Att hantera kundtjänstkontor kommer inte längre att vara omöjligt
Även om lagen skyddar oss, att ta itu med kundtjänstkontoren för företagen i området är en mycket mödosam uppgift, för att inte säga omöjligt. Så det är mycket troligt att varje gång du har börjat arbeta för att kräva ersättning för ett inställt eller försenat flyg har du slutat med att ge upp.
A) Ja, vissa webbplatser och appar, som t.ex ** Flightright , AirHelp eller Claim and fly ,** har satt upp som mål att göra våra liv enklare och hjälpa oss att få vår kompensation.
Anspråk via dessa plattformar, inte bara vi sparar stress och oändligt pappersarbete , men vi litar också på någon som han känner till fakta, förfaranden och lagen mycket väl.
Med dessa appar kan du börja göra anspråk på själva flygplatsen
De juridiska experterna som handlägger våra ärenden har internationell erfarenhet inom flygrättsområdet . På samma sätt tillåter deras omfattande flygdatabas som uppdateras dagligen dem att argumentera och slåss med obestridliga bevis för vår kompensation. Om det behövs är det möjligt ta fallet till domstol för att få det. Naturligtvis alltid utan ekonomisk risk för oss. Om vi inte tar betalt tar inte heller de plattformar som hanterar vårt ärende betalt.
Om vi vinner måste vi göra det ge Flightright 27% + moms av ersättningens totala belopp, AirHelp 25% och Claim and Fly 20%.
Nu, innan du börjar hävda, bör du veta det Vissa villkor måste vara uppfyllda för att göra det: minst en av de två flygplatserna för den berörda flygningen (avgång eller destination) måste vara belägen inom Europeiska unionens territorium; en giltig bokning måste ha gjorts och uppvisats i tid vid incheckningsdisken; Y företaget som utför flygningen måste vara direkt ansvarigt för oegentligheten , det vill säga vid extremt väder, terrorattentat, extern strejk mot företaget eller andra "extraordinära omständigheter" är företaget befriat från ansvar och därför skulle det inte finnas någon möjlighet till ersättning.
De tre webbplatserna fungerar på ett väldigt likartat sätt. Ange nummer och datum för ditt inställda, försenade eller överbokade flyg; de informerar dig omedelbart om dina chanser till kompensation; de tar hand om allt pappersarbete; och om du vinner betalar du motsvarande provision.
Problem med ditt flyg?
Hittills är framgångsfrekvenserna för dessa plattformar mycket höga: Flightright säger sig ha en på 99 % och AirHelp med en på 98 %.
Enligt uppgifter från Flightrights vd, Sebastian Legler, har mer än tre miljoner användare använt sin kompensationskalkylator, och Mer än 150 miljoner i ersättning har erhållits.
"Fördelarna med Flightright med avseende på ett ensamanspråk är uppenbara", klargör Legler till Traveler.es. "Vi känner till den europeiska förordningen mycket väl och vi tar inte "nej" för ett svar, vilket sparar våra kunder tid, pengar och huvudvärk. Vi tar hand om allt och håller kunden informerad hela tiden.”
Henrik Zillmer, VD för AirHelp, berättar å sin sida att sedan plattformen skapades, 2013, har hjälpt mer än 5 miljoner resenärer, efter att ha fått tillbaka cirka 300 miljoner euro i ersättning.
"Idén att skapa AirHelp kom till oss när vi tänkte på behovet ha ett verktyg till hands för att initiera en skadeanmälan på själva flygplatsen , när olägenheter inträffar, utan att behöva vänta i oändliga köer på flygplatsen eller oändliga telefonsamtal”, säger Zillmer.
När anspråk är förenklat
”Från vårt företag har vi verifierat att några av flygbolagen reagerar snabbare på en plattform som vår före en kund med enbart ett krav. Detta beror på att flygbolagen vet att om ett krav är berättigat till ersättning, vi har data och det specialiserade juridiska teamet för att försvara det påståendet" , Lägg till.
"Trots våra framsteg och vårt arbete tror vi att mycket återstår att göra sedan dess endast en liten andel av resenärerna känner till sina rättigheter. Tekniken kan göra kompensationsprocessen mycket enklare och många användare vet fortfarande inte om det”, avslutar Zillmer.
ANDRA INTRESSEUPPGIFTER:
Under de senaste åren har EU-parlamentet förlängt en proposition om rätten för flygpassagerare att få ersättning för flygförseningar eller inställda flyg (även de med låg kostnad).
Flyg på mindre än 1 500 km med en försening på 2 timmar eller mer är berättigade till 250 €.
Flyg mellan 1 500 och 3 500 km med en försening på minst 3 timmar kan få upp till 400 €.
Flyg på 3 500 km eller mer och med en väntetid på 4 timmar kan kräva upp till 600 €.
Vid förseningar på mer än 5 timmar har passagerare möjlighet att dra sig ur flyget och flyga till sin ursprungliga destination.
Det är möjligt att göra anspråk på flyg från de senaste fem åren. Dessutom, beroende på avståndet på flyget och timmarna av väntan, flygbolaget är skyldigt att ge assistans till passagerare (snacks, telefonsamtal...) .
Du är ett klick från att göra anspråk