Botar, robotar och andra artificiella sinnen: hur kognitiv teknologi kommer att förändra resor
De robotar Y andra smarta maskiner inte bara kommer de att göra våra liv enklare, utan de kommer också att påverka vårt sätt att resa positivt. Av denna anledning, att tala om våra framtida förflyttningar är att oundvikligen göra det de förändringar som utvecklingen av artificiell intelligens kommer att medföra oss.
Bortom automatisering av transport eller hastighet framsteg, en rapport från jätten IBM har visat betydelsen av kognitiv teknik för turistsektorn. För detta, har intervjuat mer än 300 chefer från turistsektorn och transporter från 14 olika länder, proffs som visat sitt intresse för att utveckla framtida projekt som gör det möjligt att erbjuda mycket mer personliga upplevelser till kunderna.
Hur förändras vårt sätt att resa?
Denna teknik är huvudsakligen baserad på maskinernas förmåga att lära sig om miljön och fatta beslut på egen hand baserat på dina kunskaper. Även om det inte bara är morgondagens sak. Idag finns det redan flera företag i resebranschen som Expedia som har börjat förlita sig på kognitiv teknologi, vilket gör att vi kan föreställa oss vad framtidens resor kommer att ge.
FRÅN VÄNLIGA CHATTER TILL ROBOTER SOM GUIDE DIG GENOM FLYGPLATSER
Personalisering av svar och tjänster är en av de stora fördelarna som dessa intelligenta hjärnor erbjuder. I denna mening har onlineresebyrån ** Expedia ** bot som tillåter konversationer på naturligt språk att utföra komplexa sökningar och returnera personliga resultat.
Användare kan använda sina virtuella assistenter genom FacebookMessenger antingen Skype . Så de kan enkelt söka och göra hotellbokningar eller till och med hantera vissa delar av resan som bekräftelser eller inställda flyg .
Även dessa virtuella assistenter hjälper dig med specifika destinationer. Detta är fallet med Lanzarote, där du kan planera ditt besök på ön tack vare den smarta enheten SmartEcoMap.
Drivs av IBM:s banbrytande Watson-system är att prata med Eco som att prata med en vän som bor lokalt, och ge dig bästa tips om vad du ska göra under din vistelse - från aktiviteter till de bästa platserna att besöka, baserat på väder och dina intressen. Det ja, med ett mervärde, sedan Det kommer också att underlätta till exempel bokningen av de utflykter du väljer.
Även om hjälp av den här typen inte bara är användbar på destinationer: på flygplatser kan dessa artificiella intelligenser också vara mycket användbara för resenärer. Av denna anledning har flygbolaget KLM börjat testa en vänlig robot som hjälper passagerare under vistelsen på flygplatsen . Heter spencer och har redan setts av flygplatsen Amsterdam-Schiphol.
Dess huvudsakliga funktioner är skanna resenärers boardingkort och guida dem in i hägnet . För att göra detta avancerar den automatiskt, undviker hinder, anpassar hastigheten för gruppen som följer med den och informerar dem hela tiden om avståndet som återstår för att nå destinationen. Också, roboten kan resonera om den är inför en familj eller en grupp vänner . Allt för att resenärens vistelse ska bli så trevlig som möjligt, eftersom den också ger förslag på vad man kan göra inne på flygplatsen innan man sätter sig på planet.
TURISMSEKTORNS ENGAGEMANG
Trots dessa exempel och det senaste intresset för kognitiv teknologi, drar IBM-rapporten slutsatsen att mycket återstår att göra för framtiden att fullt ut integrera alla dessa innovationer. Även om de flesta turistentreprenörer ser framtiden för sektorn inom artificiell intelligens, är sanningen den endast 36 % av de tillfrågade förväntar sig att ha fyra eller fler nya projekt relaterade till kognitiv teknologi under de kommande två åren.
Sedan 2001 har turistsektorn varit ansvarig för att hålla nere kostnaderna, vilket i många fall har hållit dem tillbaka från att fatta mer innovativa beslut. Inte ens alla reseföretag vill leda vägen för kognitiv teknik, men de föredrar att vänta och se hur innovationer blir i konkurrensen.
Trots det, vad de är tydliga med är att denna satsning är mer än någonsin nödvändig. Enligt uppgifter som samlats in av IBM säger 91 % av turistcheferna att det är nyckeln att investeringar i kognitiv teknologi är kopplat till företagets strategi . På så sätt anser de att det har mycket större chans att lyckas.
Visst, dessa kognitiva verktyg skulle kunna hjälpa reseleverantörer att förstå och förutse resenärernas behov samt ge dem förbättrade och mycket personliga erbjudanden. För att uppnå dessa mål lämnar IBM-rapporten också några indikationer som turismföretag bör ta.
Robotbutlern på Starwood Aloft Hotel i Kalifornien
det viktigaste blir intensifiera datainsamling och analys . Dessa kommer att vara nyckeln till all teknisk utveckling baserad på bättre personlig kundservice. I denna uppgift är en stor utmaning att förena denna data med sammanhanget. Hämta till exempel om klienten är intresserad av en eller annan tjänst i receptionen när han ska lämna hotellet eller när han går ner för att äta frukost. Detta kommer också att göra det lättare skapa kontakter och hitta relationer som tjänar, förutom att förbättra resenärernas upplevelser, att skapa affärsmöjligheter.
Nu kommer allt detta att vara vettigt om det ramas in i en affärsstrategi. Som IBM-rapporten påpekar måste reseföretagen motstå frestelsen att utforska tekniken för sin egen skull och koppla det till mycket mer globala mål . "Alltför många projekt fokuserar inte på den enkla men viktiga idén att det reseföretag som konsekvent erbjuder den bästa upplevelsen kommer att överträffa sina konkurrenter", säger studien.
Nu återstår bara att vänta på att allt fler turistföretag ska starta prioritera dessa affärs- och teknikprojekt efter att ha verifierat framgången de kommer att uppnå bland sina kunder.