Säg adjö till reception, skåp och rumsservice
Vi deltar i a tyst revolution : hotellelement som verkade solida försvinner. Detta är den dramatiska rubriken. Det är mer korrekt att säga det de muterar . I vad? I något som följer med allt mer självständiga, kunniga och reste människor. Låt oss titta på en lista över klassiska hotellstandarder som vi redan säger adjö till och deras alternativ. Varje adjö ska leda till ett välkomnande.
RECEPTIONEN
Den där stora horisontella möbeln bakom som det finns människor som tar emot oss. Den är inte längre så stor, så horisontell eller kräver så mycket folk . De fortsätter att existera och kommer aldrig att sluta göra det, men varje hotell som skryter med att leva på sin tid granskar protokollet och formatet för receptionen. Ibland är de kamouflerade, som i **Cafe Royal i London**; andra utomhus, som i ** Andazhalvön Papagayo ** (Costa Rica). I den Vincci myntverket , i hjärtat av Madrids Gran Vía, är receptionen också en bar eller baren är också receptionen. I Mamounia , i Marrakech, är en liten disk där man inte får vänta stående; De leder dig omedelbart till ett litet rum där de sittande återger den traditionella berberritualen med kamelmjölk.
Det finns hotell som direkt, hoppa över mottagning. De Boro Hotel , i lång ö , Har inte det. Incheckning sker vid ett gemensamt bord där du kan snacka och ta en drink medan hotellbyråkratin äger rum. Alla dessa övningar bekräftar något: receptionen är inte en möbel, det är ett ögonblick och en gest att öppna armarna. Om du vet hur man gör det bra, en konst, vem bryr sig om var det utspelar sig.
Ingen mottagning: gör det själv!
GARDEROBEN
De Hotel Ritz i Madrid har fortfarande en. Den tar oss tillbaka till klassiska Hollywood och vi gillar denna rymd-tidsresa, men den är ur bruk. Varje besökare eller gäst behåller sin egen kappa eller så tar personalen hand om den. Nostalgiska själar: vi är ledsna.
Hotellgarderoben, den stora bortglömda
NYCKELN
Vi kommer att fortsätta att gå in i rummen genom dörrarna, vi är inte sådana överträdare eller Houdinis, men kanske vi gör det med mobilen. Starwood banade väg 2014 med en teknologi, Starwoods SPG Keyless , som ersatte mobilen med nyckeln. Idag har det spridit sig till 160 hotell i 30 länder. Hilton startade också ett liknande projekt som heter digital nyckel som idag finns i 275 hotell . I båda fallen är de kopplade till deras lojalitetsprogram. Tanken är att gästen går in och utan att gå genom receptionen når sitt rum och öppnar dörren med en app. Sett på avstånd verkar det inte vara någon stor fördel, Är det så irriterande att öppna med nyckel? Tanken är att gå längre och erbjuder möjligheten att hantera fler tjänster från din mobil. Det finns tid för detta. Under tiden kan vi fortsätta att förlora våra digitala kort i några år till.
XL-STORLEK SKÅPEN
De var aldrig vettiga. Eller kanske ja, på 1800-talet då man reste med koffertar och under långa perioder. Ibland tittar vi argt på en garderob som vi inte öppnar och som tar plats i badrummet eller själva rummet. Nu ifrågasätts storleken, men också dess existens.
Felet, liksom dinosauriernas utrotning, är millennials, dessa nyckfulla varelser. De behöver inte stora rum som sina föräldrar. De ber om vänliga och vänliga utrymmen : de mäter inte rummets meter eller antalet lådor. **Varken i ALOFT eller i MOXY ** fokuserade hotelletiketter på dessa målgrupper, det finns skåp . På vissa ställen (i afrikanska loger eller vandrarhem) räcker det också med några hängare för att fylla samma funktion. Detta är också bevisat på hotell, som varken är det ena eller det andra som ** Rough Luxe i London **. Detta är ett bra hotell fullt av karisma vars rum saknar garderob . På **Virgin i Chicago** är garderoben liten, avskärmad och en del av ett sminkområde som kan eller inte kan vara fäst vid resten av rummet. Resultatet är så aptitretande. Är det någon som saknar en fyradörrars garderob?
Farväl till garderoben (och det behöver det inte ens vara)
AFFÄRSCENTRUM
Dess nedgång har varit enorm. Från en väsentlig plats har den blivit en relik. Alla reser med sin ultrauppkopplade pryl . Det fungerar i rummen och i de gemensamma utrymmena, inte i de rummen där det alltid verkade som om vi hackade FBI. Om vi behöver skriva ut något (inte NOOS-sammanfattningen) gör de det åt oss i receptionen. Om det du behöver är en bärbar dator, be om det . På (bra) hotell är det så enkelt.
MÖTESRUMEN
Låt praktiska chefer inte bli oroade: kommer att finnas kvar, men det är angeläget att se över formatet på stolar, skärm och plattform . Om arbetsformerna förändras (transnationella, individuella, flexibla, med oregelbundna tider) måste också utrymmena förändras. De ESS de ser ut som coworking-utrymmen snarare än hotell. Lobbyn har gemensamma bord och gott om plats och plugg för små möten och arbetspass . Att gå in i den i London, i Shoreditch, utan en bärbar dator eller ett möte är till och med besvärligt. Lobbyn är det nya mötesrummet.
De N-H kedja engagemang för teknik för att föreslå ett nytt sätt att arbeta . På sex av sina hotell använder han hologram. Läs meningen igen och stanna vid ordet hologram . Ett exempel på hur man använder något sånt här: Hugh Jackman och regissören Neill Blomkamp var i Berlin för att marknadsföra sin film chappie . De kunde inte resa till Madrid för att träffa den spanska pressen. Lösning: media kallades in i NHCollection Eurobuilding , projicerades bådas hologram och de kunde hålla presskonferensen. Det är bättre (alert, lätt skämt) att se Jackman live, men ett hologram är alltid bättre än en frånvaro . Det finns åtta hotell i NH Collection seals u nhow de har hologram bland sina gäster.
