboas, direktör för dataanalysföretaget Yoidata , och specialist på innovation och strategisk transformation, " sol- och strandturismen hade redan gått in i en nedgång innan coronavirusets ankomst, vilket bara har accelererat en växande trend att resa på jakt efter nya upplevelser och personlig berikning”.
Vad letar resenärer efter nu?
Med hänsyn till detta anser experten att destinationer måste studeras från fall till fall för att utnyttja deras potential, ”att behandla det som om det vore en produkt och anpassa erbjudandet efter vad som efterfrågas” , såsom vistelser på mer landsbygd och i orter med få invånare som finns i inlandet.
För Táboas är den turismfrämjande strategi som de flesta destinationer följer nu investera mer pengar och ansträngningar på att publicera detsamma som alltid , istället för att analysera vad resenärer letar efter nu och hur de kan locka oss till sin destination.
”Det mest akuta blir att ändra kampanjpolicyn, fokusera på att studera kunden och ta reda på vad de verkligen vill ha för att se bokningar på flyg och hotell igen. Det är nödvändigt att fokusera på turisten och inte på att tillgodose offentliga och privata intressen fokuserade på kort sikt eller på att erhålla politisk vinst. Om vi inte fokuserar på besökaren urvattnas turismfrämjandets existensberättigande ”, pekar han.
Dessutom förklarar Táboas att coronaviruset har medfört många förändringar som vi kommer att börja se under de kommande månaderna, till exempel återuppkomsten av mindre exploaterade städer eller huvudstäder i länder med stort turistintresse men som aldrig har varit målet för massturism genereras av researrangörer eller stora företag i sektorn, och därför mindre känd som Hamburg i Tyskland, Sofia i Bulgarien eller Bratislava i Slovakien.
Bratislava
Dessa resmål har inte tagits i beaktande av resenärer förrän nu, men nu kommer de att bli mycket mer attraktiva, just för att de inte är lika populära och mindre trånga, och erbjuda den typ av produkt som dagens resenärer efterfrågar.
“Turnéverksamheten som det förstods är redan död . Massturism gavs eftersom stora kvantiteter förhandlades fram och marknadsföring fokuserades på dessa förhandlade destinationer för att uppnå volym och marginal. Nu är det enklare och billigare att köpa flygbiljetter och hotell direkt, så tyngden av förmedlingen är mindre och mindre och därför dess inflytande vid generering av destinationer ", Han säger.
Táboas tillägger att resenärer är undvika massturism och det kostar oss lika mycket, eller till och med dyrare, att åka till Wien på en organiserad resa än att göra resan på egen hand, som tidigare var mer komplex.
Till detta ska vi lägga till att när vi söker utan inflytande från tredje part hittar vi mindre kända resmål som verkar mer exotiska och annorlunda, som Bulgarien eller en stor del av Östeuropa, där valutaväxlingen också gynnar oss. allt detta slutförs den förändring i ekosystemet som har förändrat konsumtion och utbud, exemplifierar.
Det kommer att bli väldigt svårt att ändra en turismmodell över en natt, speciellt på destinationer som t.ex Kanarieöarna eller Mallorca , som lever av sol och strand och måste göra stora volymer för att få ut siffrorna. För din överlevnad, denna typ av turism behöver locka fler och fler resenärer för att uppnå ekonomisk tillväxt , eftersom handelsmarginalerna blir allt snävare.
Vi öppnar för turism. Och nu det?
”Det är inte så lätt att sälja billigare och dyrare. Förr på vintern på Mallorca skulle du dö av tristess, men med tiden har efterfrågan blivit säsongsanpassad och erbjuder ett brett gastronomiskt utbud, fritidsförslag och hotell av mycket god kvalitet i mitten av ön”, hävdar Juan Barjau, specialist på innovationsturism , med mer än 25 år innehaft ansvariga positioner i huvudföretagen inom turistsektorn, som t.ex Global Hotels eller Piñero Group.
Som Barjau säger, "allt tar tid", och nu på ön, tack vare denna säsongsanpassning , kan vi se svenskar, tyskar och engelsmän som tillbringar en helg på ön och besöker restauranger och njuter av cykelturism i Sierra de Tramuntana efter sommaren.
Dessutom, som Táboas förklarar, är en annan förändring att ta hänsyn till att de människor som kommer att fortsätta resa under de kommande månaderna är de yngsta , och företag kommer att behöva anpassa sig till en typ av resenär som vill leva unika och autentiska upplevelser på destinationen, med avbokningsgarantier och mycket mer personliga tjänster.
Under coronaviruset har de som har bestämt sig för att resa de har definitivt hoppat över mellanhänderna och de har köpt direkt från anläggningarna eller flygbolaget för att de känner sig bekvämare med att ha kontroll, en trend som för många inte kommer att vända tillbaka.
Detta är till exempel fallet med Iberostar-gruppen , där i sin hotellavdelning, " försäljningssaldot var normalt 70% genom en mellanhand och 30% hos kunden, men denna direktförsäljning har ökat med 40-45% beroende på hotell ”, enligt företagsdirektören för Iberostar CEO Office, Inmaculada de Benito.
För att klara stormen anser Táboas det byråer bör erbjuda mervärde till köpet av resan , och speciellt när de arbetar med en ny generation som vet vad de vill ha och hur man får det online.
"Människor konsumerar mindre och mindre om de inte ser en tydlig fördel. Att köpa en biljett eller boka hotell genom en mellanhand ger inget mervärde om det inte finns någon personlig upplevelse , om det i händelse av avbokning inte finns något svar (som har hänt under pandemin) och om inget erbjuds utöver resan, säger han.
Som med andra sektorer, uppfattning om värde är viktigare än någonsin . För några år sedan kom ett par till en resebyrå, frågade personen som besökte dem vad de kunde erbjuda dem och i de flesta fall reste de till den destination som agenten föreslog. Det var mycket svårt att få tillgång till information om resmål. Istället, nu vet folk vart de vill åka, till vilket område och till vilket hotell , och kommer vanligtvis fram vid köptillfället med mycket information. Om förmedlaren i det ögonblicket inte kan tillföra värde kommer den automatiskt att hamna utanför ekvationen”, förklarar Táboas.
För att få tillbaka resenärerna tror experten också att det blir det viktigt för att återvinna förtroende och säkerhet , och det finns många sätt att göra det utan att begränsa efterfrågan, som att testa och säkerställa maximal efterlevnad av säkerhetsåtgärder. Kort sagt, som det står, "tillhandahålla innehåll till etiketten Covid-Free som vi lanserade mycket snabbt" och det verkar som, "I resenärens tankesätt fungerar det inte riktigt”.