Hologram, det nya "personligt"
Små bekvämligheter
De soho-hus bokstavligen fylla dina kosmetiska badrum . Det är fantastiskt. Men det är mer så att deras storlekar är enorma. Det finns bara ett krav: **du kan använda allt tills du spenderar det, men ta det aldrig ut ur rummet**. ** hotel 7 Islas **, i Madrid, har också ändrat mikrobekvämligheter i storlekar på 236 ml fantastiska New York-kosmetika. Detta har att göra med den avslappnade och generösa varumärkesfilosofin, men också med en agenda som inkluderar behovet av att respektera miljön . Att använda och slänga hundratals plastflaskor om dagen är det inte. Allt fler hotell eftersträvar hållbarhet och återvinning och erbjuder stora toalettartiklar. Cosmothieves: vi är ledsna. Du har redan fler 25 ml schampoflaskor hemma än du kan använda under en livstid.
DAGLIGT BYTE AV Handdukar och lakan
Denna punkt är relaterad till den föregående. Detta är en av hotellkoderna som lättare har assimilerats. Också en av de mest populära. Ingen förväntar sig rena lakan varje dag. Förutom på de stora hotellen som tar hållbarhetsfrågan på största allvar. Om du inte är Dexter kan du gå ett par dagar utan att be om nya handdukar och sängkläder.
Inga fler bekvämligheter och mikrobekvämligheter: dela, återvinn, var hållbar
TV
Vi tittar mer och mer på tv och mindre och mindre på tv. Om vi vill kasta oss i famnen på Netflix Y HBO vi kommer att använda den bärbara datorn eller mobilen. Eller så väntar vi på återkomsten. Tv används fortfarande för nyheter och för att vandra genom okända kanaler under den tid det tar till fylla badkaret eller göra oss ett te . Hotell med en filosofi om reträtt eller vila, har i princip inte det. En dag full av yoga, meditation och massage kan inte ta slut när du tittar på Save Me Deluxe. Vissa hotell är stolta över att inte ha det. I **Utforska Rapa Nui Påskön** gillar de att upprepa: "Varför vill du ha tv om du har det fönstret?" . Genom fönstret ser du världens ände eller vilda hästar. Ska du slå på TV:n för att sätta upp en dokumentär om vilda hästar vid världens ände?
Fönstren på Explora Rapa Nui
FLEXIBEL UTSÄTTNING
I en idealisk värld skulle vi älska att kunna vakna, äta frukost och lämna hotellet lugnt , när vi vill, när vi reser. Tyranniet med inchecknings- och utcheckningstider är nödvändigt, men inte oföränderligt. Det finns sätt att hantera in- och utcheckningar utan att göra hotellet galet. De NH Collection satsa på lata söndagar , där gästen kan bo på sitt rum till 15.00. och äta frukost till 12 varje söndag och helgdag. Det bästa: kostnaden är noll ; Många hotell erbjuder möjligheten att stanna några timmar till mot en extra kostnad. Nyheten är att inkludera det som en bastjänst. Föreställ dig det underbara att kunna äta frukost och sedan gå tillbaka för att ta en kort tupplur utan att bli utsparkad. Låt oss föreställa oss.
RUM SERVICE
Rumsservice, liksom romanen, har dödats i många år. Han föddes på 30-talet Waldorf Astoria New York och har haft (och har) ett lyckligt liv. Inget bra hotell kommer att sluta mata sina gäster när de behöver det. . Ja, det traditionella formatet håller på att ses över. Det vill säga: vi väljer från en meny som någon har lämnat på ett bord, ringer på telefon och väntar hungrig på att någon ska knacka på dörren för att komma med den. Menyn finns inte längre alltid på bordet, utan på en iPad. Rätterna ändras: club sandwich har räddat oss mer än en morgon, men vi har redan ätit tillräckligt. Brickan är inte det enda sättet: ibland levereras maten på återvinningsbara tallrikar och bestick.
Ett annat exempel på mutationen av rumsservice är cocktailvagnar. ** The Hospital ** är ett hotell + privat klubb som ligger i London, i området Covent Garden . Varje dag, mitt på eftermiddagen, passerar en vagn genom alla rum och erbjuder gratis dagens cocktail. Vi intygar att det är en utmärkt idé. Fler förändringar: på ALOFT-hotellet i Kalifornien betjänas rumsservice... av en robot. Han heter "Botlr" och han är din butler. Och detta för oss till nästa punkt.
Cocktailvagnen på sjukhuset
MÄNNISKOR
Detta är det mest apokalyptiska kapitlet. Debatten om huruvida robotar ska ersätta människor är en trädgård vi inte orkar ge oss in i. I Japan slösar de inte tid på att diskutera, de sätter robotarna i arbete. På hotellet Henn-na från Nagasaki De är en del av personalen. Vissa tar till och med formen av en dinosaurie. På ** YOTEL, New York ** finns en robot som arbetar på bagage, ett bra ställe att bekanta sig med livet på ett hotell. Tilltala honom som YOBOT, det är hans namn.
I Kalifornien föredrar de att utbilda dem till servitörer och butlers: de använder dem för rumsservice, som vi har sett. De Crown Plaza Silicon Valley har dessa karaktärer bland sin personal. Det finns bara ett problem: tar du emot tips? Och om de accepterar dem: hur ger vi dem till dem? Vi hanterar fortfarande inte dricksprotokollet med människor och vi måste lära oss att göra det med robotar...
Följ @anabelvazquez